【正文】 全市出現(xiàn)不良貸款，信貸部門加大對我行的監(jiān)管力度等不利局面，我 部仍要積極尋求調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的舉措。下一步，一是只要有可能就要大力發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，增加貿(mào)易融資手續(xù)費收入，這是增加我行外匯中間業(yè)務(wù)收入的有效途徑之一；二是從新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)入手，積極營銷新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，努力拓寬外匯業(yè)務(wù)收入渠道，培育新的國際業(yè)務(wù)增長點；三是重點發(fā)展外匯交易類產(chǎn)品，增加結(jié)售匯及外匯買賣收入。在人民幣升值的背景下，要密切關(guān)注匯率走勢，在合適時機(jī)要力推遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)。目前，我行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)相比建行 有優(yōu)勢，但近期與中行相比，我行在價格及詢價流程上要遜于中行，下一步在可能的情況下，要積極尋求 改進(jìn)。 （三）加強(qiáng)市場拓展，全力做好客戶營銷工作 在當(dāng)前外匯業(yè)務(wù)競爭激烈的大背景下，我部要積極轉(zhuǎn)變國際業(yè)務(wù)的營銷觀念，樹立起市場營銷意識。市場營銷，絕不能寄希望于“等、靠、要”的被動營銷方式，要建立“主動尋找、主動發(fā)現(xiàn)、主動出擊”的營銷理念，要知難而上，采取“爭、搶、找”的主動出擊方式，提高營銷能力和效果。在內(nèi)部渠道方面，我部要和相關(guān)部門積極聯(lián)手，在信息溝通和業(yè)務(wù)合作方面建立多邊交流和營銷機(jī)制，努力在同業(yè)市場上挖掘業(yè)務(wù)潛力。 借助客戶普查契機(jī)，要進(jìn)一步把客戶分為維護(hù)提升類和重點突破類。對于維護(hù)提升類客戶，如 xx 集團(tuán)、 xx 醫(yī)藥化工、金城生物藥業(yè)、xx 創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護(hù)好的同時，努力提高市場份額；對于重點突破類客戶，如 xx 生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協(xié)同合作、聯(lián)合營銷，以信貸資金介入為契機(jī)，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務(wù)，同時繼續(xù)跟進(jìn)對 xx 醫(yī)用器材、山東 xx 制藥等大客戶的營銷拓展。另外，在營銷大客戶的同時，積極關(guān)注中小型客戶，下一步我部將加大營銷力度，在風(fēng)險可控的基礎(chǔ)上，爭取在中小型客戶市場上取得進(jìn)展 。篇三：銀行國際業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 銀行國際業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 一、＃＃年工作內(nèi)容 在核算部、營業(yè)部協(xié)助下圓滿完成本外幣系統(tǒng)整合。 抓緊對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險管理，抓規(guī)范化經(jīng)營和服務(wù)，補(bǔ)充漏洞。 搞好日常業(yè)務(wù)經(jīng)營，配合上級和同級部門之間的工作。 二、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況及分析 截止＃＃年 11 月份，我行實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量 48291 萬美元，同比增長 71，完成計劃的 121；結(jié)算量超額 121 完成市行下達(dá)任務(wù)。從目前已完成的結(jié)算量客戶構(gòu) 成來看，我行原有存量客戶占比 65，主要有為？？？？等老客戶，幾大大客戶份額占據(jù)絕對地位。其中？？？？？單客戶結(jié)算量就達(dá)到 億美元，實現(xiàn)結(jié)算過億元大關(guān)。 同時應(yīng)該看到超額完成全年結(jié)算計劃的，還得益于今年拓展的？？？？？？？四個資本金新客戶，這四個客戶資本金結(jié)算合計 億美元，占全部結(jié)算量 35?？梢哉f沒有這四個客戶 億美元資本金匯入，我行的結(jié)算量并沒有完成市行任務(wù)。 結(jié)售匯筆數(shù) 2800 筆，結(jié)售匯金額 33229 萬美圓，同比增加 88，完成全年計劃 152。結(jié)售匯收入 271 萬元人民幣。 結(jié)售匯金額同比大幅增加，其中結(jié)售匯金額完成全年計劃 152，增長狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶、？？？？？？？最大。 外匯中間業(yè)務(wù)收入： 377 萬人民幣，同比增長 225 萬人民幣，完成計劃 540萬元的 70。 外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年計劃 70，計劃指標(biāo)沒有完成。主要是由于我行具有常年做進(jìn)出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，出口議付業(yè)務(wù)、外幣理財業(yè)務(wù)的客戶過少、老客戶業(yè)務(wù)量委縮，又無新客戶介入導(dǎo)致。 外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成有開證手續(xù)費、進(jìn)口承兌費、出口議付、外幣理 財收入構(gòu)成。對中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)最大的當(dāng)屬信用證業(yè)務(wù)，其次為托收、電匯。細(xì)數(shù)我行常年有做進(jìn)出口信用證業(yè)務(wù)的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業(yè)務(wù)份額又出現(xiàn)萎縮。老客戶業(yè)務(wù)萎縮，加之沒有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶介入，導(dǎo)致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降。 外匯公存款：外匯對公存款截止六月末 824 萬美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在 200 萬左右，可以保證正常業(yè)務(wù)經(jīng)營。但目前外債資金規(guī)?？刂?，海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業(yè)勢必要將原假遠(yuǎn)期信用證改為即期證辦進(jìn)口押匯或遠(yuǎn)期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。如果有新客戶辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，成本則提高，因此進(jìn)行外幣存款的吸納也是一個有備無患舉措。 新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度計劃的，指標(biāo)不理想。今年我行操作的？？？？？ 利率掉期業(yè)務(wù)，沒有按照預(yù)期完成，否則新產(chǎn)品營銷和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高。 業(yè)務(wù)經(jīng)營小結(jié)：計劃指標(biāo)整體完成狀況良好。其中結(jié)算量、結(jié)售匯指標(biāo)完成理想，主要亮點是資本金大戶的拓展和？？？？？結(jié)算過億；中間業(yè)務(wù)收入完成不理想，原因是老客戶業(yè)務(wù)量委縮，也無新結(jié)算大戶介入，而大遠(yuǎn)利率掉期業(yè)務(wù)、超遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)正在運營過程當(dāng)中。 三、面對成績和不足幾點想法 由成績想到的：我行國際業(yè)務(wù)在上半年幾大任務(wù)指標(biāo)完成狀況良好。尤其反映在結(jié)算量、結(jié)售匯上。前文已經(jīng)分析，成績 的取得主要 是因為我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位，這就是 億美元，再辦理結(jié)匯，這又是 110 萬元人民幣結(jié)匯收入。這兩項計劃指標(biāo)就完成了大半。通過這個案例，我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報到底有多少。 由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上，尤其是有國際業(yè)務(wù)的客戶拓展上要把握兩點： 一是要綜合營銷。如果有了營銷機(jī)會，不能把存款、結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)隔離開營銷，要綜合性、打包拓展。給客戶提供的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資 金介入為契機(jī)，進(jìn)行綜合營銷。剛才提到的四個資本金客戶，并不是我行單獨為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲備項目綜合收益的表現(xiàn)，是后續(xù)效應(yīng)的體現(xiàn)。沒有土地儲備這個項目，也就沒有今天的四筆資本金匯入。 二是要全員營銷。國際業(yè)務(wù)的發(fā)展，國際部和上級部門，和同級的關(guān)聯(lián)部門，有著千絲萬縷的聯(lián)系，不可分割。從我行現(xiàn)有客戶資源來看，尤其是幾個大戶，基本上都是信貸業(yè)務(wù)帶動著國際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)開展。可以說，沒有信貸資金的支撐，單做國際結(jié)算可能性較小，這就需要相關(guān)部門的大力支持。單靠國際部自身營銷，這個 能量太小了，如果全員都懂國際業(yè)務(wù)，都做國際業(yè)務(wù)，我想我們國際業(yè)務(wù)就好做了，國際部和其他部門也都好了。在面對開發(fā)區(qū)具有大量國際結(jié)算客戶資源的市場里，市行給我行委派的計劃任務(wù)逐年遞增，因此只有全員都動起來，以行長領(lǐng)導(dǎo)層、客戶部、國際部、基層分理處多層次營銷主體共同營銷，國際部發(fā)揮業(yè)務(wù)專長配合營銷的模式，并通過績效考核辦法吸引和鼓勵全員都來拓展國際業(yè)務(wù)，那樣才會做的更好。 由不足想到的：今年經(jīng)營的不足是中間業(yè)務(wù)收入狀況完成不好。不好的原因是存量客戶業(yè)務(wù)量委縮，又沒有拓展到常年持續(xù)做結(jié)算的大客戶。因此下 半年乃至以后，我想更應(yīng)該去注意、去拓展那些常年有業(yè)務(wù)做，細(xì)水長流，厚積薄發(fā)的客戶。想象一下，如果我們有幾個常年做業(yè)務(wù)的大戶，我們的日子就好過了，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展就平和了。否則這將是維護(hù)我行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的要面臨的一個大問題。統(tǒng)計今年的結(jié)算數(shù)據(jù)，前十大客戶累計結(jié)算 4 億元，其中？？？？較去年實現(xiàn)增量 1 億元，新進(jìn)資本金 億元，扣除這兩想不穩(wěn)定因素，明年要實現(xiàn)今年的水平，難度非常大。 四、＃＃年一季度工作打算 自身做好國際業(yè)務(wù)客戶的營銷工作。向存量老戶推介我行外匯產(chǎn)品，增加我行中間業(yè)務(wù)收 入水平。 加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)的熟練程度，得心應(yīng)手的做業(yè)務(wù)。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶提供優(yōu)良的國際結(jié)算服務(wù)。 對員工加強(qiáng)思想教育，保證為客戶提供優(yōu)良結(jié)算服務(wù)。 加強(qiáng)與外管局、招商中心的聯(lián)系，爭取部分客戶資源。篇四：銀行國際業(yè)務(wù)本職工作體會 我在本職崗位的工作心得 虛度國際業(yè)務(wù)工作 2 年余，思及自己所經(jīng)歷的工作崗位，我不禁有些赧然，寸功未立，依舊粗淺。細(xì)細(xì)總結(jié)在本職崗位上的工作體會，大致歸納出以下幾點： 一、事不在重，有心則成 日常操作中，我負(fù)責(zé)國際結(jié)算的匯款這一塊。國際匯款，涉及對公和對私，涉及貿(mào)易和服務(wù)，同時，由于人手問題，沒有單獨的申報人員，也要兼帶付匯申報。其實平心而論，匯出匯款是國際業(yè)務(wù)中極為基礎(chǔ)也極為簡單的一塊業(yè)務(wù)。它不像外幣結(jié)售匯，受到時間的制約，也不似各類貸款，承擔(dān)風(fēng)險并在實際運用上需靈活變通。匯出匯款業(yè)務(wù)，雖說簡單，實質(zhì)是操作單一，但在日常處理時卻十分繁瑣，需要我具備耐心、細(xì)心和恒心。 首先，操作人員需要審核客戶提供的匯款資料。無論是貿(mào)易項下或者是服務(wù)項下的匯出匯款，外匯管理局都有不同的要求，因而 匯款人需要提供不同的資料。只有匯款資料提供完整了，我們銀行才能予以支付。而匯出匯款的收集，常常是企業(yè)會計將一堆很多筆業(yè)務(wù)一起拿來，這給匯款資料的及時審核帶來很大的困難。在實際操作中，需要我對匯款資料的審核十分熟練，對于當(dāng)場需要匯出的款項或是筆數(shù)較少的業(yè)務(wù)，快速翻閱核對并及時跟企業(yè)會計反映問題。而像一次性 支付幾十筆甚至兩百多筆的客戶，我會針對不同的客戶使用不同的審核順序，并將發(fā)現(xiàn)的問題仔細(xì)整理出來，與企業(yè)溝通，以免多次聯(lián)系客戶而造成客戶不滿情緒。 其次，操作人員要確定客戶提供的收款人信息能夠 準(zhǔn)確指向。收款人信息包括收款人名稱、賬號、地址、收款人銀行以及銀行代碼。只有保證這些信息正確才能將匯款準(zhǔn)確匯給收款人，當(dāng)然前提是收款人信息與發(fā)票、合同所示資料一致。同時最重要的，操作人員的每筆業(yè)務(wù)輸入要保證正確。根據(jù)審核的資料填寫匯款記錄，必須保證正確無誤，雖然在錄入之后有復(fù)核崗和授權(quán)崗，但自己的工作不能依賴于人，慣性思維下，復(fù)核人員也會被誤導(dǎo)。尤其是曾經(jīng)匯出過的記錄，在錄入時更要注意收款人的收匯銀行有否變更，這一點很容易被忽略。 當(dāng)然，這些也僅僅是匯出匯款日常操作的一些粗略概括，所有的細(xì)枝末節(jié)，經(jīng) 過不同的業(yè)務(wù)日積月累，我也逐漸歸納總結(jié)出一套比較實用的經(jīng)驗資料，可以方便查閱。 匯出匯款業(yè)務(wù)做熟了，總結(jié)了經(jīng)驗，就是十分單一的工作，但我對待每一筆都要求自己兢兢業(yè)業(yè)，盡量做到周到服務(wù)客戶，讓客戶滿意。 二、學(xué)無止境，學(xué)何以致用 精深。對于信用證、托收業(yè)務(wù)，以及對于在此基礎(chǔ)上的單證運用，我會在工作中通過與同事探討或是在網(wǎng)上查閱資料，不斷充實自己。 當(dāng)然還有證書。我常常在矛盾，需要考那些個的 fect、 cdcs、 citf證書么？這些證書雖然被炒得很熱，但事實上有用么？學(xué)習(xí)是為了能更 好地掌握工作要領(lǐng)，對于自己工作的領(lǐng)域了解透了，其實也是在提升自己。學(xué)習(xí)其實是個持續(xù)的工作，而不是為了應(yīng)付考試而退化成一個臨時性的任務(wù)，所學(xué)必須能所用。 三、老驥伏櫪，精益求精兩年的時間說長不長，說短也不短，國際業(yè)務(wù)仍有太多的東西需要我去學(xué)。任何工作都一樣，易學(xué)難精，我一直覺得，匯款也好，結(jié)售匯也好，單證也好，貿(mào)易融資產(chǎn)品也好，就算是自己做兩年，也未必能將規(guī)范與實務(wù)融會貫通，更何況是這個長期在變動中的國際業(yè)務(wù)。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，只有讓自己靜下心來，在不斷的實踐中思考問題，汲取知識，提升修養(yǎng)， 才能做一個有深度的丁字型人才。工作中有得有失，才能積累經(jīng)驗，有學(xué)有思，才能不斷進(jìn)步。