【正文】 一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)： ，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生 !沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果 ! .不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想 ! ，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。 二，工作計(jì)劃： 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、 怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。 業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破 !為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下： 三個(gè)大部分： 于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。 。 ，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 九小類(lèi)： 5 個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到 3 個(gè)潛在客戶(hù)。 ，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 ，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。 ，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。 ，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 ，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。 ，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù) 。 ，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的 !我是獨(dú)一無(wú)二的 !”。擁有健康樂(lè)觀(guān) 積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 ，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 三，明年的個(gè)人目標(biāo)： 一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情 !個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng) !怎么延續(xù)把工作當(dāng) 成一種手段而不是負(fù)擔(dān) ~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣 !通過(guò) 10 年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到 !我明年的個(gè)人目標(biāo)是 400 萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē) (4 萬(wàn) ~7萬(wàn) )!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有 5 萬(wàn)元的資金 ! 我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗 !加油 ! 第五篇：汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售 汽車(chē)銷(xiāo)售技巧 汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售人員的五個(gè)條件 汽車(chē)銷(xiāo)售的七個(gè)步驟 認(rèn)識(shí)汽 車(chē)消費(fèi)者 分析客戶(hù)需求 如何尋找潛在客戶(hù) 接近客戶(hù)技巧 把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶(hù)利益專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的五個(gè)條件 ●正確的態(tài)度： 自信（相信銷(xiāo)售能帶給別人好處） 汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)的熱忱 樂(lè)觀(guān)態(tài)度 OpenMindedness 積極 關(guān)心您的客戶(hù) 勤奮工作 能被人接受（有人緣） 誠(chéng)懇 ●產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)： 滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品知識(shí) 解決客戶(hù)問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用 市場(chǎng)狀況 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 銷(xiāo)售區(qū)域的了解●好的銷(xiāo)售技巧 基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧 提升銷(xiāo)售技巧 ●自我驅(qū)策 客戶(hù)意愿迅速處理 對(duì)刁難的客戶(hù)，保持和藹態(tài)度 決不放松任何機(jī)會(huì) 維持及擴(kuò)大人際關(guān)系 自動(dòng)自發(fā) 不斷學(xué)習(xí) ●履行職務(wù) 了解公司方針、銷(xiāo)售目標(biāo) 做好銷(xiāo)售計(jì)劃 記錄銷(xiāo)售報(bào)表 遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定 專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售的七個(gè)步驟 專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售的第一步驟稱(chēng)為銷(xiāo)售準(zhǔn)備。 專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售的第二個(gè)步驟是接近客戶(hù)。好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握： 接待、拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。 電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。 銷(xiāo)售信函拜訪(fǎng)的技巧。 專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售的第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷(xiāo)售主題。 掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題， 抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)。 專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售的第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢(xún)問(wèn)。 調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現(xiàn)況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。 同時(shí)，您透過(guò)詢(xún)問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶(hù)。專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售的第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。在這個(gè)步驟中，要掌握的： 產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益； 將特性轉(zhuǎn)換客戶(hù)利益技巧； 產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。 第六個(gè)步驟是展示的技巧。 充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中，需要掌握的： 如何撰寫(xiě)展示詞，汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié) 展示演練的要點(diǎn)。第七個(gè)步驟是締結(jié)。 與客戶(hù)簽約締結(jié)，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這個(gè)步驟中，需要掌握的： 締結(jié)的原則； 締結(jié)的時(shí)機(jī)； 締結(jié)的七個(gè)技巧 分別是利益匯總法、“ T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢(xún)問(wèn)法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧之一：專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧 銷(xiāo)售工作不同于其他任何 工作。若要在銷(xiāo)售工作中取得成功，并成為一名職業(yè)的銷(xiāo)售大師，必須具有以下關(guān)鍵素質(zhì)。 1）積極的態(tài)度 2）自信心 3）自我能動(dòng)性，忍耐性 4）勤奮，明確任務(wù)并設(shè)定目標(biāo) 5）相信角色扮演的重要性 6）建立良好的第一印象 具備以上基本素質(zhì)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員如能熟練運(yùn)用一些銷(xiāo)售技巧，并加上相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，就有可能確保銷(xiāo)售取得成功。專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧之二：接近客戶(hù)技巧前言： 在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶(hù)？了解潛在客戶(hù)，他們的工作、愛(ài)好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。 只有在至少五個(gè)客戶(hù)，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開(kāi)始汽車(chē)的銷(xiāo)售生涯。 前三分鐘 當(dāng)一個(gè)客戶(hù)走進(jìn)汽車(chē)展廳的時(shí)候，絕大多數(shù)的客戶(hù)首先希望自己（注意，是自己，不需要銷(xiāo)售顧問(wèn)干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車(chē)。把握時(shí)機(jī) 當(dāng)客戶(hù)的目光聚焦的不是汽車(chē)的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷(xiāo)售顧問(wèn)；動(dòng)作： 他們拉開(kāi)車(chē)門(mén)，要開(kāi)車(chē)前蓋，或者他們要開(kāi)后蓋等，這些都是信號(hào)，是需要銷(xiāo)售顧問(wèn)出動(dòng)的信號(hào)。注意問(wèn)題： 以上這些行為提示我們，在客戶(hù)剛走進(jìn)車(chē)行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候，你可以打招呼、問(wèn)候，并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看，或者留一個(gè)口信，您先看著，有問(wèn)題我隨時(shí)過(guò)來(lái)。 初次溝通的要點(diǎn) —— 初步降低客戶(hù)的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉(zhuǎn)換 成熟的銷(xiāo)售人員非常清楚，這是客戶(hù)從陌生開(kāi)始溝通 的時(shí)候，一般不先說(shuō)與車(chē)有關(guān)的事情?？梢哉剟偨Y(jié)束的車(chē)展，還可以談任何讓客戶(hù)感覺(jué)舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話(huà)題。比如，可以是與客戶(hù)一起來(lái)的孩子，長(zhǎng)的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶(hù)開(kāi)的車(chē)，或者客戶(hù)開(kāi)的車(chē)的車(chē)牌，您的車(chē)牌號(hào)碼是特選的吧，等等。所有這些話(huà)題的目的就是為了初步降低客戶(hù)的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉(zhuǎn)換。 這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶(hù)同來(lái)的所有人名字的好時(shí)候。 客戶(hù)需求可能會(huì)是多方面的，交通工具的背后許多實(shí)際的 需求，身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒?chē)代步；更可能是圓夢(mèng)； 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 分析潛在客戶(hù)的動(dòng)機(jī)從車(chē)行的角度來(lái)看，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：弄清來(lái)意，購(gòu)買(mǎi)車(chē)型，購(gòu)買(mǎi)角色，購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)，顧客類(lèi)型。弄清來(lái)意： 首先，他們到底是來(lái)干什么的？順便的過(guò)路的？如果他開(kāi)始仔細(xì)地看某一種確定的車(chē)型，那么看來(lái)有一些購(gòu)買(mǎi)的誠(chéng)意了購(gòu)買(mǎi)角色： 到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機(jī)，還是秘書(shū)，還是朋友？購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)： 購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)還是影響這 個(gè)客戶(hù)作出最終采購(gòu)決定的重要因素。如果他的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車(chē)的任何領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)他來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么作用；如果他的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑。