【正文】 意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。 三、新業(yè)務(wù)方面：日常工作中大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好手機銀行、短息服務(wù)、網(wǎng)上銀行、保險的銷售，盡量完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。 四、安全和風(fēng)險防范方面 :由于銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)，我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在風(fēng)險，所以為了保障銀行資金的安全運營，一定要樹立安全防范意識，及時學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險防范的文件，時時刻刻敲響警鐘，一定要堅持規(guī)范操作制度，盡可能的降低差錯率。 我深刻體會到銀行工作規(guī)范化治理、嚴格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。這半年來，我熟悉改進了自己的一些缺點，學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對 待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學(xué)習(xí)。 這半年來自己的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之 處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。 我要在新的一年制定出新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為城南支行的明天而盡心盡責(zé) 第五篇：銀行前臺柜員述職報告 銀行前臺柜員述職報告 新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧從年月份入職到年末的所有工作令人欣慰。在支行各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就本工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。 一，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。通過分行組織的為期 15 天的入職培訓(xùn)，對銀行的各項業(yè)務(wù)有了概括性的了解，同時也學(xué)習(xí)到了一些實用的職場禮儀和職場交際技巧。通過分行組織的上機培訓(xùn)課程掌握了 A 系統(tǒng)的操作方式與技巧。通過營業(yè)網(wǎng)點安排的師徒制教學(xué)模式，快速了適應(yīng)前臺的柜面工作環(huán)境。在工作，對業(yè)務(wù)日益熟悉與熟練。目前對于活期定期存取 ,轉(zhuǎn)賬 ,開銷戶 ,電匯 ,掛失 ,購結(jié)外匯等常辦業(yè)務(wù)我都能熟練操作 ,并能夠利用自己的英語優(yōu)勢為外國客戶提供服務(wù)。 二，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的 一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。 三，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，努力完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。學(xué)習(xí)與了解農(nóng)行信用卡最新的優(yōu)惠活動項目，有針對性地向客戶營銷本行的信用卡，在分行開展開通全套電子銀行業(yè)務(wù)送網(wǎng)銀的活動契機下，努力做好營銷工作，利用優(yōu)惠及電子銀行的 便利來吸引客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，為支行創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入。同時，向達到貴賓卡標(biāo)準(zhǔn)的客戶推薦辦理開通金卡，為支行拉入存款。 四，增強風(fēng)險意識。業(yè)務(wù)要發(fā)展，同時也要注意風(fēng)險的防范，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓風(fēng)險。在辦理業(yè)務(wù)時嚴格遵循相關(guān)的規(guī)定及程序進行辦理，在辦理開戶、掛失等重要業(yè)務(wù)時，認真審查客戶的身份證，并核對照片，以避免因假冒辦理業(yè)務(wù)而帶來的嚴重后果。在去年，我成功堵截了數(shù)名冒名開戶者，避免了身份證原有人的個人利益受到損害。在收取與付出現(xiàn)金時，認真反復(fù)點把、過機，以防假幣流入銀行及多付現(xiàn)金的問題，在去年收繳 假幣次，共元。對于大額取現(xiàn)者，認真按照規(guī)定留存或記錄個人身份證信息和聯(lián)系方式，以配合反洗錢工作。 總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，比如業(yè)務(wù)知識不夠熟練 ,以致對于一些不常辦的業(yè)務(wù)在處理時偶有疏漏，對于基金理財產(chǎn)品不熟悉，以致無法很好地給客戶介紹與營銷，辦理業(yè)務(wù)的速度不夠快速。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。我不但要更快速地全面掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識 ,而且要對自己的工作更有擔(dān)當(dāng) ,以嚴謹?shù)墓ぷ?態(tài)度做好每一件事。在新的一年里，我為自己定下的奮斗目標(biāo)如下： （一）、不斷地豐富柜面業(yè)務(wù)知識儲備，爭取日業(yè)務(wù)量達到 90 筆以上， A 系統(tǒng)技能測試達到 180 分以上，點鈔達到每十分鐘十六把； （二）、在工作上更重視細節(jié)，爭取每月差錯在 1 筆一下； （三）、提高客戶營銷的技巧，客戶服務(wù)的質(zhì)量。 最后感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和前輩們在我入職到現(xiàn)在所給予我的照顧 ,幫助和指導(dǎo)。在新的一年里，我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為錦湖支行的明天而盡心盡責(zé)。