【正文】 有提到要測試這方面的功能，測試人員很可能會忽略此點，主要去測試文件傳輸?shù)乃俾?，穩(wěn)定性，出錯率等等這些指標。 當產(chǎn)品快交付或交付后，發(fā)現(xiàn)這個功能缺陷，開發(fā)指責是測試的失誤，居然連這個問題都沒測試到，測試可以立馬反駁 —— 測試前你有要求過要測這里嗎？然后就開始郵件，口水滿天飛?? 在這里，討論誰對誰錯毫無意義，重要的是，這樣的情況其實是可以避免的。怎么樣去避免？事先說清楚需要測試到的內(nèi)容不就 ok了？ 做出太多的無用功不僅浪費時間，精力，也容易使人產(chǎn)生倦怠，影響之后的測試工作。就像蒙著眼睛瞎抓一樣，根本不知道自己在干什么，不知道自己應(yīng)該干什么，甚至不知道自己干的到底有沒有作用—— 這樣的工作狀況恐怕 是很多人都不能接受的。 所以，就跟產(chǎn)品開發(fā)需要一個項目計劃一般，測試也需要一個測試指導(dǎo)。這份測試指導(dǎo)應(yīng)該包括測試的目的，測試的步驟和預(yù)期的結(jié)果。 從測試人員的角度上來講，由工程師直接附上測試指導(dǎo)書雖然省事，但是并不理想，最好是由測試人員根據(jù)產(chǎn)品情況，列舉出值得檢測的地方，主動向工程師請教，雙方進行討論后再決定測試內(nèi)容 ——如果時間允許的話。 知其然也要知其所以然，才有利于更準確，更合理地進行測試，也有利于積累經(jīng)驗和技術(shù)，對于職業(yè)的長期發(fā)展是至關(guān)重要的。 請注意，測試人員不要養(yǎng)成 一個非常不好的習(xí)慣，就是拿到待測試的樣品后什么都不考慮，直奔開發(fā)人員那里索要測試指導(dǎo)書，拿到測試指導(dǎo)書后就照本宣科地進行測試，這是非常不負責任的行為，對于測試人員以后的發(fā)展也是非常不好的。 拿到產(chǎn)品之后先想一想，在沒有任何資料的前提下先自己摸索一下這款產(chǎn)品的設(shè)計思路，預(yù)期功能，可能會存在的缺陷等，然后再對照項目組或工程師提供的資料進一步確認，在心中有個底之后再請教開發(fā)工程師，把測試內(nèi)容給理解透徹 —— 注意，記得要以請教的心態(tài)而不要以索要的心態(tài)。 所述，測試是一個求證過程，檢驗過程，是在已有的條件下做出各種嘗試，以驗證產(chǎn)品的功能點，并挖掘產(chǎn)品的缺陷點。 測試人員所發(fā)現(xiàn)的缺陷點，反饋到開發(fā)人員處后，有的或許能得到改善，有的則未必需要改善，還有的則未必能夠改善 —— 基于需求，技術(shù)，成本，市場等諸多因素的考慮，這是無可厚非的，因為開發(fā)并不是理想化的，不能因為缺陷點未改善而否決一款產(chǎn)品。 ‘這個東西不行，這樣的東西簡直就是垃圾！’ —— 作為測試人員，千萬不要說出類似這樣的，帶有自以為是意味的話。測試人員并不能決定產(chǎn)品的可用與否，事實上開發(fā)人員同樣不能決定，做出這個判決的應(yīng)該是客戶，準確點來說應(yīng)該是客戶的需求。 有一款迷你小音箱的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的定位是可以掛在鑰匙扣上的，方便攜帶用的，所以結(jié)構(gòu)上限制了產(chǎn)品的喇叭尺寸，也就限制了這款小音箱的音量和音質(zhì)。 當時有兩位客戶對這款小音箱感興趣，其中一個客戶在看過產(chǎn)品之后，指出音箱音量太小，要改善。 于是工程師做出了改進，犧 牲了部分音質(zhì)，把音量給加大了一些，在改善之后我們又重新給兩位客戶寄出了樣品。 提出音量太小的客戶收到樣品很滿意，而另一位客戶卻很驚異地問我們，為什么這一次送樣的音箱的音質(zhì)變差了？之前的那一款挺好的啊。 說到這里大家應(yīng)該都知道后續(xù)我們是怎么做的了 —— 這款小音箱保留了兩個方案，一款音量稍小，音質(zhì)稍好；一款音量稍大，音質(zhì)稍次些，然后不同的方案交付給不同需求的客戶。 想想，如果在開發(fā)中將音箱交給測試人員來檢測，測試人員該怎么判定？ 這個方案的音量太小， ng；這個方案的音質(zhì)太差， ng。 這樣的判定合理嗎？ 本來嘛，這就是事實啊，憑什么不能這么判定呢？ 偷偷的告訴你，開發(fā)任何產(chǎn)品，咱們說了不算，客戶說了才算，除非這產(chǎn)品是為你自己開發(fā)的 —— 如果是這樣，你不就是這款產(chǎn)品的客戶么？還是客戶說了算。 發(fā)現(xiàn)缺陷點是客觀認知，而否決產(chǎn)品通常是個人的主觀意識決定的，個人的判斷往往是片面的，也許你認為不能接受的缺陷在客戶的接受范圍內(nèi)，反之亦然。 當然，如果缺陷點嚴重到已經(jīng)影響產(chǎn)品的正常使用，已經(jīng)違背了客戶的需求，那么，這款產(chǎn)品理應(yīng)做出改善，作為測試人員提交一份報告， 表示產(chǎn)品并未達到項目計劃的要 求即可。說出否決產(chǎn)品的話實際上也否決了開發(fā)人員所付出的辛勤工作，不管是有心還是無意。 可能很多人認為，測試就是質(zhì)檢，是產(chǎn)品流向市場之前的最后一道關(guān)口，不過，就我個人的理解，測試著眼于改善產(chǎn)品，是開發(fā)流程中一個不可或缺的過程，與質(zhì)檢不同的是，質(zhì)檢是根據(jù)指標判定產(chǎn)品是良品還是不良品，而測試是根據(jù)指標判定產(chǎn)品缺陷，反饋回項目組進行改善。 測試是開發(fā)流程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品還未成型，改善產(chǎn)品是最重要的。 質(zhì)檢是生產(chǎn)過程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品已經(jīng)定型，控制出貨良品率是最重要的。 對產(chǎn)品的缺陷進行追蹤是測試人員的本職工作，至于缺陷是否需要改善，產(chǎn)品是否可以交付給客戶或流向市場，測試人員可以提出自己的看法和建議，僅此而已。 測試是個很繁瑣的事情，測試過程是非?？简炄说募毿暮湍托某潭鹊?。 問題往往就發(fā)生在未知的地方 —— 這句話并不意味著在已知的地方就不會出現(xiàn)問題。 有的測試人員可能會自持經(jīng)驗豐富，憑經(jīng)驗辦事，這是測試工作的大忌！同樣的用例，用在不同的產(chǎn)品上，判定的標準可能截然相反，不要想當然地憑感覺和經(jīng)驗 辦事。你可以參考之前的案例，但是每一次測試都應(yīng)該當做新的測試來做，這樣才能保證測試工作的準確性。 以下是我親身經(jīng)歷的兩次案例。 ps3 主機有一次升級版本時，對未經(jīng)過官方認證的藍牙設(shè)備做出了一些限制，之前版本可以順利使用的三款產(chǎn)品在主機升級版本后出現(xiàn)了一些問題。 問題現(xiàn)在已經(jīng)解決了 —— 這不重要，我這里想要說的是，這三款產(chǎn)品依照未升級的游戲主機來測試是完全沒有問題的，如果我沒有及時更新我的測試環(huán)境，還是以未升級的游戲主機進行測試，那就不會發(fā)現(xiàn)這些問題，等產(chǎn)品上線生產(chǎn)，或者是順利 出貨到客戶手上再發(fā)現(xiàn)問題，那么補救所需要付出的代價是非常大的。 ps3 主機上的 ps3 手柄充電器，這款產(chǎn)品需要連接 ps3主機上的兩個 usb接口進行供電。 為什么？因為如果先連接充電器，再連接 ps3 主機的話，充電電流很小，小到幾乎可以判定為不能充電。 就因為先接這頭還是先接那頭，就能產(chǎn)生截然不同的兩個結(jié)果，在接觸這個案例之前我都沒有意識到，也是在這之后，對于自己測試過程中的每一個操作步驟，每一個細節(jié)都留上了心。 細心一點，耐心一點，很多缺陷其實是可以被發(fā)現(xiàn)的。 準確地記錄測試過程這點也許大部分人都能理解，但是詳細地記錄則未必都能做到。其實在有的時候，相同的輸入，僅僅是因為操作的細微差別，就會導(dǎo)致產(chǎn)品輸出不同的結(jié)果（其實這就是測試所要找出的問題點），當你記錄的時候敷衍了事，發(fā)現(xiàn)問題再想回放問題的時候，往往會無處下手，不得不重新進行測試，這才是費時又費力。 小小地吐槽一下：測試工作真的很磨蹭人，如果不是對品質(zhì)精益求精到有些偏執(zhí)，如果不是極具耐心，非常注重細節(jié)的話，很難把測試工作做得非常到位。 有些時候就是一點小小的疏忽，就會錯過一個或多個本應(yīng)該被發(fā)現(xiàn)的缺陷，當缺陷在生產(chǎn)時或是在客戶手上被發(fā)現(xiàn)的時候，作為測試人員心里并不好受。真的，就算沒有 任何人指責你，只要你有一點職業(yè)操守，足夠負責敬業(yè)的話，你會認識到那是自己的責任，任何辯解都是白費。 當然，就算再細致，也不能保證可以發(fā)現(xiàn)所有的缺陷，因為缺陷往往都是意料之外的，這點可以理解，但這絕不能構(gòu)成你偷懶的接口，做好自己應(yīng)該做的，盡自己最大的努力，不求事事如意，但求無愧于心。 作為技術(shù) 開發(fā)人員，嚴謹是非常重要的一個工作態(tài)度，而作為測試人員，更是要以此作為自己的工作準則。 測試是要得出一個結(jié)果，但是得出結(jié)果并不代表測試就完成了。在交付這個結(jié)果之前，先要確認結(jié)果的正確性，準確性，否則并不能算是一次成功的測試。 虛假 bug這個詞是指提交的 bug本身就不準確。 為什么會出現(xiàn)虛假 bug？ 并不是測試人員有心弄虛作假，也不是測試人員小題大做，畢竟沒有哪個測試人員會拿自己的飯碗當賭注，用這樣的手段來嘩眾取寵，又或是存心折騰開發(fā)人員。 虛假 bug 的產(chǎn)生除了測試人員 本身的經(jīng)驗和技術(shù)問題外，最大的原因就是沒有對 bug進行反復(fù)驗證。 測試過程中就算再細致，測試結(jié)果也未必能百分百準確，尤其是僅對單個產(chǎn)品進行單次測試，一旦測試過程中出現(xiàn)少許紕漏或是意外，測試結(jié)果與正確結(jié)果往往會相差十萬八千里。要想避免或是減少因偶然或誤差而出錯的幾率，多次驗證是最佳的辦法。 我們都知道，拋硬幣出現(xiàn)正面與反面的幾率均是 50%。如果你拿一個硬幣拋一次后，假如出現(xiàn)正面，你能說拋硬幣出正面的幾率是 100%么？ 假如你還是做上面那個測試，你拋了兩次，都出現(xiàn)正面，你能說拋硬幣出正面 的幾率是 100%么？我們知道，其實拋兩次都出現(xiàn)正面的幾率是 50%*50%=25%，好巧不巧你碰在這 25%上了，拋硬幣 100%出正面是你測試得出的現(xiàn)象，卻未必是正確的結(jié)果。 要想驗證上述拋硬幣的幾率，最好的辦法就是反復(fù)多拋，因為當你拋的次數(shù)越多，因為偶然性導(dǎo)致的偏差就會越小，當你拋硬幣拋 50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你買一張彩票就中 500 萬大獎的概率還要低得多。 當然，反復(fù)驗證并不是說要你每一次測試都要十幾二十次以上。根據(jù)實際情況，在覺得有疑問或異常，或是出現(xiàn)缺陷的地方驗證個三五次 ，如果還是沒把握再加測幾次，確定結(jié)果無誤，且可以準確進行現(xiàn)場還原后，即可提交至開發(fā)人員進行改善。 一切以客觀事實說話 —— 這是測試人員必須遵守的工作信條。耐心，細心，嚴謹是測試人員必須具備的職業(yè)素質(zhì)。 測試人員千萬不能說出類似‘這個東西是個垃圾’這樣自以為是的話 —— 如果產(chǎn)品沒有缺陷，那還要測試人員來干嘛？測試人員就是為了缺陷而存在的，當然，驗證產(chǎn)品功能的實現(xiàn)也很重要。 任何一款產(chǎn)品在開發(fā)之初都會有或多或少的缺陷，把它們找出來是測試人員的職責，但要留意， 不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，與開發(fā)人員及客服人員溝通，了解產(chǎn)品和客戶的真正需求，不要自以為是。 第五篇：護理工作中的心得體會 心得體會 在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的安排下，邀請到重慶大學(xué)教授、中央電視臺《百家講壇》演講者曾國平教授演講。曾教授用生動、詼諧的語言詮釋了我們平時大家經(jīng)常聽到的“良心”二字的內(nèi)涵。在演講過程中，曾教授淵博的知識、深入淺出的舉例征服了我們每一個聽者的心。這樣也提高了我們所有員工的綜合素質(zhì)，增強我們的責任意識 ,從而提高工作質(zhì)量。 曾教授從“良心”談起，讓大家意 識到將良知、良心和良善落實到日常醫(yī)務(wù)工作中，中國古代傳統(tǒng)文化告訴我們?nèi)水敗爸铝贾?，或人當有良知，人在追求良知，不能渾渾噩噩的過一輩子，用我們老百姓的話來說就是，人不能昧著良心，不能“黑良心”，用正面的話來說就是人當“憑良心”，而在護理工作中，應(yīng)該一絲不茍，嚴謹細致，我們應(yīng)該以一顆愛心，細心，責任心，耐心去對待每一位患者，讓他們覺得我們視患者如親人一般，同時也讓患者能夠共同參與到治療中，能夠盡早恢復(fù)健康。醫(yī)護人員的責任在于：立足本職工作。我們必須堅持做好方方面面的工作，做好責任、能力、業(yè)績等各方面，醫(yī)務(wù)人員的責任重于泰山。醫(yī)生的責任就是要表現(xiàn)在對生命的重視，能夠及時準確的完成工作。 在良心、能力、業(yè)績?nèi)齻€方面，哪個最重要呢？曾教授說：“在我看來，良心最重要。”著重解析了良心的內(nèi)涵，良心就是應(yīng)盡的義務(wù)，做自己分內(nèi)應(yīng)該做的事；責任就是負責，對使命的忠誠和信守。醫(yī)務(wù)人員的工作是救死扶傷，難道這不是一種使命嗎？難道不應(yīng)該對這個使命負責嗎？我們的每一個患者，都是一個責任，都是一份良心的體現(xiàn)。在我們的背后很多眼睛看著我們，有病人，有家屬，我們能馬虎嗎？那是肯定不能的，當然只要我們心里有了“責任”倆字，難道還有做不 好的事嗎？這印證了曾教授說的醫(yī)生必須要有責任心，責任感，要有良心，只要有了它，什么事都能盡力做好。 曾教授用三個小時的時間為我們深入淺出的分析了良知、良心、良善和責任，讓全體人員受益匪淺。醫(yī)療工作是一種特殊行業(yè)，面對的是生命和健康，關(guān)系重大。而真正體現(xiàn)在在我們工作中，我們要面對的就是一份責任，做每一件事都要對他們負責，對病人負責，對家屬負責，對社會負責，最重要的是對自己負責！今后，我們要努力提高專業(yè)技術(shù)水平，強化職業(yè)道德觀念，力爭做到讓患者滿意、群眾放心，作一名真正有責任心的醫(yī)務(wù)人員！ **科： *** 2021118