【正文】 大的損失。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能 ?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的 認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)： ，熱愛銷售 任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做 到這些，我們才會有好心情。 ，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。篇四：珠寶銷售工作總結(jié) 珠寶銷售工作總結(jié)光陰似箭日如梭 ,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在揚(yáng)州國際珠寶城半年來的工作 ,可以說是成績多多 ,受益多多 ,體會多多 ,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作 ,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求 ,現(xiàn)對半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下 : 一、關(guān)于上半年的工作 我們是今年 1 月 9 日開始值班的 。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì) ,而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作 ,責(zé)任重大 ,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命 ,上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。 一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證 ,從保安隊(duì)組建開始 ,我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓” :一手抓人員的配備 ,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上 ,我們從江西警官學(xué)校招聘了 21名學(xué)生隊(duì)員 。同時 ,我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力 ,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的 7個人 ,增加到現(xiàn)在的 39人 ,是剛開始時的 5倍之多。在隊(duì)伍 建設(shè)上 ,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時 ,高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后 ,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家 ,來為隊(duì)員講授消防方面的知識和技能 ,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng) ,達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后 ,我們還堅(jiān)持每周 2 天的技能訓(xùn)練 ,風(fēng)雨無阻 ,冷熱不斷 ,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。 半年來 ,我們保安隊(duì)已成為一支拉得出 ,打得響 ,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力 ,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。 二是抓制度建設(shè)。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后 ,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度 ,對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理 ,用制度來規(guī)范大家的行為 ,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前 15 分鐘到崗進(jìn)行交接 。隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn) ,充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。 三是抓思想建設(shè)。 由于我們的隊(duì)員來自不同的地方 ,不同的崗位 ,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛 20 出頭 ,血?dú)夥絼?,這既是我們保安工作的需要 ,同時 ,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大 ,但是可變性也很大。因此 ,我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中 ,要把思想道德建設(shè)貫穿始終 ,緊抓不放。在工作方法上 ,我們根椐不同隊(duì)員 ,不同情況 ,靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn) ,與隊(duì)員個別談心 ,交心 ,典型案例教育 ,舉行升旗儀式等多種形式 ,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡 ,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上 ,展開“人的價值在哪里 ?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員 ?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是 ??” 的大討論 ,每個隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章 ,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。 對工作中出現(xiàn)的問題和差錯 ,我們要求 :不得隱瞞 ,及時上報(bào) ,有錯必糾 ,有錯必改 ,懲前治后 ,引以為鑒 ,強(qiáng)化精神 ,改進(jìn)工作。 形式多樣的思想品德教育 ,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上 ,還是在日常生活中 ,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即 :工作積極主動的多 ,消極應(yīng)付的少 。干事情吃苦在前的多 ,討價還價的無 。做好人好事的多 ,違紀(jì)背法的無。 二、半年工作的體會 半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活 ,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高 ,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面 :一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。 首先 ,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo) ,在各項(xiàng)工作中都能走在前面 ,干在前 ,給廣大隊(duì)員樹立了榜樣 ,增添了干勁和信心 。同時 ,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì) ,給隊(duì)員講形勢、講要求 ,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識 ,使廣大隊(duì)員深受鼓舞 。更重要的是每一次大的活動 ,張主任等領(lǐng)導(dǎo) ,都能親臨現(xiàn)場 ,組織指揮。所有這一切 ,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。 二是得益 于工作上的創(chuàng)新。 我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺 ,定位高端、規(guī)模宏偉 ,理念先進(jìn) ,這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn) ,不但要跟上 ,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面 ,先一步 ,快一拍 ,否則就會被 動 ,就會出問題。因此 ,我們在工作中 ,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾 ,從客觀實(shí)際出發(fā) ,批判地接受新的思維 ,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新 ,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中 ,沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教 ,而是把工作層面滲透到生活層面 ,從表象滲透 到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病 ,或遇到困難時 ,只要我們知道的 ,我們都會盡力關(guān)心和幫助的 ,只要我們能做到的 ,都會全力去做 ,做不到的 ,也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后 ,工作、生活受到影響 ,我們及時去看望他 ,給他送去飯菜 ,幫他洗衣服 ,同時 ,在工作上幫助調(diào)班 ,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時 ,都會提前為他們訂好蛋糕 ,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理 ,不僅使受幫助者個人深受感動 ,更使全體隊(duì)員都能感到溫暖 ,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法 ,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙 上 ,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例 ,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí) ,同時 ,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么 ?” ,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求 ,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新 ,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活 。從單一向多樣 。從會議講向正?；?。從說教向談心 ,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試 ,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時觀念 ,樹立長期作戰(zhàn)的思想 ,從而工作更安心、更用心。 三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。 我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校 ,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上 ,都能求同存異 ,顧全大局 ,無論工作條件多么艱苦 ,生活條件多么簡陋 ,工作任務(wù)多么艱巨 ,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作 ,共同拼搏 ,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù) ,其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜 ,天氣不利的情況下 ,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù) ,全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。 三、存在的不足和今后的努力方向 回顧半年 來的工作 ,在取得成績的同時 ,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在 :一是由于隊(duì)員來自四面八方 ,綜合素質(zhì)參差不齊 。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn) 。三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些 ,我們將在今后的工作中痛下決心 ,加以克服和改進(jìn) ,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高 ,難度將會更大 ,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí) ,承認(rèn)困難 ,但不畏困難。我們將迎難而上 ,做好工作。具體講 ,要做到“三個再創(chuàng)新” ,“兩個大提升” ,最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的 滿意”。即 :在思想觀念上再創(chuàng)新 ,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新 ,在工作方法上再創(chuàng)新 。在工作成績上再大提升 ,在自身形象上大提升 。最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意 ,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意 ,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商 ,顧客滿意。 以上是我們保安隊(duì) xx 年上半年的工作總結(jié) ,不到、不妥、不對之外 ,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。篇五：珠寶年終總結(jié) 年終總結(jié) 光陰似箭，日月如梭，回首 2021，很多回憶猶如昨天發(fā)生；展望2021，心中充滿了深深的期待。掐指算算來到公司將近 6 個月了，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有 更多的是快樂和溫馨。作為魯濱首飾的一名普通的導(dǎo)購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點(diǎn)?，F(xiàn)將 2021 年個人的總結(jié)的一點(diǎn)無不足道的拙見和教訓(xùn)以及對新一年的工作和大家分享一下：首先珠寶銷售是一門藝術(shù)，營業(yè)員在整個銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務(wù)是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了?！边@就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營 業(yè)員的工作?？偟膩碚f的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達(dá)成交易。 以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來 適時地接待顧客 充分展示珠寶飾品 利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識 引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì) 促進(jìn)成交 售后服務(wù) 總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗原因，及時 改正。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。 其次是做到誠實(shí)守信、堅(jiān)持不懈。 過去的一年取得一些成績和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望 2021，我將認(rèn)真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平。 第五篇：珠寶銷售工作總結(jié) 篇一：首飾金店銷售員 2021 年年終述職報(bào)告首飾金店銷售員 2021年年終述職報(bào)告 光陰似箭如梭，轉(zhuǎn)眼年 2021 年即將過去，來 x 金店半年多了。在過去的半年里，我從懵懂期到現(xiàn)在一個專業(yè)的首飾顧問。有過高興也有辛酸，總體來說，我經(jīng)歷了一次蛻變。 來到 x 金店這個大家庭，可以說句夸張的語氣來表達(dá)我現(xiàn)在的感受， x 金店就像我的父母一樣，給我溫暖，給我關(guān)懷，給我不一樣的驚喜，也改變我身上所有不足的缺點(diǎn)，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩。 曾經(jīng)的我，是個非常靦腆的女孩，遇到了生人都會臉紅，不敢跟陌生人聊天，性格很內(nèi)向，很安靜，跟我以前的工作也有一定的關(guān)系，從畢業(yè)之 后就去了藥店上班，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給不同病人搭配不同的藥方，或者偶爾給顧客介紹藥，除了這些，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感，整天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達(dá)“生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達(dá)”，這樣的日子久了，就想要去外面見識，后來朋友就介紹來 x 金店了。 因?yàn)榕笥训慕榻B，所以就來到了 x 金店這個大家庭，從來沒想過做銷售這一行業(yè)，更沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)， x 金店改變了我的人生。 剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，從四月二 十六去公司面試，面試通過了，二十九號就開始來 x 金店接受新的挑戰(zhàn)，一大早起床就起來學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝，來 x 金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措，這時，領(lǐng)班王娣教了很多方法怎樣叫顧客，應(yīng)該怎樣把顧客引到柜臺，我開始的放開了這種緊張感，大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時我完全聽入迷了，覺得她說 得好好，超棒的，突然間覺得 x 金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。