【正文】 地開些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個 cpu 到底是什么的好啊 ?”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機子是 t6570 的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這 種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。 這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問“這個 n 卡和 a 卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分數(shù)，只不多一個在 61 班另一個 62 班念書而已。”這么一說她就明白了很多了。 七、適當玩兒玩兒文學 要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個客戶問到 k40 的機子。她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內秀的。嗯??就相當于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個 f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個 f6 就相當于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。 八、“米飯饅頭”法 我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。 舉例：客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了 f81e81的機子。因為這臺機子的性價比算是最高的，因為它用了 t8100 的處理器，價錢只有五千出頭。因為他也是個學生，應該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出 100 塊錢的。我也是學生，所以我也這么認為。所以我給他推薦了一個高配一點的機子。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了 !”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！? 第二篇：推銷自己 前面說過，實習一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。 一實習讓我們懂了更多的人情世故 記得有一次開會我說，你們說真心話，你們覺得實習累不。然后大家都說其實門店實習的確挺累的。光是在賣場站整整一天，更是因為別的因素的作用，挑戰(zhàn)，競爭，適應和孤獨。夏天說自己住在宿舍里面，整個樓層就她一個人 。鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會兒 。超建說他實習所在的店的店長整天不茍言笑 。我還能看到我們的碩市生經常要去庫房替店里拿貨， 扛著，提著，拽著??我們的實習的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點吃不消了。但是實習就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習給我最多的東西 —— 人情世故。 第五篇：大學生電腦城銷售實習報告 ： 為期 1 個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識 ,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結。 首先介紹一下我的實習單位：合川區(qū)釣魚城電腦城，它位于合川中心城區(qū)，建筑面積近 1000 平方米，是合川區(qū)規(guī)模最大最專業(yè)的數(shù) 碼電腦城。主要電腦品牌有 IBM、東芝、聯(lián)想、方正、長城、七喜、清華同方、 TCL、神舟、華碩、惠普、康柏、實達等。幾乎包涵國內外所有著名品牌；攝像器材和數(shù)碼產品，匯集了世界各大著名品牌如索尼、佳能、柯達、三星、松下； 二、三層經營數(shù)碼電腦，涵蓋了與數(shù)碼電腦相關的所有系列產品，辦公設備、打印機、軟件、耗材等等。海南 DC 商業(yè)城有限公司實行嚴格的管理，為顧客創(chuàng)造一流的購物環(huán)境，為商戶創(chuàng)造一流的經營環(huán)境是公司的宗旨。優(yōu)質服務、顧客滿意是 DC 城目前的經營方針，實施品牌化規(guī)模化管理，努力營造企業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境突出 自己的經營特色，形成自己獨特的品質和風格，使海南 DC 城真正成為購物者的天堂和經營者的樂園。 自 7 月 20 號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如 MP3 放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數(shù)量 。 干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對 MP3 有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如 IPOD 的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。 經歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷 MP3，“蘋果”新品牌，因為“ IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果” MP3 及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。 幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺 。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個 很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的 MP3 回去返場了。 其實在這期間我也去了明華的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在 DC 西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業(yè)精神）。 在為期 1 個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天 7 點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：（ 1）由于受市場影響的客 觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；（ 2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（ 3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；（ 4）售后服務太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。 實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識 ,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計 劃已迫在眉睫，不是嗎 ?信奉在哈佛廣為流傳的一句話： Ifyoucadreamit,youcamakeit!