【正文】 整體效能 2021年人力資源部組織了生產(chǎn)單元及市公司職能部門部分職位的公開競(jìng)聘，優(yōu)化了公司人力資源配置，激發(fā)了近些年新進(jìn)大學(xué)生潛能，通過競(jìng)聘發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀人才，適才適崗，提升了企業(yè)整體效能。 （四）夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)管理，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作 2021 年下半年人力資源部對(duì)員工基本信息進(jìn)行全面梳理，通過組織員工填寫員工履歷表、對(duì)信息進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)、 HRMS 信息維護(hù)等環(huán)節(jié)確保員工各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)，人力資源部還對(duì)公司各種制度進(jìn)行重新優(yōu)化整合，規(guī)范了流程，使每一項(xiàng)工作都有法可依， 有章可循?；A(chǔ)管理工作的扎實(shí)推進(jìn)，有利于人力資源各項(xiàng)工作的順暢開展。 （五）完善人力資源培訓(xùn)制度，滿足員工提升需求 盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。 2021 年，通過落實(shí)《員工培 訓(xùn)計(jì)劃》，分層級(jí)的對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，繼續(xù)推行新員工培訓(xùn)體系，深化優(yōu)秀 員工回爐培訓(xùn)，建立客戶經(jīng)理認(rèn)證制度，健全基層班組長(zhǎng)資格認(rèn)證體系。全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率 100%，完成員工培訓(xùn)千余人次。 二、 2021年工作思路 2021 年，大洋分公司人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)及省公司人力資源部指導(dǎo)下，繼續(xù)扎實(shí)做好人力資源基礎(chǔ)管理工作，構(gòu)筑以“職位管理為核心、績(jī)效管理為動(dòng)力、培訓(xùn)管理為手段、薪酬管理為保障”的戰(zhàn)略性人力資源管理體系，在做好主動(dòng)服務(wù)、滿足員工訴求的基礎(chǔ)上，以公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 （一）以職位管理為核心，拓展員工成長(zhǎng)空間 職位管理涉及員工工作分析、職位職責(zé)說明、定崗定職、職級(jí)晉升、職位競(jìng)聘等諸多內(nèi)容，為進(jìn)一步做好職位管理，人力資源部擬于2021 年開展如下工作： 建立人力資源配置模型。依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和效率標(biāo)準(zhǔn)，通過工作分析、標(biāo)桿對(duì)比等方法，逐步建立科學(xué)的人力資源總量配置模型，探索建立分層分級(jí)崗位定額標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算各單位、各專業(yè)用工人數(shù)，以探求人力資源的最優(yōu)化配置。 探索構(gòu)建專業(yè)能力測(cè)評(píng)體系。根據(jù)公司戰(zhàn)略，在省公司能力素質(zhì)評(píng)價(jià)指導(dǎo)操作手冊(cè)的指導(dǎo)下，在 繼續(xù)總結(jié)基層班組長(zhǎng)資格認(rèn)證的前提下，逐步推進(jìn)其他專業(yè)人才的資格認(rèn)證，形成一套具有大洋分公 司特色的能力測(cè)評(píng)體系，準(zhǔn)確定位員工的知識(shí)、能力、素質(zhì)。 梳理人力資源現(xiàn)狀。待 2021 年省公司任職資格體系文件下發(fā)后，對(duì)全區(qū)員工進(jìn)行宣貫，由部門領(lǐng)導(dǎo)與員工共同制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工成長(zhǎng)，同時(shí)視情況對(duì)公司部分職位進(jìn)行梳理、對(duì)人力資源配置使用現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，實(shí)現(xiàn)人才合理流動(dòng)，有計(jì)劃培養(yǎng)一支后備人才隊(duì)伍。 （二）以績(jī)效管理為動(dòng)力，達(dá)成組織個(gè)人目標(biāo) 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，公司外內(nèi)部環(huán)境都在悄 然發(fā)生變化，傳統(tǒng)的考核方法、考核體系已不能準(zhǔn)確反映公司發(fā)展的實(shí)際，也不能有效調(diào)動(dòng)員工積極性， 2021 年人力資源部將逐步探索適合全業(yè)務(wù)發(fā)展的新的績(jī)效考核體系，以有效達(dá)成組織和個(gè)人目標(biāo)。 優(yōu)化考核體系?？茖W(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)能夠準(zhǔn)確反映公司的戰(zhàn)略方向，有效指導(dǎo)員工開展工作， 2021 年人力資源部將結(jié)合公司內(nèi)外部環(huán)境，主動(dòng)合同業(yè)務(wù)部門，優(yōu)化考核體系。 加強(qiáng)績(jī)效指導(dǎo)。對(duì)全區(qū)客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、渠道經(jīng)理、話務(wù)員、后臺(tái)管理人員等績(jī)效考核情況進(jìn)行調(diào)研，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化處理，對(duì)反饋情況進(jìn)行定期檢查，引導(dǎo)管 理人員和員工意識(shí)到考核的目的，幫助員工成長(zhǎng)。 （三）以培訓(xùn)管理為手段，鍛造隊(duì)伍提升素質(zhì) 針對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)格局和隊(duì)伍現(xiàn)狀，以全面提升全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下團(tuán)隊(duì)管理能力和鞏固核心人才優(yōu)勢(shì)為主線，構(gòu)建全新的人才培養(yǎng)體系，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工職業(yè)發(fā)展力的雙提升，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。 根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于勞動(dòng)合同制用工，根據(jù)員工進(jìn)公司的時(shí)間和崗職的不同按周期制定培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，堅(jiān)持缺什么補(bǔ)什么的原則，定期開展調(diào)查問卷等形式爭(zhēng)取員工的意見從而確定培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)于勞務(wù)派遣制用工，主要是按照員工公司 的時(shí)間結(jié)合工作中的表現(xiàn)制定針對(duì)個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，入職培訓(xùn)（或回爐培訓(xùn)） — 值班長(zhǎng)認(rèn)證培訓(xùn)（進(jìn)公司 1 年左右，表現(xiàn)優(yōu)異者） — 班長(zhǎng)認(rèn)證培訓(xùn)。 利用外訓(xùn)提升骨干員工綜合能力。為鼓勵(lì)勞務(wù)派遣制用工員工的工作激情，以及培訓(xùn)勞務(wù)派遣制用工精英員工的綜合能力， 2021 年打算開展一期針對(duì)骨干的社會(huì)用工員工的外訓(xùn)。 持續(xù)做好班組長(zhǎng)沙龍活動(dòng)。 加強(qiáng)內(nèi)化，整合公司資源，加大內(nèi)訓(xùn)以及培訓(xùn)后的二次培訓(xùn)是2021 年培訓(xùn)工作的又一思路。 加強(qiáng)培訓(xùn)過程監(jiān)控和跟蹤。 2021 年的培訓(xùn)工作將會(huì)加強(qiáng)過程的 監(jiān)控和跟蹤，對(duì)于參加培訓(xùn)的學(xué)員提出嚴(yán)格的要求，每期培訓(xùn)指定班長(zhǎng)，配合完成過程跟蹤，從考勤到課堂表現(xiàn)到班長(zhǎng)打分到考試成績(jī)，針對(duì)以上綜合出本期最終的成績(jī)，本成績(jī)歸檔，必要時(shí)通報(bào)。 （四）以薪酬管理為保障，管控期望提高感知 2021 年，對(duì)于公司和人力資源部門都是非常重要的一個(gè)。面對(duì)國(guó)資委提出的大洋員工每年遞減 10％薪酬的說法，面對(duì)當(dāng)前物價(jià)上漲，員工收入水平的下降，如何使員工的滿意度、感知度不下降，對(duì)于從事薪酬福利管理崗位的管理員工來講，是一個(gè)挑戰(zhàn)，需要仔細(xì)思考。 多項(xiàng)措施提升員工感知 （ 1）針對(duì)公司用工人工成本額的下降、社會(huì)用工勞務(wù)費(fèi)額的提高，如何做好兩類用工人工成本和勞務(wù)費(fèi)分配的平衡，如何提高公司用工的感知。 （ 2）制定出詳細(xì)的全年人工成本和勞務(wù)費(fèi)的分解計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)施。考慮更全面、細(xì)致，在財(cái)務(wù)、稅務(wù)制度允許范圍內(nèi)，既能避稅又可列支成本。 （ 3）在現(xiàn)有福利分配方案和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上， 2021 年福利分配要求更豐富化、感知化。 夯實(shí)基礎(chǔ)管理，做好薪酬管控 （ 1）對(duì)于各營(yíng)銷單元、職能部門在上報(bào)月度、季度、各種報(bào)表時(shí)，進(jìn)行常態(tài)化管理，從嚴(yán)要求，養(yǎng)成習(xí)慣，在 上報(bào)時(shí)間和質(zhì)量上做到實(shí)時(shí)、高效。 （ 2）對(duì)三家勞務(wù)代理公司的報(bào)表上報(bào)進(jìn)行規(guī)范管理， 2021 年要進(jìn)行勞務(wù)代理檢查（保險(xiǎn)繳納、個(gè)稅申報(bào)、代發(fā)工資的及時(shí)等），使三家公司真正發(fā)揮為我們勞務(wù)代理進(jìn)行服務(wù)的功能達(dá)到最大化。 （ 3）人力資源部薪酬福利管理崗位上報(bào)省公司的各種報(bào)表、分析數(shù)據(jù)，要求在時(shí)效性方面，排在全省前列 （ 4）提升各營(yíng)銷單元人力資源專員的業(yè)務(wù)能力，加大政策的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)導(dǎo)，使一些基礎(chǔ)工作能前移，指導(dǎo)他們編制各自的薪酬報(bào)表的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，把好審核關(guān)，力爭(zhēng)在 2021 年二季度進(jìn)行獨(dú)立工作。 提升創(chuàng)新意識(shí)，在扎實(shí)的基礎(chǔ)工作下，多思考、多觀察，多 溝通，提煉工作中的精華，進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐。 針對(duì)政策的復(fù)雜性，事情的多變性，做好風(fēng)險(xiǎn)防范。 加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析、利用，給公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行薪酬福利分配提供參考，給市場(chǎng)一線做好服務(wù)支撐。 （五）扎實(shí)做好班組建設(shè)，營(yíng)造良好文化氛圍 2021年人力資源部將繼續(xù)推動(dòng)班組建設(shè)，堅(jiān)持做好九項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作，加強(qiáng)理論研究，指導(dǎo)各單位開展自選動(dòng)作。九項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作為：班組建設(shè)一本通、班組建設(shè)活動(dòng)積分系統(tǒng)、讀書我先行、愛心助孤行、與 青年文明號(hào)同行、店長(zhǎng)寶典、班組長(zhǎng)認(rèn)證、班組長(zhǎng)沙龍、班組拼圖大賽。