客戶聯(lián)誼會(huì)講話稿-資料下載頁(yè)
2025-03-29 14:02本頁(yè)面
【正文】 本等等。什么叫機(jī)會(huì)成本？通俗地講就是顧客因?yàn)樯夏氵@里來(lái)消費(fèi)而放棄掉的價(jià)值或收益的部分哪個(gè)更劃算。比如，我今天本來(lái)和別人約好了要去別的地方買東西，結(jié)果一看到你的活動(dòng)，我就開(kāi)了車、耗著油上你這來(lái)了，結(jié)果來(lái)了一看，果然名不虛傳，比我上更遠(yuǎn)的地方保定呀、滄州呀品種更全、品牌也不錯(cuò)，價(jià)格更便宜，服務(wù)又好，那我就說(shuō)，來(lái)對(duì)了，我的機(jī)會(huì)成本小于我的收益，我就是劃算的。反之，就會(huì)說(shuō)太不劃算了，成本比較大。另外，還有選擇成本、選購(gòu)成本、溝通成本，體力 和腦力的付出成本等等。老實(shí)講，在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，要買一樣可心的商品，與過(guò)去相比更難了。商品越發(fā)達(dá)，選擇的成本會(huì)越高。這個(gè)意義上講，各位都是在政府做事和在企業(yè)做事，有時(shí)單位搞活動(dòng)要買個(gè)獎(jiǎng)品或者開(kāi)會(huì)選購(gòu)禮品，是要好好選一選的，那么，常常最難的是眾口難調(diào)，你好不容易調(diào)研完市場(chǎng)，說(shuō)這個(gè)行，沒(méi)準(zhǔn)誰(shuí)一句話，你就很為難，領(lǐng)導(dǎo)又不方便用行政命令的辦法定度。好不容易選好了、買完了，結(jié)果下面職工一片埋怨，好事不好辦。這里的原因是什么呢？固然有企業(yè)文化、單位環(huán)境的因素，更重要的原因是信息不對(duì)稱。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息不對(duì)稱是常 有的事，而且不對(duì)稱的程度還很高。所以，這樣的事交給我們專業(yè)的機(jī)構(gòu)和專業(yè)的人來(lái)做就會(huì)好很多。我們雖然都是常年在市場(chǎng)里泡著，但是從公司領(lǐng)導(dǎo)到各單位經(jīng)理經(jīng)常要調(diào)研市場(chǎng)。各單位也隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)考察，以保持對(duì)市場(chǎng)的了解和敏感度。更不要說(shuō)普通顧客了。盡管我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，可以現(xiàn)場(chǎng)看，但這都是一種成本付出，我們?yōu)榱送瓿擅恳淮蔚馁?gòu)買行為不可能都去付出這樣的成本。我們?cè)跍p少了顧客的各種成本后，我們就是要為顧客創(chuàng)造了價(jià)值，減少了顧客選購(gòu)的機(jī)會(huì)成本，能夠?yàn)榇蠹姨峁┮粋€(gè)量身定做或者更貼心的服務(wù)。 第二，關(guān)于今天舉辦的聯(lián)誼 會(huì)這種溝通形式。 我們希望把這個(gè)論壇辦成一個(gè)開(kāi)放式多功能的論壇，辦成一個(gè)與各位朋友交流的平臺(tái)，要長(zhǎng)期辦、經(jīng)常辦、大家辦。主要是多聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自政府、企業(yè)界及廣大消費(fèi)者對(duì)商業(yè)公司服務(wù)方面的意見(jiàn)，在經(jīng)營(yíng)管理方面的建議，真正為大家服好務(wù)。另外，大家有什么需求可以提出來(lái)，我們可以舉辦一些管理論壇，提供給大家一個(gè)平臺(tái)，讓大家在這個(gè)平臺(tái)上交流出一些經(jīng)驗(yàn)，碰撞出火花來(lái)。習(xí)主席在推動(dòng)“互聯(lián)互通”，一帶一路，在世界都是村莊了，我們這最多幾十公里路還算障礙嗎？這只是個(gè)開(kāi)始，關(guān)于聯(lián)誼會(huì)的形式，大家還有什么好的意見(jiàn)和建議可以提出 來(lái)，我們一起討論，以便于我們更好地組織。希望大家經(jīng)常參加，并且把商業(yè)公司當(dāng)成自己的親戚和朋友，有空到朋友這里坐坐，常來(lái)常往。
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