【正文】 》及服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不 少于 4次，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當場糾正。 加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲 ____農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。 尊敬的各位業(yè)主 /住戶： 今年第三季度，我們繼續(xù)按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務，用行動提升 形象，確保全年工作任務順利完成”的工作思路抓工作，在解決歷史遺留問題，提升小區(qū)品質(zhì)上取得了新進展。 7— 9的三個月，物業(yè)前臺共接待業(yè)主來訪來電 4022 人次 。受理重大投訴 12 件 。安排工程維修 3382單 。維修公共區(qū)域 219處 。在夏季用水用電高峰期沒有發(fā)生因物業(yè)的責任導致的停水、停電事故，保證了業(yè)主的正常生活。 一、繼續(xù)跟進，解決歷史遺留問題 在小區(qū)東、西兩側修建了自行車棚，在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現(xiàn)象 。 維修了 5號樓門禁，提高了這兩棟樓的安全系數(shù) 。 完成了 東區(qū)臨電改造的所有準備工作，只待供電局入戶安表，接通正式電 。 就小區(qū)“封閉管理”問題廣泛征求了業(yè)主意見，擬適時推進此項工作 。 結合市、區(qū)政府部門關于“迎國慶 60 周年城市景觀環(huán)境布置的通知”要求，安裝了小區(qū)北大門和南側“文化廣場”夜景照明燈飾，提升了珠江綠洲家園的品質(zhì) 。 在河濱路東南側安裝了 210 米圍網(wǎng)，解決了小區(qū)南側綠化帶內(nèi)停車損毀綠地問題 。 建設了 2深井泵設備用房等等。 二、投入力量，優(yōu)化業(yè)主生活環(huán)境 (一 )工程工作： “兩節(jié)” 前，對小區(qū)環(huán)境進行了綠化、美化，擺放各類花木 6000余盆，彩旗 35面，節(jié)日夜景裝飾燈 1000余米 。 安排專門力量，排查各樓污水、廢水管線，及時解決小區(qū)排水方面存在的問題 。 及時更換損壞的圍墻燈、柱頭燈 。 對小區(qū)所有塔樓的天臺門進行封閉，防止意外發(fā)生 。 對各樓設備機房的設備進行了清潔、保養(yǎng) 。 對中區(qū) 7— 12 號樓電梯進行了年檢 。 對消防設施進行了例行檢查 。 及時解決漏水問題 。 對高層樓宇進行了避雷檢測 。 定期對供水、供電設備設施進行維護保養(yǎng) 。 1更換各樓大堂的 led燈，進一步節(jié)約能源。 (二 )保潔工作： 常抓不懈，做好公共區(qū)域消毒工作，防控甲型流感 。 開展了滅鼠、滅蟑作業(yè) 。 對各大堂地面做潔晶保養(yǎng) 。 按規(guī)定對園區(qū)道路每月進行一次洗刷 。 對大堂高位和照明燈具進行擦拭 。 對樓宇周邊地溝進行消殺 。 及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾及垃圾桶周邊的油漬 。 每次降雨后，及時清理天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水 。 對保潔員進行禮節(jié)禮貌、文明生產(chǎn)教育。 (三 )綠化工作： 及時清理園區(qū)綠地的雜草，對綠植、花木進行打藥、修剪 。早、晚及時澆水。 (四 )安全工作： 落實班前班后檢查、統(tǒng)一帶上帶下制度 。 更換第三季度消火栓及滅火器封條 。 每天上、下班高峰期，安排專門力量在南橋頭疏導交通 。 加強對小區(qū)內(nèi)車輛控制，整理隨處停放的自行車、摩托車等 。 安排專門力量，組織對樓層巡查，對可疑人員盤查，對發(fā)放小廣告者交由城管部門處理 。 加大了對地下空間的監(jiān)管力度，及時統(tǒng)計并向轄區(qū)派出所按時上報租住人員資料。不允許“三無”人員 (無身份證、無工作、無經(jīng)濟來源 )租住小區(qū)，每天對地下室進行安全檢查，與租戶簽訂安全管理協(xié)議，督促其落實安全防火責任。 三、持之以恒，努力抓好團隊建設 堅持對全體員工進行職業(yè)道德和安全生產(chǎn)培訓，對保安員進行禮節(jié)禮貌和服務意識培訓，使全體員工的道德素質(zhì)明顯增強 。 安排管理骨干參加了住建部、集團和地區(qū)公司組織的業(yè)務培訓，尤其是加大了對物業(yè)員工進行《物權法》司法解釋的培訓，不斷提升員工業(yè)務素質(zhì) 。 請業(yè)主給全體員工講課，增強了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解 。 與合生國際家園的員工進行了業(yè)務交流。 四、工作中存在的問題及打算 今年以來，由于全體員工奮發(fā)努力，我們所做的工作得到了公司領導的大力支持，也得到了廣大業(yè)主的理解、支持與配合，綠洲物業(yè)在向好的方向發(fā)展。綠洲的大部分歷史遺留問題已經(jīng)得到解決或正在解決中，但還有少部分深層次工作，受制于協(xié)調(diào)工作的艱巨性和復雜性，可能還要經(jīng)過幾個月才能見到實效，取得最終效果。 (一 )小區(qū)安全問題，有三方面的工作還在努力解決中 。 封閉管理問題，主要涉及封閉規(guī)劃中的市政路問題，仍在尋找各方都能接受的理想的解決辦法 。 技防問題，主要是徹底修復并重新啟用門禁、可視對講系統(tǒng)。由于費用較高，改造工程復雜，已報上級有關部門，正在跟進中 。 保安員的數(shù)、質(zhì)量問題，我們時刻不敢疏忽，但即使現(xiàn)在看，仍然需要半年左右時間才能達到較為理想的目標。 (二 )綠地養(yǎng)護問題，需要我們與項目公司繼續(xù)協(xié)商，找到可行的解決辦法 。 (三 )個別難度較大的維修問題，如飄窗滲水、衛(wèi)生間漏水、臺面開裂等，受制于人員少和工作量大及外協(xié)單位不配合等因素的困擾，還需要我們繼續(xù)努力才能見到成效 。 2020物業(yè)前臺個人年終工作總結范文 5篇精選大全 第四篇：酒店前臺個人工作總結優(yōu)秀 2020 工作總結是我們員工工作的一部分，這個工作總結不僅是我們收獲經(jīng)驗的記錄，更是展現(xiàn)工作能力工作成果的憑證。下面是整理的關于酒店前臺個人工作總結優(yōu)秀范文 2020，希望能夠幫到大家。 酒店前臺個人工作總結優(yōu)秀范文 2020(一 ) 作為一名 —— 酒店的前臺員工，在 2020 一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺而已，但是我相信只要我努力，前路就會不斷的為我打開，現(xiàn)在的職位，就是我們工作高塔中的一個個樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時候，我的職位自然也會提升。所以在工作中我一直都是非常嚴格的要求自己，過去是，以后也是。最近回想過去一段時間的工作，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結，讓自己整理、吸取過去的經(jīng)驗。我的酒店前臺工作總結如下： 一、在接待工作方面 身為前 臺的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發(fā)生什么事，在工作中禮儀不能丟 !在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學習著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優(yōu)秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對比中，我也確實找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過止步不前。在之后的工作中，我也會不斷的在禮儀上進步。 在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要。我的方法是，先根據(jù)客人來的人數(shù)、年齡來判斷他們需要多少房間，什么樣的 房間。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導致在接待顧客的時候必須要一心二用，非常的容易出問題。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當時情況后才敢做出這樣的判斷。 二、在收銀工作上 身為前臺的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財務的一員。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄。我每次都在這方面非常的細心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。但是這也導致我在記錄的時候會造成工 作速度的下降，這導致一次有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫能力，但是必須保證字跡清晰和準確。 三、總結 總的來說，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時間里我的進步不是很大，但是貴在堅持 !我每天都能有一點點提升，累積起來就是一個大跨越 ! 酒店前臺個人工作總結優(yōu)秀范文 2020(二 ) 時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的 2020，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對 2020 工作做一個總結。 一、前臺接待方面 2020 月至 7 月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達 1000人次左右。 二、會議接待方面 外部會議接待 參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省 g 網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、 —— 分公司與 —— 分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相 關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。 內(nèi)部會議管理 按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本 ?ahref=39。//39。target=39。_blank39。?00 次以上。 視訊會議管理 在召開總部或省分視訊會議的時候， 按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本無一例會議延時情況出現(xiàn) 。在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。 三、費用報銷、合同錄入工作 在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000 余份。合同錄入 20余份。 四、綜合事務工作 2020 年 —— 月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。 至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件 90 份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息 20 篇，采編聯(lián)通之窗 2期。 對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作 。 五、其他工作 在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會 。在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名 。神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備 20—— 年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 七、 2020作計 劃 加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。 積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。 做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。 加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。 2020 將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的 2020 將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自 己的綿薄之力。 酒店前臺個人工作總結優(yōu)秀范文 2020(三 ) 一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心 —— 主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結如下： 一、提高認識 酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印 象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重