【正文】 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 你們好！ 從 xx 年 10 月 5 日，我正式任職銷售一部職務(wù)，負責銷售一部的一部分工作。轉(zhuǎn)眼 7 個月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日 春節(jié)。非常感謝各部門對銷售一部的支持，為下一步工作找出不足，使各個環(huán)節(jié)的工作得以更加順利的進行。 一：首先是自我總結(jié)。在這個期間的工作情況，主要做了以下幾個方面的工作： 1：認識雙志企業(yè)，了解雙志文化，確保在銷售時能第一時間掌握好雙志企業(yè)和自身情況，更快的去調(diào)整銷售戰(zhàn)略。（制定適合雙志銷售模式） 2：在制定銷售模式和市場操作流程的基礎(chǔ)下，為打開市場做 準備。（按照公司推廣市場模式的前期，進入市場導(dǎo)入期日常工作） 3：在組建銷售團隊的同時為開拓市場和經(jīng)銷商維護工作準備，并合理安排好銷售工作的部署。（進入市場中期，撕殺競爭期，強占期，完善模式和銷售的合理性） 4：在這個工作過程中通過協(xié)調(diào)溝通，調(diào)整改變自己的一些不足。（找出自己的問題認識到自己的問題） 二：工作不足之處 1：自身管理經(jīng)驗不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要不斷提高，使銷售一部能更高效、高質(zhì)的完成指標工作。 2：溝通不及時、傳達工作方法不到位和沒有形成良好的團隊精神。還有與其他部門溝通時也有欠缺不足的地方。 3：考慮問題不全面，管理經(jīng)驗欠缺。特別是在給員工安排工作時，會出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導(dǎo)思想讓員工如何去做，如何去領(lǐng)悟，應(yīng)該做到什么程度，而是用強硬的方法去灌輸讓員工沒有了明確的工作方向。 三：其次是銷售部的工作總結(jié)。 通過自己和一部的銷售人員最近市場考察和根據(jù)我們雙志企業(yè)的自身條件特以下幾個方面來完成銷售流程和目標 xx 年已經(jīng)開始了，工作不足帶來了一些教訓(xùn)也讓我 有機會總結(jié)了經(jīng)驗，我覺得工作中最大的問題就是溝通、協(xié)調(diào)，每個人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今后的工作會更順暢?，F(xiàn)在我們調(diào)整了心態(tài)和方法，今年的銷售目標是 1500 萬，已經(jīng)啟動渠道商開發(fā)現(xiàn)有以下區(qū)域渠道商了。常州市，金壇市，溧陽市，溧水，江陰。高淳和武進在洽談中。想要如何能順利完成需要我們部門每一個人的努力。以下是我對下一步工作的具體安排： 加強團隊建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會、聚會等，增進同事間的距離。 加強規(guī)范管理。針對銷售部的工作性質(zhì)，不局限日 常管理，但加強自主的工作匯報和自我約束能力。 完善激勵制度，做好 xx 年全年工作計劃，有獎有罰。 定期組織銷售員進行討論會和經(jīng)驗交流會，讓大家提高集體榮譽的同時增強銷售知識，相互學習。 加強自己的業(yè)務(wù)學習，積累經(jīng)驗。精誠團結(jié)，圓滿完成今年的銷售目標并向更高的目標邁進。 下面我談?wù)勎业恼麄€銷售一部的管理和銷售模式的步驟 寬度與深度的營銷理念模式： 產(chǎn)品推廣。寬度：定型系列產(chǎn)品 /全方位使用產(chǎn)品 /市場信息化/資源利用率 深度：市場戰(zhàn)略使用 /長 .短期使用。（模式） 市場發(fā)展。 寬度對應(yīng)的主要是資本與收入（消費市場定位），深度對應(yīng)的主要是穩(wěn)定與長久發(fā)展（企業(yè)市場戰(zhàn)略） 深度與寬度一定要兼顧，不同的發(fā)展階段可以有相應(yīng)不同的側(cè)重，根據(jù)自已的經(jīng)營目標，調(diào)節(jié)寬度與深度。（企業(yè)定位） 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育，訓(xùn)練。 寬度：除接受《企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》針對各業(yè)務(wù)員培訓(xùn)設(shè)置的必修課外，同時也安排學習其它相關(guān)的專業(yè)知識，這屬于培訓(xùn)教育訓(xùn)練的寬度。（人才多元化儲備） 深度：一個員工進公司到接受起 步課程培訓(xùn)，隨著能力不斷提高，讓業(yè)務(wù)員接受一些職位、職務(wù)，職能和主人翁的精神和執(zhí)行力。就必須強化課程學習培訓(xùn)，這屬于培訓(xùn)訓(xùn)練的深度。（必須體制強化優(yōu)生劣汰執(zhí)行標準） 替代與再生： ，作為管理指導(dǎo)培訓(xùn)，必須做替代工作，陪同作業(yè)，指導(dǎo)其成長（學、做、教，梯級管理制度完善）。 ，目的是讓業(yè)務(wù)員有再生的理念價值。從替代到再生是業(yè)務(wù)員的獨立能力從依賴到獨立的過程。做替代時，不能只是“授人以魚”，必須“授人以漁”。（體現(xiàn)自我價值觀） 用好替代與再生的策略，整個市場就會涌現(xiàn)大量的獨立業(yè)務(wù)員，迅速壯大市場，提升業(yè)場業(yè)績。 集中與分散： ，是集中；小市場、小范圍的活動，是分散。 、配合進行，既要有集中，又要有分散，集中訓(xùn)練培訓(xùn)提高能力，分散是獨立。只有分散沒有集中，會是一盤散沙；只有集中沒有分散，市場不可能擴大發(fā)展。（加強團隊建設(shè)和職位晉升制度業(yè)績考核） ：集中替代、集中再生、分散替代、分散再生。（企業(yè)的資源最大化） 第五篇：行 政事務(wù)部總結(jié) 2021行政事務(wù)部工作總結(jié) 過去一年，行政事務(wù)部堅持圍繞公司下達的各項指標，積極發(fā)揮部門承上啟下、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，較好完成了工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年工作情況做如下匯報： 一、部門重點工作任務(wù)完成情況。 （一）認真做好會議工作，進一步完善會議制度。部門嚴格按照公司規(guī)定進行公司股東會、董、監(jiān)事會及經(jīng)營層各項會議的籌備、組織、材料準備、紀要撰寫、文件歸檔等工作，保障了公司各項會議的順利召開；部門于年初修訂了《經(jīng)理辦公會議事規(guī)則》，進一 步完善了公司會議制度，增強了會議組織的嚴密性，為會議決策的正確性提供了支持。 （二）部門對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理，及時反饋；在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極主動、不越位；2021 年，行政事務(wù)部協(xié)助公司各部門辦理了公文、合同各 500 余份，在大量的公文、合同的審批過程中，對容易出現(xiàn)的問題進行總結(jié)與歸納，并及時與相關(guān)部門溝通，通過合理的調(diào)整，使得公文、合同的辦理更為順暢。 （三）在公司追繳歷史欠款工作中，部門積極提供法律支持，不斷與律師進行溝通，協(xié)助項目部門搜集證據(jù)，自 2021 年 12 月至今，已經(jīng)對 11 家企業(yè)提起訴訟，訴訟總金額 1391 1萬元，有效遏制了客戶長期拖欠行為給我公司造成的經(jīng)濟損失，一定程度上解決了清欠難題。 （四）、資質(zhì)升級工作圓滿完成。自公司確立申請一級資質(zhì)目標開始，部門多次派人前往北京市建委學習，投入大量精力準備申辦材料及相關(guān)證件，不斷推進企業(yè)一級資質(zhì)申辦工作，今年通過與一家委托咨詢公司合作，終于將一級資質(zhì)申辦成功。一級資質(zhì)的取得將進一步增強公司綜合競爭力，為公司拓展市場、擴大經(jīng)營范圍、承接高端物業(yè)項目開辟了嶄新道路。 （五）為進一步 完善各類檔案，實現(xiàn)檔案規(guī)范化管理，部門派人專門前往開發(fā)區(qū)檔案館學習專業(yè)的檔案管理方法，并根據(jù)公司實際需要于年初完成了檔案管理方案的制定工作，并對各類檔案重新整理、歸檔、查缺補漏，建立了專業(yè)檔案室，使公司各類檔案更完整、規(guī)范、便于查找。 （六）為了進一步提升經(jīng)營管理水平，加快信息化建設(shè)，使工作更為高效、直觀、透明，部門積極協(xié)助公司進行物業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件的試運行及培訓(xùn)工作，并組織相關(guān)部門完成了基礎(chǔ)信息錄入，為明年全面推動公司的信息化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。 （七）為了提升公司員工食堂就餐環(huán)境，部門積極配合公司進行了食堂的裝修改造及物品采購工作，在裝修雜亂的環(huán)境下，食堂員工克服困難、堅持工作，保證了公司員工的 2 正常用餐。在裝修工作基本完工后，部門管理人員利用休息時間對員工食堂進行了環(huán)境清理，為公司員工提供了良好就餐環(huán)境。 二、堅持精細化管理理念、不斷提升管理水平。行政事務(wù)部主要分管公司會務(wù)工作、公文流轉(zhuǎn)、合同評審、法務(wù)工作、資質(zhì)工作、采購工作、辦公資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、食堂管理等，涉及內(nèi)容較多，為了使各項工作有序進行，部門注重管理制度的制定、修改、補充、完善，使公司各項日常工作有章可循；加強事務(wù)性工作系統(tǒng)化和標準化建設(shè)，明晰各項工作之間的關(guān)系，建立合理的工作程序，使各項工作標準更明確、流程更清晰、管理更規(guī)范；努力提高部門人員的綜合素質(zhì)，強化服務(wù)與管理意識，建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和 諧、融洽的內(nèi)部關(guān)系；注重部門成本控制，認真制定了每月成本預(yù)算并嚴格按照預(yù)算執(zhí)行工作，盡可能壓縮各項工作成本，避免不必要開銷，部門實際成本未超出公司制定指標；不斷改進管理方法，切實做到了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，促使部門不斷提高工作效率，提升管理水平。 三、學習實踐科學發(fā)展觀，積極配合黨工團開展活動。部門高度重視學習實踐科學發(fā)展觀工作，積極落實黨支部工作精神，圍繞公司的中心工作和基本任務(wù)，不斷加強黨的思想、組織和作風建設(shè)，通過學習實踐，部門員工的思想 3認識和理論素養(yǎng)普遍提高；部門積 極參與公司組織的各項活動，通過觀看建國 60 周年紀念宣傳片、參觀焦莊戶遺址紀念館、組織共產(chǎn)黨員愛心捐款等活動，提升了黨員思想覺悟；通過參與員工春季郊游、“三八婦女節(jié)”趣味競賽等活動，豐富了員工業(yè)余生活；通過參加職工運動會拉拉隊活動，展現(xiàn)了團員青年的青春風采。 四、注重安全生產(chǎn)管理工作。 部門堅持貫徹公司安全生產(chǎn)工作部署，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制，組織部門員工簽署安全責任書，要求全體員工重視安全生產(chǎn)工作；部門積極配合安全辦公室進行安全宣傳及培訓(xùn)工作，參與了安全月學習、安全知識答題及電梯突發(fā)事故處置 應(yīng)急演練等豐富的活動，增強了對突發(fā)事件的處理能力。 2021 年，部門未出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。 隨著公司的快速發(fā)展，部門的工作任務(wù)也將不斷加重，許多工作需要持續(xù)完善，我們將緊緊圍繞公司中心任務(wù)，不斷加強部門管理，提升工作水平，大膽探索新思路、新方法，為公司更廣闊的發(fā)展貢獻力量。 行政事務(wù)部 202112144