【正文】 拒付。 調(diào)配處方時(shí)認(rèn)真地了解處方內(nèi)容，按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定 從事有關(guān)技術(shù)操作，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物；對(duì)患者，禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者安全、有效、經(jīng)濟(jì)地使用藥品提供最佳服務(wù)；平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士，以達(dá)到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)、汲取藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論，適應(yīng)專業(yè)發(fā)展。 四、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，做到出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)；要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各 種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請(qǐng)。 五、及時(shí)查對(duì)藥品效期，并對(duì)近效期藥品和門診溝通。每季度對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量 ,保證臨床用藥的安全 。對(duì)過期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告 ,按規(guī)定進(jìn)行處理。堅(jiān)持每月進(jìn)行盤點(diǎn)。 六、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。上半年科內(nèi)進(jìn)行了“微笑服務(wù)”的培訓(xùn)。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品我們積極的采購，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成。 七、加強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事 故。每周三按時(shí)上報(bào)安全自查報(bào)告。 （二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 一、半年銷藥數(shù)量與去年同期對(duì)比； 2021年前半年共銷藥 ,2021年前半年共銷藥 ，比去年同期增長 %（圖表根據(jù)藥品批發(fā)價(jià)做出） 2021上半年和 2021年上半年銷售同期對(duì)比圖 二、藥品基本情況 本中心現(xiàn)共有藥品 262 種，其中中藥 128 種（其中非零差 16 種）西藥 134 種（其中非零差 26 種，疫苗 8 種），草藥 305 種。所有藥品均屬于國家基本藥物目錄，并建立有本院基本藥物目錄。除草藥外所有藥品均為網(wǎng)上平臺(tái)采購，每周制定有采購計(jì)劃，藥品到貨后有專人入庫登記，所有原始購藥憑證均驗(yàn)收合格后簽字保存。建有藥品效期一覽表，及時(shí)與門診進(jìn)行溝通，保證所有藥品均無過期失效現(xiàn)象。 三、半年銷售比例 以零售價(jià)計(jì)算，上半年總共收入 元（不含掛號(hào)費(fèi)），其中零差西藥 ，零差 中藥 ，非零差西藥 元，非零差中藥 ，草藥 元，疫苗 27256 元，化驗(yàn)14020元，檢查、治療、材料共 。 零差藥品銷售占總收入 %，中藥（中成藥及飲片）銷售占總收入的 %。藥品收入占總收入的 %。具體分布見下表。 分布圖零差西藥零差中藥非零西藥非零中藥草藥疫苗化驗(yàn)材料治療 2021年上半年藥品及檢治銷售比例圖 四、支付比例圖表 各科開單比例：婦科 元，其中醫(yī)保支付 元，其中醫(yī)保支付 。防保科 元，其中醫(yī)保支付 0 元；全科 元，其中醫(yī)保支付 元；口腔科 ，其中醫(yī)保支付 。 醫(yī)保支付比例 開單科室收入比例 五、抗生素的管理處方統(tǒng)計(jì)： 一月：總處方 1245，抗生素處方 21，占 %；二月：總處方859，抗生素處方 19，占 %；三月：總處方 1277，抗生素處方 26，占 %；四月：總處方 1200，抗生素處方 30， 占 %；五月：總處方 1158，抗生素處方 27，占 %；六月：總處方 1303，抗生素處方 30，占 %。 抗生素與總處方 （三）后半年工作展望 下半年科室主要以“主動(dòng)服務(wù)”為目標(biāo)，充分發(fā)揮青年人的熱情，主動(dòng)服務(wù)好每一位來我院就診的患者，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)上半年“微笑服務(wù)”的詮釋和理解。在完成本職工作的同時(shí)，多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)主動(dòng)，發(fā)揮共青團(tuán)員和共產(chǎn)黨員應(yīng)有的帶頭作用，以點(diǎn)帶面，在窗口服務(wù)中發(fā)揮一線服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，保持良好形象，使用文明用語。 在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，爭取做到下半年調(diào)配藥品零失誤，零投訴，績效檢查零扣分。 藥劑科全體職工將以更加認(rèn)真的工作態(tài)度迎接 2021下半年！ 第五篇：藥劑科 2021半年工作總結(jié) 藥劑科 2021上半年工作總結(jié) 這半年來，藥劑科所有人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在有關(guān)職能部門和科室的大力協(xié)助下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求 ,以團(tuán)結(jié)協(xié)作 ,求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。 2021年上半年工作總結(jié)如下： 一、完善工作流程 ,提高工作效率 ,方便病人。藥房是我院藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥劑科工作的重點(diǎn)。通過不斷改進(jìn)，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。 二、做好藥房藥品儲(chǔ)備工作。在這半年的時(shí)間里，基本做到了藥品的供應(yīng)不短缺。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，無差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。 三、積極配合上級(jí)藥品主管部門，加強(qiáng)藥品質(zhì)量的監(jiān)管。今年，各級(jí)藥品 主管部門都加大了對(duì)藥品質(zhì)量監(jiān)督管理力度，我院藥劑科積極配合院部和縣藥監(jiān)局對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)不良反映的藥品管理，讓百姓用放心藥，合格藥。 四、積極做好醫(yī)院申報(bào)一甲醫(yī)院驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，規(guī)范各類文件檔案管理，做好藥劑科硬件升級(jí)工作，在申報(bào)準(zhǔn)備中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以申報(bào)為契機(jī)，大力加強(qiáng)藥劑科各項(xiàng)管理工作，落實(shí)一甲醫(yī)院各項(xiàng)目。 五、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格“四查十對(duì)”。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理。 六、對(duì)毒麻精神藥品實(shí)行嚴(yán)格管理，專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。 七、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房處方調(diào)劑制度》的規(guī)定調(diào)劑藥品，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。半年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 八．上半年發(fā)生藥品不良事件 2 例，器械不良事件 2 例，都已上報(bào)國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站。 藥劑科 2021年 6月 8日