三月個人工作總結(jié)-資料下載頁
2025-03-28 19:39本頁面
【正文】 三 .嚴(yán)格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責(zé)任到人。 四 .整頓前臺接待服務(wù)工作，開展微笑服務(wù)培訓(xùn)，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強(qiáng)在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度，限時(shí)開退房。 五 .收銀方面嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進(jìn)一步完善錢的管理，更好地防范財(cái)務(wù)漏洞。 六 .跟進(jìn)沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。 七 .跟進(jìn)好保安部內(nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患 處理在萌芽狀態(tài)。 八 .加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。 九 .日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)解決工程遺留問題。 十 .加強(qiáng)與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺。 急需解 決的問題細(xì)分： 、保險(xiǎn)箱，引致長住客不滿。 ，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價(jià)。 、 5F6F 油漆味重。 ，部分已變型。 ，給境外客人帶來不便。 ，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。 ，回水管沒裝好。 ，影響酒店形象。 (直接從天花接線下來 )，給日后維修留下麻煩， 3F4F居多。 ，留下很大的安全隱患。 酒店三月個人工作總結(jié)二 三月份正值新年之際 ,客房部雖處淡季 ,但由于各種節(jié)日的到來 ,也顯得有一些忙碌 ,三月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施 。現(xiàn)將 XX 年三月份個人工作總結(jié)報(bào)告如下： ，贈送水果、干果等慰問活動。 ，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。 ?？头坎吭?20xx年 12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客 房部在 20xx 年 1 月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效， 20xx 年 1 月份，相對于 20xx 年的 12 月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近 2800 元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。 。調(diào)整了 2 文員，由于 2 名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房 20xx 年旺季時(shí)的接待工作，新年過后馬上進(jìn)入 3 月份，還有一個月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培 訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了 2 名文員，在淡季時(shí)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響 20xx 年客房部的整體工作，給予辭退。 。本月將 20xx年的工程遺留問題，工程部做了一個修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、 300 3008。 3026。 3028 房間氣味難聞未解決， 6015 外面衛(wèi)生間管道井未上鎖， 3018。 3019 擋風(fēng)墻冬季特冷，在 2021 年應(yīng)考慮做保溫墻。
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