【正文】 銷售團(tuán)隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立 一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 (建議試行 ) 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。 銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是 與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 月工作總結(jié)與計劃優(yōu)秀集錦 第三篇：月工作總結(jié)集錦 每一個員工都要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 月工作總結(jié)篇一 律回春暉漸，萬象始更新。告別成績斐然的 20_，迎來了充滿希望的 20_。來到名角這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲 。有歡笑也有淚水。 20_年 ,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多 ! 作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項工作部署。 回首過去，是為了更好地面向 未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將 20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)： 一、回首前半年 我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事 ,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求 ,給我一個機(jī)會還公司一份滿意 !我會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信 。 美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。 不足之處：對顧客的了解不夠透徹。 能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。 會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。 不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。 每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理 (冰冰經(jīng)理 )，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念 — 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。我 順利的并且超額的完成了我的 20_年的目標(biāo)。 二、展望 20_ 在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在 20_年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的 20_年工作計劃和工作目標(biāo)： 首先給自己定下目標(biāo)。 (1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。 (2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。 學(xué)習(xí)。 (1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。 (2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說的：開心工作 !快樂成長 !輕松賺錢 ! (3)學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。 來到公司時常想想真的很幸運(yùn)，特別是公司舉辦的 20_獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我 們的未來是美好的 !總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式 ,而是靠不斷的努力。 20_年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。 在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事 身體健康 !萬事如意 !新年快樂 ! 月工作總結(jié)篇二 在這新舊交替之際回顧過去的一年，在公司董事長、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持與幫助下通過自己的不懈努力，較好地完成了本職工作。新的一年中我要嚴(yán)以律己，一如既往地保持良好的工作狀態(tài)，切實(shí)把自身的工作做的更好，堅定不移地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，真正把辦公室工作做到位，現(xiàn)就我個人工作情況匯報如下 : 一、 20_的工作情況： 嚴(yán)格執(zhí)行董事長、總經(jīng)理的安排，按照公司規(guī)章制度、會議精神、文件要求加強(qiáng)辦公室的日常管理工作。辦公室的工作職責(zé)必須 盡心盡力、盡職盡責(zé)。做到了工作有計劃，日程有安排，無論各項事務(wù)都時時刻刻把工作想細(xì)、做細(xì)，確保工作無差錯或少差錯。一年來，辦公室共完成大小會議的會務(wù)工作 128起，接收上級來文 322份左右，出具文件 104份，印發(fā)文件、資料 450 份左右。 抓建章立制。年初對辦公室的工作進(jìn)行分工，每項工作都指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制，切實(shí)做到分工明確、任務(wù)具體、各盡其職、各負(fù)其責(zé)。規(guī)范工作程序，對會務(wù)、衛(wèi)生、接待等工作都有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。制訂了會議、值班、車輛管理、衛(wèi)生管理、考勤管理等七余項工作制度，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范等方面對每位同志提出了明確要求，使辦公室各項工作有條不紊的開展。 公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準(zhǔn)備到會議接待、標(biāo)語制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的順利召開。能按不同會議形式認(rèn)真做好會場布置 ,保持會場環(huán)境整潔， 物品擺放整齊干凈 檔案管理工作規(guī)范化。成立了檔案室并由專人管理，對公司 檔案進(jìn)行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，確保了檔案管理有序。 強(qiáng)化自身責(zé)任意識，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，使辦公室每個成員知道自己的職責(zé)所在。用高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求處理好每一件事情，從而提高了辦公室員工的整體素質(zhì)。 在接待工作方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，要求辦公室人員對同事和外來客人來有迎言 ，走有送語，端茶倒水，熱誠相待，較好地完成了各項接待工作，樹立了我公司高效、務(wù)實(shí)、良好的整體企業(yè)形象。 對公司的各項重要文件、決定的相關(guān)內(nèi)容絕不泄密，以高度保密的姿態(tài)對待任何事情。加強(qiáng)了印章管理力度，各部門啟用印章前，辦公室逐項進(jìn)行登記備案存檔，領(lǐng)取使用印章后必須當(dāng)日交回辦公室，確保公章使用安全。 加強(qiáng)對考勤、請假、值日的日常管理力度，真正做到對事不對人的管理理念，每半個月召集辦公室人員召開會議，總結(jié)上半月的工作情況，并對下半月的工作進(jìn)行安排布署。對工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行批評教 育，使人員的思想觀念從根本上得到了改變。 加大對公司車輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行外出車輛登記、簽字、外派等制度，進(jìn)一步規(guī)范了司機(jī)派遣制，嚴(yán)格執(zhí)行外出派車制度，對沒有簽發(fā)派車單的車輛，司機(jī)一律不得開車外出。 保潔人員每天早晨必須在員工上班前完成清潔工作，保持衛(wèi)生清潔干凈，不得有死角，以干凈整潔的面貌展示給每位上班員工，真正為公司員工營造一個良好的辦公氛圍。 二、工作中存在的問題和不足 在工作中，我們距離標(biāo)準(zhǔn)化礦井管理模式還存在差距，相關(guān)專業(yè)基本知識學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)、不深入， 使自己的工作水平和工作能力有欠缺。工作只滿足于保持現(xiàn)狀，沒有新的突破。有時做事顧慮太多，不敢放開手腳辦事 。有時事務(wù)太忙不能冷靜地處理問題 。工作中考慮的不全面，致使出現(xiàn)片面性的處理事情，在今后的工作中加以改進(jìn)。 三、 20_工作目標(biāo)和計劃 在新的一年緊緊圍繞公司的奮斗目標(biāo)，我將以身作則進(jìn)一步改變工作思路、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重實(shí)效，為了使自己的工作做的更好，結(jié)合本部門實(shí)際明年工作計劃如下： 認(rèn)真履行辦公室的各項職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、工作指令、加大執(zhí)行力度。 加強(qiáng)部門建設(shè) ，內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、相互配合努力使辦公室工作更加有序，提高辦事效率，真正發(fā)揮辦公室應(yīng)有的作用。 繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。對崗位工作進(jìn)行職責(zé)劃分，在管理工作中對每一件事情都要明確具體的責(zé)任人，避免管理上出現(xiàn)空白，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理規(guī)范化。 繼續(xù)健全檔案管理制度，統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。 規(guī)范公司的會議管理，實(shí)行會議實(shí)名簽到制，做好各項會議記錄 ，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作落實(shí)情況 嚴(yán)格執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保印章使用的安全性 強(qiáng)化形象意識，要用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)塑造辦公室的形象，維護(hù)公司利益。 上級部門來我公司蒞臨檢查很頻繁，要積極配合有關(guān)科室參與來人接待會務(wù)工作，安排會務(wù)就餐，熱情接待來礦檢查人員。接待上級部門及來公司辦事的企業(yè)人員時，應(yīng)舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來訪人發(fā)生爭執(zhí)或爭吵 在辦公期間保持辦公環(huán)境的安靜，所有員工不準(zhǔn)聊 天、大聲喧嘩，做好辦公場所樓道、衛(wèi)生間清潔工作。 規(guī)范采購程序，加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購、發(fā)放。嚴(yán)格控制本部門的費(fèi)用成本。 1完善車輛使用管理制度。根據(jù)公司的實(shí)際情況，強(qiáng)化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車，做好駕駛員的日常管理工作文明駕駛，確保行車安全。 1每周定期召開工作會議，總結(jié)成績的同時找出工作的不足。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常工作， 月工作總結(jié)篇三 從 20_年 7月 31 日公司正式試營業(yè)至今，已經(jīng)一年半的時間，在這一年多的時間 里，公司從最初期的籌備階段到現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)班底已基本搭建完整，這離不開集團(tuán)及公司的正確決策，更離不開公司全體員工的辛勤付出和努力。 現(xiàn)就這段時間綜合部人事所做的工作做一個總結(jié)，并對明年人事工作做一個計劃。 一、工作總結(jié) (一 )、人力資源管理體系建設(shè) 根據(jù)公司管理框架，制作了公司組織機(jī)構(gòu)圖 。 制定公司人事管理相關(guān)規(guī)章制度： (1)根據(jù)集團(tuán)員工薪酬方案，制定了“ 20_年員工薪酬方案”及“ 20_年薪酬方案的補(bǔ)充說明”，并根據(jù)公司薪酬方案制作了公司員工薪酬對比表。 (2)制定了“員工請休假程序和考勤制度” (3)遵循集團(tuán)、公司相關(guān)規(guī)定，編制了公司《員工手冊》 (4)制定員工晉升制度，以管理及技術(shù)兩條平行發(fā)展線形式，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。 (二、人事工作流程：員工入職流程圖、員工離職流程圖 (三 )、人事工作表格：應(yīng)聘申請表、員工入職審批表、員工離職登記表、面試打分表、臨時員工入職登記表、實(shí)習(xí)生登記表、考勤