【正文】 。 四、一般客戶入險情況具體分析 在銷售員銷車過程中， x 一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為 由勸其入 x 保險： 客戶有的入， x 向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保； 有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因 x 險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑； 有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向； 有的客戶要掛 x 地方的牌子，只為省錢，所以不入 x 城保險； 有的客戶嫌 x 保險貴一些，想多家保險比較后再考慮， s 想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合 理降價所至； 有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。 有些客戶購完車后，說是暫時不用 s 公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務， s 想這也是一去不回頭，再回 s 公司保險可能性就小了。 五、保險提成下降，影響銷售員拉保險 咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成 銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務。當 x 去與客戶直接做業(yè)務時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊，有一次 ，竟然把 x 當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。 根據(jù)以上原因種種， x 提出對我的要求和一點見意： 一、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高，多向 x 學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向 s 公司來購車，以增大保險客源。 二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源， x 看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。 以上，是 x 近期保險工作的總結，不足之處，請 x 經(jīng)理指正批評。有望更好的開展 x 部的保險業(yè)務。 網(wǎng)絡銷售工作總結 客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿時間長久等。 （是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質如何）？對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。 想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。 一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 做好質量營銷。 樹立“客戶至上”服務意識。 強化與客戶的溝通。 增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。 建立良好的客情關系。 做好創(chuàng)新。 找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。 客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥?否有影響力，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿時間長久等。 （是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質如何）？對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。 想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。 一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 做 好質量營銷。 樹立“客戶至上”服務意識。 強化與客戶的溝通。 增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。 建立良好的客情關系。 做好創(chuàng)新。 找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。 第五篇：汽車銷售員工作總結 汽車銷售員工作總結 時間： 2021073109:17 分類：銷售工作總結評論數(shù)： 0 條編輯 汽車銷售員工作總結年復一年，轉眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在 ***的領導下，在公司各相關部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領導下達的銷售任務。在新年即將到來之時，將 11 年的銷售工作總結做如下匯報： 一、 2021銷售工作總結： 銷售情況 ****年銷售 891臺，各車型銷量分別為富康 331臺 。161臺 。3臺 。2 臺 。394 臺。其中 **銷售 351 臺。 ****銷量 497 臺較 07年增長 45%(07 年私家車銷售 342 臺 )。 營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。 2021 年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動 17 次，刊登報紙硬廣告 34 篇、軟文 4 篇、報花 56 次、電臺廣播 1400 多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的 回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在 2021 年 9 月正式提升任命 ***同志為 ****廳營銷經(jīng)理。工作期間 ***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。 信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到 ****公司日后對本公司的審計和 ****的驗收，為能很好的完成此項工作， 2021 年 5 月任命 ***同志為信息報表員，進行對 **公司的報表工作，在工作期間 ***同志任勞任怨按時準確的完成了 **公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。 檔案管理 2021 年為完善檔案管理工作，特安排 ***同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報 ****公司等，工作期間 ***同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對 2021 年各項工作做了簡要總結。 二、最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于 2021 年的工作計劃做如下安排： 詳細了解學習 ****公司的商務政策，并合理運用， 為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。 協(xié)調與 ****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策 .加強我們的市場競爭力。 每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。 銷售人員的培訓，每月定期 4 個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。 增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。 合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資 金運用最大化。 根據(jù) ****公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。 重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。 一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 最后，在新春到來之際，請允許我代表 ****專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在 2021 年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在 2021 年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。 文章作者：工作總結 本文地址： 版權所有 169。轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處！