【正文】 晉級(jí)職務(wù)的代言者。承上啟下的銷售總監(jiān)，除了要忠實(shí)履行本崗職責(zé)，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù) 意識(shí)，具有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強(qiáng)烈的使命感。 應(yīng)對(duì) 0910 年整個(gè)汽車市場(chǎng)井噴行情對(duì)消費(fèi)剛性需求的釋放，購(gòu)置稅優(yōu)惠停止，燃油價(jià)格上漲等一系列影響因素，如何很好的保障公司 2021 目標(biāo)任務(wù)的完成，我們必須認(rèn)清形勢(shì)。目前銷售部存在各種各樣對(duì)業(yè)務(wù)流程規(guī)范執(zhí) 行不到位的情況，前臺(tái)數(shù)據(jù)過(guò)于粗糙，基礎(chǔ)工作沒(méi)有完全到位，各項(xiàng)工作提升有待加強(qiáng)，這將是近期急需完善的工作。2021 年銷售工作開(kāi)展和提升計(jì)劃寫于書面并銘記心中，如下： 一、展廳零售方面 確保展廳的集客量，通過(guò) 2021 年陸續(xù)上市的新 polo、新途安、全新 帕薩特等多款車型在市場(chǎng)作文章，開(kāi)展有效的的上市活動(dòng)和試乘試駕體驗(yàn)會(huì)從而吸引人氣，帶動(dòng)客戶來(lái)店率，為全方位車型的銷售做好鋪墊。 做好人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)銷售顧問(wèn)個(gè)人能力的培訓(xùn)，從商務(wù)禮儀、 產(chǎn)品知識(shí)、維系客戶關(guān)系著重進(jìn) 行培訓(xùn)，擺脫前期銷售顧問(wèn)單純的為銷售而銷售的模式，提升為客戶服務(wù)的銷售模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)基盆客戶，為銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增加注入生命力。 完善部門管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理 是企業(yè)的老大難問(wèn)題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。 二、渠道銷售方面 要完成預(yù)售目標(biāo)，我們除展廳銷售外，必須還要依托渠道銷售。2021 年我公司在衡陽(yáng)的周邊縣區(qū)如祁東、衡東等地方開(kāi)辟了部分網(wǎng)點(diǎn)，也有一定的銷售業(yè)績(jī)， 但從 css 每月月報(bào)成績(jī)明顯低于目前平均每個(gè)季度 css 的任務(wù)指標(biāo)，我們必須要提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷售能力，特別是客戶滿意度得分。必須通過(guò)各種資源包括培訓(xùn)、廣告、物料、及市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支持幫助并督促其維系好客戶關(guān)系。 三、關(guān)鍵客戶銷售方面 率，深度開(kāi)拓公務(wù)車及商用車市場(chǎng)，配合今年的重點(diǎn)車型志俊和強(qiáng)勢(shì) suv 途觀，滿足市場(chǎng)的個(gè)性化需求，加大團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策宣傳力度，對(duì)衡陽(yáng)地區(qū)購(gòu)買力強(qiáng)的事業(yè)、企業(yè)單位進(jìn)行針對(duì)性推廣，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽(yáng)公務(wù)車及商用車市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。 四、加大管理力度，提升客戶滿意度 過(guò)去的 2021 年我公司的整體銷售量受市場(chǎng)大環(huán)境影響有所增長(zhǎng)，但客戶滿意度卻無(wú)法同步提升，這也是上任后工作的重中之重，客戶滿意度的維護(hù)也是代表銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)力，在好的市場(chǎng)環(huán)境下，銷售顧問(wèn)個(gè)人未必能感受到維護(hù)客戶關(guān)系的重要性，但實(shí)際上將為自己在今后的銷售工作中埋下隱患。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶和維系好一個(gè)老客戶，不但需要成本，而且還會(huì)影響企業(yè)名牌形象，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來(lái)不利。 提升店面形象，從基本入手，維護(hù)好良好的展廳環(huán)境，提升展廳溫 度， 給客戶進(jìn)店有好的舒適感，從直觀上讓客戶滿意。 完善接待禮儀，銷售顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn) 品的銷售流程。 完善客戶資料，銷售顧問(wèn)必須對(duì)每天接待的客戶資料進(jìn)行及時(shí)整理，并有序和按銷售流程跟蹤。 完善在庫(kù)資源和在途資源表，以便銷售顧問(wèn)能隨時(shí)了解資源情況， 明確交車時(shí)間，避免客戶在簽單后交車不及時(shí)造成無(wú)謂的抱怨和投訴。 完善交車環(huán)節(jié)，在整個(gè)客戶購(gòu)車過(guò)程中，交車環(huán)節(jié)占 ssi 的權(quán)重比 是最高的，往往客戶的不滿意都出在這個(gè)環(huán)節(jié)，可以 增加一些欣喜措施，如贈(zèng)送禮品、鮮花、合影留念等。 完善交車后客戶資料，銷售顧問(wèn)在客戶提車后必須及時(shí)完整客戶資 料，并嚴(yán)格按流程進(jìn)行跟蹤與回訪，確?？蛻魸M意度。 2021 年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。 在西城德通上海大眾這個(gè)大家庭已工作 2 年多了，工作的責(zé)任感和對(duì)自己不斷進(jìn)步的要求驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此我訂立了本工作計(jì)劃，以便使自己和整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。這份 2021 年銷售總監(jiān)工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng) 導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助使其在實(shí)踐中進(jìn)一步校正和完善。 2021 年我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去幫助團(tuán)隊(duì)尋求更大的發(fā)展，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，更好迎接新崗位的挑戰(zhàn)。 朱立佳 2021年 05 月 30日篇四：銷售總監(jiān)的工作計(jì)劃 銷售總監(jiān)的工作計(jì)劃： 第一 .督促銷售人員的工作： 每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念，我們一開(kāi)始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。 如果銷售人員實(shí)在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來(lái)幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。 銷售總監(jiān)需要督促的方面有： 、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。 ，完成公司銷售目標(biāo)。 、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 ，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。 企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。 做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。 ，并監(jiān)督執(zhí)行 ，以及接待客戶的來(lái)訪． 第二 .銷售業(yè)績(jī)的制定： 銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。 隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日 銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績(jī)是多少，從而完成 公司下達(dá)的月銷售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷售指標(biāo)。 第三 .銷售計(jì)劃的制定： 制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行： 1．分區(qū)域進(jìn)行 2．銷售活動(dòng)的制定 3．大客戶的開(kāi)發(fā)以及維護(hù) 4．潛在客戶的開(kāi)發(fā)工作 5．應(yīng)收帳款的回收問(wèn)題 6．問(wèn)題處理意見(jiàn)等。 第四 .定期的銷售總結(jié)： 銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。 定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售 過(guò)程順利進(jìn)行。銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。 第五 .銷售團(tuán)隊(duì)的管理： 銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不 再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。 在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng) 一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中 間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。 現(xiàn)在的銷售人員不是過(guò)去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎？ 第六 .績(jī)效考核的評(píng)定： 績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)?？?jī)效考核表大致的內(nèi)容包括： 1．原本計(jì)劃 的銷售指標(biāo) 2．實(shí)際完成銷量 3．開(kāi)發(fā)新客戶數(shù)量 4．現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量 5．電話銷售拜訪數(shù)量 6．周定單數(shù)量 7．增長(zhǎng)率 8．新增開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量 9．丟失客戶數(shù)量 10．銷售人員的行為紀(jì)律 11．工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率 12．需求資源客戶的回復(fù)工作情況 第七 .上下級(jí)的溝通： 銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。 組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃； 組織編制營(yíng)銷計(jì)劃 及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃； 制訂營(yíng)銷實(shí)施方案，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷目標(biāo)； 負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘； 組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況； 組織對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn)； 組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等； 負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ) 核算工作的規(guī)范管理工作； 第八 .銷售專員的培訓(xùn)： 銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于： 1．提升公司整體形象 2．提升銷售人員的銷售水平 3．便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理 4．順利完成銷售。篇五：汽車銷售工作計(jì)劃書 個(gè)人汽車銷售工作計(jì)劃 個(gè)人汽車銷售工作計(jì)劃一：汽車銷售顧問(wèn)工作計(jì)劃 20xx 年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷售任務(wù)。 第一，銷售目標(biāo)： 至 20xx 年 12 月 31 日，銷售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù) 3000萬(wàn)元，銷售目標(biāo) 5000 萬(wàn)元（詳 20xx 年的銷售時(shí)間表附后）； 第二，計(jì)劃擬定： 1，年初擬定《銷售總體工作計(jì)劃》； 2，年底制訂《銷售工作總結(jié)》； 3，年初制定《每月銷售的時(shí)間表》和《客戶如期訪問(wèn)表》； 4，制定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》； 三，客戶分類： 根據(jù) 20xx 年銷售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成vip 客戶，一級(jí)客戶，二級(jí)客戶和其他四個(gè)主要類別的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全面的分析。 四，各項(xiàng)措施的落實(shí)： 1，技術(shù)交流： （ 1）今年的技術(shù)部門要針對(duì) vip 客戶，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì)； （ 2）參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì)； 2，客戶回訪： 要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。 3，網(wǎng)絡(luò)搜索： 充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。 4，售后協(xié)調(diào)： 目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。 20xx 年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷售任務(wù)。 第一，銷售目標(biāo)： 至 20xx 年 12 月 31 日，銷售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù) 3000萬(wàn)元，銷售目標(biāo) 5000 萬(wàn)元（詳 20xx 年的銷售時(shí)間表附后）；。第二，計(jì)劃擬定： 1，年初擬定《銷售總體工作計(jì) 劃》； 2，年底制訂《銷售工作總結(jié)》； 3，年初制定《每月銷售的時(shí)間表》和《客戶如期訪問(wèn)表》；4，制定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》； 三，客戶分類： 根據(jù) 20xx 年銷售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成vip 客戶，一級(jí)客戶，二級(jí)客戶和其他四個(gè)主要類別的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全面的分析。 四，各項(xiàng)措施的落實(shí)： 1，技術(shù)交流： （ 1）今年的技術(shù)部門要針對(duì) vip 客戶，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì)； （ 2）參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì)； 2，客戶回訪： 要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。 3，網(wǎng)絡(luò)搜索： 充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。 4，售后協(xié)調(diào)： 目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。 個(gè)人汽車銷售工作計(jì)劃二：汽車銷售 20xx 年個(gè)人工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼即逝，