【正文】 晉級職務的代言者。承上啟下的銷售總監(jiān)，除了要忠實履行本崗職責，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務 意識，具有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。 應對 0910 年整個汽車市場井噴行情對消費剛性需求的釋放，購置稅優(yōu)惠停止，燃油價格上漲等一系列影響因素，如何很好的保障公司 2021 目標任務的完成，我們必須認清形勢。目前銷售部存在各種各樣對業(yè)務流程規(guī)范執(zhí) 行不到位的情況，前臺數(shù)據(jù)過于粗糙，基礎工作沒有完全到位，各項工作提升有待加強，這將是近期急需完善的工作。2021 年銷售工作開展和提升計劃寫于書面并銘記心中，如下： 一、展廳零售方面 確保展廳的集客量，通過 2021 年陸續(xù)上市的新 polo、新途安、全新 帕薩特等多款車型在市場作文章，開展有效的的上市活動和試乘試駕體驗會從而吸引人氣，帶動客戶來店率，為全方位車型的銷售做好鋪墊。 做好人員素質培養(yǎng)，加強銷售顧問個人能力的培訓，從商務禮儀、 產(chǎn)品知識、維系客戶關系著重進 行培訓，擺脫前期銷售顧問單純的為銷售而銷售的模式，提升為客戶服務的銷售模式，培養(yǎng)優(yōu)質基盆客戶，為銷售業(yè)績的持續(xù)增加注入生命力。 完善部門管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理 是企業(yè)的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。 二、渠道銷售方面 要完成預售目標，我們除展廳銷售外，必須還要依托渠道銷售。2021 年我公司在衡陽的周邊縣區(qū)如祁東、衡東等地方開辟了部分網(wǎng)點，也有一定的銷售業(yè)績， 但從 css 每月月報成績明顯低于目前平均每個季度 css 的任務指標，我們必須要提升網(wǎng)點的綜合銷售能力，特別是客戶滿意度得分。必須通過各種資源包括培訓、廣告、物料、及市場活動對二級網(wǎng)點進行支持幫助并督促其維系好客戶關系。 三、關鍵客戶銷售方面 率，深度開拓公務車及商用車市場，配合今年的重點車型志俊和強勢 suv 途觀，滿足市場的個性化需求，加大團購優(yōu)惠政策宣傳力度，對衡陽地區(qū)購買力強的事業(yè)、企業(yè)單位進行針對性推廣，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽公務車及商用車市場的市場占有率。 四、加大管理力度，提升客戶滿意度 過去的 2021 年我公司的整體銷售量受市場大環(huán)境影響有所增長，但客戶滿意度卻無法同步提升，這也是上任后工作的重中之重，客戶滿意度的維護也是代表銷售業(yè)績的持續(xù)增長力，在好的市場環(huán)境下，銷售顧問個人未必能感受到維護客戶關系的重要性，但實際上將為自己在今后的銷售工作中埋下隱患。開發(fā)一個新客戶和維系好一個老客戶，不但需要成本，而且還會影響企業(yè)名牌形象，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來不利。 提升店面形象，從基本入手，維護好良好的展廳環(huán)境，提升展廳溫 度， 給客戶進店有好的舒適感，從直觀上讓客戶滿意。 完善接待禮儀，銷售顧問必須嚴格執(zhí)行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn) 品的銷售流程。 完善客戶資料，銷售顧問必須對每天接待的客戶資料進行及時整理，并有序和按銷售流程跟蹤。 完善在庫資源和在途資源表，以便銷售顧問能隨時了解資源情況， 明確交車時間，避免客戶在簽單后交車不及時造成無謂的抱怨和投訴。 完善交車環(huán)節(jié)，在整個客戶購車過程中，交車環(huán)節(jié)占 ssi 的權重比 是最高的，往往客戶的不滿意都出在這個環(huán)節(jié)，可以 增加一些欣喜措施，如贈送禮品、鮮花、合影留念等。 完善交車后客戶資料，銷售顧問在客戶提車后必須及時完整客戶資 料，并嚴格按流程進行跟蹤與回訪，確?？蛻魸M意度。 2021 年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。 在西城德通上海大眾這個大家庭已工作 2 年多了，工作的責任感和對自己不斷進步的要求驅使我要努力工作和認真學習。在此我訂立了本工作計劃，以便使自己和整個銷售團隊在新的一年里有更大的進步和成績。這份 2021 年銷售總監(jiān)工作計劃，可能還很不成熟，希望得到公司領導和部門領 導的正確引導和幫助使其在實踐中進一步校正和完善。 2021 年我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去幫助團隊尋求更大的發(fā)展，爭取更多的利潤。相信自己會完成新的任務，更好迎接新崗位的挑戰(zhàn)。 朱立佳 2021年 05 月 30日篇四：銷售總監(jiān)的工作計劃 銷售總監(jiān)的工作計劃： 第一 .督促銷售人員的工作： 每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。 如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。 銷售總監(jiān)需要督促的方面有： 、具體銷售計劃和進行銷售預測。 ，完成公司銷售目標。 、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。 ，并及時反饋給上級與其他有關部門。、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。 企業(yè)和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。 做好市場危機公關處理。 ，并監(jiān)督執(zhí)行 ，以及接待客戶的來訪． 第二 .銷售業(yè)績的制定： 銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。 隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日 銷售業(yè)績應該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成 公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。 第三 .銷售計劃的制定： 制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準，進行不同策略的跟進?，F(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行： 1．分區(qū)域進行 2．銷售活動的制定 3．大客戶的開發(fā)以及維護 4．潛在客戶的開發(fā)工作 5．應收帳款的回收問題 6．問題處理意見等。 第四 .定期的銷售總結： 銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應該改進的。 定期的銷售總結同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售 過程順利進行。銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。 第五 .銷售團隊的管理： 銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不 再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。 在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng) 一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中 間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。 現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？ 第六 .績效考核的評定： 績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬热莅ǎ?1．原本計劃 的銷售指標 2．實際完成銷量 3．開發(fā)新客戶數(shù)量 4．現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量 5．電話銷售拜訪數(shù)量 6．周定單數(shù)量 7．增長率 8．新增開發(fā)客戶數(shù)量 9．丟失客戶數(shù)量 10．銷售人員的行為紀律 11．工作計劃、匯報完成率 12．需求資源客戶的回復工作情況 第七 .上下級的溝通： 銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。 組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃； 組織編制營銷計劃 及營銷費用、內部利潤指標等計劃； 制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標； 負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘； 組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況； 組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓； 組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等； 負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎 核算工作的規(guī)范管理工作； 第八 .銷售專員的培訓： 銷售專員培訓的主要作用在于： 1．提升公司整體形象 2．提升銷售人員的銷售水平 3．便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理 4．順利完成銷售。篇五：汽車銷售工作計劃書 個人汽車銷售工作計劃 個人汽車銷售工作計劃一：汽車銷售顧問工作計劃 20xx 年，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作方面，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場，抓住機遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化服務，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務。 第一，銷售目標： 至 20xx 年 12 月 31 日，銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務 3000萬元，銷售目標 5000 萬元（詳 20xx 年的銷售時間表附后）； 第二，計劃擬定： 1，年初擬定《銷售總體工作計劃》； 2，年底制訂《銷售工作總結》； 3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》； 4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》； 三，客戶分類： 根據(jù) 20xx 年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成vip 客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。 四，各項措施的落實： 1，技術交流： （ 1）今年的技術部門要針對 vip 客戶，開展售后服務的技術研討會； （ 2）參加兩次有關的貿易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡聯(lián)誼座談會； 2，客戶回訪： 要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調與客戶，用戶之間的直接關系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。 3，網(wǎng)絡搜索： 充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。 4，售后協(xié)調： 目前的情況下，我公司仍然以貿易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務”的理念，在下一步工作當中，我們要增強責任感，繼續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務。 20xx 年，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作方面，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場，抓住機遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化服務，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務。 第一，銷售目標： 至 20xx 年 12 月 31 日，銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務 3000萬元，銷售目標 5000 萬元（詳 20xx 年的銷售時間表附后）；。第二，計劃擬定： 1，年初擬定《銷售總體工作計 劃》； 2，年底制訂《銷售工作總結》； 3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》；4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》； 三，客戶分類： 根據(jù) 20xx 年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成vip 客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。 四，各項措施的落實： 1，技術交流： （ 1）今年的技術部門要針對 vip 客戶，開展售后服務的技術研討會； （ 2）參加兩次有關的貿易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡聯(lián)誼座談會； 2，客戶回訪： 要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調與客戶，用戶之間的直接關系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。 3，網(wǎng)絡搜索： 充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。 4，售后協(xié)調： 目前的情況下，我公司仍然以貿易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務”的理念，在下一步工作當中，我們要增強責任感，繼續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務。 個人汽車銷售工作計劃二：汽車銷售 20xx 年個人工作計劃轉眼即逝，