【正文】 六、學會運用銷售技巧 營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的 在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄 !什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活 . 八、找出并認清自己的目標 不斷堅定自己勇往直前、 堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。 人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑 。一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是 機會，運氣總有用盡的一天。 對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。 第四篇：【工作總結(jié)】年 _終 _個 _人 _總 _結(jié) 1 【總結(jié)】更多資料請進 年終個人總結(jié) 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間， 2021 年的培訓工作已接近尾聲，回顧自己在海納培訓學校的這一年來的工作，在領(lǐng)導的悉心指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就根據(jù)這一年培訓工作，進行匯報： 一、培訓工作情況： 2021年海納培訓學校是收獲的一年。在這一年中學校完成了 一、二級建造師職業(yè)資格考前培訓。在二級建造師考試中公司參加培訓 147 名學員， 45 人全科通過取得了資格證書為公司的發(fā)展及人才隊伍建設(shè)做出了更大的貢獻，同時海納培訓學?？记芭嘤栕龀龅呐σ驳玫搅?公司的認可。二建結(jié)束后學校又與圣陽培訓學校合作，完成了注冊安全師考前培訓，公司報考的學員也取得了較好的成績。與建委培訓學校合作，順利完成了中崗培訓，與哈爾濱工業(yè)大學合作完成山東省研究生學習班，學校還舉辦了局造價管理培訓、與市直機關(guān)工委合作完成了入黨積極分子培訓班、群團干部培訓、黨務干部培訓等。在學校舉辦的這些培訓中讓我熟悉了業(yè)務知識及工作流程，在溝通技巧、禮儀形象、組織能力等方面也得到了一定的提高。在內(nèi)訓工作中學校針對公司各層級的內(nèi)訓工作加強公司及分公司所要求的培訓計劃進行集中學習，使培訓切實起到了人才培養(yǎng) 、素質(zhì)提高、能力提升的作用。 【總結(jié)】更多資料請進 在海納培訓學校這一年中除了分管的培訓工作外，還管理部門行政等日常工作，負責日常賬務的管理，培訓物品及培訓書籍資料的采購，培訓老師的日常行程安排與住宿等相關(guān)工作，較好的完成了行政類工作。協(xié)助學校分管財務做好學校成本收入支出情況的記錄工作，每月上報公司產(chǎn)值及未掛賬情況的匯總。對于我這個不懂財務知識的人來說這一年接手這項工作給我了極大的挑戰(zhàn)，每項培訓結(jié)束后成本收入與支出的匯總、每月未掛賬情況匯總 都是件繁瑣又細心地活，要想把它做好就要認真學習不懂就問的原則，讓我慢慢熟悉了財務方面的知識順利的完成了財務一年中的各項工作。 在培訓工作中也存在了較多的問題與不足。作為學校的培訓人員，個人的業(yè)務技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。由于本身經(jīng)驗尚淺，相關(guān)業(yè)務類知識的匱乏。在處理某些事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，工作缺少實效性。 二、 2021年的工作計劃 希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習，不斷的增強自己的學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而 來提高自己。 配合部門領(lǐng)導共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，堅決完成公司所交付的任務。 完善培訓部門的培訓計劃，按照相關(guān)工作要求，在計劃的制定上下功夫，做到針對性強，根據(jù)各部門所需的業(yè)務技能不同，分別做出相應的培訓計劃。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，【總結(jié)】更多資料請進 以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓部門領(lǐng)導滿意。 維系好 2021年的老客戶，開發(fā) 2021年新客戶。 2021 年，培訓學校與平安建設(shè)集團、濟南建設(shè)培訓學校合作完成二建及中崗培訓。 2021 年維系好合作的老客戶總結(jié) 2021的經(jīng)驗，完善細節(jié)贏得老客戶的認可。開發(fā)新客戶可以通過尋找本行業(yè)潛在客戶資源，熟人介紹等方式了解是否有潛在客戶存在，收集眾多客戶資料，整理、分析在進行深度接觸開發(fā)選定有意向客戶，多拜訪跟蹤開發(fā)新的業(yè)務領(lǐng)域。 2021 年，我要堅定信心，理清思路，強化責任意識，提高執(zhí)行力。充分發(fā)掘個人優(yōu)勢，借助現(xiàn)有的優(yōu)勢平臺，找準自我發(fā)展定位。拿出我們年輕人的干 勁和智慧，充滿激情、滿懷信心的投入到自己的工作當中，為開創(chuàng)海納培訓學校的美好明天貢獻自己的力量！ 海納培訓學校 程彬 第五篇：賓館個終總結(jié) 賓館個終總結(jié) 篇一：賓館服務員年終個人總結(jié) 賓館服務員年終個人總結(jié) 總結(jié) []時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的中又將迎來一個暫新的開始。過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善，《》 ()。讓自己以最飽滿的面貌來面對著一個新的開始?？偨Y(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間 的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從的指示，同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。 〔賓館服務員年終個人總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。 —— 西塞羅】 篇二： 2021年賓館服務員年終個人總結(jié) 2021年賓館服務員年終個人總結(jié) 時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始?？偨Y(jié)過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。 總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導的指示，團結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本 職工作。 新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。篇三：酒店員工個人工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導各位同事大家好：一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了 20xx 年，迎來了充滿希望的 20xx 年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易 一、工作方面在這段日子里 ，我了解了酒店的指導方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務， 12 月 8 號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班 加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本 ! 二、學習心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所 國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)， 更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。