【正文】 ：工程質(zhì)量保修承諾書 3 工程質(zhì)量保修期限承諾書 為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾： 1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目 保修服務(wù)范圍 1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。 2)對于 工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。 3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復(fù)處理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。 保 修期限 根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。 本工程屬于裝修工程，質(zhì)量保修期為 2 年。 2 工程保修及服務(wù)承諾 1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。 3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。 4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點： A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后 2 天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。 B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般 性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜 24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。 C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于 4 小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時間于 6 小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。 6）工程保修原則及計劃 A、工程保修原則 1 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”○ 的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。 2 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行○ 無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。 B、工程保修回訪計劃 1 交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，○ 并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。 2 回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對○ 工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。 3 落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每 3 個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及○ 時的解決問題。 綜上所述， 我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 重慶圖騰裝飾工程有限公司 年 6 月 23 日 第 11 篇：工程質(zhì)量保修承諾工程質(zhì)量保修承諾 ，我公司保證嚴(yán)格按照合同約定行所承擔(dān)的義務(wù)，與業(yè)主方緊密配合，嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定施工，做到保質(zhì)、保量、保工期，決不允許有任何違反規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。 2．我公司與業(yè)主簽訂合同后，公司將派專業(yè)人員對施工全過程進(jìn)行指導(dǎo)，確保裝修工程質(zhì)量，避免不必要的返工。 3．我公司進(jìn)場施工，歡迎業(yè)主方對我公司施工的工程進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產(chǎn)品，或以次充好、以劣充優(yōu)、堅決杜絕偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。 4．我公司在施工中，將派專業(yè)技術(shù)人員與業(yè)主方做好協(xié)調(diào)工作，并對我方的施工質(zhì)量、工期進(jìn)度等進(jìn)行全程監(jiān)督，對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進(jìn)行監(jiān)督檢查及相應(yīng)保護(hù)工作，確保我方的裝修質(zhì)量達(dá)到設(shè)計、規(guī)范及業(yè)主要求。 5．我公司施工的裝修工程如系我方施工質(zhì)量的原因或我方監(jiān)督不力所造成的滲漏均由我方負(fù)責(zé)返工，不收任何費用。 6．凡我公司施工的裝修工程，保證在法定保修期內(nèi)不會出現(xiàn)有損壞現(xiàn)象；如有損壞，確系我公司施工或材料質(zhì)量造成的，我公司及時進(jìn)行無償修復(fù)，本公司將在接到電話 24 小時內(nèi)上門服務(wù)；在保修期內(nèi)，若有人為原因造成的損壞，公司將協(xié)助客戶妥善處理。 7．凡由我公司施工的裝修工程全部進(jìn)入客戶檔案，并設(shè)有 24 小時裝修服務(wù)熱線 ,便于定期質(zhì)量及客戶投訴。 8．凡我公司施工的裝修工程保修期為 2 年，并 承諾終身維修責(zé)任。 9．服務(wù)承諾的監(jiān)督：服務(wù)承諾工作的檢查由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。為業(yè)主提供一流的工程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們服務(wù)的宗旨。 11 施工前期的服務(wù) 在施工前期階段，我們將努力協(xié)助業(yè)主做好各項工作，是屬于我們的工作將是義不容辭地及時地完成，不是屬于我們工作內(nèi)容的事情，只要業(yè)主需要我們也將盡 全力幫助完成。 12 施工過程中的服務(wù) 13 現(xiàn)場的施工質(zhì)量對業(yè)主或業(yè)主代表公開，為業(yè)主或業(yè)主代表檢查施工質(zhì)量情況 提供便利。 14 項目經(jīng)理定期組織相關(guān)人員聽取業(yè)主或業(yè)主代表對施工質(zhì)量的要求和意見，以提高施工質(zhì)量和工藝水平，滿足業(yè)主要求。 15 對于業(yè)主或業(yè)主代表提出的施工質(zhì)量問題，在 24 小時內(nèi)組織人員進(jìn)行處理，并在處理結(jié)束向業(yè)主或業(yè)主代表匯報。 16 對業(yè)主或業(yè)主代表提出的要求，在得到其正式書面確認(rèn)后，應(yīng)滿足業(yè)主要求。 17 試運期間的服務(wù) 試運行期間我公司將在啟動調(diào)試指揮組織協(xié)調(diào)下，與生產(chǎn)、調(diào)試、設(shè)計、制造單位一起對該工程的設(shè)備及其系統(tǒng)進(jìn)行完善 及消除缺陷，對于由于施工原因造成的缺陷無條件地積極組織人員進(jìn)行處理，對由于其他原因造成的缺陷，在業(yè)主需要時，積極組織相關(guān)人員進(jìn)行處理，并做好記錄和驗證。 18 保修期間服務(wù) 19 在保修期內(nèi)確因施工原因造成的不合格，我公司有責(zé)任組織人員前往處理，并作好記錄和驗證，一切費用由我方承擔(dān)，對由于其他原因造成的不合格，在業(yè)主需要時，積極認(rèn)真組織相關(guān)人員進(jìn)行處理，并做好記錄和驗證。 20 在工程交工驗收之前，向業(yè)主提交質(zhì)量保修書。 投產(chǎn)后質(zhì)量回訪和技術(shù)支持 工程投產(chǎn)后定期走訪業(yè)主，由項目工程管理部組織相關(guān)人員對工程進(jìn)行質(zhì)量回訪。 21 保修期后服務(wù) 保修期滿后與業(yè)主保持暢通的信息渠道，隨時為業(yè)主提供終身服務(wù)?？⒐ず蠓?wù)承諾 我公司對所有施工的工程項目，竣工驗收后，將提供如下服務(wù)： (1) 提供貳年質(zhì)量保修期。在保修期內(nèi)如因施工原因發(fā)生的質(zhì)量問題由我公司負(fù)責(zé)免費維修。同時再延續(xù) 6 個月的追蹤期。 (2) 提供特殊維修材料。對比較特殊性的進(jìn)口或加工施工材料，在訂貨時，相應(yīng)增加一定數(shù)量，留作日后維修，并提供貨商地址、電話。 (3) 建立完善的回訪制度： A． 竣工交付使用一個月內(nèi)回訪一次 B． 每季節(jié)回訪一次 C． 保修期完前加訪一次 D． 跟蹤服務(wù)期完前回訪一次 E． 建立全面的回訪檔案 承諾單位： 日期：年月日 第 12 篇：質(zhì)量保修及售后服務(wù)承諾書 (九 ) 質(zhì)量保修及售后服務(wù)承諾書 為了更好的服務(wù)于業(yè)主，充分體現(xiàn)總包單位對業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，我們制定了詳細(xì)的質(zhì)量回訪及保修制度，并編制了《服務(wù)程序》，使質(zhì)量信息的反饋、分析程序化、制度化，明確執(zhí)行質(zhì)量回訪單位及其職責(zé)，并配備足夠的資源。 在施工進(jìn)行過程中及整個工程的保修養(yǎng)護(hù)期間，我們將跟蹤服務(wù)，進(jìn)行定期的、不定期的質(zhì)量回訪活動，執(zhí)行《服務(wù)程序》，廣泛收集信息，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)和強化質(zhì)量保證，以提供更高質(zhì)量和更富情感的建筑精品。 一、回訪措施 針對工程應(yīng)用情況和有關(guān)的反饋信息，向建設(shè)單位、質(zhì)檢單位、監(jiān)理單位分別征 詢意見，對“新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備”應(yīng)用的工期效益、質(zhì)量效益有哪些影響。 根據(jù)工程的進(jìn)度情況和氣候特點進(jìn)行季節(jié)性回訪，主要解決以下問題：特殊氣候如風(fēng)、雨對工程質(zhì)量的影響及各單位的意見和建議，針對特殊氣候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改進(jìn)措施。業(yè)主及其它各單位的其它要求。 對本工程中確定的特殊過程和關(guān)鍵過程的施工情況，我們將進(jìn)行專門的質(zhì)量回訪，分析特殊過程的控制效果，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)。 在工程的保修期間，我們每個季度進(jìn)行一次質(zhì)量回訪，在工程保 修期結(jié)束后，我們?nèi)詫⑦m時跟進(jìn)回訪，聽取業(yè)主的意見和建議并提供幫助。 針對建筑工程的特點，對于易發(fā)難治的質(zhì)量通病，我們將事先編制專門的質(zhì)量通病防治措施，在施工過程中跟進(jìn)回訪，收集信息，及時制定有針對性的措施應(yīng)用于過程實踐中。 根據(jù)質(zhì)量回訪中業(yè)主及其它有關(guān)單位反饋的意見和建議以及在日常管理中得到的信息，我們將制定必要的糾正和預(yù)防措施，以保證在以后的質(zhì)量活動中得到改進(jìn)和提高。 二、質(zhì)量保修 工程竣工后，我們將按照東莞市的有關(guān)規(guī)定和合同要求對工程進(jìn)行保修和養(yǎng)護(hù)，執(zhí)行《服務(wù)程序 》。 在保修、養(yǎng)護(hù)期間，對于由于施工原因引起的質(zhì)量問題，及時制定切實有效的措施，組建維修小組，安排專人負(fù)責(zé)，盡快予以解決。 對于非施工原因造成的質(zhì)量問題，我們也將認(rèn)真幫助業(yè)主出謀劃策，排憂解難，在技術(shù)上、物質(zhì)上提供力所能及的幫助。 第 13 篇：質(zhì)量保修承諾書質(zhì)量保修承諾書 蘭州軍區(qū) 68070 部隊 本公司有幸參加貴單位生活污水處理及回用工程投標(biāo)，在此深表謝意，如果我公司中標(biāo)，我公司將組織最精干的管理和技術(shù)力量進(jìn)行施工。工程竣工交驗后，我單位對工程保修作如下承諾： 保證按照國家建設(shè)部 __年 1 月 10 日頒布的《建筑工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定實施保修，土建、安裝的保修期為二年。 在工程交付一年內(nèi)，委派專業(yè)維修小分隊維修跟蹤服務(wù)，做到隨叫隨到。 在工程保修期間內(nèi)，遇有緊急維修任務(wù)，保證在接到貴單位的通知后， 24 小時到達(dá)維修現(xiàn)場進(jìn)行維修。 保修期滿后，若貴單位需要，我公司可考慮留有專人協(xié)助貴單位進(jìn)行維修保養(yǎng)。 江蘇正太建設(shè)集團(tuán)股份有限公司蘭州分公司 二 00 五年十月十日 第 14 篇：質(zhì)量、工期保證承諾及質(zhì)量保修承諾書 質(zhì)量、工期保證承諾及質(zhì)量保修承諾書 致： 如果我單位中標(biāo)，我單位自愿承諾如下： 承諾工程工期 :本工程預(yù)計開工時間為年月日，竣工時間為年月日，工期為日歷天。 承諾工程質(zhì)量等級為合格。 承諾工程質(zhì)量保修期為年。 響應(yīng)招標(biāo)文件所有條款，無投標(biāo)單位不能接受的條件。 投標(biāo)單位：（蓋章） 法定代表人：（簽字或蓋章） 日期：年月日 第 15 篇：質(zhì)量、工期保證承諾及質(zhì)量保修承諾書質(zhì)量、工期保證承諾及質(zhì)量保修承諾書 致： 如果我單位 中標(biāo)，我單位自愿承諾如下： 承諾工程工期 :本工程預(yù)計開工時間為 年 月 日，竣工時間為 年 月 日，工期為 日歷天。 承諾工程質(zhì)量等級為合格。 承諾工程質(zhì)量保修期為 年。 響應(yīng)招標(biāo)文件所有條款，無投標(biāo)單位不能接受的條件。 投標(biāo)單位：（蓋章） 法定代表人：（簽字或蓋章） 日期： 年 月 日 工程質(zhì)量保修承諾書 質(zhì)量保修承諾書 工程質(zhì)量及進(jìn)度承諾書 工程質(zhì)量承諾書 工程質(zhì)量承諾書