【正文】 護理教育等方面，廣泛聽取各方意見建議，堅持“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為臨床一線服務，圓滿地完成了各項工作任務。 一、強化護理管理，保證護理質(zhì)量安全 首先抓好護士長隊伍建設。建立護士長考核機制，確立其在科室管理中的關鍵作用。年內(nèi)組織護士長參加各類管理學習班 12 人次，使護士長們進一步理解了“規(guī)范科學管理，以人為本，保證患者安全”護理服務的內(nèi)涵并達成了共識，有效地提高了護士長預測 —— 控制 —— 改進工作的能力，密切了護患關系。通過跟班、指導、交流等形式悉心指導因醫(yī)院發(fā)展需要成立的綜合科、消毒供應室、內(nèi) 1 科新科室護士長工作，幫助護 士長盡快適應角色，在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理任務。 第二在管理工作中將護理安全放在首位。強化各級護理人 員風險意識，法律意識，證據(jù)意識，超前意識，重視危險信息反饋，建立實施護理風險預警防范機制，對有誤用風險的藥物實施標識管理，危重及手術、老年、小兒等特殊患者用腕帶標識加強身份識別，規(guī)范護理工作流程、各項基礎護理操作流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程。同時加強對各種預案的督導與檢查。每月的質(zhì)量查房融入各項護理規(guī)章制度的落實檢查，及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，對墜床、壓瘡、服藥錯誤、管路滑脫等護理不良事件如實登記報告，收集護理危險因素，提出切實可行的防范措施，有效的保證了護理安全，全年 無糾紛及患者投訴。 第三加強護理質(zhì)量控制，確保臨床護理質(zhì)量。在總結上一年工作的基礎上，年初修訂了病區(qū)管理、院感控制、急救 物品藥品管理、護理文件、基礎護理、危重癥護理、護理教學、?？乒芾?8 項護理專項質(zhì)量檢查與考核標準，每組由 12 名科護士長帶領質(zhì)控員每月深入科室檢查、督促、考評，月底匯總，與科室績效掛鉤，促進了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用；每季度組織全院護士長聯(lián)合大檢查 1 次，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短。病歷管理采取質(zhì)控員 — 護士 長 — 護理部的三級考評制度，確保不合格的病歷不歸檔，有效的促進了全院護理質(zhì)量的提高。各項護理指標達到等級醫(yī)院要求。 將“加強臨床護理工作，確?；A護理工作到位”作為全年護理工作的主線，貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士主動做好基礎護理工作的意識，實行責任護士全面負責制。在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理，保證危重病人的搶救護理工作到位、 溝通咨詢和護理指導到位，提高了搶救成功率，收到了良好的效果。 第四加強對器械清洗消毒、無菌物品的管理。隨著消毒供應室的改建完成，及時調(diào)整 人力，供應室獨立建科，將全院常用的重復使用器械分兩批次完成統(tǒng)一的回收 清洗 打包 — 滅菌 — 發(fā)放，人員實行彈性排班，嚴格按管理規(guī)范進行清洗、滅菌質(zhì)量控制，滿足臨床無菌物品及手術器械供應及時。 二、科學調(diào)度人員，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務。 為貫徹落實中央、省委、省衛(wèi)生廳、市委在黨的基層組織和黨員中開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動的統(tǒng)一部署及市衛(wèi)生局黨委《關于在市直衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動的實施意見》要求，結合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”工作精神，根據(jù)醫(yī)院實際情況與各科室護士長研究制訂了《秦皇島市骨科醫(yī)院開展“創(chuàng)優(yōu) 爭先、優(yōu)質(zhì)護理服務”活動實施方案》，活動的開展得到了院領導的大力支持，各 科室積極行動，按照分步計劃扎實推進。為確保工作的順利開展，在醫(yī)院領導的支持下，與人事部門密切配合，分 2 批次招聘新護士 14名，有效緩解了護士人力緊張局面。在護士孕產(chǎn)假多、住院患者危重癥多時段及外出宣傳、完成應急任務時，全院范圍內(nèi)實行人力應急調(diào)配，全面履行護理人員職責，以病人需求為服務導向，把患者滿意的護理骨干力量用到臨床第一線擔任責任護士，以保障護理服務的“優(yōu)質(zhì)”，促進醫(yī)患和諧，讓患者到醫(yī)院后能“看好病、好看病、看病好”，禮儀服 務、親情服務得到了患者的好評，提升了醫(yī)院整體形象，護理人員分層次使用初現(xiàn)規(guī)模。 三、加強教育培訓，全面提高護士業(yè)務素質(zhì)。 本完成了二批次 14 名新招聘護士的崗前培訓與考核，并按年初計劃組織全院護理講課 12 次，業(yè)務查房 12 次，分層次三基訓練考核每月一次，完成全院護理人員的繼續(xù)教育任務。同時 積極鼓勵護理人員參加護理科研，撰寫護理論文， 2021 護理科研立項 3 項，目前各項目進展順利。 過去的一年緊張而充實，在病房管理、?？萍夹g等方面存在差距。新的一年將不斷總結經(jīng)驗，改進不足，研究護理 工作出現(xiàn)的新問題、新情況，在模式病房建設、優(yōu)質(zhì)護理服務方面做出新成績，以適應醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)新的需要，為打造建設一流的?？漆t(yī)院而努力。 高士輝 2021年 2 月 16 日 心系患者敬業(yè)愛崗 bgh 無憂研修網(wǎng) 本人自從 **醫(yī)專畢業(yè)后，與同事們 1 起成功搶救了無數(shù)重危病人。1 次， 1名身患重癥的患者在搶過程中突發(fā)性休克，急需實施人工呼吸。由于當時病床是鋼絲軟床，實施人工呼吸必須 1 張硬板床。由于受客觀條件限定，大家 1 籌莫展。我蜷縮著身子，鉆入床下，用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。 bgh 無憂研修網(wǎng) 經(jīng) 過 20 多分鐘的緊急搶救，病人轉危為安。當大家把我扶起來時，臉色蒼白，渾身是汗，基本上不能站立。在場的病人家屬熱淚盈眶，感謝之情溢于言表。 bgh 無憂研修網(wǎng) 在護士生涯中，象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔任護理部主任以來，我天天上班便早早來到病房，第 1 樁事就是去看望病人，了解晚上有什么事，以便及早發(fā)現(xiàn)問題 。晚上回到家里，也頻繁會打電話到病房，詢問病人情況，并提醒護士不忘幫病人翻身等。 bgh 無憂研修網(wǎng) “ 3 分治療 7 分護理”。作為 1 名副主任護師，我深知其中道理，決不能讓病人因護理不到位而影響救治效果。 平時，我對病人細心周到。在醫(yī)院，重病房外總是會留守不少不放心的家屬，而在我工作期間，門口基本上沒有家屬。家屬們說，看到我在，就可以放心離開了。bgh 無憂研修網(wǎng) 鉆研業(yè)務精益求精 bgh 無憂研修 網(wǎng) 參加工作以來，本人非凡注重理論和業(yè)務知識的學習，并順利通過醫(yī)學院中醫(yī)護理專業(yè)大專自學考試。結合臨床實踐積累相結合，本人撰寫了大部份的醫(yī)護專業(yè)地方的學術論文。??????等國家權威性醫(yī)學刊物上刊登，并贏得了國內(nèi)專家的好評。 1994 年，組織讓擔負起了醫(yī)院護理部主任的重擔。 bgh 無憂研修網(wǎng) 21 世紀是知識經(jīng)濟時代。在 1 個優(yōu)秀的醫(yī)院中，醫(yī)護人員的技術知識必須不斷更新，理論與臨床必須緊密結合，才能適應突飛猛進的現(xiàn)代醫(yī)學成長需要 。要成長衛(wèi)生事業(yè)，培養(yǎng)通過的護理精英是當務之急。bgh 無憂研修網(wǎng) 在院領導的支持 下，本人制定“ 3 基 3 嚴”練習和繼續(xù)教育的精英培養(yǎng)計劃。按照計劃，認真組織學習，嚴格考試檢測，同時鼓勵自學或在職再教育，采取請進來送出去的辦法，有針對性的培養(yǎng)精英，不搞認資排 輩，選拔素質(zhì)好、業(yè)務能力強的人員外出進修學習，學成回院后即開展新的技術工作，并推廣應用，培 養(yǎng)了 1 批批通過的護士和新的護士長，造就出 1 支業(yè)務精通、素質(zhì)過硬的護士隊伍。 bgh 無憂研修網(wǎng) 以人為本科學治理 bgh 無憂研修網(wǎng) 護理部是醫(yī)院護士的中樞機關，擔負著全院護理工作的部署和協(xié)調(diào)。為此，在醫(yī)院領導班子的指導下，本人圍繞工作職責，以護理品質(zhì)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務為重點，以強化治理為主線，不斷加強護理隊伍的內(nèi)涵建設，全面提高護理品質(zhì)，使醫(yī)院整體護理工作再上 1 個新臺階。 bgh 無憂研修網(wǎng) 近幾年來，護理部采取多種形式，教育全體護士，增強服務意識，改善服務作風，講究服務藝術，落實“ 4 多、 4 心 、 4 嚴禁”和護理崗位優(yōu)質(zhì)服務” 5 規(guī)范”，并定期開展服務品質(zhì)和護理工作滿足度調(diào)查，把病人滿足率為 100%的病區(qū) 作為示范病區(qū)，總結表彰，以點帶面，全院普及，達到護理工作“ 5 滿足”。 bgh 無憂研修網(wǎng) 品質(zhì)是醫(yī)院工作的命脈，治理是品質(zhì)的保證，檢測是治理的手段。護理部注重強化全體護理人員的品質(zhì)意識，教育引導全體護士牢固樹立品質(zhì)觀念，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，并對重點環(huán)節(jié)、重點部位、重點項目實施重點檢測，確保各項護理工作品質(zhì)達標。 bgh 無憂研修網(wǎng) 在治理工作中，本人還始終堅持“以人為本”的理念，把 親情化治理貫穿于整個治理工作之中，全力營造團結、和諧的良好氛圍。日常生活中，護士們無論是生活還是工作中有什么困難，本人都竭盡全力的幫助。 1 些青年醫(yī)護人員有思想壓力和波動的時候，都愿意找我傾訴，從中求得解決問題和疏導壓力的良方，從而放下顧慮，全心全意投入到工作中。 bgh 無憂研修網(wǎng) 通過人性化的溝通和情感交流，架 起 1 座醫(yī)院與護士、護士與護士之間的友 誼橋梁，不僅增強了護理隊伍的凝聚力和創(chuàng)造力，而且塑造了護理隊伍的新形象，開創(chuàng)了醫(yī)院護理工作的新局面。 1995 年，在全市護理知識競賽中，榮獲 “全市總分第 1”， xx 年，在全市護理技術操作比賽中，榮獲“ 1 等獎”榮譽。 bgh 無憂研修網(wǎng) 由于工作突出，本人先后多次被市衛(wèi)生系統(tǒng)評為先進工作者 。并于xx 年被省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥治理局授予“衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護理工作者稱號。 bgh 無憂研修網(wǎng) amp。nbsp 首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。在很多人眼里，護理工作是一項很低級很被動的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護者。所以在每一個上班的早晨，我都會給自己 一個微笑， 我是天使，我 用自己的行動改變著人們對護理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術，心與心溝通的藝術，我相信付出了就會有回報。 在工作中對我影響最大的就是韓院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節(jié)假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們婦幼的信任。 工作中總會有許多不如 意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病 痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂。 我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點的，請微笑一次。 我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關系，倡導正確的生活方式，科學的飲食，是預防疾病的重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任，每次有了新的病種，我們都會及時組織學習，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己的疾病有一個充分的認識，對他周圍的人也是一種好的影響，沒有病的可以預防，有病的患者可以及時就醫(yī)，在工休座談會中， 我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時就醫(yī)，這樣讓我們的業(yè)務水平不斷地提高，也擴大了我們的社會影響力。 在病室中，根據(jù)我們科 的特點，我制定了一份入 院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務，是患者的需要，也是社會的需要， 我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經(jīng)常要 24 小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，及時給予表揚，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己 最大的潛能，更好地為患者服務。 對于護理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足，把護理工作干得更好。 amp。nbsp