護士上半年工作總結模板-資料下載頁
2025-03-30 10:03本頁面
【正文】 過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施。 護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務學習 2 次，疾病護理查房 2 次，完成全院護士七項常用護理操作（心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等）的培訓和考核，培訓率達 %，考核合格率達 100%。 四、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到以病人為中心 積極參與病區(qū)服務中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務中心正式成立，護理部抽調了三名護理人員加入該部門?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護 士的工作量，得到臨床科室的一致好評。 為適應廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對輸液室進行改造。首先，優(yōu)化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業(yè)務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。第二，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五 ，改善服務態(tài)度，加強業(yè)務素質。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達 90%以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。 各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務。半年來病區(qū)與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859 人次，信訪 437 人次，家訪 374 人次，回訪率達 %。在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。 上半年護理部完成護理滿意度調查 2 次，參與滿意度 調查的病人數(shù)達 232 人次，平均滿意度一季度為 %，二季度為 %。對調查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。 半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降 10%，投訴較去年同期下降 15%，護理滿意度比去年提升 1%，收到病人的表揚信 3 封，錦旗 2 面，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人 xxx 捐款獻愛心而被 xx 日報公開表揚。
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