【正文】 即啟動(dòng)警報(bào)并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和自行組織撲救，若發(fā)現(xiàn)無法控制應(yīng)立即撥打 119 向公安消防部門報(bào)警。報(bào)警時(shí)，要清楚講明火警單位、地點(diǎn)、路名、門牌和電話號(hào)碼，燃燒物是危險(xiǎn)品還是一般物品，還要派安防人員在路口迎接消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并介紹火場(chǎng)和水源情況；⑵報(bào)警同時(shí)，要切斷電源、煤氣、天燃?xì)鈿庠矗ㄓ凶詣?dòng)噴淋設(shè)施的不能切斷電源），轉(zhuǎn)移易燃爆等危險(xiǎn)品和貴重物品，啟用滅火器材控制火勢(shì)； ⑶維護(hù)好火場(chǎng)秩序，保證消防車輛和搶救通道暢通，看管好搶救出的貴重物品，防止壞人趁火打劫，疏散危險(xiǎn)區(qū)群眾，保證消防人員實(shí)施滅火措施； ⑷火災(zāi)發(fā)生后即注意觀察情況，盡可能記住火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展和現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)情況以及最初在現(xiàn)場(chǎng)人員姓名或體貌特征，在火災(zāi)撲滅后及時(shí)向公安消防提供情況，協(xié)助查明火災(zāi)原因。 發(fā)生刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故如何保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)： 在保衛(wèi)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故后，安防人員要做到： ⑴迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并同時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； ⑵根據(jù)情況，采取 適當(dāng)方法把整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)密封鎖起來，禁止任何人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，安防人員也不得無故進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)原貌遺留的痕跡、物證，影響收集證據(jù)和案件、事故分析定性。如遇下大雨下雪氣候條件變化時(shí)進(jìn)應(yīng)采取妥實(shí)保護(hù)某些痕跡、物證。遇到受傷或人命危機(jī)時(shí)，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院搶救或采取其他措施。但在采取保護(hù)措施或搶救人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)選擇適當(dāng)路線，不能使痕跡和物證收受破壞，盡量減少現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)情況，并記明變動(dòng)前傷者躺臥的位置、姿勢(shì)和其他現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)情況。注意從生命垂危者口中了解案件和事故的有關(guān)情況； ⑶抓緊時(shí)間向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和 事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況，并認(rèn)真記錄； ⑷公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，安防人員應(yīng)及時(shí)向公安人員匯報(bào)案件、事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、人員搶救等情況，積極協(xié)助抓獲犯罪分子或分析事故原因。 遇到哄搶、滋事等群眾性治安事件的處置： 安防人員在日常保衛(wèi)工作中，可能會(huì)遇到群眾哄搶保衛(wèi)目標(biāo)財(cái)物或找入駐企業(yè)尋釁滋事等群眾性治安事件，若處置不好，就可能擴(kuò)大事態(tài)，或激化矛盾，影響客戶安全和社會(huì)治安及公司聲譽(yù)。遇到這類情況時(shí)，安防人員應(yīng)采取以下措施： ⑴即報(bào)告入駐企 業(yè)負(fù)責(zé)人、公安機(jī)關(guān)和公司領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)要求公司領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)； ⑵在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)沒有趕到現(xiàn)場(chǎng)前，安防人員應(yīng)積極向群眾做勸解和說服工作。若了解到事件是由經(jīng)濟(jì)或其他糾紛引起的，或者由入駐企業(yè)的過錯(cuò)引起的，應(yīng)當(dāng)宣傳哄搶和滋事是違法的，有問題可以通過協(xié)商解決，采用武力解決不了問題，盡量勸阻群眾不要采取暴力行為。若確能判定是屬于個(gè)別無事生非或借故蠱惑煽動(dòng)群眾，應(yīng)對(duì)其予以揭露，使廣大群眾明白真相，爭(zhēng)取多數(shù)，制止事態(tài)。當(dāng)阻止不了事態(tài)發(fā)展時(shí)，要盡量避免與群眾發(fā)生正面沖突，但應(yīng)注意組織者和骨干人員的行為、特征等事后為有關(guān)部門 提供材料； ⑶有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)主動(dòng)介紹有關(guān)情況。若因經(jīng)濟(jì)糾紛引起的，且未構(gòu)成違法犯罪，應(yīng)由入駐企業(yè)出面解決；若已構(gòu)成違法犯罪，應(yīng)由公安機(jī)關(guān)依法處理，安防人員應(yīng)積極協(xié)助。 在執(zhí)行任務(wù)范圍內(nèi)，發(fā)生群眾斗毆時(shí)的處置： 群眾斗毆是擾亂社會(huì)治安的行為，若在保衛(wèi)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生此類事件，不但影響入駐企業(yè)的安全，也影響社會(huì)治安秩序。遇此類事件時(shí)，應(yīng)采?。? ⑴積極勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾。如能認(rèn)定屬違反治安管理行為或犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理 ； ⑵服、勸導(dǎo)圍觀群眾離開保衛(wèi)目標(biāo)； ⑶高警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷拿財(cái)物。 遇到犯罪嫌疑人進(jìn)行盜竊和搶劫時(shí)的處置： 安防人員在執(zhí)勤和巡邏時(shí)，特別是在夜間巡邏中，要保持高度警惕，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑情況，對(duì)可疑人要進(jìn)行盤查，如果疑點(diǎn)不能排除，應(yīng)將可疑人帶往公安機(jī)關(guān)處理，途中要時(shí)刻防止可疑人逃跑或行兇。如遇犯罪嫌疑人正在進(jìn)行盜竊活動(dòng)或進(jìn)行搶劫時(shí)，安防人員要做到： ⑴思想保持冷靜，根據(jù)犯罪嫌疑人情況（人數(shù)多少、體魄、是否攜帶兇器等），設(shè)法通知安防備 勤人員或周圍職工、群眾進(jìn)行支援，對(duì)于正在進(jìn)行盜竊的，應(yīng)立即抓獲，并及時(shí)扭送到公安機(jī)關(guān)處理。對(duì)于搶劫的犯罪嫌疑人，特別是持有兇器的，安防人員首先思想上要保持鎮(zhèn)靜，智勇雙全，可以使用防衛(wèi)器械和一切必要的手段，將犯罪分子制服，并扭送公安機(jī)關(guān)處理； (2)犯罪嫌疑人逃跑，又追趕不上時(shí)，要看清和記住犯罪嫌疑人人數(shù)、衣著、面貌、身體特征。使用交通工具的要記住交通工具的型號(hào)、特征并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)； ⑶有固定現(xiàn)場(chǎng)的要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于運(yùn)動(dòng)中沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的，犯罪分子有遺留物，如犯罪工具和其他物品，應(yīng) 用鉗子將遺留物提取放在白紙內(nèi)，交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將自身或其他人員指紋留在遺留物上。 發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品和爆炸物品的處置： 如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人利用危險(xiǎn)物品和爆炸物品進(jìn)行破壞時(shí)，安防人員應(yīng)： ⑵揚(yáng)不怕犧牲的精神，及時(shí)抓獲犯罪嫌疑人； ⑵要及時(shí)將圍觀群眾疏散開； ⑶要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)； ⑷要立即報(bào)告公司。 安防人員在執(zhí)勤中遇到涉外問題的處置： 安防人員在執(zhí)勤中遇到外國人和涉外問題時(shí)，應(yīng)該做到既要提高警惕，保證國際友人的安全，又要服從我國政治形勢(shì)和外交斗爭(zhēng)的需要。做到不卑不亢，有理、有利、有節(jié)、維護(hù)國家的尊嚴(yán)和主權(quán)。對(duì)外國人與我國人民群眾進(jìn)行握手、詢問、交談等正常的友好活動(dòng)，執(zhí)勤人員不予干涉；遇到外國人要求拍照或合影時(shí)，一般應(yīng)婉言謝絕。謝絕不了時(shí)，應(yīng)保持良好的姿態(tài)與風(fēng)紀(jì)，凡國家允許拍照的地方，即可與其拍照；遇外國人贈(zèng)送禮品時(shí)，應(yīng)婉言謝絕，不得隨意接收，更不得向外國人索要物品；對(duì)外國人禮節(jié)性文化，應(yīng)以禮相待，落落大方；對(duì)外國人的請(qǐng)求一般不隨意 答復(fù)，外國人故意挑釁，無理取鬧等不友好行為應(yīng)據(jù)理駁斥，但不予糾纏，事后要報(bào)告公司和客戶保衛(wèi)部門；對(duì)外國人違反我國政策，法令或有關(guān)規(guī)定，應(yīng)勸告制止，并迅速報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示外事部門處理。