【正文】 辦法》《、營銷部運行維護班職責(zé)和管理、考核辦法》、《供電均價內(nèi)部目標管理責(zé)任書》《大宗客戶電費回收目標管理責(zé)任書》并配合公司計劃營銷部制訂了《抄核收和電費回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《 2021 大宗客戶電費回收目標責(zé)任管理辦法》等涉及營銷工作的重要的 規(guī)章制度，為規(guī)范化管理提供了制度保證。 根據(jù)公司要求，營銷部對原供電所的機構(gòu)進行了改革重組， 本著“人盡其才”的原則，以最大限度地發(fā)揮職工的主觀能動性為目的，對供電所職工進行了重新組合，共組建營銷部機關(guān)單位 9 個，供電營業(yè)所 14 個，運行維護班 3 個。順利實現(xiàn)供電所向營銷部平穩(wěn)過渡，由于部門及人員配置合理，制度完善，有利于發(fā)揮職工的工作積極性和責(zé)任心，從而大大地提高了工作效率。 “安全責(zé)任重于泰山”，我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項工作的前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理 ，并成立了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)。通過安全月活動，組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，嚴格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確工作簽發(fā)人、負責(zé)人、許可人，杜絕習(xí)慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法，對各營業(yè)所責(zé)任人和運行維護班進行逗硬考核。通過加強安全教育和制度建設(shè)，提高廣大職工的安全意識；加強安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平，在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查工作，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險和高壓熔絲，更換了跌落保險近 500 余套，完成了消缺工程近 20 余個，對部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產(chǎn)， 到目前為止，無重大人身設(shè)備安全事故。 加大電費回收力度，確保電費回收率 100%。電費回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費回收猶為重要。為此，我十分重視，通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費回收目標責(zé)任書》加強大用戶抄收班的責(zé)任，并嚴格按照公司規(guī)定和供用電合同約定，加強對大用戶的管理和服務(wù)，同時爭取公司的大力支持，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責(zé)人和營銷部相關(guān)單位負責(zé)人交納電費回收風(fēng)險抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費回收。 加強供用電管理，按照公司“鞏固、 完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標要求，配合公司相關(guān)部門做好 2021 年的公變、臺區(qū)、線路目標責(zé)任管理測算工作，在測算中堅持“實事求是”的原則，對以往測算工作中存在的問題進行了糾正，由于組織得力，本次目標責(zé)任管理測算準確，為投標的職工提供了真實可信的測算資料。在招標工作中，特別是推廣了以集體管理的模式，發(fā)揚集體主義精神，發(fā)揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業(yè)所均實行了整所集體承包管理，發(fā)揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強農(nóng)電管理，提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏，探索了一條新路?；緦崿F(xiàn)了公 司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標。共計有 16 個公變臺區(qū)和 69 條線路實行供電均價目標責(zé)任管理，承包人員 106 人。招標完成后，營銷部臨時抽調(diào)各部門人員 22 人 5 臺車輛，深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進行清理，同時對庫房進行了清理，建立材料帳，規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費用開支程序及報帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理工作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。現(xiàn)各供電營業(yè)所的工作已步入正軌。 狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴格執(zhí)行公司 [2021]9 號文件真正實現(xiàn)“一口對外”。不斷加強職工服務(wù)意識，提高窗口職工的自身素質(zhì)，按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求，建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的 服務(wù)。從而達到增供擴銷的目的。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作時，一方面加強營銷部各機關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高工作效率 [營銷部個人述職述廉報告 (共 2 篇 )]，避免因機構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂 ，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強窗口建設(shè)，不斷完善窗口硬件建設(shè)，通過規(guī)范用語，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中，密切配合公司有關(guān)部門，搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造工作，按照市公司的統(tǒng)一標準，建立標準化營業(yè)廳，提高了供電營業(yè)廳的社會形象。 五、廉潔奉公，潔身自好 堅決響應(yīng)黨中央反腐倡廉的號召，認真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，在工作中以身作責(zé)，絕不以權(quán)謀私，自覺遵守公司的各種 規(guī)定，主動抵制各種腐敗行為的侵蝕，特別是在財務(wù)審批時，認真審查，嚴格按公司財務(wù)制度辦事，有效地杜絕了在報賬時發(fā)生違反規(guī)定的行為。 六、工作中存在的不足 由于本人基層工作經(jīng)驗尚不豐富，加之性格的關(guān)系，親和力不夠，在工作中，只注重制度化、規(guī)范化管理，對人性化管理做得不夠好。 工作中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。 深入基層調(diào)查研究的工作還做得不細，在對各基層單位的生產(chǎn)工作情況調(diào)查研究的同時還應(yīng)加強對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。 在我以前的 工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，我將不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。 第五篇：保安部個人述職述廉報告 保安部個人述職述廉報告 在任何一個崗位上，只要努力工作，都能取得成績，下面是一個新入保安公司員工的個人總結(jié)，公供參考。 過去的 20xx 年 ,在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下 ,做為物業(yè)公司保安部一員 ,以小區(qū)人、財、物安全防范為己任 ,以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向 ,認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好 ,現(xiàn)就 20xx 年工作體會總結(jié)如下 : 遵章守紀 ,注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求 ,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮 ,并付實際行動 ,互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè) ,禮貌禮節(jié)做得怎樣 ,是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。 服從上級領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員 ,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局 ,才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。 迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初 ,在上級部門信任與支持下 ,安排本人在保安部 ,這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求 ,在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時 ,虛心向部門及領(lǐng)班請教 ,并在實 踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變 ,對工作中出現(xiàn)的問題和差錯 ,不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題車身刮痕 ,特別是新痕 ,車窗未關(guān)等 ],及時通報車主或。等處理方式 ,讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責(zé)、到位 .在上級部門督導(dǎo)下 ,各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下 ,使工作順利進行 ,較好地行了工作職責(zé)。 正確樹立服務(wù)意識。目前 ,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見 ,這多少給工作帶來一些困擾 ,因此 ,保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識 ,為小區(qū)安全防范盡己之責(zé) ,才能將本職工作做好。 不斷學(xué)習(xí)進取 ,提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會 :對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí) 。物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí) ,收獲之一 ,進一步認識到 :掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī) ,是提供有效服務(wù)的保障 。利用業(yè)余時間 ,上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己 ,使工作能力有所提高。 本人工作中還存在不少不足之處 ,如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺 ,執(zhí)行力還有待加強等。 20xx 年 ,在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下 ,將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。