【正文】 :1).引領(lǐng)顧客交費(fèi)2).給您 換只新的 ?我給您包扎起來(lái) ?這是送給您的贈(zèng)品緩和拒絕反對(duì)處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見(jiàn) ?重申顧客反對(duì)的原因 ?黃金之問(wèn) 為什么 ?“除此之外” 環(huán) :取得顧客購(gòu)買信息→假定同意 ,連帶行動(dòng)→緩和拒絕反對(duì)處理→水落石出二次促銷→取得顧客購(gòu)買信息 :點(diǎn)頭是的對(duì)好明白真不簡(jiǎn)單看得出來(lái) 2021 年在老產(chǎn)品的銷售方面，在保持與上一年銷售額齊平的基礎(chǔ)上，又多銷售了 10萬(wàn)人民幣，營(yíng)造了很可觀的利潤(rùn)。 “服務(wù)力 +銷售力 =持久贏利”，這是化妝品售后服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)的黃金法則。化妝品售后服務(wù)中心要持久贏利，就需要既具備服務(wù)力，又具備銷售力。打造服務(wù)力，其實(shí)就是打造一種精益求精的經(jīng)營(yíng)模式。良好的服務(wù)力，既以為產(chǎn)品保留了客戶資源，又能利用口碑宣傳，有效達(dá)成關(guān)聯(lián)交易，既實(shí)現(xiàn)推薦購(gòu)買。整潔、優(yōu)雅的環(huán)境，能吸引顧客，讓顧客感受到舒適和被尊寵的感覺(jué)，無(wú)形中接近了與顧客之間的關(guān)系，提升了產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)感。提高銷售力，其實(shí)就是提高一種實(shí)現(xiàn)銷售的能力?；瘖y品售后服務(wù)中心的銷售力是指銷售人員的銷售能力和對(duì)銷售政策的執(zhí)行能力 以及售后服務(wù)中心對(duì)銷售人員的銷售培養(yǎng)能力和銷售管理能力。提高售后服務(wù)中心的銷售力要從以下幾個(gè)方面入手。 提高售后服務(wù)中心的銷售管理能力。專業(yè)服務(wù)中心需要一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者或一個(gè)優(yōu)秀的院長(zhǎng)來(lái)執(zhí)行這一能力。經(jīng)營(yíng)者或院長(zhǎng)，要管好每天的早晚例會(huì)、流水、員工的狀態(tài)、顧客的變化，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和成本控制、促銷方案制定和實(shí)施等，并將這些工作以表格形式進(jìn)行科學(xué)院化、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)籌管理。 提高售后服務(wù)中心的銷售培養(yǎng)能力。專業(yè)服務(wù)中心要建立自己的人才（技師）培養(yǎng)機(jī)制，形成“傳、幫、帶”與正規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合的模 式特色。培養(yǎng)美容師從不會(huì)到會(huì)，從會(huì)到精的銷售本領(lǐng)。 提高售后服務(wù)中心對(duì)銷售政策的執(zhí)行能力。表現(xiàn)在美容師對(duì)銷售政策的理解、支持和執(zhí)行方面，可以通過(guò)強(qiáng)化銷售管理制度來(lái)提高。 提高售后服務(wù)中心的銷售能力。 ?員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。 ?在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。 ?在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 ?遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。 ?接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。 ?員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。 ?員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。 ?員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。，展示公司良好社會(huì)形象 ?在開展先進(jìn)性教育活動(dòng)中，公司在局黨總支的具體指導(dǎo)下開展學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上的重要講話、《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》等學(xué)習(xí)材料，在全體黨員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)和黨性分析材料，并組織 黨員到臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，有效增強(qiáng)了黨員干部的黨性修養(yǎng)。 ?通過(guò)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，組織名入黨積極分子參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，新發(fā)展名新黨員，為黨組織注入了新生力量。 ?計(jì)劃生育工作堅(jiān)持“三為主”方針，貫徹宣傳新的計(jì)生條例，計(jì)劃生育率，晚婚晚育率、節(jié)育措施率均達(dá)到 100%。四是大力開展了創(chuàng)建文明單位、青年文明號(hào)等活動(dòng)，狠抓了機(jī)關(guān)效能監(jiān)察和社會(huì)服務(wù)承諾工作，積極參加了機(jī)關(guān)效能監(jiān)察“熱線直播”活動(dòng)，樹立了良好的社會(huì)形象。 ?積極參與集體活動(dòng)和公益事業(yè)，開展了義務(wù)獻(xiàn)血、“慈善一日捐 ”等活動(dòng)。特別是在全省科學(xué)發(fā)展觀 現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和“創(chuàng)城迎檢”期間，公司連續(xù) 10 余次到等區(qū)域參加了大型義務(wù)勞動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)房管人“招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不怕臟、不怕累，每次都能突出完成任務(wù)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，充分展示了公司干部職工隊(duì)伍的精神面貌，樹立了良好的社會(huì)形象。 二、具體工作做法 (一 )認(rèn)真抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè) ?以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，在全體干部職工中廣泛開展了思想政治工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè) 代表”重要思想等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有效提高了思想認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和事業(yè)心，增強(qiáng)了組織的凝聚力和向心力。 ?加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，全力以赴抓好各自的工作， 堅(jiān)持在一線指導(dǎo)調(diào)度，幫助協(xié)調(diào)工作、解決問(wèn)題，促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施；各科室的負(fù)責(zé)同志也都發(fā)揚(yáng)任勞任怨的精神，一心撲在工作上，利用各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)的管理方法和手段，從而保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 ?強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，開展了營(yíng)銷專題培訓(xùn)、崗位技術(shù)比武等學(xué)習(xí)活動(dòng)，先后組織 60 多人 參加了財(cái)務(wù)、工程造價(jià)等專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有 10 人獲得了初、中級(jí)職稱，提高了廣大干部職工的工作能力和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。 (二 )努力提高經(jīng)濟(jì)效益水平 去年以來(lái)，公司為加強(qiáng)成本控制，加大了監(jiān)管力度，把成本管理貫穿于前期產(chǎn)品原材料采購(gòu)、研發(fā)、試用，直至投放市場(chǎng)、銷售、售后服務(wù)的全過(guò)程，實(shí)行了規(guī)范化的管理，杜絕了“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象。在經(jīng)費(fèi)開支上，嚴(yán)格公司下達(dá)的開支計(jì)劃，大力做好開源節(jié)流工作，大力壓縮辦公用品、會(huì)議、招待等非生產(chǎn)性開支，嚴(yán)格控制大型辦公設(shè)施的購(gòu)置，千方百計(jì)減少開支，避免了浪費(fèi)。進(jìn)一步加強(qiáng)了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)公司內(nèi)外部債權(quán) 債務(wù)進(jìn)行了全面清理，組織專人加大了清欠力度，全年累計(jì)回收資金 110 萬(wàn)元。 (三 )全面加強(qiáng)開發(fā)管理工作 ?嚴(yán)格執(zhí)行 iso9001 質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)了車間制作工藝的管理工作，增強(qiáng)了員工的責(zé)任心和責(zé)任感， 產(chǎn)品質(zhì)量通病明顯降低，得到了認(rèn)證中心的認(rèn)可，順利通過(guò)換證審查工作。 ?嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本，在認(rèn)真履行各采購(gòu)合同的基礎(chǔ)上，由財(cái)務(wù)部核實(shí)采購(gòu)量，結(jié)算人員嚴(yán)格審查， 避免了重復(fù)結(jié)算的問(wèn)題； ?全面加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，真正落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)任，公司與技術(shù)、項(xiàng)目部的所有人員簽訂了質(zhì) 量保證書，把質(zhì)量問(wèn)題納入到工作目標(biāo)，共同考核，并強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)督、工程監(jiān)理，加大各方面的監(jiān)督檢查力度，確保了產(chǎn)品合格率 100%，優(yōu)良率 45%以； ?進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)車間管理工作，制定具體施工方案，排出生產(chǎn)進(jìn)度表，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)合同，如實(shí)填 寫車間日志，積極協(xié)調(diào)解決周邊關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決； ?材料供應(yīng)管理得到加強(qiáng)，根據(jù)合格供方名單，貨比三家，擇優(yōu)簽訂供應(yīng)合同和質(zhì)量保證合同，始終 堅(jiān)持抽樣送檢工作，杜絕無(wú)合同、不合格材料進(jìn)入車間；每周對(duì)原材料市場(chǎng)認(rèn)真及時(shí)調(diào)查，在最短的時(shí)間內(nèi) 掌握價(jià)格變動(dòng)信息，材料管理人員堅(jiān)持每周核實(shí)，每周抱價(jià)，科學(xué)合理采購(gòu)，既為公司節(jié)約了大筆費(fèi)用，又確保了材料供應(yīng)工作。全年累計(jì)供應(yīng)各種材料 970 余萬(wàn)元。篇三：化妝品公司實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告 學(xué)院：管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 專業(yè)：人力資源管理 年級(jí)： 2021級(jí)姓名：陳云鵬 學(xué)號(hào)： 202116011332實(shí)習(xí)單位：昆明興俊貿(mào)易有限公司 一、聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的方式、方法及過(guò)程的描述及總結(jié) 從朋友處得知昆明興俊貿(mào)易有限公司在進(jìn)行招聘，我?guī)е?jiǎn)歷和各種證書參加面試。首先他們給我們來(lái)參加面試的所有同學(xué)講解了一下公司及行業(yè)的基本情況。面試由兩位公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，簡(jiǎn)單地進(jìn)行了自我介紹，回答對(duì)方的問(wèn)題，簡(jiǎn)單闡述了對(duì)化妝品等快速消費(fèi)品的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。面試結(jié)束后被通知第二天到公司里進(jìn)行第二次面試。在這次面試中，對(duì)面試的技巧又有了一次學(xué)習(xí)，開始感覺(jué)比較緊張，對(duì)一些問(wèn)題的回答水平不高，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，對(duì)下次的面試更有幫助。 二、公司簡(jiǎn)介 昆明興俊貿(mào)易有限公司是一家專業(yè)代理經(jīng)銷進(jìn)口化妝品、內(nèi)衣等時(shí) 尚快速消費(fèi)品的公司。公司地址昆明交三橋廣發(fā)大廈馨園 1707室代理經(jīng)銷品牌： skinfood 品牌原創(chuàng)于韓國(guó)的國(guó)際化高級(jí)彩妝保養(yǎng)企業(yè)，不但產(chǎn)品由韓國(guó)總公司的工廠自制，而且還是目前韓國(guó)僅兩家擁有奈米高科技自有工廠的其中之一，尤其產(chǎn)品的品項(xiàng)相當(dāng)多元化，包括：彩妝、保養(yǎng)、身體沐浴、洗護(hù)發(fā)等系列，擁有 700 余品種，無(wú)論男女皆適用，是一個(gè)產(chǎn)品豐富的大眾化品牌。 skinfood 產(chǎn)品的原料皆來(lái)自天然的食品、花果，并以天然有機(jī)草本及水果制造為品牌訴求，而精致的產(chǎn)品包裝更足與歐美品牌媲美。產(chǎn)品以健康飲食療法作為護(hù)膚的中心理念， 采用日常食用的食物，如蜂蜜、紅酒、牛奶、朱古力、乳酪及咖啡等提煉的精華，制成不同的化妝護(hù)膚產(chǎn)品，為肌膚注入純天然食物營(yíng)養(yǎng)。愛(ài)美菲露是日本內(nèi)衣品牌 aimerfeel 的中文譯名，它是日本 sockkobe 株式會(huì)社于 1998 年創(chuàng)立的，專為東方女性量身定做的時(shí)尚內(nèi)衣品牌， aimerfeel以其優(yōu)良品質(zhì)、性感時(shí)尚的設(shè)計(jì)、豐富的色彩，高度的舒適性及專業(yè)的服務(wù)已成為日本銷量第一的內(nèi)衣品牌，其每一季推出幾百款商品都受到廣大消費(fèi)者的熱烈搶購(gòu)，創(chuàng)造出暢銷單品突破一億件的業(yè)績(jī)奇跡，奠定了自身在日本時(shí)尚界內(nèi)衣品牌類的權(quán)威地位。目前， 在日本、韓國(guó)、臺(tái)灣等亞洲地區(qū)共有銷售網(wǎng)點(diǎn) 180 多家，近距離地傳遞著 aimerfeel對(duì)東方女性的愛(ài)和關(guān)懷。 三、實(shí)習(xí)的內(nèi)容及過(guò)程簡(jiǎn)述 公司對(duì)實(shí)習(xí)員工進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn)課程，由公司人事部主管和銷售主管 培訓(xùn)。第一天給我們介紹了擔(dān)保行業(yè)和關(guān)于我們公司的簡(jiǎn)介、營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)。第二天給我們進(jìn)行了貨品品種的介紹、皮膚護(hù)理方面的講解、公司業(yè)務(wù)開展情況簡(jiǎn)介和今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的簡(jiǎn)介。在培訓(xùn)中，我們都對(duì)快速消費(fèi)品行業(yè)有了更深入的了解。培訓(xùn)結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)了這兩天的學(xué)習(xí)過(guò)程，我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都在會(huì)上進(jìn) 行了自我總結(jié)，提出各自的疑問(wèn)，并得到解答。然后公司對(duì)我們安排具體實(shí)習(xí)工作。 上班的首個(gè)星期，由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理帶我們跟與公司業(yè)務(wù)合作的商場(chǎng)舉行非正式的見(jiàn)面會(huì)，與商場(chǎng)的客戶經(jīng)理溝通認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程。拜訪與公司業(yè)務(wù)往來(lái)的分銷商，向他們介紹公司的具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并調(diào)查了解昆明市 2021 年快速消費(fèi)品行業(yè)行情。在周五下午，公司例行一周總結(jié)會(huì)，會(huì)上所有員工總結(jié)一周的工作情況，我們實(shí)習(xí)生將自己一周積累的問(wèn)題向公司提出并得到答復(fù)。第二周開始，跟隨老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，他們很熱心的教導(dǎo)我們工作技巧與注意事項(xiàng)，并安排我 們做一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作事項(xiàng)，讓我們盡快掌握業(yè)務(wù)操作。第三周，在學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)流程后，公司安排我們實(shí)習(xí)生兩個(gè)人一組接業(yè)務(wù)操作，遇到問(wèn)題老員工都會(huì)熱心指導(dǎo)。之后的幾周都在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，中間還有公司培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 四、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 這次實(shí)習(xí)，也是我的第一份工作，一個(gè)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的過(guò)程，與公司的各位同事相處得非常和睦，他們都很熱心負(fù)責(zé)且毫無(wú)保留地教給我整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，待人處事的技巧，讓我用最少的時(shí)間就能接受這新的環(huán)境，融入工作的角色，從一開始跟著主管經(jīng)理到處跑，接業(yè)務(wù)做業(yè)務(wù)，跑商場(chǎng)、二級(jí)代理商 和各個(gè)零售店，到可以自己獨(dú)自去辦各種業(yè)務(wù)，這個(gè)過(guò)程既辛苦但回想起來(lái)又感覺(jué)到自己的逐漸成長(zhǎng)。從這里我們看到了各種各樣的人，接觸到業(yè)務(wù)的各種情況，不同情況的不同處理方法，都真的讓我獲益良多，這兩個(gè)月不到的時(shí)間學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)比在書本在學(xué)校學(xué)的多得多。社會(huì)永遠(yuǎn)是最好的課堂。對(duì)于這第一份工作，有什么成績(jī)我不敢奢望，但是學(xué)習(xí)才是最重要的，在一個(gè)新的環(huán)境，身邊的人從同學(xué)到同事，這是一個(gè)轉(zhuǎn)變，也真切地明白到人是要適應(yīng)工作而不是讓工作去適應(yīng)自己，心態(tài)很重要。一個(gè)良好端正的心態(tài)決定著你在 這份工作上的成績(jī)，這是在實(shí)習(xí)期 間我學(xué)習(xí)到的最重要的道理。其次，社會(huì)是最鍛煉人的地方，不要怕失敗，敢于面對(duì)不去逃避，有膽量就能戰(zhàn)勝各種挑戰(zhàn)。 五、走向社會(huì)及工作崗位的構(gòu)想及展望 通過(guò)實(shí)習(xí)，真正地在社會(huì)上體驗(yàn)了一次，對(duì)此也有了一個(gè)直觀的了解。社會(huì)里充滿了各式各樣的人和事，怎么去解決好每一次遇到的問(wèn)題是最需要思考的，工作也是一個(gè)自我提升的過(guò)程，從學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后應(yīng)用在下一次的工作里面。 這次實(shí)習(xí)的職位是業(yè)務(wù)類型的，也了解了自己在業(yè)務(wù)類職業(yè)上的工作能力，本來(lái)認(rèn)為自己不太適合業(yè)務(wù)型的工作，但是通過(guò)實(shí)踐，覺(jué)得沒(méi)有什么是絕 對(duì)行或不行的，只要用心想去做一件事情，努力了就一定會(huì)有成績(jī)。如果我在這個(gè)崗位上繼續(xù)做下去，對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)流程熟悉了，相關(guān)的人事關(guān)系熟絡(luò)了，再加強(qiáng)與人溝通的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，相信在不久的將來(lái)能夠取得不錯(cuò)的成績(jī)和發(fā)展前景。 第五篇：化妝品銷售工作總結(jié) 化妝品銷售工作總結(jié) (一 )賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢 ?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn) .一 :店面的整體形象就是店鋪的臉面 ，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺(jué) 。具體的工作是 :開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。 二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。 三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的 搭配，品系的搭配。 四：店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。 五 :我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆?，很專業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。 六：做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是 :每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話 ，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。 七：虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體