【正文】 學(xué)習(xí)了《做最好的中層》、《方法總比問題多》等管理書籍，結(jié)合自己工作中出現(xiàn)的問題，不斷地查找，對比。使得自己通過對理論上的認(rèn)知和把握，擁有了工作中的清醒和行動上的及時自覺。今年，我作為一名入黨積極分子很榮幸地參加了黨支部召開的黨員發(fā)展會。發(fā)展會上，聽了幾個候選人的入黨誓言，親身感受了入黨儀式的莊嚴(yán)與圣潔，使我更進一步加深了共產(chǎn)黨員這個神圣稱號的意義。雖然，我現(xiàn)在還沒有成為黨組織的一 員，但我能夠在思想上積極靠近黨組織，行動上積極相應(yīng)黨組織，多次參加了公司組織的黨團員主題活動。今年夏天 ,我參加了黨員收取漏失探頭儀的工作 ,協(xié)助參與了黨員發(fā)展程序網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的初期準(zhǔn)備工作。通過這些系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和組織活動，以及身邊黨員同志們的工作行為示范作用，使我在思想政治方面有了質(zhì)的突破。在此非常感謝公司黨組織和身邊黨員同事們對我的幫助。 二、立足本職工作，勤奮努力，積極創(chuàng)新 機房辦公室的主要職責(zé)是保證 **大廈網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行和分公司辦公自動化設(shè)備的管理。㈠、加強基礎(chǔ)檔案工作的管理 根據(jù) 集團“強基固本”的工作方針和公司提倡的“精細(xì)化”的管理思想，今年我們對公司辦公自動化設(shè)備進行了進一步的整理工作。進 3 年，公司新增加了一批辦公自動化設(shè)備，同時又有一些老舊設(shè)備在無法修復(fù)的情況下進行了報廢。針對這種情況，我?guī)ьI(lǐng)我們部門人員把設(shè)備分門別類的進行了整理，采用編號的形式，對所有設(shè)備編排了唯一編碼，并對設(shè)備的使用情況及相關(guān)屬性都進行了詳細(xì)的整理，做到了臺帳欄目設(shè)置清晰、項目齊全。今年，與生產(chǎn)科韓工一起向集團申請報廢了 12 臺電腦、 1 臺海爾 3 匹空調(diào)，合計金額 800 元。㈡、**大廈網(wǎng)絡(luò)的運維管理 **大廈網(wǎng)絡(luò)作為集團廣域網(wǎng)絡(luò)平臺的重要組成部分，承載著營銷帳務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等集團重要的信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。⑴、思想上高度重視，措施嚴(yán)密 分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視 **大廈的網(wǎng)絡(luò)安全，要求我們對可能發(fā)生的各類信息安全事件要有充分的準(zhǔn)備，把問題分析得透徹一些，把形勢估計的嚴(yán)峻一些，做到心中有數(shù)，未雨綢繆。今年增加了日常巡視內(nèi)容，要求辦公室所有人員對網(wǎng)絡(luò)維護做到三早：早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早處理。一年來，沒有發(fā)生一起因訪問互聯(lián)網(wǎng)而引起的網(wǎng)絡(luò)安全事故。⑵、工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行職責(zé)今年 是 **大廈網(wǎng)絡(luò)運營的第三年，機房內(nèi)的一些供電設(shè)備 ups、配電柜等出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況，尤其今年夏天酷熱，由于空調(diào)連續(xù)運轉(zhuǎn)后出現(xiàn)的故障造成機房溫度不穩(wěn)定。針對這種情況，我們一方面加強了對機房的巡視工作，不放過任何一點隱患，另一方面對機房的空調(diào)設(shè)備進行了改造，增加了一臺愛默生機房專用空調(diào)，嚴(yán)格控制了空調(diào)的運轉(zhuǎn)時間。從而保證了整個酷夏期間機房溫度的穩(wěn)定。 為了保障中心機房所有網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的供電安全，我們分 4 次完成了對 ups 設(shè)備的檢修工作，排除了中心機房 ups 設(shè)備隱患。檢修ups 設(shè)備的工作全部都要在晚間的 23 點以后進行，每次我都制定了周密的工作計劃，爭取在最短的時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。 為了加強中心機房的出入管理，今年在中心機房安裝了門禁管理系統(tǒng)，并制定了相應(yīng)的門禁系統(tǒng)使用管理辦法。門禁系統(tǒng)的使用，極大地幫助管理人員隨時了解中心機房出入人員的情況、值班人員的巡視情況。 今年夏天雷雨天氣較多，中心機房中有 3 條光纖電纜等傳輸設(shè)備是從 **大廈的外墻穿入的，有一定的雷電隱患。張悅書記了解這一情況后，請生產(chǎn)科韓工協(xié)助我們，專門請專業(yè)的機房避雷檢測部門來進行了檢測，排查了風(fēng)險隱患點，同時我們還咨詢了機房建設(shè)時的相關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，得以平安渡過了雷雨季。⑶、筑牢根基，提高人員整體技術(shù)水平 針對辦公室人員工作重點不一，專業(yè)性質(zhì)不同，而工作任務(wù)連續(xù)集中、壓力較大的情況。自己主動聯(lián)系，邀請網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方作了多次不同形式的網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，使大家對 **大廈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)運行，簡單故障 的排除方法等知識技能都有了全面的了解和掌握，從而提高了辦公室人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。⑷、制度與技術(shù)相結(jié)合，多頭并進，有備無患 **大廈網(wǎng)絡(luò)運行已經(jīng)進入了第 3 個年頭，對于前幾年的運行，由于設(shè)備較新，只要加強網(wǎng)絡(luò)的日常維護和管理，一般不會出現(xiàn)較大的問題。今年則不同，主要原因是由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備都已經(jīng)進入了硬件問題頻發(fā)期。比如， 10 月 18 日由于主路由器 3845 的板卡損壞造成連接營銷系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)中斷。當(dāng)時又沒有備件卡，雖然已經(jīng)找到了問題所在，但大家也是束手無策。這時候網(wǎng)絡(luò)中斷已近 3 個小時的時間， 就在大家都一籌莫展的時候， ***提出了一個大膽的想法，但同時也有可能會影響到整個網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險。干等總不是辦法，我們仔細(xì)分析了這種想法的可能性，勝算大于風(fēng)險，經(jīng)過測試網(wǎng)絡(luò)很快得以恢復(fù)。針對今年網(wǎng)絡(luò)特點，我們進一步豐富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案。特別是針對設(shè)備硬件損壞時出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)急解決辦法。比如防火墻設(shè)備故障，如何能在保證網(wǎng)絡(luò)正常運行的前提下，跳過故障設(shè)備，快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。我要求網(wǎng)管員每日定時記錄路由器、防火墻上的流量情況，每周匯總，每月出月報，并在部門的每周例會上對設(shè)備的運行情況進行分析。 12 月 11 日值班人員發(fā)現(xiàn)防火墻 運行有異，為了防備設(shè)備故障影響網(wǎng)絡(luò)運行，我們啟動應(yīng)急預(yù)案中的解決辦法，做了一個替換防火墻的詳細(xì)方案，并在 14 日晚間進行了實施，從而解決了設(shè)備損壞影響網(wǎng)絡(luò)運行的隱患。㈢、網(wǎng)絡(luò)暢通保障了各信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行 配合營銷系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、調(diào)試工作。機房辦公室擔(dān)負(fù)著 **大廈的網(wǎng)絡(luò)運營工作，呼叫中心系統(tǒng)、營銷賬務(wù)系統(tǒng)的運行全部依賴 **大廈網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。今年配合營銷賬務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試 4起，配合 **大廈電路檢修 1 起。由于營銷賬務(wù)系統(tǒng)對于網(wǎng)絡(luò)的特殊要求，斷電或網(wǎng)絡(luò)中斷時間只能是月末假日的 22： 00 以后，因 此，所有的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工作都是在晚間進行，往往結(jié)束時都已經(jīng)是次日的凌晨。每一次，自己都要認(rèn)真審核實施方案，并在現(xiàn)場積極組織、配合，直到網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。 營銷系統(tǒng)的時時性最主要的體現(xiàn)是它的無時不在。工作日期間，營銷業(yè)務(wù)人員自行負(fù)責(zé)。節(jié)假日，特別是春節(jié)、五 一、十