【正文】 我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀 。 加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力 。拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、 coreldraw軟件的操作等 。 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性 。 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。 很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我 。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長 。也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢 ! 第三篇：前臺 文員的工作總結(jié) 工作總結(jié) 時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺文員已過去了半年了，在這半年內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來，盡早適應(yīng)工作環(huán)境和熟悉前臺工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項任務(wù)?，F(xiàn)在將工作情況總結(jié)如下： 一、明確工作內(nèi)容 ,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺工作人員的一言一行都代表著公司。半年來我的工作內(nèi)容主要是 : ,營造整潔的辦公環(huán)境 . 。采購計劃執(zhí)行 ,出庫登記 ,辦公用品發(fā)放 ,盤庫等工作 。 ,并作好登記分發(fā)給收件人 。 ,作好打印，復(fù)印工作 。收發(fā)傳真打印傳真。 .外來人員總是主動詢問找誰 ,然后打電話詢問并引領(lǐng)到相關(guān)人員辦公地方。 .雖然社會經(jīng)驗不足，但還是妥善完成工作任務(wù)。 二、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會的新人，在社會經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包 容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。 三、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié)。接待公司來訪的客人以禮相迎，接聽電話態(tài)度 和藹，處理日常事務(wù)認(rèn)真仔細(xì)，對待同事虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。 四、擴(kuò)展自己的知識面，不斷完善自己。在半年的工作中，暴露出了我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好更出色地完成工作。 五、明年工作重點(diǎn) 提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好。 繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識和加強(qiáng)這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。 系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政辦公拓展工作能力 ,為更好的勝任行政工作打好基礎(chǔ)。 二○一一年十二月十八日 第四篇：前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的總結(jié) 時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺文員已過去了十來天了，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé) ，較好的完成自己的各項任務(wù)?，F(xiàn)在將上個星期的工作情況總結(jié)如下： 一、主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做！ 二、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為一名新員工也是剛踏入裝飾這一行的新人，在裝飾經(jīng)驗這方面有欠缺，對公司前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。 在這段時間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。 三、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。 四、擴(kuò)展自己的知識面，不斷完善自己。在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好色地完成工作。接下來的周計劃： 一、提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好，并抽取時間向同 事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識，豐富自己的見識。 二、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識和加強(qiáng)這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。 三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。 第五篇：前臺與文員的工作內(nèi)容 文員的工作內(nèi)容 主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是： 、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。 、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 公室的清潔衛(wèi)生。 。 、信件、 郵件、報刊雜志的分送。 。 管工作，做好物品出入庫的登記。 。 照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。 費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。 月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。 ，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 、申領(lǐng)。，留底。 ，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。 時工作。 出納人的工作內(nèi)容 一般公司出納的工作： 一、辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取。 二、負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。 三、做銀行賬和現(xiàn)金賬，并負(fù)責(zé)保管財務(wù)章。 四、負(fù)責(zé)報銷差旅費(fèi)的工作。 員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財務(wù)審核，確認(rèn)無誤后，由出納發(fā)款。 員工出差回來后，據(jù)實填寫支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進(jìn)行實報實銷，再經(jīng)會計審核后，由出納給 予報銷。 五、員工工資的發(fā)放。 A 現(xiàn)金收付 現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額，并注意票面的真?zhèn)?。若收到假幣予以沒收，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。 現(xiàn)金一經(jīng)付清，應(yīng)在原單據(jù)上加蓋 現(xiàn)金付訖章 .多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。 把每日收到的現(xiàn)金送到銀行，不得 坐支 . 每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實相符。做好現(xiàn)金結(jié)報單，防止現(xiàn)金盈虧。下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。 一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)。特殊情況需審批。 員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。 B 銀行賬處理 登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。開匯兌手續(xù)。 每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務(wù)會計了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。每日下班之前填制結(jié)報單。 保管好各種空白支票，不得隨意亂放。 公司賬務(wù)章平時由出納保管。 C 報銷審核 在支付證明單上經(jīng)辦人是否簽字，證明人是否簽字。若無，應(yīng)補(bǔ)。 附在支付證明單后的原始票據(jù)是否有涂改。若有，問明原因或不予報銷。 正規(guī)發(fā)票是否與收據(jù)混貼，若有，應(yīng)分開貼（原則上除印有財政監(jiān)制章的財政票據(jù)外，其余收據(jù)不得報銷，也不得稅前扣除，鐘書補(bǔ)充）。 支付證明單上填寫的項目是否超過 3項。若超過，應(yīng)重填。 大、小金額是否相符。若不相符，應(yīng)更正重填。 報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應(yīng)拒絕報銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批。 支付證明單上是否有總經(jīng)理簽字。若無，不予報銷