【正文】 項(xiàng)： 商務(wù)宴請接待： 注意事項(xiàng)：訂餐訂房，要熟悉各酒店飯店特色，菜品特色，價格，地址，聯(lián)系方式提前熟悉酒店飯店環(huán)境，周到禮貌的引導(dǎo)賓客，點(diǎn)餐時注意菜品價格及菜肴 搭配，結(jié)賬前注意核對菜單，既要大方周到，又要節(jié)約成本 注意敬酒時起身站立，賓客沒坐下之前不要坐下來 注意茶水，酒水，飲料的添加 吃飯時盡量融入其中，學(xué)會陪吃的藝術(shù) 注意說話的態(tài)度語氣，表情及肢體語言。做到大方得體，不卑不亢 二、會議 一般業(yè)務(wù)會談 做好會議記錄，資料準(zhǔn)備充分（包括通訊錄，名片等可能用到的資料），注意會談中的細(xì)節(jié)，如提前到達(dá)會談地點(diǎn)，弄清各方面的情況（如路線）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，隨身攜帶自己及領(lǐng)導(dǎo)的名片（以防領(lǐng)導(dǎo)忘記），交換名片時注重禮儀。會談完畢聯(lián)系司機(jī)，核實(shí)領(lǐng)導(dǎo)行程安排。會談之后注意對會談結(jié) 果及相關(guān)資料的資料，做好文檔保存，事情催辦及協(xié)調(diào)工作 合作洽談會議 會談前準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)需要的會談資料，盡可能詳細(xì)，隨身備好領(lǐng)帶名片 提前檢查會議室的安排布置，通風(fēng)設(shè)備，電源設(shè)備，供水設(shè)備等 做好會談人員的接待工作，如接待人員安排，聯(lián)系方式，接待車牌號等 會談進(jìn)行時，做好會議記錄，會議結(jié)束后，擬寫會議紀(jì)要及報(bào)道，督促會議決議的完成實(shí)施。若要更該會議地點(diǎn)，應(yīng)提前確認(rèn)好各個場地設(shè)施的布置及設(shè)備情況了，出會議室時迅速關(guān)好門，在領(lǐng)導(dǎo)左前方引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)去下一個會議地點(diǎn)（或參觀地點(diǎn)） 重要會議 做好會議接待工作：包括會議接待計(jì)劃及財(cái)務(wù)清單的擬寫，行程的安排，酒店飯店的預(yù)定，預(yù)計(jì)可能的突發(fā)狀況的應(yīng)急方案，檢查工作細(xì)目表等，計(jì)劃制定后提前與參會人員溝通核實(shí)，確定行程計(jì)劃的安排。（補(bǔ)充細(xì)節(jié)） 會議資料的準(zhǔn)備（補(bǔ)充資料） 會后工作（補(bǔ)充資料） 三、信息收集 與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)信息的收集。了解領(lǐng)導(dǎo)所在進(jìn)行的工作，盡可能全面的為領(lǐng)導(dǎo)的工 作提供及時有效的信息資料（如科技能源，項(xiàng)目申報(bào)等方面的最新信息） 與商務(wù)接待及日常工作相關(guān) 的信息收集 商務(wù)接待方面：收集包括食住行等方面的信息，盡可能全面 日常工作方面：如通訊錄，公司相關(guān)資料等 (如公司財(cái)務(wù)申請報(bào)銷流程流程 ) 四、日常事務(wù) 包括衛(wèi)生整理，工作匯報(bào)等 五、提醒備忘事宜 如接待外賓是，提前告知各國風(fēng)俗習(xí)慣 9 月 26日 第四篇：秘書工作總結(jié) 秘書工作總結(jié) 一年以來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，我作 為一名新手秘書較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡要總結(jié)。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和崗位知識水平。 具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我們應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新黨章和社會主義榮辱觀，積極學(xué)習(xí)落實(shí)十八大精神，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫了心得體會；在工作中以及工作之余積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識，同時還積極參加會堂和辦公室的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度，努力充實(shí)會堂各部門的知識等。 二、勤于動筆，增強(qiáng)文字功底；大膽實(shí)踐，將理論應(yīng)用于實(shí)際。 秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。材料的寫作要求盡可能 的詳盡、準(zhǔn)確， 這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。我們應(yīng)該努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀察中學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門學(xué)習(xí)，仔細(xì)分析上級機(jī)關(guān)的材料，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫作水平。堅(jiān)持讀書看報(bào)，收看新聞。堅(jiān)持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經(jīng)驗(yàn)。為積極做好本職工作做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，牢固樹立服務(wù)意識，創(chuàng)造性地開展工作。工作中，我們應(yīng)該隨時提醒自己牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。在工作中堅(jiān) 決服從會堂領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的安排部署；辦文細(xì)、辦事穩(wěn)；領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖快、貫徹落實(shí)快、具體操作快；熟練掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作和使用。在起草領(lǐng)導(dǎo)講話、草擬工作匯報(bào)、下達(dá)通知時，仔細(xì)校對、認(rèn)真核實(shí)。嚴(yán)守機(jī)密，工作中堅(jiān)持做到辦事扎實(shí)，不把家庭困難和個人情緒帶入工作，努力把會堂領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。在完成本職工作的同時，對領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的其他工作任務(wù)，都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好，并力求做到緊急事馬上辦，優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦，努力促進(jìn)部室之間的合作、同志之間的團(tuán)結(jié)。 四、團(tuán)結(jié)同事，努力工作。 在工作中，要注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個人得失，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。 辦公室工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤，在日常工作中，同事們出現(xiàn)了失誤，我們要給予他們寬慰和鼓勵。跟自己有關(guān)的工作出現(xiàn)了錯誤，我總是主動承擔(dān)責(zé)任，不把責(zé)任推給他人。 辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計(jì)地去把它做好。例如對于要印發(fā)的文件，每次 都要進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，并請其他同事幫助校稿，最后送給辦公室主任把關(guān)，這樣就會減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時發(fā)放。 雖然我在過去一段時間的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，法爾影響力工作的進(jìn)度和質(zhì)量；二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從下手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力。 第五篇：秘書工作總結(jié) 一、秘書日常工作主要工作流程 ：負(fù)責(zé)本人及領(lǐng)導(dǎo)辦公場所衛(wèi)生清潔， .領(lǐng)導(dǎo)文具、茶水準(zhǔn)備、家具、物品有序擺放，分拆信件、分送報(bào)紙。 ：提示領(lǐng)導(dǎo)本日日程，匯報(bào)有關(guān)事項(xiàng)，詢問領(lǐng)導(dǎo)本日日程，督辦重要事項(xiàng)，急事急辦。 ：接聽電話，接待來賓，資料整理，撰寫文稿，打印復(fù)印來往文件，并記錄，并校對，收發(fā)傳真，處理催辦，叫服務(wù)等。 5.下班時間向領(lǐng)導(dǎo)征詢需辦事項(xiàng) 、鎖具、電器、電源情況后下班 二、總經(jīng)理秘書崗位主要職責(zé) 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的辦公服務(wù)工作。總經(jīng)理日常行程的協(xié)調(diào)、安排。 負(fù)責(zé)組織撰寫或校對以公司名義上報(bào)外發(fā)的綜合性的文字材料；負(fù)責(zé)組織起草總經(jīng) 理會議材料。協(xié)助起草總經(jīng)理日常公文、報(bào)告等相關(guān)文書資料；協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系， 促進(jìn)相關(guān)工作的推進(jìn)等。 負(fù)責(zé)公司文秘業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)公司辦公會的有關(guān)事宜，并辦理會議議定事項(xiàng)。 負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦上級批件，公司領(lǐng)導(dǎo)批件及總經(jīng)理辦公會議定事項(xiàng)的辦理工作。 協(xié)助主任做好工作會議的文字材料起草和會務(wù) 工作，參與組織接待工作，以及綜合會議的會務(wù) 工作。 負(fù)責(zé)紀(jì)錄、整理總經(jīng)理辦公會會議紀(jì)要。記好大事記。 負(fù)責(zé)文書收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查、指導(dǎo)有文檔工作的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)保密工作。 負(fù)責(zé)群眾來信、來訪的接待、辦復(fù)工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 2