【正文】 次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人 2 人次，其中扣發(fā)考核性工資 4 人次，扣款金額 400 元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。 堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交 接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計(jì)代班 23 天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共 12 處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。 注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與 否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。 一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開展。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動(dòng)，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算，分析將會(huì)影響 到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。截止 10月末，我行存款日均余額 0000 萬元、中間業(yè)務(wù)收入 0000 萬元，比同期分別上升 27%、 39。 2%，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了 25 萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行 POS 機(jī)及聯(lián)社的“一卡 — 通”，秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。 今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為： 一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。 開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。 二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。 在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?！?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范” 。在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體” 。要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲 。做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。 三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。 為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于 20 分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造。 最新評(píng)論宋軍一發(fā)表于 XX121120XX 年受市行委派我到工人路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)職員，加強(qiáng)內(nèi)控 核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，展開員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)以下： 1：根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的同一要求，堅(jiān)持逐日、每周、每旬、每個(gè)月、 半年的檢查工作，依照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫(kù)情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開消戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、 ***收繳、各類資 料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的題目果斷予以整改，催促柜員養(yǎng)成良好的柜面操縱習(xí)慣。 2：進(jìn)步會(huì)計(jì)核算質(zhì)量?，F(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員 11 名， 3 人上崗不到一年，其中柜員 **6 月底剛剛上崗，對(duì)公柜員 **由于調(diào)崗也是 2 月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟習(xí)后，新柜員之間相互看票，這樣不但下降了過失率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有 8 名柜 員過失為 0，大進(jìn)步了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。 1：在 7 月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員 **調(diào)至濱海東路支行，柜員 **由南京路支行調(diào)到我行，柜員 **由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。一系列的調(diào)劑對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這類情況，我及時(shí)與柜員逐一進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練把握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的安穩(wěn)過渡。 2：由于整體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操縱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操縱比賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講 、討論、發(fā)問等多種情勢(shì)學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相干操縱流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《 ***********市行柜面操縱風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》和柜面操縱風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操縱風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操縱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的進(jìn)步，在 20XX 年 *季度 ****市行柜面合規(guī)操縱比賽中支行獲得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。 3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員展開業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反 ***考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度 我行新增兩名柜員獲得會(huì)計(jì)證，一位柜員獲得反假資歷證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行獲得第一位的好成線。 1 加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。 2 指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)訂單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時(shí)身份證及行將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及行將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。 3 向市行反洗錢工作辦公室 報(bào)送 20XX 年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度辨認(rèn)對(duì)公新客戶 57 家，對(duì)私新客戶 3579戶。 1 補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 2 按時(shí)正確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表 3 配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告 4 組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告 5 配合市行各管理部分進(jìn)行檢查存在的題目： 首先是管理水平有待進(jìn)一步進(jìn)步，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理職員的角度看待題目和解決題目 。再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的進(jìn)步，會(huì)計(jì)暨合規(guī) 主管需要把握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。 這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，依照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 1 進(jìn)一步梳理、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 2 按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管平常檢查工作，對(duì)工作中存在的題目要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。 3 加能人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項(xiàng)規(guī)章制度、操縱流程等對(duì)柜員展開會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步進(jìn)步柜員的工作效力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極其大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。 4加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦，時(shí)刻不松懈，杜盡風(fēng)險(xiǎn)隱患。 第五篇：終個(gè)人述職報(bào)告 (多篇 ) 終個(gè)人述職報(bào)告 XX 年個(gè)人述職報(bào)告強(qiáng)濤 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好： 在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，送走了輝煌而不平凡的 XX 年；迎來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的 XX 年，同時(shí)，也是“十 二五”的開局之年，作為辦公室的一員的我感受這全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏，迎著前進(jìn)的浪潮，有信心在自己平凡的工作崗位上奉獻(xiàn)著自己的執(zhí)著和忠誠(chéng)，和全縣人民步調(diào)一致共創(chuàng)和諧美麗的富平而努力奮斗。同時(shí)也在這里將我過去一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，也真誠(chéng)的懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指導(dǎo)建議。 下面我作以簡(jiǎn)單的匯報(bào)。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用理論思想武裝大腦，更好的服務(wù)于工作。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí) 在辦公室工作以來，首先增強(qiáng)自己的政治素養(yǎng)，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，并樹立不斷學(xué)習(xí)的理念，在工作中不斷探索，在探索中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)在理論和實(shí)踐當(dāng)中來回摸索，以便自己在工作中形成一個(gè)完整的體系，使工作有條不紊、忙而不亂的進(jìn)行。先后在圖書室學(xué)習(xí)了《辦公室業(yè)務(wù)》等對(duì)工作有指導(dǎo)意義的書籍和雜志，將有參考價(jià)值的內(nèi)容作了讀書筆記，以便以后能查閱，更好的指導(dǎo)的工作。 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 作為辦公室新進(jìn)人員，政治理論上還是比較欠缺，積極的參加辦公室組織的各種活動(dòng)，并利用工作之余，加強(qiáng)對(duì)政治理論、黨和國(guó)家的方針政策的學(xué)習(xí)，不 第 1 頁共 40 頁斷提高理論水平水平，以便在工作上看問題能有一個(gè)深刻的理解，能有政治高度。辦事情能從大局出發(fā)。 二、積極探索工作思路，多渠道、多方法，提高工作效率，讓群眾得到滿意?？梢詫?shí)事求是的說去年前半年在工作上走的比較艱難，也是自己在辦公室成 長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻，在自己不斷學(xué)習(xí)的情況下，更多的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事們的幫助，才使得自己慢慢在工作上得心應(yīng)手。記得有時(shí)為了工作不斷的向許多同志進(jìn)行請(qǐng)教，業(yè)務(wù)來往多的就是督察室，在和同志的討論、請(qǐng)教的過程中也使我們對(duì)問題的認(rèn)識(shí)更加 深刻、對(duì)處理各種問題有了經(jīng)驗(yàn)和對(duì)策。在辦理“縣長(zhǎng)信箱”的回復(fù)的中采用了各種渠道和方法，重大問題上呈領(lǐng)導(dǎo)閱示，一般問題通過電子郵件傳送、對(duì)于一些牢騷類無法辦理的我們將電話告知，總之使得每一位群眾的問題都能得到合理的解決。記得有一個(gè)在外地工作的富平人在網(wǎng)上留言，那個(gè)留言無法回復(fù)，就和她打了電話進(jìn)行了深入的交流，最后我們還成為了朋友，也對(duì)咱辦公室工作給予了高度的評(píng)價(jià)。出去我始終記得自己是辦公室人員，不給辦公室丟人，不給辦公室抹黑。 三、求真務(wù)實(shí)、情系群眾，讓每一個(gè)合理訴求和心聲都得到回應(yīng)?！翱h長(zhǎng)信箱”的問 題比較多，大到國(guó)家政策，小到民生一些的問題，我曾一段時(shí)間就陷入了工作的忙亂當(dāng)中，因?yàn)槊總€(gè)問題我都想回復(fù)，自己也曾告訴自己這個(gè)工作是個(gè)良心工作，我要對(duì)得起辦公室對(duì)我的培養(yǎng)，對(duì)得起這份工作，對(duì)得起群眾對(duì)這個(gè)欄目的信任，所以我得好好工作，強(qiáng)化為群眾的服務(wù)意識(shí)，把群眾的呼聲作為第一呼聲，把群眾的要求作為第一要求，解決立即能解決和通過努力能解決的問題，解釋好一時(shí)難以解決或政策不允許的問題，以取得群眾的理解，提高群眾的滿意度。讓一些還處在萌芽狀態(tài)的問題，在這里得到處理和合理解釋，而不演化或惡化成大的問題。 第 2 頁共 40 頁 四、拓展思路，跳出工作看工作，在工作上精益求精。 在工作上力求精益求精，對(duì)于一些部門的回復(fù)不符合要求的，需要給予指導(dǎo)的，我們跳出工作看工作，了解他們的辦理流程及回復(fù)過程中的問題，最后我們有了一個(gè)基本的模式，那就是一般回復(fù)就是“事實(shí) +措施 +態(tài)度”，而不至于形成公說公有理，婆說婆有理的對(duì)罵態(tài)勢(shì)，以致問題得到惡化，因?yàn)榭h長(zhǎng)信箱這個(gè)欄目在處理問題的過程中實(shí)際上也在消除矛盾，而不是激化矛盾。去年，在張主任 的帶領(lǐng)下專門也為各部門進(jìn)行了培訓(xùn)輔導(dǎo)，使整個(gè)工作形成了一個(gè)體系。 五 、 XX 年工作情況 去年一年認(rèn)真做好縣長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上來信的回復(fù)工作，全年共收到縣長(zhǎng)信箱網(wǎng)友來信 434 條、辦理回復(fù) 418 條，其中直接回復(fù) 244 條；縣政府或辦公室閱批交辦處理 174 條，回復(fù)率達(dá)到了 96%以上，收到感謝信 12 條，共收到市長(zhǎng)信箱 40 條，辦理 38 條，處理網(wǎng)上 20 條，辦理 20 條； 11 月份作好了信息員培訓(xùn)工作；撰寫信息 4 篇，采用 篇；撰寫新聞稿件 20 篇；完成了辦公室交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 存在的問題及 XX 年工作打算 對(duì)黨的政策和理 (更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問首頁 )論學(xué)習(xí)不夠，在今后當(dāng)中 將加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)；