【正文】 據(jù)分析數(shù)據(jù)，作出分析結(jié)論及改進(jìn)措施： 結(jié)論分析： 四、店長(zhǎng)月工作總結(jié)： 本月工作總結(jié)：（包括本月的主要業(yè)績(jī)闡述、門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員異動(dòng)、基礎(chǔ)管理、商品管理）（銷(xiāo)售、人事、管理、創(chuàng)新、培訓(xùn)）根據(jù)上述銷(xiāo)售情況和品種分析從以上數(shù)據(jù)可得出，跟上個(gè)月對(duì)比，本月銷(xiāo)售和毛利有所下降，需 要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項(xiàng)工作存在的不足之處，本月客單價(jià)增長(zhǎng)一點(diǎn)但是客流量下降不少，說(shuō)明專(zhuān)業(yè)不扎實(shí)不能主抓客流量。這月主抓專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)考核來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售能力！總之，作為老店我們更要再接再厲，創(chuàng)造更多的奇跡，更多的豐收 .我們要加強(qiáng)產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們的專(zhuān)業(yè)水平，我們要時(shí)刻要做到藥品跟 保健聯(lián)合銷(xiāo)售。以增加我們的銷(xiāo)量，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進(jìn)，爭(zhēng)取獲得更好的提升。 門(mén)店存在的問(wèn)題：（包含門(mén)店存在的不足及怎樣改進(jìn)、給公司的建議、需要公司解決的問(wèn)題） ，標(biāo)簽很多沒(méi)有，加強(qiáng) .b． gsp工作的未完善 下月工作計(jì)劃：（ 1）從本月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，我們店的銷(xiāo)售下降幅度一般但是還需加 強(qiáng)關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習(xí)，合理搭配，要做到藥與保健聯(lián)合等各個(gè)方面的工作，只有這樣才會(huì)加大提升我們的銷(xiāo)售。 （ 2）認(rèn)真做好會(huì)員開(kāi)卡這一塊，開(kāi)卡率還好，還要繼續(xù)加強(qiáng)這項(xiàng)工 作的不足。 （ 3） gsp 的各項(xiàng)工作我們還沒(méi)做完善，要加快步伐在本月內(nèi)做完做好。（ 4）加大庫(kù)存量，把衛(wèi)生，標(biāo)簽的工作做好。 （ 5）開(kāi)展一場(chǎng)大型店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，增長(zhǎng)點(diǎn)氣氛，提高銷(xiāo)售，穩(wěn)住客源。 篇七：店長(zhǎng)規(guī)劃書(shū)規(guī)劃書(shū) 第 一、抓住四個(gè)管理 1．鞏固銷(xiāo)售管理 一個(gè)銷(xiāo)售店面作為銷(xiāo)售終端，銷(xiāo)售是最主要的職能。在保持自身銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售興趣。具體的內(nèi)容就是每日以銷(xiāo)售員為核心的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)、價(jià)格控制、貨源協(xié)調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查等。 2．加強(qiáng)服務(wù)管理 服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷(xiāo)售的工作手段上升到與銷(xiāo)售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個(gè)店與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與眾不同且優(yōu)勢(shì)明顯的一個(gè)特點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡(jiǎn)單：讓顧客滿意。服務(wù)的內(nèi)容包括很多，其中包括三米微笑、耐心講解、陽(yáng)光朝氣等等。（在第七詳細(xì)介紹） 3．提高人員管理 管事先管人，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷(xiāo)售人員。而銷(xiāo)售員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分，我會(huì)著手提高銷(xiāo)售人員的責(zé)任心、商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和上進(jìn)心。提高銷(xiāo)售效率，杜絕無(wú)事閑聊等行 為。而目前在我心中一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人員配備方面 =4+1+1 應(yīng)該是一個(gè)比較理想的數(shù)字。（保持最少兩個(gè)銷(xiāo)售迎賓，一個(gè)銷(xiāo)售行里找客戶(hù)和調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手） 4．人性化環(huán)境管理 我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境與氛圍”，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境。其中現(xiàn)場(chǎng)物品管理，衛(wèi)生、贈(zèng)品 /禮品、展臺(tái)展架都屬于環(huán)境管理的對(duì)象。而根據(jù)現(xiàn)有的條件和情況我會(huì)在物品的合理擺放、贈(zèng)品禮品的位置選擇，店面氣氛上加強(qiáng)規(guī)劃。 第 二、親力親為，以身作則 店長(zhǎng)是一個(gè)店面的最高指揮官，基本職責(zé) 就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)日常管理工作，但是作為一個(gè)剛剛上任的新店長(zhǎng)、我會(huì)事事親力親為，以身作則，決不推脫責(zé)任。用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷(xiāo)售。用我的積極、活力來(lái)帶動(dòng)我的銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。用我的行為來(lái)帶出一支有著新的銷(xiāo)售理念的強(qiáng)悍的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 第三、我做店長(zhǎng)的五原則 “愛(ài)店如家”的責(zé)任意識(shí)：因?yàn)槲覑?ài)我的工作，所以我也堅(jiān)信我能做好我的工作。 以身作則的工作作風(fēng)：嚴(yán)守公司的制度，用我的積極向上帶動(dòng)員工的銷(xiāo)售興趣。 細(xì)心耐心的性格品質(zhì)：用細(xì)心耐心來(lái)提高成交幾率和團(tuán)隊(duì)上下一心的團(tuán)隊(duì) 風(fēng)氣。 公正處事的道德原則：對(duì)事不對(duì)人，公平處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一切大事小事。 絕對(duì)服從的工作體制：對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)和命令絕對(duì)服從。第 四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng) 堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力，要求自己和銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識(shí)，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)。鼓勵(lì)銷(xiāo)售員要多看有積極意義的書(shū)籍，經(jīng)常組織集體討論、集體培訓(xùn)、豎立“銷(xiāo)售明星”等。 第五、基礎(chǔ)培訓(xùn) 如果每一個(gè)銷(xiāo)售人員都有足夠多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及素質(zhì)。那嘛和愁賣(mài)的少，和愁利潤(rùn)少，和愁完不成任務(wù)。重而可見(jiàn)加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。不僅要定期給銷(xiāo)售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn)，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。提高銷(xiāo)售的榮辱感，重兒促進(jìn)他們的上進(jìn)心，使他們能自己學(xué)、看、想。 不僅要定期給他們做產(chǎn)品培訓(xùn)，定期的服務(wù)培訓(xùn)、銷(xiāo)售討論也是閉不可少的。 第六、合理的賞罰制度 合理的賞罰制度不但可以激勵(lì)員工積極向上的銷(xiāo)售心態(tài)，更能讓他們感覺(jué)是在給自己干活，給自己做老板。重而充份的調(diào)動(dòng)所有銷(xiāo)售人員的積極主 動(dòng)性，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 第七、服務(wù)是最大的一張王牌 員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。好的服務(wù)就會(huì)贏得好的口碑。好的服務(wù)不僅可以展現(xiàn)員工個(gè)人風(fēng)采，提高自身素質(zhì)，也是提升了公司整體形象，產(chǎn)生無(wú)形的效益。 店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成為新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代了，而是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代在向商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變，后者只是加入了少許的服務(wù)，利潤(rùn)和銷(xiāo)量就要比前者多很多。我要做的就是要帶出一支以服務(wù)型經(jīng)濟(jì)為主的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)?只有這樣才可以在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的三好街中處于不敗之地，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的一個(gè)一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。我要讓我的每一個(gè)銷(xiāo)售都知道，我們也許沒(méi)有某某公司的價(jià)格好，但是我們的服務(wù)是最好的，我們可以超越他們的地方就是這里，我們和他們不一樣的地方就是這里，他們賣(mài)的是產(chǎn)品，而我們賣(mài)的是服務(wù)。 培養(yǎng)銷(xiāo)售 3 米微笑的習(xí)慣、細(xì)心耐心的性格、陽(yáng)光向上的工作氛圍、更專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、更好的素質(zhì)修養(yǎng)等等，要讓他們了解，我們賣(mài)了比別人更多的服務(wù)，所以我們的商品可以不比別人的產(chǎn)品便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣，每當(dāng)顧客問(wèn)能不能便宜的時(shí)候都說(shuō)可以便宜。告訴他們靠?jī)r(jià)格銷(xiāo)售的銷(xiāo)售員是最不合格的銷(xiāo)售。因?yàn)榈昝驿N(xiāo)售的意義在于利潤(rùn)，而不是出貨量。鼓勵(lì)銷(xiāo)售提高單位商品的利潤(rùn)，提供暴利獎(jiǎng)，暴利王獎(jiǎng)等等如果我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都可以拿暴利獎(jiǎng)的時(shí)候，那才證明我的店面銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)悍，是一支到哪里都能敖敖叫的 團(tuán)隊(duì)，是一支能叫其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都非常懼怕的團(tuán)隊(duì)。 最后我要說(shuō)的是，會(huì)讓顧客看見(jiàn)我們就好象回家一樣，來(lái)到我們的店面就會(huì)有放心、舒心、安心的感覺(jué)。讓公司看見(jiàn)我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍就會(huì)有安心、放心、開(kāi)心的感覺(jué)。我更相信我們可以和公司一起成長(zhǎng)壯大，完成我們?cè)?jīng)的夢(mèng)想 ，達(dá)成我們?cè)?jīng)的愿望，通過(guò)我們每一個(gè)人的努力來(lái)打造出完美的品牌店面，品牌公司。 篇八：藥店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃：營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作要充分 早晨出門(mén)之前請(qǐng)檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證 —— “胸卡”。 當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前 20 分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見(jiàn)面應(yīng)互相問(wèn)候“你好”。換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀 容儀表。要知道“人是永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷(xiāo)售成功了一半。 倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前 30 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。 如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作： 1．參加工作例會(huì) 例會(huì)的基本內(nèi)容： （ 1）早例會(huì) ①匯報(bào)前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋； ②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)； ③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷(xiāo)用品； ④朗讀常用禮貌用語(yǔ)（根據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。 （ 2）晚例會(huì) ①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋?zhuān)? ②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議； ③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)； ④朗讀常用禮貌用語(yǔ)（根據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。 （ 3）周、月例會(huì) ①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋?zhuān)? ②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周（月）宣傳助銷(xiāo)用品； ③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議； ④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)； ⑤聯(lián)誼活動(dòng)。 注：①每日例會(huì) —— 在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加；每周、每月例會(huì) —— ②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。 2．檢查、準(zhǔn)備好藥品 （ 1）復(fù)點(diǎn)過(guò) 夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任；對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理。 （ 2）補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保 證當(dāng)天的銷(xiāo)量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。 第五篇：店長(zhǎng)工作計(jì)劃 店長(zhǎng)工作計(jì)劃 為了提高公司業(yè)績(jī)、公司內(nèi)部工作人員的工作管理及公司的全面發(fā)展擬訂如下計(jì)劃： （圍繞不懂多問(wèn)、多看、多操作創(chuàng)新的原則 ,相互溝通合作） ，對(duì)公司內(nèi)（附近客戶(hù)）外（長(zhǎng)期合作單位）初步擬定續(xù)寫(xiě)合作計(jì)劃，店長(zhǎng)工作計(jì)劃。 （每天一小掃，一周一大掃）。 （堅(jiān)守顧客是上帝的原則）多了解顧客需求和信息反饋，建立于客戶(hù)長(zhǎng)期合作。 （多與上級(jí)溝通），工作計(jì)劃《店長(zhǎng)工作計(jì)劃》。 、廣告制作流程（加強(qiáng)廣告的策劃、材料、設(shè)計(jì)、輸出等）。 、充分了解市場(chǎng)材料行情、合理折算公司利潤(rùn)。 （資金）做好登記工作。 ，向上級(jí)做好 本月匯報(bào)及下月工作思想。 （讓業(yè)務(wù)“走”進(jìn)來(lái)、讓公司“走”出去）。 （節(jié)約水、電、材料等）。 。