【正文】 ，用志愿服務宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾，積極探索文明實踐志愿服務的有效途徑。 建立協(xié)同高效的工作機制。鞏固鎮(zhèn)級志愿服務促進實踐所建設 ，用好“ XX 新時代”智慧平臺，負責做好志愿者登記、注冊、培訓等工作，統(tǒng)籌安排工作任務、調配資源、制定服務項目清單，組織協(xié)調各類志愿服務隊伍全鎮(zhèn)域開展志愿服務工作。鎮(zhèn)新時代文明實踐所、村（街道）新時代文明實踐站要安排專人負責協(xié)調推動本區(qū)域志愿服務工作，及時分析匯總群眾需求信息、制定工作計劃，確保區(qū)域內志愿服務組織和志愿者與文明實踐所、站無縫對接，及時派單、接單，經(jīng)常進村入戶，精準開展志愿服務活動。 搭建覆蓋廣泛的服務站點。各級文明實踐所、站要強化自身服務功能，經(jīng)常舉辦群眾性志愿服務活動，打造宣傳科 學理論、培育文明新風的“紅色殿堂”，打造開展文明實踐、服務基層群眾的重要陣地。圍繞所、站，依托現(xiàn)有陣地資源，在居民聚焦區(qū)、公共服務設施、窗口單位及其他重點公共場所，廣泛設立有人員、有項目、有管理的志愿服務站點，構建點多面廣、功能完備的“ 15 分鐘服務圈”，讓有時間做志愿者、有需求找志愿者成為現(xiàn)實。 （二）建設黨群攜手服務隊伍。 以黨員干部為核心、以基層群眾為主體，廣泛發(fā)動各方面人員參與，建設數(shù)量充足、構成多元、扎根鄉(xiāng)土、富有活力的志愿服務隊伍，為推進新時代文明實踐提供源源不斷的志愿服務力量。 做實建強志愿服務總隊。鎮(zhèn)黨委、政府明確主要負責同志擔任支隊長，帶領各村（街道）“一把手”履職盡責，提高志愿服務的組織化程度。鎮(zhèn)直有關單位結合工作實際，組建本部門、本單位的志愿服務隊伍，統(tǒng)一歸屬志愿服務支隊，面向全鎮(zhèn)開展文明實踐志愿服務。根據(jù)文明實踐工作內容和任務，鎮(zhèn)志愿服務支隊按照“ 8+N”模式配置11 支志愿服務分隊，“ 8”即理論政策宣講、文化文藝服務、助學支教、醫(yī)療健身、科學普及、法律服務、衛(wèi)生環(huán)保、扶貧幫困 8 類常備隊伍，“ N”即紅基因傳承、好家風培育、講文明勸導 3 支 XX 特色優(yōu)勢隊伍。要發(fā)揮黨 員干部示范帶動作用，各級領導干部要帶頭做志愿者，力爭全鎮(zhèn)在職黨員文明實踐志愿服務活動率參與率達到 80%、人均每年參與志愿服務時間不少于 20 小時。 充實群眾身邊的志愿服務隊伍。各村（街道）、鎮(zhèn)直單位要注重發(fā)揮本地鄉(xiāng)土文化人才、科技能人、“五老”人員、新鄉(xiāng)賢、創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)人員、群眾性活動帶頭人的作用，根據(jù)實際條件組建和充實志愿服務隊伍，結合生產(chǎn)生活實際，開展群眾樂于參與、便于參與的志愿服務活動。倡導企業(yè)積極履行社會責任，以項目資助、結對幫扶、技術援助、市場對接等方式參與志愿服務。倡導全民志愿、全域志愿， 動員群眾自我服務、自我提高，努力使基層群眾參與文明實踐志愿服務的人數(shù)達到全鎮(zhèn)常住人口的 13%。 用好重點領域志愿服務力量。積極爭取中央和省市縣有關部門和單位“新時代宣講師”計劃支持，引進青年、巾幗和文化、文藝、科技、醫(yī)療、環(huán)保司法等重點領域志愿者力量，積極投入全鎮(zhèn)新時代文明實踐活動，推動新時代文明實踐深入人心、落地生根。 發(fā)展專業(yè)志愿者隊伍。鼓勵更多具有專業(yè)知識、專業(yè)技能的志愿者和志愿服務組織，利用自身特長和優(yōu)勢，為群眾提供專業(yè)、優(yōu)質服務。孵化和培育本地志愿服務組織，積極引進各地優(yōu)秀 志愿服務組織，注重培養(yǎng)志愿者帶頭人、志愿服務組織管理人才和項目運營人才，在項目開發(fā)、服務合作和公共資源、場地、資金等方面有針對性地給予扶持，幫助他們更好地承接服務項目，有效開展專業(yè)服務。 （三）打造接地聚氣服務項目。 堅持目標導向、需求導向、效果導向，圍繞黨委政府中心工作，聚焦群眾所思所盼，加強項目策劃、設計和組織，明確服務對象、服務內容、服務要求，以面對面、心貼心的志愿服務，讓廣大群眾得到實惠，感受到黨的聲音就在身邊、黨的溫暖就在身邊、美好生活就在身邊。 精準設計項目。深入把握 新時代文明實踐的目標任務，準確把握群眾需求動態(tài)，精心策劃貼近百姓、貼近生活的志愿服務項目，持續(xù)不斷推出項目清單。著眼凝聚群眾、引導群眾，圍繞學習宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想，培養(yǎng)時代新人、弘揚時代新風，制定具有引領作用、需要統(tǒng)一組織開展的主題志愿服務項目。著眼滿足廣大群眾普遍、共性的現(xiàn)實需求，圍繞教育、文化、科技、醫(yī)療、法律、健身等與群眾生產(chǎn)生活密切相關的問題，設計普惠性志愿服務項目。著眼滿足群眾個性化、差異化需求，聚焦空巢老人、留守兒童以及特困群體，定制內容各異、需要專門配送的特惠性志愿服務項目。推動文明實踐活動項目化，轉變活動方式、增強服務功能、形成穩(wěn)定團隊，真正以志愿者身份、志愿服務方式開展活動，打造成主題突出、特色鮮明、高質量的志愿服務項目，做到可重復、能持續(xù)、見實效。 完善項目流程。按照“成立項目 — 招募志愿者 — 實施項目 — 評估效果 — 優(yōu)化項目”的流程，對志愿服務項目實施閉環(huán)管理。服務項目制定后，及時發(fā)布、推介，堅持因事找人，依托項目吸收招募志愿者和志愿服務組織。嚴格按照項目的目標、要求和進度，認真組織實施，做好預算執(zhí)行，實現(xiàn)項目可評估、可考核。建立項目效果反饋機制，通過問卷調查、事后 回訪等征求群眾意見建議，不斷完善項目內容、改進實施方法。 豐富服務方式。根據(jù)不同項目內容，采取不同服務方式。開展集中服務，圍繞重要主題，利用節(jié)慶、節(jié)日等重要時間節(jié)點，集中組織內容豐富、形式多樣的文明實踐志愿服務活動。開展站點服務，針對群眾日常需求，依托普遍設立的學雷鋒志愿服務站，進行經(jīng)常性志愿服務。開展結對服務，采取“一對一”“多對一”等形式，由志愿者或志愿服務組織對困難家庭、困難群眾進行幫扶。開展點單配送服務，實行“群眾點單 — 中心派單 — 志愿者接單 — 群眾評單”的服務模式，為群眾提供有針對性的服務 。 突出思想內涵。寓宣傳教育于志愿服務之中，見人見事見精神，讓人們在服務他人、奉獻社會中升華境界、實現(xiàn)價值。體現(xiàn)群眾的利益關切，增強活動項目的開放性、吸引力，讓群眾有參與其中的體驗感、樂在其中的幸福感、受惠其中的獲得感。鞏固提升有需求、有成效、有生命力的項目，培育志愿服務品牌，使之惠及更多群眾。 （四）推動文明實踐提質增效。 適應新時代文明實踐發(fā)展要求，遵循志愿服務工作內在規(guī)律，運用新技術、新手段，提高志愿者素質能力，激發(fā)志愿服務內生動力，不斷提升志愿服務規(guī)范化、專業(yè)化、科學化水平。 加強交流培訓。堅持先培訓再上崗，幫助新招募的志愿者把握新時代文明實踐的重大意義、基本目標和深刻內涵，了解項目任務和要求，掌握服務技能和方法，把基礎知識培訓與專業(yè)技能培訓結合起來。加強文明實踐志愿服務理論與實踐問題研討，開展文明實踐志愿服務工作交流，組織實地考察、成果展示、項目大賽等，推廣成功經(jīng)驗和做法。 用好信息平臺 。建好用好“互聯(lián)網(wǎng) +新時代文明實踐”和“ XX新時代” APP 志愿服務信息平臺，實現(xiàn)線上線下同頻共振、各類資源有效配置，促進志愿服務工作及時、便捷、高效開展。通過網(wǎng)上平臺動態(tài)發(fā)布供需信息，公示志愿服務項目和活動安排，提供點單、派單、接單、評單等一整套志愿服務信息化流程，方便群眾及時查詢、預約、提出個性需求，實現(xiàn)供需雙方“零距離”互動、精準化對接。對文明實踐志愿服務工作進行在線管理、考核考評，拓展志愿者招募渠道，實行網(wǎng)上登記注冊，實時統(tǒng)計點單內容、服務記錄、效果評價等數(shù)據(jù)，準確分析群眾需求變化、志愿團隊差異、項目 實施狀況，及時調整工作部署、調配資源力量。 做好嘉許激勵。結合本地實際，建立完善以志愿服務時長為基礎、服務評價為補充的志愿服務評價體系，村級可結合振風超市和“紅黑榜”評選，制定以精神獎勵為主的褒獎措施，采取激勵和回饋辦法，給予志愿者星級評定、積分兌換、免費保險、優(yōu)惠公共服務等禮遇辦法，積極探索將文明實踐志愿服務納入個人誠信體系建設的具體措施。大力宣傳表彰優(yōu)秀志愿者、志愿服務組織、志愿服務工作者，培育志愿文化，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神，推動形成我為人人、人人為我的良好風尚。 提供經(jīng)費保障。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要統(tǒng)籌文明實踐工作的基本經(jīng)費，為志愿服務活動開展、項目實施、業(yè)務培訓、站點建設和志愿者保險、交通等提供所需經(jīng)費。各村（街道）、鎮(zhèn)直單位為本村、本單位開展文明實踐志愿服務工作提供必要經(jīng)費、資源和條件。落實政府購買服務相關規(guī)定，支持志愿服務組織承接扶貧、濟困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災、助學、助醫(yī)等領域公共服務。探索設立文明實踐志愿服務專項基金，拓寬社會募資渠道，鼓勵個人、企業(yè)等進行捐助。個人和企業(yè)捐款，根據(jù)相關法律規(guī)定享受免稅或優(yōu)惠政策。 三、有關要求 （一）高度 重視。 志愿服務是新時代文明實踐的基本形式，各級黨組織要把新時代文明實踐志愿服務納入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，健全統(tǒng)籌協(xié)調工作機制，積極整合各類資源、調動各方力量，加強組織動員、政策支持、督促落實，形成黨委統(tǒng)一領導、黨政各部門盡職盡責、社會各方面共同支持參與的工作格局，積極推動新時代文明實踐落地生根、開花結果。 （二）深入推進。 充分發(fā)揮鎮(zhèn)指導站、村工作站的協(xié)調推動作用，管理好、服務好各級志愿服務隊伍，統(tǒng)籌推動各級志愿服務活動開展。充分發(fā)揮好黨員干部示范引領作用，吸引更多的社會志愿者參與文明實踐 ，激發(fā)廣大人民群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，引導人們發(fā)揮專長、自覺實踐，形成人人參與、人人服務、人人受益的生動局面。 （三）務求實效。 新時代文明實踐志愿服務要精準對接群眾需求。堅決杜絕形式主義、官僚主義，突出實、力戒虛，防止簡單翻牌子、掛名字，做表面文章、搞花架子。要堅持綿綿用力、久久為功，防止活動扎堆、人員扎堆，不搞“一窩蜂”“大呼隆”，確保志愿服務工作不斷線、長流水。 （四）嚴格考評。 全鎮(zhèn)新時代文明實踐志愿服務工作開展情況，納入各村（街道）、鎮(zhèn)直單位主要負責人實績考核，納入鎮(zhèn)季度重點工作文明創(chuàng)建常態(tài)長效管理工作考核，推動全鎮(zhèn)文明實踐志愿服務不斷步入規(guī)范化、制度化、科學化發(fā)展軌道。