【正文】 的學(xué)習(xí)和組織活動(dòng)，以及身邊黨員同志們的工作行為示范作用，使我在思想政治方面有了質(zhì)的突破。在此非常感謝公司黨組織和身邊黨員同事們對(duì)我的幫助。 二、立足本職工作，勤奮努力，積極創(chuàng)新 機(jī)房辦公室的主要職責(zé)是保證 **大廈網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和分公司辦公自動(dòng)化設(shè)備的管理。㈠、加強(qiáng)基礎(chǔ)檔案工作的管理 根據(jù)集團(tuán)“強(qiáng)基固本”的工作方針和公司提倡的“精細(xì)化”的管理思想，今年我們對(duì)公司辦公自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行了進(jìn)一步的整理工作。進(jìn) 3 年，公司新增加了一批辦公自動(dòng)化設(shè)備，同時(shí)又有一些老舊設(shè)備在無(wú)法修復(fù)的情況下進(jìn)行了報(bào)廢。針對(duì)這種情況，我?guī)ьI(lǐng)我們部門人員把設(shè)備分門別類的進(jìn)行了整理，采用編號(hào)的形式，對(duì)所有設(shè)備編排了唯一編碼，并對(duì)設(shè)備的使用情況及相關(guān)屬性都進(jìn)行了詳細(xì)的整理，做到了臺(tái)帳欄目設(shè)置清晰、項(xiàng)目齊全。今年，與生產(chǎn)科韓工一起向集團(tuán)申請(qǐng)報(bào)廢了 12 臺(tái)電腦、 1 臺(tái)海爾 3 匹空調(diào)，合計(jì)金額 800 元。㈡、**大廈網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理 **大廈網(wǎng)絡(luò)作為集團(tuán)廣域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要組成部分，承載著營(yíng)銷帳務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等集團(tuán)重要的信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。⑴、思想上高度重視，措施嚴(yán)密 分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視 **大廈的網(wǎng)絡(luò)安全，要求我們對(duì)可能發(fā)生的各類信息安全事件要有充分的準(zhǔn)備，把問(wèn)題分析得透徹一些，把形勢(shì)估計(jì)的嚴(yán)峻一些，做到心中有數(shù)，未雨綢繆。今年增加了日常巡視內(nèi)容，要求辦公室所有人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)做到三早：早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)、早處理。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起因訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)而引起的網(wǎng)絡(luò)安全事故。⑵、工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行職責(zé)今年是 **大廈網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的第三年，機(jī)房?jī)?nèi)的一些供電設(shè)備 ups、配電柜等出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況，尤其今年夏天酷熱，由于空調(diào)連續(xù)運(yùn) 轉(zhuǎn)后出現(xiàn)的故障造成機(jī)房溫度不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我們一方面加強(qiáng)了對(duì)機(jī)房的巡視工作，不放過(guò)任何一點(diǎn)隱患，另一方面對(duì)機(jī)房的空調(diào)設(shè)備進(jìn)行了改造，增加了一臺(tái)愛(ài)默生機(jī)房專用空調(diào)，嚴(yán)格控制了空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。從而保證了整個(gè)酷夏期間機(jī)房溫度的穩(wěn)定。 為了保障中心機(jī)房所有網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的供電安全，我們分 4 次完成了對(duì) ups 設(shè)備的檢修工作，排除了中心機(jī)房 ups 設(shè)備隱患。檢修ups 設(shè)備的工作全部都要在晚間的 23 點(diǎn)以后進(jìn)行，每次我都制定了周密的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。 為了加強(qiáng)中心機(jī)房的出入管 理，今年在中心機(jī)房安裝了門禁管理系統(tǒng)，并制定了相應(yīng)的門禁系統(tǒng)使用管理辦法。門禁系統(tǒng)的使用，極大地幫助管理人員隨時(shí)了解中心機(jī)房出入人員的情況、值班人員的巡視情況。 今年夏天雷雨天氣較多，中心機(jī)房中有 3 條光纖電纜等傳輸設(shè)備是從 **大廈的外墻穿入的，有一定的雷電隱患。張悅書記了解這一情況后，請(qǐng)生產(chǎn)科韓工協(xié)助我們，專門請(qǐng)專業(yè)的機(jī)房避雷檢測(cè)部門來(lái)進(jìn)行了檢測(cè)，排查了風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)，同時(shí)我們還咨詢了機(jī)房建設(shè)時(shí)的相關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，得以平安渡過(guò)了雷雨季。⑶、筑牢根基，提高人員整體技術(shù)水平 針對(duì)辦公室人員工作重點(diǎn) 不一，專業(yè)性質(zhì)不同，而工作任務(wù)連續(xù)集中、壓力較大的情況。自己主動(dòng)聯(lián)系，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方作了多次不同形式的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，使大家對(duì) **大廈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，簡(jiǎn)單故障的排除方法等知識(shí)技能都有了全面的了解和掌握，從而提高了辦公室人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。⑷、制度與技術(shù)相結(jié)合，多頭并進(jìn)，有備無(wú)患 **大廈網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行已經(jīng)進(jìn)入了第 3 個(gè)年頭，對(duì)于前幾年的運(yùn)行，由于設(shè)備較新，只要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和管理，一般不會(huì)出現(xiàn)較大的問(wèn)題。今年則不同，主要原因是由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備都已經(jīng)進(jìn)入了硬件問(wèn)題頻發(fā)期。比如， 10 月 18 日 由于主路由器 3845 的板卡損壞造成連接營(yíng)銷系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)中斷。當(dāng)時(shí)又沒(méi)有備件卡，雖然已經(jīng)找到了問(wèn)題所在，但大家也是束手無(wú)策。這時(shí)候網(wǎng)絡(luò)中斷已近 3 個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就在大家都一籌莫展的時(shí)候， ***提出了一個(gè)大膽的想法，但同時(shí)也有可能會(huì)影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)。干等總不是辦法，我們仔細(xì)分析了這種想法的可能性，勝算大于風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)很快得以恢復(fù)。針對(duì)今年網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，我們進(jìn)一步豐富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案。特別是針對(duì)設(shè)備硬件損壞時(shí)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)急解決辦法。比如防火墻設(shè)備故障，如何能在保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的前提下，跳過(guò)故障設(shè)備，快 速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。我要求網(wǎng)管員每日定時(shí)記錄路由器、防火墻上的流量情況，每周匯總，每月出月報(bào)，并在部門的每周例會(huì)上對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行分析。 12 月 11 日值班人員發(fā)現(xiàn)防火墻運(yùn)行有異，為了防備設(shè)備故障影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，我們啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案中的解決辦法，做了一個(gè)替換防火墻的詳細(xì)方案，并在 14 日晚間進(jìn)行了實(shí)施，從而解決了設(shè)備損壞影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的隱患。㈢、網(wǎng)絡(luò)暢通保障了各信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行 配合營(yíng)銷系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、調(diào)試工作。機(jī)房辦公室擔(dān)負(fù)著 **大廈的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作，呼叫中心系統(tǒng)、營(yíng)銷賬務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行全部依賴 **大 廈網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。今年配合營(yíng)銷賬務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試 4起，配合 **大廈電路檢修 1 起。由于營(yíng)銷賬務(wù)系統(tǒng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的特殊要求，斷電或網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間只能是月末假日的 22： 00 以后，因此，所有的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工作都是在晚間進(jìn)行，往往結(jié)束時(shí)都已經(jīng)是次日的凌晨。每一次，自己都要認(rèn)真審核實(shí)施方案，并在現(xiàn)場(chǎng)積極組織、配合，直到網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。 營(yíng)銷系統(tǒng)的時(shí)時(shí)性最主要的體現(xiàn)是它的無(wú)時(shí)不在。工作日期間，營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員自行負(fù)責(zé)。節(jié)假日，特別是春節(jié)、五 一、十 第五篇：信息部主管述職報(bào)告 述職報(bào)告 電腦部部長(zhǎng) 在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我嚴(yán)格要求自己，通過(guò)不懈的努力，較好的完成了自己的本職工作。 一、基本工作 跟進(jìn)總部的腳步，系統(tǒng)頻繁的升級(jí)，以滿足當(dāng)前銷售終端和網(wǎng)絡(luò)拓展的需求，新軟件上線的培訓(xùn)及使用。 對(duì)收銀設(shè)備、各部門、各業(yè)種電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、公共 wifi、電話、打印設(shè)備、電子稱、刷卡設(shè)備的維護(hù)乃至維修，更重要的是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)。 協(xié)助收銀及采購(gòu)、財(cái)務(wù)查詢一些有偏差的數(shù)據(jù)。 對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，堅(jiān)持按照設(shè)備的操作流程進(jìn)行操作。 在系統(tǒng)安全上，我們的核心是服務(wù)器，因?yàn)檫B外網(wǎng)，主要工作是對(duì)病毒的防范，我們自己建立了網(wǎng)絡(luò)安全軟件，有效的防范了病毒，特別是今年的勒索病毒肆虐零感染，確保了電子辦公的良好運(yùn)行。 全樓 WIFI 覆蓋，為天狗工作順利開展及擴(kuò)售不遺余力。 二、創(chuàng)新工作 為了方便辦公、節(jié)約耗材，我部建立了 AM 即時(shí)溝通服務(wù)器，既方便了辦公交流傳輸文件，又節(jié)省了耗材、節(jié)省了時(shí)間，得到了同事的贊譽(yù)。 網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件的使用，極大的保護(hù)了企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的安全運(yùn)行起到了 保駕護(hù)航的作用。 開發(fā) OA 報(bào)修模板，對(duì)軟硬件問(wèn)題實(shí)行 OA 報(bào)修，輸入報(bào)修必填內(nèi)容，只需輕輕一點(diǎn)即可傳達(dá)至電腦部，不僅節(jié)約資源而且及時(shí)高效，同時(shí)把問(wèn)題和維修過(guò)程記錄在案。今年截至目前處理各類報(bào)修 1800 余件。 為企業(yè)銷售引進(jìn)移動(dòng)和包，在 15 年 8 月至今累計(jì)銷售 80 余萬(wàn)元。 引進(jìn)移動(dòng)固話業(yè)務(wù)，全年費(fèi)用節(jié)約三分之一。 三、工作檢討 人員培訓(xùn)較少，再加上人員對(duì)系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)缺乏，有些工作不能做到細(xì)化，只能停留在表面。加之人員變動(dòng)大，培訓(xùn)沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)作用。 由于設(shè)備老齡化，故障率也高，對(duì)工作有一定的影響。 四、 2021年的工作計(jì)劃 繼續(xù)發(fā)揚(yáng)獨(dú)立自主學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的精神，對(duì)電腦部人員進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 進(jìn)一步細(xì)分職責(zé)，充分認(rèn)識(shí)和明確各自的職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率、完善操作流程。 加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器的維護(hù)，確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)作。 維護(hù)好辦公設(shè)備，確保各部門的工作順利進(jìn)行。 繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)性。 協(xié) 助好各部門的工作，提供各部門需要的數(shù)據(jù)。 在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，腳踏實(shí)地的把自己的工作做好，力爭(zhēng)在新一年的工作中取得更大的進(jìn)步。 年月日