【正文】 界人士座談 會，虛心聽取意見和建議。⒊以科室為單位組織醫(yī)務(wù)人員觀看“全國衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位 —— 廣東省中 醫(yī)院的先進(jìn)事跡”，并開展專題討論。⒋狠剎歪風(fēng)邪氣，嚴(yán)肅查處“紅包”、藥品促銷費(fèi)事件，發(fā)現(xiàn)一例，查處一例，通報(bào)一例。⒌門診和住院不做重復(fù)檢查，若醫(yī)療需要必須要重復(fù)檢查的，須經(jīng)科主任批準(zhǔn)方可，盡量減輕群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。⒍公布病人選醫(yī)生制度。⒎堅(jiān)持開展禮儀培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)及崗前宣誓儀式，抓好各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。把生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，樹立良好的服務(wù)形象。以上措施，有力地促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高，擴(kuò)大了醫(yī)院的服務(wù)半徑，路橋、椒江、三門、臨海、玉環(huán)、溫州等地的患者都紛紛慕名 而來。這種以病人為中心，減輕群眾負(fù)擔(dān)的做法受到了社會各界的好評。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，三年來門診病人滿意度始終達(dá)到了，住院病人滿意度以上，全院各科室共收到錦旗面， 表揚(yáng)信封。 三、堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。 醫(yī)院的工作目標(biāo)是保證和提高醫(yī)療質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心，質(zhì)量為核心”的醫(yī)療質(zhì)量管理，是醫(yī)院管理中的首要任務(wù)。今年，繼續(xù)制訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，把重要的規(guī)章制度上墻。對全院職工進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度和文明用語、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，組織各醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行普法教育和考試，使廣大醫(yī)務(wù)人員從法制的高度來規(guī)范自己的醫(yī)療行為。我們還針對存在的問題，著重抓了三級查房制度、首診負(fù)責(zé)制、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度等。完善急診室的各項(xiàng)搶救常規(guī)和制度，搶救藥品和器械，努力提高急診室的應(yīng)診能力，減少急診這一環(huán)節(jié)中的不安全因素，保證“生命綠色通 道”的暢通。建立并完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督組織，臨床各科、護(hù)理部、各醫(yī)技科室均建立了質(zhì)量監(jiān)督小組。醫(yī)院還定期或不定期進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。 利用各種場合，多種形式要求廣大職工樹立“文明服務(wù)意識，質(zhì)量第一意識，安全至上意識”，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，時刻把安全意識放于心中。根據(jù)有關(guān)要求和規(guī)定，我們建立了安全醫(yī)療管理組織，對安全醫(yī)療工作進(jìn)行定期或不定期匯總分析，對典型事例進(jìn)行通報(bào)，對發(fā)生違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的醫(yī)療事件不隱瞞，不大化小，不草率結(jié)案，不姑息遷就。 我院逐步形成了中醫(yī)骨傷科、創(chuàng)傷骨科、手外科、顯微外科、骨關(guān)節(jié)病科等方面的專科優(yōu)勢。為了進(jìn)一步突出我院創(chuàng)傷骨科的特色，繼續(xù)提高?？扑剑覀兘M建了臺州市章氏骨與關(guān)節(jié)損傷研究所、臺州市章氏手功能重建研究所，我們確定了手外科和顯微外科的人員配備，將科研資金專門立項(xiàng)，制訂近期和長期的發(fā)展規(guī)劃，努力保持我院這兩個?？圃诒镜貐^(qū)長期的優(yōu)勢。至今年底為止，我院利用種不同的再造方法，完成拇手指再造例指，目前我們正在完善手 功能重建及功能康復(fù)的研究。我們共完成斷指再植近千余例，成功率達(dá)。移植各類大型游離皮瓣如股 前外側(cè)游離皮瓣、胸臍皮瓣、各類小型皮瓣如指動脈島狀皮瓣、趾腹皮瓣、骨間背島狀皮瓣等多例，各類手功能重建、手部畸形矯正手術(shù)多例。這些手術(shù)開展為我院的手外科、顯微外科進(jìn)一步發(fā)展積累臨床經(jīng)驗(yàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。今年，我們還加大了對常見病、多發(fā)病的治療研究，開設(shè)了筋傷科，運(yùn)用新醫(yī)正骨、中藥薰蒸、針灸、推拿、藥物結(jié)合超聲波、激光、離子導(dǎo)入等現(xiàn)代高科技對軟組織損傷、椎間盤突出癥、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、術(shù)后關(guān)節(jié)僵硬等疾病的治療有獨(dú)到之處。醫(yī)院制劑室今年也通過了驗(yàn)收。我院中藥制劑 —— 傷痛膠囊正式運(yùn)用于臨床，傷痛噴劑即將試產(chǎn)，這 些都將為我們發(fā)掘章氏傷科治療經(jīng)驗(yàn)提供了有效的途徑。 四、堅(jiān)持社會效益為首位，積極開展衛(wèi)生支農(nóng)扶貧工作。 一年來，醫(yī)院先后組織醫(yī)療隊(duì)余次，出動醫(yī)護(hù)人員多人次，送醫(yī)送藥到革命老區(qū)、貧困山區(qū)、海島以及附近的敬老院，為他們免去的醫(yī)療費(fèi)用萬余元。年月日，全院干部、職工又為剛剛成立的溫嶺骨傷扶貧基金會捐款元。月日，我院又決定開展對口支援天臺縣雷鋒鄉(xiāng)衛(wèi)生院活動。與此同時，我院一直堅(jiān)持為孤寡老人、貧困戶減免醫(yī)藥費(fèi)用僅萬余元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來，我院拒收紅包達(dá)次，退回的總金額為萬多元。今年，我院還先后接待了來自全 國各地及省內(nèi)各地區(qū)的黨政領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院院長，達(dá)多批多人次。年月日下午，我院作為臺州市首家由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)制為民營醫(yī)院，迎來了國家衛(wèi)生部張文康部長帶隊(duì)、省衛(wèi)生廳李蘭娟廳長、臺州市委書記等陪同來我院進(jìn)行調(diào)研。部長對我院創(chuàng)新經(jīng)營管理機(jī)制，確立和發(fā)展骨傷專科特色，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的不斷提高感到滿意。 五、加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓社會治安， 搞好環(huán)境衛(wèi)生。 我們還按照黨和國家法律、法令和各有關(guān)政策，參照部頒標(biāo)準(zhǔn)和等級醫(yī)院要求，認(rèn)真修訂了《員工手冊》、《醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督規(guī)范》、《行風(fēng) 建設(shè)的幾條規(guī)定》、《關(guān)于嚴(yán)禁區(qū)收受“紅包”的決定》等各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行院長科主任兩級負(fù)責(zé)制，在院內(nèi)實(shí)行全員聘用制，按崗定編，擇優(yōu)錄取，打破資歷限制，根據(jù)實(shí)際工作能力，實(shí)行低級高聘，高級低聘，不稱職解聘。院長、外聘專家和職工都實(shí)行聘任制和合同制。從而使從院長到職工都有一種危機(jī)感，基本上與國外醫(yī)院管理模式相接軌，這種用人機(jī)制促使全院職工必須把一切精力自覺地集中到做好本職工作上來。 我院還設(shè)立圖書室、閱覽室，購置了大量的圖書，為職工業(yè)余學(xué)習(xí)提供條件。成立《簡報(bào)》編輯小組，宣傳我院新技術(shù)，新成就，謳歌院內(nèi)的 好人好事。成立了籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)，鍛煉職工體魄，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。經(jīng)常開展各項(xiàng) 文娛活動，如乒乓球比賽等活動，以陶冶職工的道德情操。同時，還建立了電視黨校，為黨、團(tuán)員的政治學(xué)習(xí)提供場所。 我院地處境內(nèi)，占地平方米，背靠青山，面臨月河，可謂依山傍水，風(fēng)景如畫，澤坎公路從門前經(jīng)過，交通條件發(fā)達(dá)，地理位置優(yōu)越。經(jīng)過幾年來不懈的努力，我院現(xiàn)有綠地面積多平方米，綠化面積已占全院總面積的，被定為臺州市花園式單位。從而為患者提供了一個良好的治療、康復(fù)的環(huán)境。 回顧一年來的工作，我們雖然在各方面取得 了不少成績，圓滿地完成了年初制訂的各項(xiàng)工作指標(biāo)，但我們深深明白，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療業(yè)務(wù)市場的競爭將更加激烈，我們在管理上、技術(shù)上與各兄弟醫(yī)院相比，還有較大差距，同各級衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們要大力倡導(dǎo)“敬業(yè)、愛院、奉獻(xiàn)”的醫(yī)院文化精神，做到講政治，講正氣，講學(xué)習(xí)，要樹立 全局觀念，市場觀念，增強(qiáng)競爭意識、創(chuàng)新意識，講社會效益、人才效益、經(jīng)濟(jì)效益，再接再厲，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為人民群眾身體的健康作出更大的貢獻(xiàn)。 往事越千年啦！在我們身上寄寓了無數(shù)病人的深切 期望與重托，我相信：我們溫嶺骨傷科人一定會不負(fù)眾望，不辱使命，為讓“溫嶺骨傷．為您著想”的服務(wù)理念深入人心而努力奮斗！