【正文】 過討論后對方案進行整合，同時為深化設(shè)計做準(zhǔn)備。之后還參與了 ****、 ****、 ****、 ****、 ****等 **項目的現(xiàn)場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研 結(jié)果進行 ****，列出 ****，提出解決對策，然后進行初步規(guī)劃設(shè)計；其中我還參與了 ****、 ****這兩個項目的深化設(shè)計（包括畫深化設(shè)計圖紙，編寫方案書等）；其中 ****項目的我還制定了施工計劃。方案設(shè)計是我工作的重點，我根據(jù)銷售及現(xiàn)場調(diào)研取得的信息進行方案設(shè)計，包括畫技防圖紙、物防圖紙，制定初步規(guī)劃方案書，畫深化設(shè)計圖紙，制定深化設(shè)計方案書等；這些工作都在技術(shù)部 ***的帶領(lǐng)下有序進行，每個環(huán)節(jié)我都有參與其中，我的部分工作中有缺憾和不完善的地方，比如在方案設(shè)計時考慮的不夠仔細、全面，但在 ***的指導(dǎo)下和同事 的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高，同時也得到了同事們的認(rèn)同。 在 ****我還參加了 **的新員工培訓(xùn)，經(jīng)過一天的培訓(xùn)，讓我了解了 **的發(fā)展歷史，獲得的榮譽，取得的成就，以及往后發(fā)展的方向；也讓我了解了 **的架構(gòu)和各部門的職責(zé)。雖然是短短的一天培訓(xùn)，卻讓我為能夠成為一名 **人而感到驕傲和自豪。 在進入 ****以前我對 **的認(rèn)識都還只停留在監(jiān)控攝像頭的這一層面的理解上，完全沒想過在事件發(fā)生之前完全可以通過一些安防手段去避免甚至預(yù) 防，這樣的 **措施對人所造成的傷害和損失是最低的。公司的理念、模式，讓我得到了很大的啟發(fā)。在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的精神做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，與公司一起展望美好的未來！篇三： it 試用期工作總結(jié)報告 it基礎(chǔ)服務(wù)工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，加入 xxxx 這個大家庭已經(jīng)兩個多月的時間，在此期間體會頗多，因為 公司的快速發(fā)展，多業(yè)務(wù)與多產(chǎn)品形式，可接觸與學(xué)習(xí)的面非常廣，也能夠體會到公司的發(fā)展的快速，以及方向。對于每個公司都會存在發(fā)展協(xié)調(diào)的問題，那么就會有各種要求與挑戰(zhàn)。下面就對于我目前工作以及工作中的體會詳作描述：一．主要工作如下： 代維。電腦硬件、軟件、病毒、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等的維護。 維工作。寬帶新裝、遷移，故障排查解決。 、張經(jīng)理，并與譚志勇分工配合進行工作流程指引的制定、培訓(xùn)文檔的制作，整理代維客戶并與客戶聯(lián)系，安排客戶節(jié)前拜訪。 指導(dǎo)。 。 二．對于目前的工作及公司的體會。 公司有強烈的發(fā)展版圖，擁有強大的力量與眾多的資源，領(lǐng)導(dǎo)有長遠的發(fā)展目標(biāo)計劃，下面有有力的技術(shù)支撐，并且有寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化等，這些都是作為能夠加入清華天安的新員工的幸運，因為能夠有機會接觸學(xué)習(xí)比較全面的技術(shù)并取得經(jīng)驗，完善自己的技術(shù)能力，可學(xué)習(xí)了解到多業(yè)務(wù)類型，多種技術(shù)應(yīng)用，以及對于人才需求、培養(yǎng)、調(diào)配、工作流程、規(guī)范、制度、執(zhí)行、監(jiān)督等等的思考！機會很多、空間很大，但同時又提出了各種挑 戰(zhàn)，不能好高騖遠，要踏踏實實，并從各方面提升自己的綜合能力素質(zhì)，處處留神皆學(xué)問，這就要求員工在任何時候都要不斷學(xué)習(xí)向上提升！ 三．對公司工作的個人體會、可能的問題及解決建議（因所在的角度層次不一樣可能看問題的廣度與深度會不一樣，因此僅僅是本人的一種體會建議而已） 總公司快速擴充發(fā)展，我們需要跟上相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)支持工作，以及駐地網(wǎng)運營部門的業(yè)務(wù)類型擴展與多種產(chǎn)品的推出，需要多種不同的人才，與相應(yīng)的人才要求，合理調(diào)配，人員的培訓(xùn)、儲備，符合市場需求的產(chǎn)品的合理性可用性，服務(wù)工作流程的合理分析與實 踐、監(jiān)督執(zhí)行等問題。市場上有各種 it 服務(wù)性質(zhì)的公司，但大部分都難以打造出屬于自己的品牌而做大做強做出影響力。 下面是各個 it服務(wù)公司的共同存在的幾個重要問題： （一）人才的問題 公司技術(shù)人員技術(shù)不足，技術(shù)參差不齊，后續(xù)支持不能夠做到位。技術(shù)人員沒有客戶服務(wù)的意識而不能與客戶快速熟悉得到認(rèn)可，沒有團隊合作的意識，主動積極性不強等問題。公司為節(jié)約成本不肯花時間精力去培養(yǎng)相應(yīng)所需人才。那么結(jié)合我司的具體情況提出相應(yīng)解決意見： ，選擇相應(yīng)人才。對于 it 服務(wù)基礎(chǔ)運營的要求，最好是從事過相應(yīng) it 服務(wù)方面工作經(jīng)驗 1 年以上的為首選， it 基礎(chǔ)知識了解比較全面，取得網(wǎng)絡(luò)工程師、 ca/np/ie 相應(yīng)證書的，并且能夠精通一個方面技術(shù)的為最好。并強調(diào)服務(wù)的相關(guān)意識； 、儲備。 a)對于進入的人員，有經(jīng)驗的員工去帶動指導(dǎo)，并指導(dǎo)查閱公司的 it 服務(wù)文檔，熟悉業(yè)務(wù)流程、規(guī)范、產(chǎn)品、公司資源狀況，對于有經(jīng)驗的新員工也能盡快獨立分擔(dān)工作； b)員工工作外的自覺學(xué)習(xí)。無相應(yīng)工作任務(wù)時，多在網(wǎng)上了 解各種 it 技術(shù)及軟件硬件設(shè)備的最近情況動態(tài)，加深對于 it 的全面了解程度。鼓勵報考相應(yīng)的 it 技術(shù)培訓(xùn)； c)老員工對于業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、相應(yīng)技術(shù)的熟悉，做出相應(yīng)清華天安的詳細的資源設(shè)備分布配置文檔、各個代維客戶的具體不同 it 資源、人員特點等的詳細文檔 (這一點可以作為新員工進入公司熟悉客戶、業(yè)務(wù)、以及工作注意等有相當(dāng)強的指導(dǎo)作用，也方便老員工離職的工作交接用，對于新員工也可不用花大量時間手把手的帶動 )； d)技術(shù)經(jīng)驗的知識庫的累積與分享。在系統(tǒng)建立知識庫，并將每次工作的問題處理情況錄入，以便查閱分享，每周未 it 基礎(chǔ)服務(wù)部門進行一次工作技術(shù)交流討論，主要目的是分享一周工作心得經(jīng)驗，以及探討疑難問題的解決方法，加強技術(shù)經(jīng)驗等； e)公司組織技能學(xué)習(xí)。 一是公司老員工、有經(jīng)驗的員工或技術(shù)較強的員工對其它人員作相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，或出題檢查考察員工能力又可以提高其能力。 二是公司根據(jù)觀察考核員工，對于上進的、主動積極的、溝通合作能力強的、表現(xiàn)好的員工進行免費或雙方分擔(dān)式報班培訓(xùn)。對于能力強的給予更好的發(fā)展空間或福利以鼓勵人才。 f)任何時候都強調(diào)服務(wù)的重要，懂得微笑服務(wù)、主動積極、溝通、teamwork 的精神面貌，并計入績效考核當(dāng)中。 、或外部的人才進行招募。 (二 )沒有良好的合理的可執(zhí)行工作流程、規(guī)范制度 、工作指導(dǎo)、培訓(xùn)文檔、工作規(guī)范制度； ，再通過會議討論意見，做出修改完善； 行推行實踐該流程、規(guī)范制度； ，做出修改完善后再調(diào)整實踐； 后作出討論收集意見，做出修改完善，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，作為 it 運營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 (三 )執(zhí)行力及監(jiān)督考核機制不 強 ，在系統(tǒng)上操作每一個流程，對于逾期、超時沒完成的系統(tǒng)自動發(fā)郵件至監(jiān)督人或領(lǐng)導(dǎo)與相應(yīng)責(zé)任人； ，諸如著裝、表情、語言等，領(lǐng)導(dǎo)注意檢查提醒，并記入年終或月績效考核當(dāng)中；（良好的、規(guī)范的服務(wù)是每一個 客戶所要求的，微笑會使每一個人舒心，這也是品牌特點之一），以后如有筆記本的要帶上筆記本電腦，并且 laptop 能連接公司 ocs， oa 管理系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中能反應(yīng)員工當(dāng)前工作狀態(tài)，如是否在去現(xiàn)場路上、是否到達在客戶現(xiàn)場、是否正在處理問 題、是否處理完，當(dāng)前是否空閉可派（可做到隨時知道員工動態(tài)，更加靈活安排事務(wù)，對于客戶反應(yīng)更靈活快速，并避免員工在外以公辦私的現(xiàn)象發(fā)生） 下面對于我司的幾點建議 由于進入公司不是很長時間，對于一些具體的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、流程、資源等細節(jié)與歷史情況不是很了解，再者是本人知識面與技術(shù)面的局限性與所站的角度與層面不一樣，或者不符合公司的實際，可能不會有特別多的一些個人看法與體會。下面是幾點建議： ，提供具有競爭力、發(fā)展力的空間平臺或福利制度，建立人才鼓勵制度。 ，挖掘客戶需求； 、服務(wù)客戶； 、規(guī)范制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)先執(zhí)行實踐去驗證，再作改善，以符合市場的需求，再作為各個地方的標(biāo)準(zhǔn)來做； 。技術(shù)經(jīng)驗的分享，做法是由強帶動弱，主動帶支被動，積極帶動消極，樂觀帶動悲觀，上級帶動下級，下級配合上級，同事相互配合，組建一個有活力有全面技術(shù)能力的 teamwork團隊； it基礎(chǔ)服務(wù)配合園區(qū)而像 kfc等一樣做到連鎖服務(wù)機構(gòu)，就可能要將上述當(dāng)企業(yè)文化來經(jīng)營，以使 xxxx 每一個服務(wù)點的公司形象、技術(shù)能力、服務(wù)水平質(zhì)量等都是一樣的，如同 kfc的每一個點的裝修、環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)等都是一樣的，來打造屬于自己特色的服務(wù)品牌。