【正文】 休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。護士長護理工作總結 三 、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善。 充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。 每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。 四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。 對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。 護理查房時提問護士，資料為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知 識等。 利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。 五、其他 配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。 配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。 今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們必須完成各項 工作，使患兒及家長真正放心滿意。 總結二 今年七月，我被任命為產(chǎn)科護士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。 以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責?！爱敽靡幻o士容易，要當好一名護士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關系就好了，而且呢，一直以 來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。 而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多 ?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。 可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里 寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評?！碑敃r，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢 ?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。 當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷， 是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。 當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。 今 天，我能夠站在這里，做一次總結，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單 ! 總結三 歲末年初，回顧 icu 病房起步的這一年當中，我在擔任 icu 護士長這一年期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使 icu 的護理工作得以正常運行。這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結： 一、完善病房設施，加強病房管理 icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有 icu 病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了 3 臺呼吸機， 6 臺注射泵， 2 臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應設施，以及各種生活設施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護人員，使得icu 的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于水平。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了 :icu 貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒 措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了 icu 的日常工作。 二、建立、健全、落實各項規(guī)章制度 icu 在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫(yī)療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且 icu 護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規(guī)，以保證 icu 的護理工作正常運轉(zhuǎn)，本在原有 __年 icu 護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品 毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使 icu 秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。 三、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)，加強自身建設 由于 icu 的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關系到 icu 的工作效率。這一年來， icu 護士的培訓工作是我工作之重點，在 icu 護士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫(yī)療定 期舉辦科內(nèi)業(yè)務講座及參加護理查房，嚴格按照 __年 icu護士培訓計劃 進行培訓并考核， __先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參加了護理?？苹虮究频脑诼毥逃?，一年的培訓使得 icu護士能勝任日常工作，大多數(shù)護士成為 icu 熟練人才。 要做好 icu 護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學習專業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡上查閱 icu 相關資料，學習和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務水平，之外，本還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協(xié)助院長順 利完成了《 __循環(huán)在心臟外科手術的應用》這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科《烏司他汀對危重癥患者臟器保護作用》課題的研究。 20xx 我科收治病人 __余例，成功搶救了 ards， mods， dic，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術后的監(jiān)護任務，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，一年來的護理工作由于院領導和科主任的重視，支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量，職業(yè)道德建設上取得一定成績，但也存在許多的缺點，有待進一步改善。 第五篇：醫(yī)院護士長年終總結 年終總結 轉(zhuǎn)眼 2021 即將結尾，回望這一年的工作歷歷在目。邦德至隨著病人增多， 3 月 3 日分科室，五病區(qū)負責骨病的收治。 一、個人成長 對我來說骨病知識缺乏，努力學習?？浦R，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時，能身先士卒，直接參與病人護理。按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用 QCC,PDCA 等質(zhì)量改進方法進行環(huán)境的改進，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進?？谱o理工作模式， 促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，增添宣傳冊，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。病歷的規(guī)范記錄，每周檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，制定自查自糾本，每班護士互查，查出問題及時改正。確保病例書寫完整率和及時性。遇到有護理缺陷主動上報，及時全科討論總結經(jīng)驗。 二、人員管理 10 個月的時間接受新入職培訓 13 名，留用 4 名，均按規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，新進護士均能盡快的適應工作。 按照護理部要求，收集了科室護士的教育需求及工作能力分析后的基礎上，制作?？茦I(yè)務培訓計劃 ，每周三下午一次講課，人人參與并記錄。共安排護理查房 9 次，安排業(yè)務學習 42 次 .在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。節(jié)假日組織全體人員集體活動，提高團隊凝聚力。 通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。 支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。鼓勵大家專升本和職稱考試繼續(xù)教育，在工作安排上我盡量給予方便，鼓勵護士去學習，積極參加院內(nèi)外的培訓。我科室 80%的同志在 全院參學率最高！組織科室護士頭腦風暴，發(fā)揮工作積極性，共同來承擔新入職的帶教工作，自主制定每人參與帶教工作，制作各種小講課 PPT，起到了自學，互學和帶教能力。 三、工作管理 科室剛成立，立即進行 5S 活動，并成立天使圈 QCC 活動小組來提高 5S 在環(huán)境管理的作用。按照護理部要求，進行科室的成本核算管理，固定了供應室領物數(shù)量。對 5S 活動再一次的持續(xù)改進。每月進行固定資產(chǎn)清點記錄，規(guī)范管理我科室物品。持續(xù)保持環(huán)境整潔。 制定科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。 積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月月底召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念，工作安排和質(zhì)控總結及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循。積極促進護理部與其他部門的合作，幫助市場部做外營銷的工作，積極參加醫(yī)院組織的活動和宣傳。 四、自身職業(yè)發(fā)展 在完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業(yè)務知識，在各方面提高自己的能力。擔任護理部教研組組長一職，使我 受益匪淺。12 月底取得了護理本科畢業(yè)證書。 在護理部主任的安排下，參加南京市的護士長管理學習班，外出參加護理學術及管理學習 4 次， 論文書寫一篇，尚未結束。 完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別積極參加各種學習課程。 新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。 明年的目標： 在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。 積極參加科研小組的活動，有 1 篇論文發(fā)表。 積極支持和參與護理部各項工作。 重視科室開源節(jié)流，成本管控。 利用一切資源宣傳醫(yī)院和科室的治療特色，提高住院率。 改進內(nèi)涵，提高住院病人護理服務滿意度（目標 95%以上）。 積極參與配合護理部明年工作計劃：優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房的開展，能級護士考評。 最后特別感謝護理部及其他科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”。 陳會 20211204