社區(qū)物業(yè)管理個人工作總結(jié)-資料下載頁
2025-03-31 18:45本頁面
【正文】 。 這 9 個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶、與員 工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望 這一階段的工作，加強(qiáng)物業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)，開始將自己學(xué)習(xí)到的一些物業(yè)管理理念融入日常工作中去，逐漸進(jìn)入角色。主要完成了以下幾個方面的工作：水電費(fèi)的收繳事宜， 9 家企業(yè)入駐裝修監(jiān)管、企業(yè)撤場相關(guān)事宜，企業(yè)關(guān)系維護(hù)，物業(yè)公司監(jiān)管，維修物品的管理，建筑檔案的整理、歸檔。在此階段也經(jīng)歷 中，第 1 項，設(shè)立探親房 對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高 。清理 6 樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第 2 項體現(xiàn)了公司對員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第 3 項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)?。??項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第 5 項主要改變管理上的無、無記錄現(xiàn)象。第 6 項分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，租賃工作也開展得更好。第 7 項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租 問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機(jī)會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身能力的提高十分有。 管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀退一步海闊天空 作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質(zhì)的人，我何必因?yàn)閯e人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。 感五：穩(wěn)中求細(xì) 有些時候因?yàn)楸灰淮髱偷娜恕皣ァ笨赡芫突帕耸帜_，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯 !爭取在工作中穩(wěn)中求細(xì)。 第三階段，心得體會階段。通過前兩個階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐，對物業(yè)工作有了一些心得體會，總結(jié)這一階段的工作，主要是推工按公司及管理處的、安排，完成各項工作。重點(diǎn)抓的工作有 : 防非典工作 。 活動 。 外墻立面位出租 。 窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷 。 墜物砸車及索賠。其中，第 1 項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實(shí)各項防范措施，并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第 2 項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第 3 項工作給管理處帶來了不少收益 。第 4 項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶反應(yīng)良好。第 5 項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好， 工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。 經(jīng)過這 9 個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死， 后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)的前提。 這 9 個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的上，投入更多的時間、更大的熱 情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
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