【正文】 情況，統(tǒng)一認識。 為規(guī)范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開展，在支行領(lǐng)導的關(guān)心支持下，對一些不完善 的規(guī)章制度及時進行規(guī)范，制定了柜員崗位制、崗位職責考核辦法、柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法，適當進行了人員調(diào)整，建立了柜員定期進行崗位輪換制度，達到了全面提升人員素質(zhì)、更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的，有力地促進各項工作的實施。 特別是制定了內(nèi)部考勤制度，規(guī)定員工上班必須簽字答到，建立了規(guī)范的晨會制度，嚴格監(jiān)督，嚴格執(zhí)行請銷假制度，保證了正常工作制度落實，創(chuàng)造了良好的工作氛圍。在支行組織的業(yè)務(wù)考試中，取得了團體第一和單項前三名的好成績。 在服務(wù)上，進一步強化服務(wù)觀念，對員工通過晨會、個別談話加強教育、督導，常抓不懈，服務(wù)水平有了較大的提高。對高價值客戶分別制定了服務(wù)方案，滿足了客戶需求。 二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，全面完成工作任務(wù) 為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用，我們在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，在業(yè)務(wù)營銷上，根據(jù)支行的安排和部署，將任務(wù)分解到人，并制定了激勵措施，對完成任務(wù)好的從效益工資中進行獎勵，有效地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且自己也起到了模范帶頭作用，全年共辦理代理保險業(yè)務(wù)保費收入萬元，其中躉交保費萬元，期交保費萬元，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展，借記卡、準貸記卡、貸記卡都超額完成了支行分配的任務(wù)。 截至年底，營業(yè)室各項存款余額萬元，較年初增長萬元，完成全年計劃的 %。中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年計劃的 xx%。銀行卡發(fā)卡量119259 張，比計劃多發(fā)行 7759 張。通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達的各項考核指標，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用。 三、圍繞全行中心工作，積極協(xié)調(diào)，為大客戶做好服務(wù) 對大客戶我定期給客戶送回單服務(wù)上門，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)需求，通過走訪，也增進了感情交流，受到了客戶的好評 ，收到了較好的效果，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。 在路分理處撤并營業(yè)室的過程中，對分理處的部分客戶與主任及有關(guān)人員一起進行了走訪，征求意見，使大部分客戶留在了我行。 在稅務(wù)系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務(wù)上門，辦理開戶手續(xù)，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果，客戶對我們的工作表示滿意。 四、能夠遵紀守法，廉潔自律，無不良行為。 在年的工作中，雖然取得了一些成績，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果，自己在工作中也還存在一些不足之處： 在柜面服務(wù)上抓的不是很得力，還跟不上形勢的需要，還需要進一步提高。 在員工管理中考慮、處理某些問題時不夠周到。 本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。 針對自己的不足，在今后的工作中注意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，如人員交流、服務(wù)水平提高等問題，繼續(xù)做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護工作，同時做好新業(yè)務(wù)的營銷，充分發(fā)掘市場潛力，開發(fā)新客戶，和營業(yè)室的全體同事一起，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)質(zhì)，文明和諧的營業(yè)室。 第四篇：分理處主任述職報告 述職報告 述職人： ***，女，出生日期： 1962 年 8 月， 1979 年 12 月參加工作， 1993 年從 **縣糧食局調(diào)入 **縣農(nóng)村信用聯(lián)社盛達信用社， 2021 年從農(nóng)合行盛達分理處調(diào)至二中分理處。大專學歷，在聘經(jīng)濟師。 2021年 12 月聘任為分理處主任至今。 2021 年以來，本人分別在盛達分理處和二中分理處任主任。幾年來，我在總行領(lǐng)導和支行行長的正確領(lǐng)導下，在分理處同事的大力支持下，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強政治和業(yè)務(wù)學習，以三個代表重要思想為指導，深入實際，勤奮工作，充分 發(fā)揮表率作用，一年四季每天上班都第一個到崗；克己奉公、較好地履行和完成了組織交給的各項工作任務(wù)。 一、加強學習，提高素質(zhì)，思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。近年來，我始終堅持學習鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習十六大會議精神，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。多年以 來，我在行動上自覺實踐農(nóng)合行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行職責，充分 發(fā)揮主觀能力性和助手作用，恪盡職守、搞好配合、積極參與，認真做好組織、協(xié)調(diào)工作。 二、做好本職工作，加大資金籌措力度，增強資金實力。我任分理處主任后，面對競爭加劇的存款市場，我牢固樹立存款是“立社之本，發(fā)展之源”的經(jīng)營理念，強化競爭意識，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。一是解決思想認識問題，克服自滿樂觀情緒，正確樹立“存款就是經(jīng)營、就是發(fā)展、就是 效益”的新型經(jīng)營意識。我行以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，嚴格規(guī)范職工的服務(wù)行為。教育職工服務(wù)出形象，服務(wù)出信譽，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益。二是加大宣傳力度，樹立良好形象。依靠創(chuàng)建農(nóng)合企業(yè)文化的有效平臺，發(fā)揮每位員工人脈和資源優(yōu)勢，抓宣傳，樹形象，擴大農(nóng)合行的社會知名度，多年以來，我在工作中，堅持儲蓄宣傳制度化、經(jīng)?；耐瑫r，積極做到“四個結(jié)合”，即集體組織與個人上門宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴大宣傳市場覆蓋面。通過掛橫幅進行陣 地宣傳和柜臺宣傳，擴大了分理處在城西金融服務(wù)輻射能力，展示懷遠農(nóng)合行的文明形象。 三是夯實基礎(chǔ)，求真務(wù)實，穩(wěn)步發(fā)展。堅持把任務(wù)落在實處，對存款分解到崗到人，互相協(xié)作，團結(jié)進取，壓力變動力，工作互相競爭，實事求是反映存款經(jīng)營成果，實打?qū)嵉卮龠M業(yè)務(wù)健康發(fā)展。截止到 2021 年 6 月末，分理處存款創(chuàng)歷史最高水平，比年初凈增 1280 萬元，余額 4900 萬元，提前并超額完成全年下達存款任務(wù)。 三、同心同德，通力合作，多年來，我在支行長的幫助下，能夠正視自己，擺正位臵，自覺接受領(lǐng)導和職工的監(jiān)督，充分發(fā)揮干部的表率作用。在市場經(jīng)濟條件下，做到自重、自醒、自警、自勵，時刻保持和發(fā)揚先鋒模范作用。我在日常工作中，認真貫徹民主集中制的原則，堅持講學習、講政治、講民主。在具體工作上，堅持遇事與領(lǐng)導協(xié)商、研究，誠懇征求有關(guān)人員意見，做到說實話、辦實事、講實效，齊心協(xié)力做好各項工作。 總之，多年以來我在上級行正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在各位員工的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績，但還存在一定的差距和不足。在即將退休的時間里，在崗一分鐘，戰(zhàn)斗六十秒，為農(nóng)合行的事業(yè)貢獻自己的一點綿薄之力。 述職人： 二〇一二年七月十八日 第五篇：銀行支行分理處主任工作述職報告 銀行支行分理處主任工作述職報告 **支行 **分理處 *** 20**年，我認真履行自己的崗位職責 :依靠支行的大力支持，在分理處全體同志的努力下，多項任務(wù)取得較好的成績，網(wǎng)點業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將一年來工作情況述職如下，請予審議。 一、 20**年在 **分理處工作情況 充分發(fā)揮網(wǎng)點個人客戶多優(yōu)勢，積極穩(wěn)定并發(fā)展儲蓄存款。 至 20**年 12 月 31 日實現(xiàn)了儲蓄存款比年初凈增了 ****萬元。在工作 中，克服種種困難，大力推廣全員營銷，充分利用人脈關(guān)系，以發(fā)卡為基點，從中拓展電子銀行及理財?shù)葮I(yè)務(wù)，廣種多收，儲蓄及相關(guān)業(yè)務(wù)工作達到了預(yù)期的效果。 努力塑造團結(jié)奮進氛圍，全面落實支行全員營銷方略。將 **分理處團結(jié)奮進的傳統(tǒng)進一步推廣，每周一次小例會，每月一次中集會，每季度一次大集會，將全所員工集在一起，暢所欲言，對當周、當月或一季度以來的工作進行全面疏理，找出亮點發(fā)揚，捏出瓶頸突破，既融合了感情，又促進了業(yè)務(wù)。 從嚴治理，規(guī)避風險。 一是要求本網(wǎng)點員工全面掌握崗位履職應(yīng)遵循的基 本要求，增強法制意識、風險意識及責任意識。二是要求對押運人員進行相關(guān)證件完整不漏的驗證。三是要求做好加強對監(jiān)控設(shè) 備的正常運轉(zhuǎn)。四是要求員工在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，盡可能提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。 三、今后的工作的努力方向： 找準著力點，早安排，早落實。在十指彈鋼琴的思路下， **分理處 2021 年第一季度以儲蓄存款為首要任務(wù)；第二季度重點是完成資產(chǎn)業(yè)務(wù)（重點是隨薪貸）、貸記卡和對公開戶及相關(guān)對公電子銀行業(yè)務(wù)；第三季度的任務(wù)是在確保存款工作穩(wěn)步推進的 前提下，全力抓個人電子銀行業(yè)務(wù)，同時，盯住指標，對個別釘子或瓶頸指標進行一次重點沖擊；第四季度，前 45 天對存款工作來一個重點推進；后 45 天，盯住指標，撿漏補缺。 依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，采取相應(yīng)有效工作措施。目前打算是：一是全員營銷，責任到人。任務(wù)在肩，以表格列出形式，明確本網(wǎng)點每人各個季度包括存款在內(nèi)的各項任務(wù)指標工作；以員工本人各個指標加權(quán)分數(shù)總分作為員工考核得分。二是強化績效考核。從本網(wǎng)點各個季度及支行下發(fā)績效中，拿出三分之一作為考核基數(shù)，依據(jù)各人指標完成得分總數(shù)分配，按月考核，季度發(fā)放。三是強 化榮辱感。實行排名通報制度，每周按完成綜合得分排名通報一次，第一名通報表揚，對本網(wǎng)點本周排名為后一名的，由主任談話督導。 總之，在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，積極帶領(lǐng)全網(wǎng)點員工，全力以赴，爭取更好地完成工作任務(wù)。