【正文】 二、主要措施及取得的成效 成立了政風行風評議領導小組，負責領導、組織、協(xié)調(diào)、指導民主評議政風行風工作，做到了機構健全，責任到人，工作到位。并公布了政風行風評議舉報電話 30734 5意見箱。還制定了政風行風評議工作實施方案，結(jié)合實際，做到了目標明確、任務具體、措施有力、方法得當。 學習了文件，提高了認識，傳達了中央、省和市、區(qū)的有關加強政風行風建設的工作指導意見和要求，講清了意義，統(tǒng)一了思想，深入領會了上級精神，進一步提高了對政風行風建設和行風評議工作的重要性的認識，增強了作好政風行風評議工作的積極性和自覺性，了解了政策、掌握了方法、明確了任務，宣傳了政風行風評議的意義和作用、評議內(nèi)容和要求，營造了良好的行評氛圍，使大家認識了政風行風評議的重要性和必要性，增強 了責任感，從而積極主動地投身到政風行風評議活動中。 對照評議內(nèi)容和要求逐項進行了自查自糾，按“邊查邊評邊改”的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就解決什么問題。通過召開座談會、問卷調(diào)查、走訪教育對象、設立政風行風評議專用意見箱等方式，收集了對政風行風建設的意見和建議，并將社會各界群眾反映的熱點問題及難點問題進行了歸納整理，找出了政風行風建設中存在的問題并進行了整改。 通過這次活動，提高了我們?nèi)尕瀼攸h的教育方針政策的能力和水平，增強了廣大教職員工廉潔自律意識、教書育人和服務育人意識，提高了職業(yè)道德水平， 實現(xiàn)了解放思想有新突破、轉(zhuǎn)變職能有新舉措、服務水平有新提高、干凈干事有新氣象，規(guī)范了教育收費工作，推進了教育改革、依法辦學工作，改進了干部作風、服務態(tài)度情況，推行了政務公開、校務公開工作，解決了部分群眾反映的突出問題，建立了政風行風建設長效機制，加快了我鎮(zhèn)教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。 三、存在的問題和努力的方向 存在的問題： 一是政治紀律性不強，宗旨觀念淡化。少數(shù)領導和教師政治意識、大局意識、群眾觀念不強，全心全意為人民服務的思想樹立不牢，事業(yè)心不強，貫徹執(zhí)行黨和政府教育方針、政策不 堅決，組織觀念淡漠，理想信念淡化。部分學校和教師對解決困難家庭子女上學和國家“兩免一補”政策認識淡漠，執(zhí)行不力。 二是組織紀律松弛，廉潔自率較差。個別領導和教師師德師風差，亂補課、亂征訂學習資料，甚至有部分教師以排座位等為由收受家長禮品和禮金。 三是工作紀律松弛渙散。個別領導和教師精神不振奮，各種干勁不足，責任心不強，滿足現(xiàn)狀，不求進取，上班遲到早退、脫崗串崗，不認真履行崗位職責，不認真?zhèn)湔n、批改作業(yè)。 四是服務意識不強。部分學校執(zhí)行教育收費政策、規(guī)范教育收費行為力度不大，執(zhí)行收費公 示制、承諾制、收費通知、收費卡情況不公開，校務公開不徹底，部分教師體罰和變相體罰學生，甚至以考試成績排座位，漠視不理差等生、學困生。 五是工作作風漂浮，官僚主義嚴重。部分教師對本職工作業(yè)務不熟悉，對教書育人的認識不到位，對自己的本職工作不負責，不認真遵守學校的作息時間，甚至有部分教師利用工作日，組織學生為自己辦私事。 努力的方向； 一要政治組織紀律性明顯增強。講政治、講黨性、顧大局、守紀律，認真貫徹執(zhí)行黨和政府教育方針、政策，始終同上級黨委保持高度一致，維護團結(jié)和統(tǒng)一，做到局部服從整體，下級服從上級，個人服從組織，做到令行禁止。 二要樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。認真執(zhí)行工作紀律，嚴格遵守上下班時間，堅守工作崗位，認真履行工作職責。通過整頓，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，求真務實，杜絕作風漂浮及弄虛作假現(xiàn)象。進一步加大對亂收費、亂辦班、亂補課、亂征訂學習資料和以權謀私的治理力度。 三要師德師風建設進一步加強。教職員工自 身素質(zhì)不斷提高，作到帶頭遵紀守法，杜絕體罰和變相體罰學生以及不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。 四要各項工作全面促進。黨的路線方針政策和上級重大決策進一步貫徹落實?？茖W發(fā)展觀進一步樹立和落實，愛崗敬業(yè)、求真務實、開拓創(chuàng)新的精神進一步弘揚，各項工作取得新的進展。 2021年 9 月 第五篇：政風行風工作總結(jié) 吳川市塘綴鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院政風行風評議工作總結(jié) 我院政風行風建設工作堅持以黨的 三個代表 重要思想為指導，按照上級有關部門政風行風工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實科學發(fā)展觀，圍繞 關注民生，解決 看病難、看病貴 為主題，以規(guī)范醫(yī)療服務行為，強化服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風得到明顯改善。 一、認識明確，領導重視，切實加強了行風建設工作的組織領導 安排部署到位。圍繞全院行風建設工作進行了專題研究部署。成立了政風行風評議領導小組，制定了《吳川市塘綴鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院民主評議政風行風活動實施方案》，在目標責任書上明確糾風治亂工作要求，進一步確立了 誰主管、誰負責 和 管行業(yè)必須管行風 的原則，將目標 任務進行細化、量化、硬化。 領導機制到位。成立了由林高彥院長為組長 ,孔慶林副院長為副組長，相關科室主任為成員的行風政風評議工作領導小組，負責對行風政風評議工作的領導和督促檢查，設立了行風政風評議辦公室，確定專職人員負責組織實施。全院形成了上下聯(lián)動，條塊結(jié)合，整體互動， 一把手 負總責，分管領導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。 責任明確到位。把行風建設作為一項重點工作，納入醫(yī)院綜合目標管理和院長目標責任制考核范圍，把行風建設與業(yè)務考核、工作考評相結(jié)合，并按責任內(nèi)容逐項落實 。 二、完善措施，狠抓落實，促進了行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn) 加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。加強思想道德教育是搞好醫(yī)德醫(yī)風建設的基礎，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕病人負擔這個主題，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項工作，在全院深入開展了思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、廉潔自律教育及開展以 八榮八恥 、創(chuàng)建 新風杯 為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和樹立衛(wèi)生行業(yè)新風尚教育，特別把開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作及開展廉政文化建設活動與廉潔行醫(yī)結(jié)合起來，全院層層動員 ，上下宣傳，利用班子會、周會強化醫(yī)德醫(yī)風教育，提高廣大醫(yī)務工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，使廣大醫(yī)護工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務理念。 深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。進一步明確了行風建設及評議的主要內(nèi)容、要求和方法。向社會和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查，召開全體干部職工征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結(jié)合行風測評結(jié)果的反饋情況，制定出了整改方案。同時，在全院開展 三對照、三檢查 ，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質(zhì)量，對照 病人第一 ，檢查服務態(tài)度。對征求到的 意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議，促進了醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。 落實便民服務措施，努力提高服務質(zhì)量。把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了病人，一切方便病人，收到了良好的社會效益。全面推行 首問負責制 、 首診負責制 等制度，對病人的疑問誰接待誰負責，在第一時間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復；在門診大廳、候診處、診斷室設置 2 了咨詢，充實了人性化服務內(nèi)容；縮短就診時間，緩解了 三長一短 （患者就醫(yī)等待時間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短）現(xiàn)象。 建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行政務、院務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監(jiān)督制度。進一步完善醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強工作透明度。實行了 一日費用清單制 、 醫(yī)藥費用查詢制 、 醫(yī)藥價格公示制 、 藥品和設備公開招標制 等，并設立舉報電話、意見箱接受群眾監(jiān)督。將醫(yī)院內(nèi)部重大事項和決策及群眾關心的熱點問題進行公開，逐步實現(xiàn)由 醫(yī)院公開什么，群眾看什么 ，向 群眾想看什么，就公開什么 轉(zhuǎn)變，進一步密切醫(yī)患關系，受到了人民群眾的歡迎和好評。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量 ，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加衛(wèi)生工作透明度。 實行藥品招標采購，降低群眾就醫(yī)負擔。充分發(fā)揮藥事管理小組的作用，用藥全部按照上級的統(tǒng)一招標價格實行招標采購。多個品種的臨床用藥價格下調(diào)，讓利于患者。對用藥不對癥、開大處方的醫(yī)生實行 誰處方誰付錢 ，通過對用藥情況進行監(jiān)督管理，有效地遏制了藥品回扣、大處方、開單提成等不良現(xiàn)象，杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，保證病人用到放心藥。 三、建立健全規(guī)章制度，完善行風獎懲機制。 根據(jù)以評促建，糾建并舉，形成行業(yè)作風建設長效工作機制 的工作要求。根據(jù)實際制定了《醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范及考評標準》，《醫(yī)德醫(yī)風管理制度》、《醫(yī)院質(zhì)量評價制度》等，建立了醫(yī)德醫(yī)風檔案，作為評優(yōu)、晉職的評選條件，并于考評考核掛鉤，對表現(xiàn)好成績突出的予以獎勵，對服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風 3 差的人員，進行離崗培訓、扣發(fā)獎金等。嚴格依法辦事，對受到投訴的人和事調(diào)查 ,對存在違犯紀律的工作人員給予處罰和教導。 盡管我們在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在：一是醫(yī)藥費用高，看病貴問題沒有完全解決；二是服務不主動、不熱情 、不到位現(xiàn)象；三是醫(yī)護工作管理制度落實不到位現(xiàn)象；四是就醫(yī)程序存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復雜現(xiàn)象；五是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象，在接待病患者的來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當，非醫(yī)療性糾紛時有發(fā)生；六是病房安全保衛(wèi)工作有待加強。 針對存在的問題制定整改措施如下： （一）醫(yī)藥費用高的問題 堅持 四個合理 ，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅持 四個合理 ，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務行為；同時，在醫(yī)院各服務窗口、醫(yī)技檢查科室、住院各科室等醒目位置設立投訴 舉報電話，自覺接受群眾監(jiān)督。 嚴格藥品管理，控制藥品費用。醫(yī)務科、藥劑科、門診部要切實加強對門診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴格按照有關制度進行處罰；加強合理用藥檢查，嚴格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況，如實填報《醫(yī)生不合理用藥質(zhì)量缺陷檔案》。 建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以“四個不適”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標準， 4 嚴格控制醫(yī)藥費用；對療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進；制定重點監(jiān)管藥品目錄， 包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等，并予以公告。 （二）服務不主動、不熱情、不到位問題 加強職業(yè)素質(zhì)教育和培訓。培訓內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、醫(yī)學人文學、服務禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓重點人群是年輕醫(yī)務人員和新來院工作人員。 創(chuàng)新機制，開展特色服務。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，創(chuàng)新服務模式，推廣病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務、門診疑難病會診制度等人性化特色服務，滿足群眾醫(yī)療服務多層次、多方面的需求。 加強門診力量，分流門診病人。在就診高峰期，門診部應及時與住院科室溝通，增加門診醫(yī)生，及時分流病人，并確保病人就診時間；同時，要加強導診、分診工作，以指導病人看病就診。 （三）加強醫(yī)護工作管理問題 嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術操作規(guī)程常規(guī)。 加強制度管理，層層落實責任。各科室主任具體負責本科室人員的考核，進一步強化科主任（護士長） 組長 員工的層級管理，做到工作到位，責任到人。 5 （四）改善就醫(yī)環(huán)境問題 衛(wèi)生環(huán)境。加大巡查力度；加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度：公共區(qū)衛(wèi)生員每二十分鐘巡掃一遍，病區(qū)衛(wèi)生員隨時隨地清掃，保持病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。 （五）溝通告知不到位問題 一是要加強告知體系建設，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的 意見，及時改進。嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和與安全的責任制和責任追究制，嚴防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。 （六）安保工作需加強問題 一是病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全；二是加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生；三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。 我院建立政風行風工作長效機制，對政風行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進醫(yī)院政風行風建設上一個新臺階。 二 0 一一年十一月五日