【正文】 年的工作計(jì)劃。 一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。 隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單 在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、 bsp 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。 主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。 以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行 從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理 (確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量 )和上門服務(wù) 。 進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。 第五篇：銀行女工工作計(jì)劃與銀行工會(huì)工作計(jì)劃 銀行女工工作計(jì)劃范文 今年，是實(shí)施“ xx”規(guī)劃的第一年，做好開(kāi)局之年的各項(xiàng)工作，對(duì)“ xx”規(guī)劃的順利實(shí)施至關(guān)重要。為了更好地做好基層行女職工工作，結(jié)合本單位女職工的特點(diǎn)，提出以下工作要點(diǎn)。 一、指導(dǎo)思想 按照上 級(jí)行女工工作和支行工會(huì)工作的思路和部署，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)女職工工作，緊緊圍繞支行中心工作，以 “想全局、重維護(hù)、做助手、辦實(shí)事”為宗旨，以維護(hù)女職工合法權(quán)益為重點(diǎn)，以深入實(shí)施“女職工建功立業(yè)工程”和“女職工素質(zhì)提升工程”為載體，積極開(kāi)展女職工工作和女工活動(dòng)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)的形式和內(nèi)容，引導(dǎo)廣大女職工不斷提高自身素質(zhì)，樹(shù)立新理念，迎接新挑戰(zhàn)，調(diào)動(dòng)女職工的積極性，以“更強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感、更高的工作效率、更佳的精神狀態(tài)、更優(yōu)的工作質(zhì)量”在本職崗位上再創(chuàng)佳績(jī)，全面推進(jìn)工 會(huì)女職工工作的新發(fā)展。為支行的建設(shè)和支行各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)氛圍、凝人氣、聚力量，推動(dòng)支行更快更好地發(fā)展。 二、重點(diǎn)工作 (一 )加強(qiáng)思想建設(shè)，提高女職工素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。 組織廣大女職工和女工干部學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì) xx 屆五中全會(huì)和“ xx”規(guī)劃精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)《工會(huì)法》、《婦女法》、《中國(guó)工會(huì)章程》、《工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例》不斷提高女職工素質(zhì)和理論水平。 進(jìn)一步繼續(xù)深入開(kāi)展“女職工建功立業(yè)工程”、“女職工素質(zhì)提升工程”，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”、“巾幗展業(yè)營(yíng)銷”等活動(dòng)，鼓勵(lì)女職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)，提高廣大女職工的知識(shí)、技能和素質(zhì)，引導(dǎo)廣大女職工立足崗位建功立業(yè)。 開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)。積極響應(yīng)上級(jí)行號(hào)召，按照上級(jí)行的安排部署，在全行女職工中開(kāi)展“我為創(chuàng)建國(guó)際一流商業(yè)銀行做貢獻(xiàn)”主題征文活動(dòng)，借此提高女職工的思想理論水平。 繼續(xù)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。倡導(dǎo)女職工讀一本好書(shū)、發(fā)表一篇文章、掌握一門新知識(shí)、爭(zhēng)取一項(xiàng)科研項(xiàng)目、達(dá)到一個(gè)新目標(biāo)，為女職工崗位成才搭建平臺(tái)。 深入基層開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，針對(duì)女職工工作出現(xiàn)的新情況、新 問(wèn)題，積極探索新思路、新方法，不斷創(chuàng)新女工工作。 (二 )加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，切實(shí)維護(hù)女職工會(huì)法權(quán)益。 堅(jiān)持“人本”理念，體現(xiàn)“人文”關(guān)懷，維護(hù)女職工合法權(quán)益。提高女職工健康素質(zhì)，關(guān)愛(ài)女職工特殊利益。及時(shí)了解并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映女職工的意見(jiàn)、建議和要求。對(duì)女職工的權(quán)益問(wèn)題，積極開(kāi)展工作，督促和協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真解決，努力做到“三個(gè)主動(dòng)”：即主動(dòng)深入到女職工中去，做她們的第一知情人 。主動(dòng)關(guān)注女職工的生活和工作狀況，做她 第 1頁(yè)共 5頁(yè)們的的第一報(bào)告人 。主動(dòng)為女職工提供各方面的幫助，做她們的第一扶持人。關(guān)心女職工中的特殊群體，積極幫助她們克服各種困難。 積極探索總結(jié)維護(hù)女職工合法權(quán)益的有效途徑和方法。防止借改革之名侵害女職工合法的就業(yè)權(quán)、學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)。促進(jìn)女職工在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭生活等方面享有與男子平等的權(quán)利。 樹(shù)立典型、弘揚(yáng)先進(jìn)。采取多種形式宣傳女先進(jìn)人物的事跡，關(guān)心女先進(jìn)人物在工作、生活、精神等方面的需求，加大對(duì)女先進(jìn)人物的人文關(guān)懷，利用節(jié)假日，慰問(wèn)女先進(jìn)人物。 深 入開(kāi)展姐妹獻(xiàn)愛(ài)心幫扶活動(dòng)。建立幫扶責(zé)任制，對(duì)單親困難女職工設(shè)立幫扶登記卡，簽訂幫扶責(zé)任書(shū)，真正把幫扶工作落到實(shí)處，做到對(duì)困難女職工從經(jīng)濟(jì)上物質(zhì)上幫扶，對(duì)單親女職工從情感上、人文關(guān)懷上幫扶，使幫扶工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；? 采取多種形式對(duì)女職工進(jìn)行加強(qiáng)生理衛(wèi)生、健康保健等科學(xué)知識(shí)教育，認(rèn)真組織好女職工每年一次的身體檢查。 建立女職工聯(lián)誼制度。積極組織參加地區(qū)女職工聯(lián)誼活動(dòng)、女干部聯(lián)誼活動(dòng)、困難女職工聯(lián)誼活動(dòng)、高學(xué)歷高職稱女職工聯(lián)誼活動(dòng)。 (三 )以文體活動(dòng)為載體，著力提升女職工 綜合素質(zhì) 針對(duì)女職工的特點(diǎn)，組織豐富多彩的活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)一些主題鮮明、格調(diào)高雅、富有影響力和號(hào)召力的女性群體活動(dòng)，展示女職工的精神風(fēng)貌，修養(yǎng)女職工的身心。多開(kāi)展有關(guān)健身、保健、營(yíng)養(yǎng)、美容等方面的修身活動(dòng)。通過(guò)講座與沙龍的形式進(jìn)行婚姻家庭、親子教育、職場(chǎng)解壓、插花、茶道、形象設(shè)計(jì)、職業(yè)禮儀等形式進(jìn)行修養(yǎng)訓(xùn)練 。通過(guò)講座與培訓(xùn)的形式進(jìn)行英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等培訓(xùn) 。通過(guò)對(duì)書(shū)畫(huà)、書(shū)法、手工藝作品、烹飪等的講座、沙龍、比賽、展覽等等形式提高社會(huì)品位 。通過(guò)舉辦講座、觀看光盤(pán)等形式，普及衛(wèi)生保健知識(shí)，使大家學(xué)會(huì)健康的生活。 通過(guò)這些活動(dòng)，豐富女職工的業(yè)余文化生活，使她們保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，學(xué)會(huì)享受工作、享受學(xué)習(xí)、享受生活，在支行精神文明建設(shè)活動(dòng)中，再展銀行巾幗“健康、時(shí)尚、聰慧、發(fā)展”的時(shí)代風(fēng)采。 今年活動(dòng)的主題是：營(yíng)造和諧、寬松、向上的氛圍，增進(jìn)友誼和交流，釋放心情，調(diào)節(jié)情緒，引導(dǎo)廣大女職工樹(shù)立“一三一”健身理念 (每天健身活動(dòng)一小時(shí)，健康工作三十年，幸福生活一輩子 ),自覺(jué)參加健身活動(dòng)，提高身心素質(zhì)，以健康的體魄更好地為學(xué)支行的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。 (四 )加大女職工組織能力建設(shè)的力度，不斷提升女職工工作水平。 引導(dǎo)女工干部進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，勤學(xué)習(xí)，多思考，帶頭做知識(shí)型的女工干部，努力學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)、相關(guān)的科學(xué)和人文知識(shí)，提升人文素養(yǎng)和開(kāi)拓創(chuàng)新能力，增強(qiáng)女職工工作的活力。 三、具體工作安排 一月份，慰問(wèn)單親困難和生病住院女職工，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。 二月份，擬定 XX 年女工工作要點(diǎn) 三月份，開(kāi)展“慶三八”活動(dòng)。 ①組織女職工參加登山比賽。 ②簽訂姐妹“獻(xiàn)愛(ài)心”幫扶責(zé)任書(shū)。 ③慰問(wèn)女勞模。 四月份，①組織離退休及內(nèi)退女職工春游。②組織女職工體檢。③設(shè)立單親困難女職工幫扶登記卡。第 3 頁(yè)共 5 頁(yè) 銀行工會(huì)工作計(jì)劃 根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在 XX年的工作思路。 一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí) 行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。 主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。 以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近 年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理 (確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量 )和上門服務(wù)。 進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。 切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。 做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。