【正文】 象。由于之前無論是海關(guān)還是報(bào)關(guān)員自身，都沒有嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作，在檢查中自然發(fā)現(xiàn)了大量問題，而且涉及各個(gè)環(huán)節(jié)。于是我們又開始了新一輪的查、改、補(bǔ)，隨著查找的深入，總有新的問題不斷涌現(xiàn)，在保證正常業(yè)務(wù)不受影響的情況下，我們還要花費(fèi)更多的時(shí)間與精力去彌補(bǔ)之前犯下的錯(cuò)誤，一時(shí)間感覺阻力重重，筋疲力盡。經(jīng)過了很長一段時(shí)間的整改之后，之前發(fā)現(xiàn)的問題總算被解決了，工作又回到了正常的軌道。事后我認(rèn)真反思，作為報(bào) 關(guān)員的我 們?cè)谶@件事件中有更大的責(zé)任，報(bào)關(guān)本身就是一件嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，我們不能因?yàn)閯e人放寬了對(duì)自己的要求就不嚴(yán)格要求自己，工作中我們應(yīng)該始終嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，否則到頭來吃虧的還是自己。 在經(jīng)過了之前的兩次比較重大的調(diào)整之后，報(bào)關(guān)工作開始恢復(fù)正常，一直到年終都比較順利，只是偶爾會(huì)出現(xiàn)一些這樣那樣的小問題，而透過這些問題，我發(fā)現(xiàn)自身在工作中還是存在一些不足，這集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步提高。在日常工作中，總是遇到一些不明白的問題，而面對(duì)問題自己總是感覺無所適從，其實(shí)這都是自身專業(yè)知識(shí)不過硬的表現(xiàn)，由于 不了解，才會(huì)沒頭緒；二是工作的細(xì)致程度不夠。工作中偶爾還會(huì)出現(xiàn)一些失誤，有些錯(cuò)誤不可避免，但有些低級(jí)錯(cuò)誤僅僅是由于自己的粗心造成的，這實(shí)在是不應(yīng)該。所以在今后的工作中要極力杜絕此類錯(cuò)誤，不僅要保證工作的數(shù)量與效率，更要保證工作質(zhì)量，只有這樣才是真正的高效，工作才有意義。 這一年中，除了各種困難與問題，還有許多令人欣喜的變化，比如海關(guān)在下半年進(jìn)行了較大規(guī)模的人事調(diào)整，特別是與我們聯(lián)系較緊密的通關(guān)科，更是引進(jìn)了多名新關(guān)員，他們大多是新進(jìn)海關(guān)的公職人員，而且較為年輕，這對(duì)我來說是一個(gè)難得的機(jī)遇。搞好與海關(guān) 公職人員的關(guān)系也是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c(diǎn)之一，我可以借此機(jī)遇，從頭開始，建立與海關(guān)之間的良好關(guān)系，以利于今后工作的開展。另外，公司發(fā)面今年剛剛更換了新的辦公地點(diǎn)，干凈規(guī)范的辦公樓，讓每位員工的心里都感到振奮，也讓我們真真切切地感受到了公司的快速發(fā)展，并且對(duì)公司的未來充滿了信心。 迎來送往又一年，新的一年我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，以飽滿的熱情投入到新的工作中去，事事爭優(yōu)，勇于擔(dān)當(dāng)，為成為一名優(yōu)秀的報(bào)關(guān)員而努力奮斗。 第五篇：業(yè)務(wù)員工作總結(jié)表 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)表銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作總 結(jié)表 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)表銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 自己從 20xx 年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 xx 年 xx 月 xx 日， xx 年完成銷售額145225 元，完成全年銷售任務(wù)的 38%，貨款回籠率為 52%，銷售單價(jià)比去年下降了 13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 55%和 32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位 職責(zé)是： 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款 。 努力完成銷售管理措施中的各項(xiàng)要求 。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) 。 主動(dòng)廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 。 嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度 。 對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求 自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案， 其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場 的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。 例如： 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天 下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩 10 噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。 今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手， 于是自己深思熟慮后便從材 料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的 YH5WS17/50 型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。 三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí) 須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方 案感到滿意。 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種