【正文】 拒付。 調(diào)配處方時認真地了解處方內(nèi)容，按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定 從事有關(guān)技術(shù)操作，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物；對患者，禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù)；平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。勤奮學習，不斷提高業(yè)務(wù)、汲取藥學專業(yè)知識，掌握新技術(shù)，學習新理論，適應(yīng)專業(yè)發(fā)展。 四、嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細；要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各 種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請。 五、及時查對藥品效期，并對近效期藥品和門診溝通。每季度對藥品進行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量 ,保證臨床用藥的安全 。對過期和變質(zhì)的藥品及時報告 ,按規(guī)定進行處理。堅持每月進行盤點。 六、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導滿意及自己滿意。上半年科內(nèi)進行了“微笑服務(wù)”的培訓。在平時工作中對病人所需的藥品我們積極的采購，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成。 七、加強安全意識，對科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事 故。每周三按時上報安全自查報告。 （二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計 一、半年銷藥數(shù)量與去年同期對比； 2021年前半年共銷藥 ,2021年前半年共銷藥 ，比去年同期增長 %（圖表根據(jù)藥品批發(fā)價做出） 2021上半年和 2021年上半年銷售同期對比圖 二、藥品基本情況 本中心現(xiàn)共有藥品 262 種，其中中藥 128 種（其中非零差 16 種）西藥 134 種（其中非零差 26 種，疫苗 8 種），草藥 305 種。所有藥品均屬于國家基本藥物目錄，并建立有本院基本藥物目錄。除草藥外所有藥品均為網(wǎng)上平臺采購，每周制定有采購計劃，藥品到貨后有專人入庫登記，所有原始購藥憑證均驗收合格后簽字保存。建有藥品效期一覽表，及時與門診進行溝通，保證所有藥品均無過期失效現(xiàn)象。 三、半年銷售比例 以零售價計算，上半年總共收入 元（不含掛號費），其中零差西藥 ，零差 中藥 ，非零差西藥 元，非零差中藥 ，草藥 元，疫苗 27256 元，化驗14020元，檢查、治療、材料共 。 零差藥品銷售占總收入 %，中藥（中成藥及飲片）銷售占總收入的 %。藥品收入占總收入的 %。具體分布見下表。 分布圖零差西藥零差中藥非零西藥非零中藥草藥疫苗化驗材料治療 2021年上半年藥品及檢治銷售比例圖 四、支付比例圖表 各科開單比例：婦科 元，其中醫(yī)保支付 元，其中醫(yī)保支付 。防保科 元，其中醫(yī)保支付 0 元；全科 元，其中醫(yī)保支付 元；口腔科 ，其中醫(yī)保支付 。 醫(yī)保支付比例 開單科室收入比例 五、抗生素的管理處方統(tǒng)計： 一月：總處方 1245，抗生素處方 21，占 %；二月：總處方859，抗生素處方 19，占 %；三月：總處方 1277，抗生素處方 26，占 %；四月：總處方 1200，抗生素處方 30， 占 %；五月：總處方 1158，抗生素處方 27，占 %；六月：總處方 1303，抗生素處方 30，占 %。 抗生素與總處方 （三）后半年工作展望 下半年科室主要以“主動服務(wù)”為目標，充分發(fā)揮青年人的熱情，主動服務(wù)好每一位來我院就診的患者，同時加強對上半年“微笑服務(wù)”的詮釋和理解。在完成本職工作的同時，多一點微笑，多一點主動，發(fā)揮共青團員和共產(chǎn)黨員應(yīng)有的帶頭作用，以點帶面，在窗口服務(wù)中發(fā)揮一線服務(wù)的優(yōu)勢，保持良好形象，使用文明用語。 在工作中保持嚴謹?shù)淖黠L，爭取做到下半年調(diào)配藥品零失誤，零投訴，績效檢查零扣分。 藥劑科全體職工將以更加認真的工作態(tài)度迎接 2021下半年！ 第五篇：藥劑科 2021半年工作總結(jié) 藥劑科 2021上半年工作總結(jié) 這半年來，藥劑科所有人員認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在有關(guān)職能部門和科室的大力協(xié)助下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求 ,以團結(jié)協(xié)作 ,求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。 2021年上半年工作總結(jié)如下： 一、完善工作流程 ,提高工作效率 ,方便病人。藥房是我院藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥劑科工作的重點。通過不斷改進，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。 二、做好藥房藥品儲備工作。在這半年的時間里，基本做到了藥品的供應(yīng)不短缺。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。 三、積極配合上級藥品主管部門，加強藥品質(zhì)量的監(jiān)管。今年，各級藥品 主管部門都加大了對藥品質(zhì)量監(jiān)督管理力度，我院藥劑科積極配合院部和縣藥監(jiān)局對市場上出現(xiàn)不良反映的藥品管理，讓百姓用放心藥，合格藥。 四、積極做好醫(yī)院申報一甲醫(yī)院驗收準備工作，規(guī)范各類文件檔案管理，做好藥劑科硬件升級工作，在申報準備中，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以申報為契機，大力加強藥劑科各項管理工作，落實一甲醫(yī)院各項目。 五、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴格“四查十對”。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理。 六、對毒麻精神藥品實行嚴格管理，專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。 七、認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房處方調(diào)劑制度》的規(guī)定調(diào)劑藥品，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責。半年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 八．上半年發(fā)生藥品不良事件 2 例，器械不良事件 2 例，都已上報國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)站。 藥劑科 2021年 6月 8日