【正文】 分銷(xiāo)等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主要客戶涵蓋眾多財(cái)富 500強(qiáng)企業(yè)及大中型中國(guó)企業(yè)。我所在的亦莊分公司主要承接諾基亞手機(jī)測(cè)試任務(wù)，在以往的測(cè)試工作中，得到了諾基亞公司的高度認(rèn)可。 工作中優(yōu)點(diǎn)及不足： 對(duì)于失敗的教訓(xùn)要吸取，成功的經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行總結(jié)。我對(duì)成功的定義是：在保證質(zhì)量的前提下完成既定的計(jì)劃或目標(biāo)就是成功。其他的所有結(jié)果都是失敗。優(yōu)點(diǎn)： 1)敢于接受任務(wù)并想盡一切辦法完成 入職四個(gè)月每一個(gè)任務(wù)對(duì)于初入職場(chǎng)的我都是一個(gè)挑戰(zhàn)，保質(zhì)保量完成任務(wù)是最基本的要求，即使是自己 不熟悉的任務(wù)也會(huì)盡自己的努力和前輩的幫助下按時(shí)完成。 2)勇于承擔(dān)錯(cuò)誤，正視自身的問(wèn)題 在這四個(gè)月的工作中犯了一些錯(cuò)誤，測(cè)試工具使用不熟練等導(dǎo)致測(cè)試結(jié)果填寫(xiě)不規(guī)范等，我秉承著有錯(cuò)即改，下不為例的思想，正視自己的錯(cuò)誤并積極改正。不足： 1)由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，參加了很多培訓(xùn)，在測(cè)試的時(shí)候這些知識(shí)運(yùn)用的還不夠熟練，所以對(duì)手機(jī)中出現(xiàn)的 bug 發(fā)現(xiàn)的數(shù)量不高。 2)一開(kāi)始工作的時(shí)候，對(duì)一些測(cè)試工具的使用不是很熟練，在使用的過(guò)程中會(huì)耽誤一些工作的時(shí)間，導(dǎo)致自己在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)比較緊張。以后工作 中改進(jìn)： 1)重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，不要忽視小問(wèn)題 做手機(jī)測(cè)試工作，首先要具備的就是細(xì)心，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)手機(jī)里的 bug，不能放過(guò)任何一個(gè)與測(cè)試用例描述不一樣的執(zhí)行結(jié)果，不管這個(gè)差別有多么的小，很多 bug 都是從這些細(xì)微的差別中產(chǎn)生的。2)進(jìn)行重復(fù)工作也不能大意 手機(jī)測(cè)試有時(shí)候相同的測(cè)試用例要在不同的手機(jī)上重復(fù)測(cè)試，這就相當(dāng)考驗(yàn)我的耐心，對(duì)每次做測(cè)試用例都要向第一次做那樣，認(rèn)真的執(zhí)行每一步操作。 3)考慮問(wèn)題要全面 每次做任務(wù)都要有一些發(fā)散思維的自由測(cè)試，這就需要我們考慮問(wèn)題的時(shí)候要全面的展開(kāi)思維做盡可能多的測(cè)試，才能發(fā)現(xiàn)更多的 bug。4)加強(qiáng)學(xué)習(xí) 下一步工作展望： 下階段的工作我很有信心會(huì)比之前有所改善，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)具備了一些有用的經(jīng)驗(yàn)，相信他們會(huì)對(duì)我今后的工作有很大的幫助。以后的工作希望自己能夠提高報(bào) bug 的數(shù)量和質(zhì)量，除此之后還要繼續(xù)跟師傅和前輩們學(xué)習(xí)手機(jī)測(cè)試的更多方法來(lái)提高自己的能力。這四個(gè)月的工作生活是充實(shí)且富有樂(lè)趣的，結(jié)識(shí)了很多同事和朋友，公司的氛圍是非常輕松愉快的。感 謝四個(gè)月來(lái)吳爽組長(zhǎng)的關(guān)心，感謝部門(mén)同事的悉心指導(dǎo)，感謝公司各位同事的熱心幫助，希望能在接下來(lái)的工作中能懲前毖后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，做到個(gè)人與公司共榮辱同進(jìn)退，共同實(shí)現(xiàn)文思海輝的輝煌。篇二：技術(shù)工程師試用期工作總結(jié) 試用期工作總結(jié) 帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，我加入了 ****方案設(shè)計(jì)，一個(gè)平凡而不平庸的崗位。伴隨著充實(shí)緊湊的工作生活，三個(gè)月的試用時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。在這一段時(shí)間里有工作上的收獲，知識(shí)的豐富，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同 事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，在各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。 經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)后，我成為一名試用期員工，進(jìn)入公司初期，我參加了由技術(shù)部劉強(qiáng)主講的關(guān)于公司的理念與安保方案設(shè)計(jì)的方法及步聚和方案編寫(xiě)規(guī)范的培訓(xùn)課程；讓我更加深入了解公司的理念，*******模式；也深入了解到一些關(guān)于 ****的步聚與方法， ******的可能性，及對(duì) ****的步聚、細(xì)節(jié)與方法； 在這些理論知識(shí)基本搞懂之后，我參與了 *****的調(diào)研，并作 ****，列出 ****，并根據(jù)公司的理念有針性的提出解決對(duì)策，然后進(jìn)行初步規(guī)劃設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)討論后對(duì)方案進(jìn)行整合，同時(shí)為深化設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。之后還參與了 ****、 ****、 ****、 ****、 ****等 **項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行 ****，列出 ****，提出解決對(duì)策，然后進(jìn)行初步規(guī)劃設(shè)計(jì)；其中我還參與了 ****、 ****這兩個(gè)項(xiàng)目的深化設(shè)計(jì)（包括畫(huà)深化設(shè)計(jì)圖紙，編寫(xiě)方案書(shū)等）；其中 ****項(xiàng)目的我還制定了施工計(jì)劃。方案設(shè)計(jì)是我工作的重點(diǎn)，我根據(jù)銷(xiāo)售及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研取得的信息進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，包括畫(huà)技 防圖紙、物防圖紙，制定初步規(guī)劃方案書(shū)，畫(huà)深化設(shè)計(jì)圖紙，制定深化設(shè)計(jì)方案書(shū)等；這些工作都在技術(shù)部 ***的帶領(lǐng)下有序進(jìn)行，每個(gè)環(huán)節(jié)我都有參與其中，我的部分工作中有缺憾和不完善的地方，比如在方案設(shè)計(jì)時(shí)考慮的不夠仔細(xì)、全面，但在 ***的指導(dǎo)下和同事的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高，同時(shí)也得到了同事們的認(rèn)同。 在 ****我還參加了 **的新員工培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一天的培訓(xùn)，讓我了解了 **的發(fā)展歷史，獲得的榮譽(yù)，取得的成就，以及往后發(fā)展的方向；也讓我了 解了 **的架構(gòu)和各部門(mén)的職責(zé)。雖然是短短的一天培訓(xùn)，卻讓我為能夠成為一名 **人而感到驕傲和自豪。 在進(jìn)入 ****以前我對(duì) **的認(rèn)識(shí)都還只停留在監(jiān)控?cái)z像頭的這一層面的理解上，完全沒(méi)想過(guò)在事件發(fā)生之前完全可以通過(guò)一些安防手段去避免甚至預(yù)防，這樣的 **措施對(duì)人所造成的傷害和損失是最低的。公司的理念、模式，讓我得到了很大的啟發(fā)。在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值 ，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的精神做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，與公司一起展望美好的未來(lái)！篇三： it 試用期工作總結(jié)報(bào)告 it基礎(chǔ)服務(wù)工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，加入 xxxx 這個(gè)大家庭已經(jīng)兩個(gè)多月的時(shí)間，在此期間體會(huì)頗多，因?yàn)楣镜目焖侔l(fā)展，多業(yè)務(wù)與多產(chǎn)品形式，可接觸與學(xué)習(xí)的面非常廣，也能夠體會(huì)到公司的發(fā)展的快速，以及方向。對(duì)于每個(gè)公司都會(huì)存在發(fā)展協(xié)調(diào)的問(wèn)題，那么就會(huì)有各種要求與挑戰(zhàn)。下面就對(duì)于我目前工作以及工作中的體會(huì)詳作描述：一．主要工作如下： 代維。電腦硬件、軟件、病毒、 外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等的維護(hù)。 維工作。寬帶新裝、遷移，故障排查解決。 、張經(jīng)理，并與譚志勇分工配合進(jìn)行工作流程指引的制定、培訓(xùn)文檔的制作，整理代維客戶并與客戶聯(lián)系，安排客戶節(jié)前拜訪。 指導(dǎo)。 。 二．對(duì)于目前的工作及公司的體會(huì)。 公司有強(qiáng)烈的發(fā)展版圖，擁有強(qiáng)大的力量與眾多的資源，領(lǐng)導(dǎo)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，下面有有力的技術(shù)支撐，并且有寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化等，這些都是作為能夠加入清華天安的新員工的幸運(yùn)，因?yàn)槟軌蛴袡C(jī)會(huì)接觸學(xué)習(xí)比較全面的技術(shù)并取得經(jīng)驗(yàn)，完善自己的技術(shù)能力，可學(xué)習(xí)了解到多業(yè)務(wù)類(lèi)型，多種技術(shù)應(yīng)用，以及對(duì)于人才需求、培養(yǎng)、調(diào)配、工作流程、規(guī)范、制度、執(zhí)行、監(jiān)督等等的思考！機(jī)會(huì)很多、空間很大，但同時(shí)又提出了各種挑戰(zhàn)，不能好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí)，并從各方面提升自己的綜合能力素質(zhì)，處處留神皆學(xué)問(wèn)，這就要求員工在 任何時(shí)候都要不斷學(xué)習(xí)向上提升！ 三．對(duì)公司工作的個(gè)人體會(huì)、可能的問(wèn)題及解決建議（因所在的角度層次不一樣可能看問(wèn)題的廣度與深度會(huì)不一樣，因此僅僅是本人的一種體會(huì)建議而已） 總公司快速擴(kuò)充發(fā)展，我們需要跟上相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)支持工作，以及駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)類(lèi)型擴(kuò)展與多種產(chǎn)品的推出，需要多種不同的人才，與相應(yīng)的人才要求，合理調(diào)配，人員的培訓(xùn)、儲(chǔ)備，符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品的合理性可用性，服務(wù)工作流程的合理分析與實(shí)踐、監(jiān)督執(zhí)行等問(wèn)題。市場(chǎng)上有各種 it 服務(wù)性質(zhì)的公司，但大部分都難以打造出屬于自己的品牌而做大做 強(qiáng)做出影響力。 下面是各個(gè) it服務(wù)公司的共同存在的幾個(gè)重要問(wèn)題： （一）人才的問(wèn)題 公司技術(shù)人員技術(shù)不足，技術(shù)參差不齊，后續(xù)支持不能夠做到位。技術(shù)人員沒(méi)有客戶服務(wù)的意識(shí)而不能與客戶快速熟悉得到認(rèn)可，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，主動(dòng)積極性不強(qiáng)等問(wèn)題。公司為節(jié)約成本不肯花時(shí)間精力去培養(yǎng)相應(yīng)所需人才。那么結(jié)合我司的具體情況提出相應(yīng)解決意見(jiàn)： ，選擇相應(yīng)人才。對(duì)于 it 服務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的要求，最好是從事過(guò)相應(yīng) it 服務(wù)方面工作經(jīng)驗(yàn) 1 年以上的為首選， it 基礎(chǔ)知識(shí)了解比較全面，取得網(wǎng)絡(luò)工 程師、 ca/np/ie 相應(yīng)證書(shū)的，并且能夠精通一個(gè)方面技術(shù)的為最好。并強(qiáng)調(diào)服務(wù)的相關(guān)意識(shí)； 、儲(chǔ)備。 a)對(duì)于進(jìn)入的人員，有經(jīng)驗(yàn)的員工去帶動(dòng)指導(dǎo)，并指導(dǎo)查閱公司的 it 服務(wù)文檔，熟悉業(yè)務(wù)流程、規(guī)范、產(chǎn)品、公司資源狀況，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的新員工也能盡快獨(dú)立分擔(dān)工作； b)員工工作外的自覺(jué)學(xué)習(xí)。無(wú)相應(yīng)工作任務(wù)時(shí)，多在網(wǎng)上了解各種 it 技術(shù)及軟件硬件設(shè)備的最近情況動(dòng)態(tài)，加深對(duì)于 it 的全面了解程度。鼓勵(lì)報(bào)考相應(yīng)的 it 技術(shù)培訓(xùn)； c)老員工對(duì)于業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、相應(yīng)技術(shù)的熟悉，做出相應(yīng)清華天安 的詳細(xì)的資源設(shè)備分布配置文檔、各個(gè)代維客戶的具體不同 it 資源、人員特點(diǎn)等的詳細(xì)文檔 (這一點(diǎn)可以作為新員工進(jìn)入公司熟悉客戶、業(yè)務(wù)、以及工作注意等有相當(dāng)強(qiáng)的指導(dǎo)作用，也方便老員工離職的工作交接用，對(duì)于新員工也可不用花大量時(shí)間手把手的帶動(dòng) )； d)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)庫(kù)的累積與分享。在系統(tǒng)建立知識(shí)庫(kù)，并將每次工作的問(wèn)題處理情況錄入，以便查閱分享，每周未 it 基礎(chǔ)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行一次工作技術(shù)交流討論，主要目的是分享一周工作心得經(jīng)驗(yàn)，以及探討疑難問(wèn)題的解決方法，加強(qiáng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等； e)公司組織技能學(xué)習(xí)。 一是公司老員 工、有經(jīng)驗(yàn)的員工或技術(shù)較強(qiáng)的員工對(duì)其它人員作相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，或出題檢查考察員工能力又可以提高其能力。 二是公司根據(jù)觀察考核員工，對(duì)于上進(jìn)的、主動(dòng)積極的、溝通合作能力強(qiáng)的、表現(xiàn)好的員工進(jìn)行免費(fèi)或雙方分擔(dān)式報(bào)班培訓(xùn)。對(duì)于能力強(qiáng)的給予更好的發(fā)展空間或福利以鼓勵(lì)人才。 f)任何時(shí)候都強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要，懂得微笑服務(wù)、主動(dòng)積極、溝通、teamwork 的精神面貌，并計(jì)入績(jī)效考核當(dāng)中。 、或外部的人才進(jìn)行招募。 (二 )沒(méi)有良好的合理的可執(zhí)行工作流程、規(guī)范制度 、工作指導(dǎo)、培訓(xùn)文檔、工作規(guī)范制度； ，再通過(guò)會(huì)議討論意見(jiàn)，做出修改完善； 行推行實(shí)踐該流程、規(guī)范制度； ，做出修改完善后再調(diào)整實(shí)踐； 后作出討論收集意見(jiàn)，做出修改完善，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，作為 it 運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 (三 )執(zhí)行力及監(jiān)督考核機(jī)制不強(qiáng) ，在系統(tǒng)上操作每一個(gè)流程，對(duì)于逾期、超時(shí)沒(méi)完成的系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)郵件至監(jiān)督人或領(lǐng)導(dǎo)與相應(yīng)責(zé)任人； ，諸 如著裝、表情、語(yǔ)言等，領(lǐng)導(dǎo)注意檢查提醒，并記入年終或月績(jī)效考核當(dāng)中；（良好的、規(guī)范的服務(wù)是每一個(gè) 客戶所要求的，微笑會(huì)使每一個(gè)人舒心，這也是品牌特點(diǎn)之一），以后如有筆記本的要帶上筆記本電腦，并且 laptop 能連接公司 ocs， oa 管理系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中能反應(yīng)員工當(dāng)前工作狀態(tài)，如是否在去現(xiàn)場(chǎng)路上、是否到達(dá)在客戶現(xiàn)場(chǎng)、是否正在處理問(wèn)題、是否處理完，當(dāng)前是否空閉可派（可做到隨時(shí)知道員工動(dòng)態(tài)，更加靈活安排事務(wù)，對(duì)于客戶反應(yīng)更靈活快速，并避免員工在外以公辦私的現(xiàn)象發(fā)生） 下 面對(duì)于我司的幾點(diǎn)建議 由于進(jìn)入公司不是很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)于一些具體的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、流程、資源等細(xì)節(jié)與歷史情況不是很了解，再者是本人知識(shí)面與技術(shù)面的局限性與所站的角度與層面不一樣，或者不符合公司的實(shí)際，可能不會(huì)有特別多的一些個(gè)人看法與體會(huì)。下面是幾點(diǎn)建議： ，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展力的空間平臺(tái)或福利制度，建立人才鼓勵(lì)制度。 ，挖掘客戶需求； 、服務(wù)客戶； 、規(guī)范制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)先執(zhí)行實(shí)踐去驗(yàn)證，再作改善，以符合市 場(chǎng)的需求，再作為各個(gè)地方的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做； 。技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的分享，做法是由強(qiáng)帶動(dòng)弱，主動(dòng)帶支被動(dòng)，積極帶動(dòng)消極，樂(lè)觀帶動(dòng)悲觀，上級(jí)帶動(dòng)下級(jí)，下級(jí)配合上級(jí)，同事相互配合，組建一個(gè)有活力有全面技術(shù)能力的 teamwork團(tuán)隊(duì)； it基礎(chǔ)服務(wù)配合園區(qū)而像 kfc等一樣做到連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，就可能要將上述當(dāng)企業(yè)文化來(lái)經(jīng)營(yíng)，以使 xxxx 每一個(gè)服務(wù)點(diǎn)的公司形象、技術(shù)能力、服務(wù)水平質(zhì)量等都是一樣的，如同 kfc的每一個(gè)點(diǎn)的裝修、環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)等都是一樣的，來(lái)打造屬于自己特色的服務(wù) 品牌。