【正文】 逐步實(shí)現(xiàn)垃圾無(wú)害化、資源化處理，實(shí)現(xiàn)資源再利用，發(fā)揮機(jī)關(guān)干部示范帶頭作用，促進(jìn)我市生態(tài)文明與精神文明建設(shè)。 （六）抓好機(jī)關(guān)服務(wù)外包。繼續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)外包。要穩(wěn)妥計(jì)算物業(yè)費(fèi)用，降低行政成本；不斷優(yōu)化組合現(xiàn)有人力物力資源，實(shí)現(xiàn)資源效益的最大化；通過(guò)細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)合同監(jiān)管，有效保障服務(wù)效率和水準(zhǔn)；搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。 （七）抓好節(jié)約機(jī)關(guān)創(chuàng)建。要建立健全創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、調(diào)查制度、評(píng)價(jià)機(jī)制和通報(bào)制度，逐步建立節(jié)約型機(jī)關(guān)監(jiān)督考核體系。將創(chuàng)建節(jié)約型 機(jī)關(guān)的目標(biāo)任務(wù)納入對(duì)部門(mén)，對(duì)區(qū)、縣（市）的考核，為推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)提供有力保障。 （八）抓好后勤基礎(chǔ)管理。進(jìn)一步完善內(nèi)部工作督查機(jī)制，做好職能目標(biāo)督查等工作；抓好基層單位財(cái)務(wù)聯(lián)網(wǎng)工作，加強(qiáng)基層單位財(cái)務(wù)監(jiān)管；做好內(nèi)管干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作；繼續(xù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作；貫徹落實(shí)綜治目標(biāo)管理責(zé)任制。 三、以創(chuàng)建服務(wù)品牌為載體，努力提升服務(wù)保障能力 （一）深入推進(jìn)服務(wù)品牌創(chuàng)建。堅(jiān)持以品牌為載體，牢記服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，推動(dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作科學(xué)發(fā)展。要將量化管理作為品 牌創(chuàng)建工作的重要舉措之一，結(jié)合本部門(mén)工作職能、服務(wù)品牌內(nèi)容制定細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)。要積極行動(dòng)，拓寬思路，并抓好爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意活動(dòng)，抓好作風(fēng)效能建設(shè)，抓好社會(huì)評(píng)價(jià)意見(jiàn)整改，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提高。 （二）持續(xù)提升服務(wù)保障能力。要抓住重點(diǎn)，彰顯特色，突出個(gè)性服務(wù)，精細(xì)服務(wù)，努力提升服務(wù)保障水平。如，餐飲服務(wù)要以績(jī)效評(píng)估中心的意見(jiàn)建議整改為抓手提高滿(mǎn)意率；會(huì)議服務(wù)要優(yōu)化保障內(nèi)容，提高檔次；辦公樓管理要著重以創(chuàng)最清潔單位為抓手創(chuàng)造好的辦公環(huán)境；車(chē)輛保障要突出安全、高效，并開(kāi)展文明行車(chē)；設(shè)備設(shè)施維護(hù)要結(jié)合節(jié)能產(chǎn)品采購(gòu) 等內(nèi)容，不斷拓展品牌內(nèi)涵；車(chē)輛維修服務(wù)要繼續(xù)充實(shí)“一站式”品牌，致力于快捷服務(wù)；物業(yè)管理要多渠道征求意見(jiàn)，努力提高物管水平，提高業(yè)主滿(mǎn)意度；房建房修要重點(diǎn)抓好企業(yè)資質(zhì)升級(jí)，做好新州建筑公司評(píng)一級(jí)資質(zhì)和萬(wàn)象物業(yè)評(píng)二級(jí)資質(zhì)等工作，提升保障實(shí)力。已經(jīng)形成的優(yōu)秀品牌要注重總結(jié)發(fā)揮，幼兒園兩所新園要爭(zhēng)創(chuàng)市甲級(jí)幼兒園，并彰顯園區(qū)特色；綜合樓 5110 熱線(xiàn)要繼續(xù)發(fā)揮服務(wù)辦公大樓的引領(lǐng)效應(yīng)。 四、以管理服務(wù)創(chuàng)新為源泉，不斷深化體制機(jī)制改革 （一）探索行政事業(yè)單位房產(chǎn)有償使用新辦法。有效抑制辦公用房需求無(wú)序擴(kuò)張 的現(xiàn)象，使辦公資源得到合理配置，資產(chǎn)效率得到提高等。 （二）探索能源合同節(jié)能管理新模式。試行合同能源管理，促進(jìn)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)社會(huì)資金投入節(jié)能改造，通過(guò)合同方式保證節(jié)能量或節(jié)能率。 （三）探索推行綠色出行新手段。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，逐步實(shí)現(xiàn)公務(wù)用車(chē)服務(wù)的社會(huì)化和市場(chǎng)化，試行道路資源有償使用。 （四）探索市直機(jī)關(guān)資產(chǎn)管理新方式。以成立資產(chǎn)管理中心或其他方式加強(qiáng)對(duì)下屬單位資產(chǎn)管理，積極嘗試資產(chǎn)管理新模式，尋找新的發(fā)展方向。 （五）探索培育企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新亮點(diǎn)。順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，探索完善符合自身發(fā)展的體制機(jī)制，加快下屬企業(yè)發(fā)展，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，力求創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 五、以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為抓手，大力加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè) （一）加強(qiáng)思想建設(shè)，為機(jī)關(guān)事務(wù)工作科學(xué)發(fā)展提供政治保障。把認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神、市委十屆八次全會(huì)精神等作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)，切實(shí)把廣大黨員干部職工思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)。 （二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，為機(jī)關(guān)事務(wù)工作科學(xué)發(fā)展提供優(yōu)良環(huán)境。繼續(xù)鞏固拓展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)成果。運(yùn)用先進(jìn)典型開(kāi)展立黨為公、執(zhí)政為民的教育；運(yùn)用反面典型和案例廣泛開(kāi)展警示教育。 （三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為機(jī)關(guān)事務(wù)工作科學(xué)發(fā)展提供人才保障。深化學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮干部學(xué)習(xí)新干線(xiàn)、市民大學(xué)、公務(wù)員知識(shí)大講堂和各種論壇、理論宣講點(diǎn)等平臺(tái)的作用，擴(kuò)大覆蓋學(xué)習(xí)面。積極拓寬選人視野，選準(zhǔn)配強(qiáng)干部隊(duì)伍，大膽選拔引進(jìn)人才，為機(jī)關(guān)事務(wù)工作隊(duì)伍注入新的活力。 （四）加強(qiáng)廉政建設(shè)，為機(jī)關(guān)事務(wù)工作科學(xué)發(fā)展筑牢 防線(xiàn)。準(zhǔn)確把握黨在新時(shí)期對(duì)反腐倡廉建設(shè)提出的新要求，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)不斷深入開(kāi)展。進(jìn)一步完善懲防體系建設(shè)，推進(jìn)科學(xué)民主決策，加強(qiáng)對(duì)黨組織、廣大黨員干部的教育、管理和監(jiān)督。 六、以機(jī)關(guān)后勤“三服務(wù)”為宗旨，繼續(xù)實(shí)施實(shí)事項(xiàng)目 （一）抓好既有住宅加裝電梯工作。按照市統(tǒng)一部署，待辦法出臺(tái)后，在仁壽山加裝電梯的試點(diǎn)基礎(chǔ)上，按既定方案有序推進(jìn)既有住宅加裝電梯工作。 （二）抓好房產(chǎn)購(gòu)置和裝修項(xiàng)目。按照市統(tǒng)一部署，根據(jù)項(xiàng)目使用要求，做好藥檢所、華僑活動(dòng)中心等項(xiàng)目建設(shè)、購(gòu)置和裝修改造工作。 （三）抓好歷史建筑保護(hù)和整治。推進(jìn)泗水新村、積善坊巷及洽豐里三處危舊房改善工程；按計(jì)劃實(shí)施開(kāi)元路 27 號(hào)、勸業(yè)里 25 號(hào)、蘄王路 17 號(hào)、奎垣巷 13 號(hào)、承德里、思鑫坊等歷史建筑保護(hù)項(xiàng)目。完成將軍路 73號(hào)庭院改善工程。 （四）抓好第三批車(chē)改配套服務(wù)。積極配合市車(chē)改辦做好第三批車(chē)改涉改單位相關(guān)保障工作。切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范公車(chē)服務(wù)中心建設(shè)，提供有效服務(wù)保障。 （五）抓好幼兒園擴(kuò)班擴(kuò)招工作。逐步完善新園制度建設(shè)，以創(chuàng)新的理念將優(yōu)質(zhì)教育資源帶到城東、城南。認(rèn)真做好上半年兩所新園定級(jí)工作。兩所新園實(shí)行擴(kuò) 招，向周邊社區(qū)開(kāi)放，以解決入托難的問(wèn)題。 （六）抓好汽修快修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。在抓好府新服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，分步推進(jìn)，最終形成以德勝為基地，城西、城東、城南聯(lián)鎖服務(wù)的格局，切實(shí)為機(jī)關(guān)和社會(huì)車(chē)輛提供優(yōu)質(zhì)、周到、便捷、實(shí)惠的服務(wù)保障。 2021 年機(jī)關(guān)事務(wù)工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。我局將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心、頑強(qiáng)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作科學(xué)發(fā)展，為保障黨政機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市、社會(huì)和諧作出新的更大的貢獻(xiàn)。 二〇一一年一月二十一日 第五篇：機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)事務(wù)管理 機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局 局長(zhǎng)徐鳴春 副局長(zhǎng)彭金玲唐子敢 2021 年，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局內(nèi)設(shè)辦公室、政工科、安全保衛(wèi)科、物業(yè)管理科、后勤事務(wù)科、產(chǎn)業(yè)發(fā)展科 6 個(gè)職能科室，在編在崗干部職工 18 人。 一、機(jī)關(guān)服務(wù)。 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。圍繞“夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)、創(chuàng)新服務(wù)方式、延伸服務(wù)范圍、提升服務(wù)水準(zhǔn)、創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值”的思路，堅(jiān)持把服務(wù)工作大局和服務(wù)機(jī)關(guān)干部職工作為行動(dòng)指南，把每一位干部職工的服務(wù)意識(shí)當(dāng)作首要理念，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)零差錯(cuò)、安全防范零 隱患、后勤保障零擱置、接待群眾零距離、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)零起點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)成員零隔閡”活動(dòng)，廣大干部職工的服務(wù)意識(shí)不斷加強(qiáng)，進(jìn)門(mén)笑臉相迎、熱情引導(dǎo)，“您有需要我們就有服務(wù)”，經(jīng)常能看到服務(wù)人員扶老攜幼、熱心助人的感人場(chǎng)景。領(lǐng)導(dǎo)房間安排節(jié)日和生日鮮花祝福，定期征集領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)，全年服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá) 100%，其他服務(wù)滿(mǎn)意保持在 98%以上，全年開(kāi)展上門(mén)延伸服務(wù) 150 多次。在后勤團(tuán)隊(duì)的共同努力下，行政中心保持“全國(guó)物業(yè)示范大廈”的最高榮譽(yù)。先后有江西、安徽、上海、廣州和省內(nèi)的 20 多個(gè)地級(jí)市到該局學(xué)習(xí)觀(guān)摩。 提高服務(wù) 水準(zhǔn)。后勤服務(wù)工作事無(wú)巨細(xì)，需要后勤人日復(fù)一日，嚴(yán)密、認(rèn)真、扎實(shí)、不厭其煩、鍥而不舍的工作精神，每天機(jī)關(guān)下班后要完成對(duì) 1100 多間辦公室的檢查和保潔， 每天上班之前要對(duì)所有設(shè)備調(diào)試和檢查到位，每年的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄資料足有 10 多公斤之重。全年承擔(dān)會(huì)務(wù) 765 場(chǎng)次，處理維修 2150 次，處理工程問(wèn)題 820個(gè)，分送報(bào)刊信件 84萬(wàn)件，機(jī)關(guān)設(shè)施完好率達(dá) 100%，維修滿(mǎn)意率達(dá) 98%。中央空調(diào)、電梯、強(qiáng)電、弱電、給排水系統(tǒng)、消防、停車(chē)場(chǎng)、安全預(yù)警系統(tǒng)在持續(xù)高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)五年的情況下，保障正常的運(yùn)行。二級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療、超市、食堂 、洗車(chē)場(chǎng)、園林等服務(wù)水平也在逐步得到提高。 創(chuàng)造優(yōu)雅辦公環(huán)境。機(jī)關(guān)保潔工作基本做到一絲不茍、一塵不染，園林養(yǎng)護(hù)做到精細(xì)、到位，節(jié)會(huì)期間組織機(jī)關(guān)的氛圍裝飾，有效規(guī)范機(jī)關(guān)的廣告、宣傳、標(biāo)識(shí)以及銀行 MAT 柜、廣電媒體、移動(dòng)、電信通訊設(shè)施，整治亂搭亂建、私自改造和噪音污染，創(chuàng)建“省衛(wèi)生文明單位”和“省園林式單位”。 開(kāi)展節(jié)能降耗。機(jī)關(guān)事務(wù)局機(jī)關(guān)節(jié)能工作，嚴(yán)格按照《節(jié)能降耗管理工作規(guī)范》，堅(jiān)持依靠細(xì)致有效的管理，一絲不茍的精神和長(zhǎng)期不懈的努力，關(guān)好每一次燈，節(jié)約每一滴水，在連續(xù) 4 年每年節(jié)能降耗 15%的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完成節(jié)能目標(biāo)，維修支出比上年下降 35%。機(jī)關(guān)的國(guó)有資產(chǎn)、公共設(shè)施管理完好率達(dá) 100%。物業(yè)管理規(guī)范，使用、維護(hù)、保養(yǎng)、保管、登記嚴(yán)格到位。進(jìn)一步整合公共會(huì)議室、調(diào)劑辦公用房 50 多間。 二、安全保衛(wèi)。行政中心是一座沒(méi)有圍墻的開(kāi)放式辦公群樓，外環(huán)線(xiàn)長(zhǎng) 3200 米，主要入口 26 處，保衛(wèi)任務(wù)十分艱巨，該局堅(jiān)持貫徹“預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持人防、物防相 結(jié)合，堅(jiān)持 24 小時(shí)嚴(yán)防死守，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 20 多個(gè)，出動(dòng)巡邏2500 多次，登記檢查 5670 人次，檢查包裹 1876 人次，協(xié)助處置集體上訪(fǎng) 67 批 2300 多人次，制止非法打橫幅、發(fā)狀紙、喊口號(hào)、堵大門(mén)和靜坐領(lǐng)導(dǎo)辦公室、在行政中心搭棚寄居等事件 150 多起，處置打架、搶食堂飯菜、沖擊領(lǐng)導(dǎo)辦公室等重大維穩(wěn)事件 11 起，糾正車(chē)輛違章 400多起，調(diào)處交通事故 12 起，晚間檢查未關(guān)門(mén)、關(guān)電 760 次，組織消防檢查 12 次，糾正私拉亂接 7 起，切實(shí)保障機(jī)關(guān)的安全有序，杜絕盜竊、治安和消防事故的發(fā)生。保障食堂、醫(yī)務(wù)室、商場(chǎng)的食品衛(wèi)生和醫(yī)療安全，內(nèi)保工作連續(xù)四年榮立長(zhǎng)沙市集體“三等功”。全年新安裝攝像頭 127 個(gè)，購(gòu)置巡邏車(chē) 2 臺(tái)，配備應(yīng)急電源，組建和培訓(xùn)應(yīng)急分隊(duì)和五個(gè)專(zhuān)業(yè)小組 ，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)應(yīng)急保障。 三、科學(xué)管理。量化績(jī)效考核，工作實(shí)行周安排、日督查、月考核，推行 1 日 4 次的上下班指紋考勤制度，實(shí)現(xiàn)每天的崗位紀(jì)律抽查和每月的工作績(jī)效評(píng)分，并與獎(jiǎng)金福利掛勾，堅(jiān)持制度管理、民主監(jiān)督和人文關(guān)懷，倡導(dǎo)和堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)、組織培訓(xùn)、持續(xù)改進(jìn)的良好風(fēng)尚，班子和全體干部職工團(tuán)結(jié)干事氛圍濃厚，工作作風(fēng)、服務(wù)理念、服務(wù)水平和服務(wù)效率明顯提升。后勤工作被評(píng)為“長(zhǎng)沙市先進(jìn)單位”，并被評(píng)為“長(zhǎng)沙市優(yōu)秀法人單位”，并再次被市委、市政府授予績(jī)效考核“紅旗單位”。 四、重大活動(dòng)服務(wù)。認(rèn)真做好人大 政協(xié)兩會(huì)和經(jīng)濟(jì)工作 會(huì)議等重大活動(dòng)的后勤保障、會(huì)務(wù)服務(wù)工作，積極參加花炮節(jié)、佛文化節(jié)、一中 80 周年校慶等重大活動(dòng)的后勤服務(wù)，精心組織 11 次升旗儀式，組織花炮禮品的采購(gòu)、分送。參加全市重要接待活動(dòng) 30 多次，參加講解、導(dǎo)游和志愿者 250 人次，參加重要活動(dòng)的保衛(wèi)任務(wù) 200多人次，禮儀服務(wù) 105 人次。承擔(dān)應(yīng)急指揮中心的日常管理和中心工作用房、重大活動(dòng)的服務(wù)工作。牽頭組織“全民健身周”系列活動(dòng)，組織開(kāi)展豐富多彩的機(jī)關(guān)工會(huì)活動(dòng)。（穆夢(mèng)盈） 【后勤保障工作會(huì)議】 2021 年 8 月 19 日，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)唐 建新召集有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，召開(kāi)行政中心后勤保障工作辦公會(huì)議，市委常委、市委辦主任劉旭出席會(huì)議。會(huì)議聽(tīng)取市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于安全保障、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、食堂等方面工作情況的匯報(bào)，會(huì)議充分肯定機(jī)關(guān)事務(wù)管理局所取得的工作成效，并就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行明確，一是機(jī)關(guān)食堂解困問(wèn)題，要求機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、財(cái)政局、友誼賓館共同協(xié)商，拿出方案報(bào)政府常務(wù)會(huì)議審定。二是同意將行政中心電子防控系統(tǒng)納入“平安瀏陽(yáng)”治安電子防控系統(tǒng)建設(shè)范圍，通過(guò)政府采購(gòu)程序，購(gòu)買(mǎi) 2 臺(tái)電動(dòng)巡邏車(chē)，購(gòu)置 1 臺(tái) 500KW 發(fā)電機(jī)組作為備用電源，完善行政中心的物防功能，組建一 支反應(yīng)快捷、處置有力的小型應(yīng)急分隊(duì)，增強(qiáng)行政中心的應(yīng)急處置能力。三是明確由工業(yè)經(jīng)濟(jì)局承擔(dān)全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能 的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作，負(fù)責(zé)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的對(duì)接和聯(lián)系，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局負(fù)責(zé)行政中心區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)單位節(jié)能降耗的管理等工作達(dá)成一致意見(jiàn)。（穆夢(mèng)盈）