【正文】 分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。 加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。 進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本，做好 20xx 年個(gè)人工作計(jì)劃。 聘請(qǐng)專家來公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。 組織公司專業(yè)技 術(shù)職務(wù)人員，開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓(xùn)需要。 發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)特長，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。 在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核；另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績、用人單位評(píng)價(jià)等 方面測定培訓(xùn)滿意度。 公司所有主要培訓(xùn)均納入本計(jì)劃，其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。 涉及黨建工作、工會(huì)工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入公司黨校計(jì)劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。 每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開班前，必須提前一周按規(guī)定申報(bào)實(shí)施方案，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后實(shí)施。 本計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)解釋 第四篇：人力資源月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇一： 4 月份人力資源部工作總結(jié)與計(jì)劃四月份行政人事部工作總結(jié)與計(jì)劃 報(bào)告主題： 重建行政人事部：吸納、培養(yǎng)并盡量留住優(yōu)秀人 才；建立、健全并不斷完善職責(zé)、流程、制度與機(jī)制；增強(qiáng)、改進(jìn)和提升全員素質(zhì)、管理水平與高效執(zhí)行力；培養(yǎng)和打造核心管理團(tuán)隊(duì)；營造、優(yōu)化和根植企業(yè)文化，與博視共同成長！大綱目錄： 一、組織存在問題診斷； 二、四月份工作總結(jié)報(bào)告； 三、存在問題及改進(jìn)建議； 四、五月份工作計(jì)劃。 報(bào)告正文： 一、組織存在問題診斷 通過一個(gè)月的實(shí)際工作與三天入職前學(xué)習(xí)考察，對(duì)公司的人事行政、總務(wù)后勤及各部門基本運(yùn)作等方面進(jìn)行深入的調(diào)研與現(xiàn)場診斷：與總經(jīng)理充分溝通、交流；進(jìn)行管理人 員和員工問卷調(diào)查；巡視了現(xiàn)場、環(huán)境；收集并分析了有關(guān)資料；并與各部門管理人員和員工進(jìn)行了面對(duì)面深入的溝通、面談。通過對(duì)學(xué)習(xí)、考察、實(shí)際工作及調(diào)研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問題，提出以下幾方面的意見或問題（依總經(jīng)理要求，不講優(yōu)點(diǎn)，只提問題）。★組織架構(gòu)不合理，崗位職責(zé)不太明確；★工作流程不規(guī)范，無具體作業(yè)指導(dǎo)書；★績效考核無標(biāo)準(zhǔn)，薪酬福利激勵(lì)性不夠；★溝通協(xié)調(diào)不順暢，缺乏計(jì)劃性與執(zhí)行力。以上問題具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 組織架構(gòu)： 現(xiàn)有組織架構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在：層級(jí)較多、職稱不 一、特殊部門歸屬、因人設(shè)崗、組織重疊、組織不全、崗位不全、職稱隨意等八個(gè)方面。 部門職能 :各部門無明確的書面部門職能，組織應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置部門及部門目標(biāo)、部門職能、管理權(quán)限與管理責(zé)任等。 崗位職責(zé)： 各部門崗位職責(zé)存在以下問題：部分職責(zé)界定不明確；職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全；職責(zé)重點(diǎn) 不突出；文件格式不規(guī)范；新舊多種版本并存；崗位職責(zé)沒有張貼，以便隨時(shí)提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。 工作流程 :現(xiàn)有工作流程不規(guī)范：只有箭頭標(biāo)注工作流程的路徑與方向，沒有明確責(zé)任部門或 人員、相關(guān)部門權(quán)限、配合部門、相關(guān)表單、流程的詳細(xì)操作說明及重點(diǎn)注意事項(xiàng)等。 目標(biāo)規(guī)劃： 未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃；無公司工作目標(biāo)及計(jì)劃；部門工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成。 招聘配置： 無招聘計(jì)劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度；人員流動(dòng)大，頻繁招聘導(dǎo)致成本過高；無明確的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才儲(chǔ)備機(jī)制；未根據(jù)個(gè)人實(shí)際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位；無職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 培訓(xùn)開發(fā)：無月度、培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施計(jì) 劃；入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)與崗位技能不到位；培訓(xùn)內(nèi)容單一；欠缺培訓(xùn)教材；師資力量薄弱；培訓(xùn)后無效果評(píng)估與考核；對(duì)培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠。 績效考核： 無績效考核制度與切實(shí)可行的績效考核方案；停留在打印象分階段，主要靠部門主管考核與行政調(diào)整；缺乏量化（ kpi）指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)；只有單向定性評(píng)估，未采取 360176。評(píng)估與強(qiáng)制性分布法，一般分?jǐn)?shù)都偏高或大多數(shù)人評(píng)估分?jǐn)?shù)差不多，不能真實(shí)反映個(gè)人績效。 薪酬福利：沒有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優(yōu)秀人才?，F(xiàn)在一般采取綜合工資制：基本工資 +崗位津貼 +績效獎(jiǎng)金（提成或項(xiàng)目獎(jiǎng)） +浮動(dòng)工資（加班 +獎(jiǎng)懲 +補(bǔ)貼 +福利）。 勞資關(guān)系： 三天學(xué)習(xí)、考察期無薪與三個(gè)月協(xié)議試用期，及轉(zhuǎn)正后只簽訂半年勞動(dòng)合同，存在勞資風(fēng)險(xiǎn)；部分人員沒簽訂勞動(dòng)合同；人員流失太大；離職未作離職面談等，不利于管理改進(jìn)。 1文件管理： 文件格式不規(guī)范；文件保管沒有統(tǒng)一規(guī)范：文件制度沒有明確的獎(jiǎng)懲、監(jiān)督規(guī)定或 獎(jiǎng)懲范圍太大，不利于制度執(zhí)行；部分表格設(shè)計(jì)不合理：文件沒有統(tǒng)一歸屬文控部門管理；書面文檔與電腦文檔管理混亂；過期文件與現(xiàn)有文件混用。 1人事資料： 人事資料未及時(shí)輸入電腦；人事檔案未按要求統(tǒng)一管理；人員狀況未作統(tǒng)計(jì)、分析，不利于管理改進(jìn)與決策。 1行政后勤： 1)出入管理：應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工與外來人員出入管理，確保安全保密措施。 2)安全管理：加強(qiáng)安全意識(shí)宣導(dǎo)、安全知識(shí)培訓(xùn)及安全管制。 3)保密管理：增強(qiáng)保密制度執(zhí)行力度；與核心人員簽訂保密協(xié)議等。 4)刷卡考 勤：要求統(tǒng)一刷卡及手記考勤；規(guī)范刷卡、請(qǐng)假、補(bǔ)休與考勤等制度。 5)獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)少罰多，獎(jiǎng)罰制度不明確，執(zhí)行力度不夠。 6)辦公用品：加強(qiáng)部門易耗品控制力度及辦公設(shè)備的定期維護(hù)、保養(yǎng)記錄。 7)食堂宿舍：食堂用具應(yīng)每次消毒，行政部定期檢查廚房安全、衛(wèi)生；宿舍應(yīng)指定負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)水、電管理與衛(wèi)生抽查、評(píng)比。 8)總務(wù)后勤：及時(shí)檢查、維修、補(bǔ)漏，確保水、電、機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)作。 1員工手冊(cè)： 員工手冊(cè)沒有公司簡介、員工行為準(zhǔn)則、工作時(shí)間、環(huán)境、考勤及獎(jiǎng)懲等規(guī)定，對(duì)員工缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義；員工手冊(cè)應(yīng)員工代表參與制定、宣導(dǎo)、培訓(xùn)，讓員工簽收。 1企業(yè)文化： 企業(yè)文化培訓(xùn)、宣傳不夠；部門溝通不順暢；制度執(zhí)行不力；沒有形成核心管理團(tuán)隊(duì)；企業(yè)文化表現(xiàn)形式單一等幾個(gè)方面。 二、四月份工作總結(jié)報(bào)告經(jīng)過一個(gè)月了解與實(shí)際工作，四月份主要作了以下幾個(gè)方面的具體工作：公司總體組織架構(gòu)；部門組織架構(gòu)及崗位配置；部門職能；各部門崗位說明書；緊急的工作流程、管理制度編制與修訂；管理人員公共 理論培訓(xùn)；管理人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告與360176。評(píng)估；部門溝通、協(xié)調(diào)；組織召開每天早會(huì)；督導(dǎo)人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動(dòng)合同、五一文藝晚會(huì)及后勤維修工作；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。 組織架構(gòu)： 根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實(shí)際相結(jié)合，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)作出原因分析，提出幾點(diǎn)意見或建議供參考： 1)層級(jí)較多：現(xiàn)有 6~7 層，一般采用扁平化模式， 4~5 層較為合理。 2)職稱不一：職級(jí)相同的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財(cái)務(wù)、行政人事部、物流等部門負(fù)責(zé)人稱主管，市場、 研發(fā)等部門負(fù)責(zé)人稱經(jīng)理； 建議：所有職能部門負(fù)責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理（廠長屬部門經(jīng)理級(jí)），個(gè)人按 資歷、能力評(píng)估分三級(jí)：能力較強(qiáng)，能勝任者為經(jīng)理；能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理；再次者為經(jīng)理助理；代理職務(wù)者職稱前加“代”字，薪酬結(jié)構(gòu)不變，可加職務(wù)代理獎(jiǎng)金。車間主管、班組長職稱等級(jí)分類與此相同。 3)特殊部門歸屬：如：財(cái)務(wù)、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實(shí)際，有嚴(yán)格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。 4)因人設(shè)崗：品質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品 質(zhì)技術(shù)部加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改進(jìn)，與生產(chǎn)部平級(jí)，接受總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。 5)組織重疊：車間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設(shè)班組。 6)組織不全：如：工廠應(yīng)設(shè)置品質(zhì)技術(shù)部門。市場、研發(fā)、工廠等部門應(yīng)按職能分下級(jí)組織，便于區(qū)分與集中管理。 7)崗位不全：如：研發(fā)部無工藝技術(shù)崗位，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置崗位。 8)職稱隨意：如：研發(fā)部秘書實(shí)際為文員，一般只有高層管理才配置秘書。 綜上所述：通過幾天了解、與各部門探討，于 4 月 3 日完成《公司總體組織架構(gòu)》與《部門組織架構(gòu)及崗位配置》， 并于 4月 9 日進(jìn)行研討、培訓(xùn)（詳見：附件 一、二）。以后再根據(jù)實(shí)際修訂、完善。 部門職能： 公司應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置中心（如：市場營銷中心）或部門；中心下屬可設(shè)部門，如：市場部、銷售部、客服部等；部門內(nèi)部再根據(jù)功能與作業(yè)范圍不同設(shè)置下屬單位，如：科（臺(tái)灣稱課）、室、班組等；再才是工作崗位或工種。 根據(jù)公司組織架構(gòu)與部門組織架構(gòu)及崗位配置，于 4 月 3 日編制各部門的《部門職能》并于 4 月 9日進(jìn)行研討、培訓(xùn)（詳見：附件三）。 崗位職責(zé)： 對(duì)各部門崗位職責(zé)存在問題進(jìn) 行原因分析： 1)部分職責(zé)界定不明確：如部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)一般包括：戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理、日常事務(wù)管理等方面；管理權(quán)限包括：工作權(quán)限、人事權(quán)限、財(cái)務(wù)權(quán)限等。 2)職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全：物流部對(duì)供應(yīng)商控制管理力度不夠；財(cái)務(wù)部對(duì)成本預(yù)算、成本控制和成本核算等功能較弱或不到位。 3)崗位職責(zé)重點(diǎn)不突出：應(yīng)按工作重點(diǎn)與工作流程排列工作職責(zé)的內(nèi)容與任務(wù)，突出重點(diǎn)工作，合理分配時(shí)間。 4)文件格式不規(guī)范：崗位說明書應(yīng)包括崗位描述與任職資格： ①崗位描述（標(biāo)示：崗位名稱、編號(hào)所屬單位、部門、崗位定員、直接上級(jí)、直接下屬、下屬人數(shù)、職務(wù)代理、匯報(bào)關(guān)系、發(fā)展途徑、崗位等級(jí)、薪酬等級(jí)等；目的：工作依據(jù)、行動(dòng)、對(duì)象、目的等；職責(zé)：主要工作內(nèi)容與任務(wù)、崗位內(nèi)涵、自身特點(diǎn)描述等；管理權(quán)限；管理責(zé)任；衡量標(biāo)準(zhǔn)；溝通關(guān)系；勞動(dòng)條件與環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)；勞動(dòng)資料和對(duì)象等）。②任職資格（顯性與隱性：為保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任職者必備的水平教育、專業(yè)知識(shí)、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能技巧、個(gè)人素質(zhì)、年齡體格等）。 5)新舊多種版本并存。與實(shí)際工作脫節(jié)，不能指導(dǎo)崗位工作。 6)崗位職責(zé)沒有張貼在崗位易于觀看的位置，隨時(shí)提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。 通過對(duì)以前崗位說明書了解、分析與實(shí)際結(jié)合，提供規(guī)范格式，經(jīng)過兩次集體培訓(xùn)、探討，下發(fā)通知：要各部門根據(jù)行政人事部提供的各部門主管《崗位說明書》與《行政人事部人事專員崗位說明書》范本及《崗位說明書》模板，由部門主管教導(dǎo)員工進(jìn)行本崗位說明書的編制。經(jīng)過多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職責(zé)內(nèi)容、細(xì)化工作任務(wù)等，于 4 月底基本完成各部門崗位說明書（物流部未編制）（共 47 份），從 5 月份開始試運(yùn)行，再根據(jù)實(shí)際工作情況不斷修訂 、完善（詳見：附件四）。 工作流程： 現(xiàn)有工作流程分析： 1)只有箭頭標(biāo)注工作流程方向，沒有明確責(zé)任部門或人員，相關(guān)部門權(quán)限與配合，相關(guān)表單，詳細(xì)操作說明及重點(diǎn)注意事項(xiàng)等。 2)工作流程與組織架構(gòu)、崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)統(tǒng) 一、配套，有機(jī)結(jié)合。 四月份開始根據(jù)實(shí)際運(yùn)作，與相關(guān)部門共同探討、編制緊急工作流程，以后根據(jù)計(jì)劃對(duì)各部門流程進(jìn)行了解、編制、修訂與完善（詳見：附件五）： 4 月 7 日與財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)共同探討、編制、規(guī)范《應(yīng)收賬款回款流程》； 4 月 8日與售后服務(wù)員及市場部負(fù)責(zé)人多次探討、編制、規(guī)范《客戶退戶處理流程》； 4月 16 日與總經(jīng)理及各部門探討編制、規(guī)范《三天考察培訓(xùn)操作流程》； 4月 20 日與各部門探討編制、規(guī)范《各部門需求申請(qǐng)操作流程》； 4 月 25 日與各部門探討編制、規(guī)范《部門主管工作流程》。 目標(biāo)規(guī)劃： 目標(biāo)規(guī)劃原因分析： 未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃；無公司工作目標(biāo)及計(jì)劃；部門工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成。 1）總經(jīng)辦應(yīng)在每年年底 12 月份之前作出明年公司 總體規(guī)劃及工作目標(biāo)，組織并協(xié)助各部門作出計(jì)劃，將總目標(biāo)分解成部門目標(biāo)。 2）部門、班組、崗位或個(gè)人分別作出、月度與每周工作計(jì)劃。 3)部門內(nèi)部將進(jìn)一步細(xì)分為班組目標(biāo)，再由班組具體劃分到崗位或個(gè)人目標(biāo)。 管理制度： 各項(xiàng)管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運(yùn)行，修訂審批后嚴(yán)格執(zhí)行。根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作，編制、修訂、完善