客戶聯(lián)誼會講話稿-資料下載頁
2025-03-29 14:02本頁面
【正文】 本等等。什么叫機(jī)會成本？通俗地講就是顧客因為上你這里來消費(fèi)而放棄掉的價值或收益的部分哪個更劃算。比如，我今天本來和別人約好了要去別的地方買東西，結(jié)果一看到你的活動，我就開了車、耗著油上你這來了，結(jié)果來了一看，果然名不虛傳，比我上更遠(yuǎn)的地方保定呀、滄州呀品種更全、品牌也不錯，價格更便宜，服務(wù)又好，那我就說，來對了，我的機(jī)會成本小于我的收益，我就是劃算的。反之，就會說太不劃算了，成本比較大。另外，還有選擇成本、選購成本、溝通成本，體力 和腦力的付出成本等等。老實講，在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，要買一樣可心的商品，與過去相比更難了。商品越發(fā)達(dá)，選擇的成本會越高。這個意義上講，各位都是在政府做事和在企業(yè)做事，有時單位搞活動要買個獎品或者開會選購禮品，是要好好選一選的，那么，常常最難的是眾口難調(diào)，你好不容易調(diào)研完市場，說這個行，沒準(zhǔn)誰一句話，你就很為難，領(lǐng)導(dǎo)又不方便用行政命令的辦法定度。好不容易選好了、買完了，結(jié)果下面職工一片埋怨，好事不好辦。這里的原因是什么呢？固然有企業(yè)文化、單位環(huán)境的因素，更重要的原因是信息不對稱。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息不對稱是常 有的事，而且不對稱的程度還很高。所以，這樣的事交給我們專業(yè)的機(jī)構(gòu)和專業(yè)的人來做就會好很多。我們雖然都是常年在市場里泡著，但是從公司領(lǐng)導(dǎo)到各單位經(jīng)理經(jīng)常要調(diào)研市場。各單位也隨時進(jìn)行市場考察，以保持對市場的了解和敏感度。更不要說普通顧客了。盡管我們可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索，可以現(xiàn)場看，但這都是一種成本付出，我們?yōu)榱送瓿擅恳淮蔚馁徺I行為不可能都去付出這樣的成本。我們在減少了顧客的各種成本后，我們就是要為顧客創(chuàng)造了價值，減少了顧客選購的機(jī)會成本，能夠為大家提供一個量身定做或者更貼心的服務(wù)。 第二，關(guān)于今天舉辦的聯(lián)誼 會這種溝通形式。 我們希望把這個論壇辦成一個開放式多功能的論壇，辦成一個與各位朋友交流的平臺，要長期辦、經(jīng)常辦、大家辦。主要是多聽聽來自政府、企業(yè)界及廣大消費(fèi)者對商業(yè)公司服務(wù)方面的意見，在經(jīng)營管理方面的建議，真正為大家服好務(wù)。另外，大家有什么需求可以提出來，我們可以舉辦一些管理論壇，提供給大家一個平臺，讓大家在這個平臺上交流出一些經(jīng)驗，碰撞出火花來。習(xí)主席在推動“互聯(lián)互通”，一帶一路，在世界都是村莊了，我們這最多幾十公里路還算障礙嗎？這只是個開始，關(guān)于聯(lián)誼會的形式，大家還有什么好的意見和建議可以提出 來，我們一起討論，以便于我們更好地組織。希望大家經(jīng)常參加，并且把商業(yè)公司當(dāng)成自己的親戚和朋友，有空到朋友這里坐坐，常來常往。
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