【正文】 ，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。 你們猜她說了些什么：我的兒 子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。 她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。 我對她莞爾一笑：“阿姨 ，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30 多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。 這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞 6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。 阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了 “以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。篇三：手機業(yè)務員工作總結手機業(yè)務員工作總結 經(jīng)過一年對手機市場的動作和了解，對業(yè)務工作做如下總結： 注意觀察公司每個業(yè)務員的談話方式、技巧和打電話時的方式、語氣和語調。學習每個人的優(yōu)點，作為新人一定要學習銷售經(jīng)理的經(jīng)驗和技巧。 平均每隔 35 天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點。 下市場時，了解各店主要店員的人名和電話。通過小恩小惠等，建立和店員之間的關系。及時了解店內銷售情況，和經(jīng)銷商對本公司產品的重視度。 在與經(jīng)銷商溝通時，要適當增近兄弟感情，建立朋友關系。與其談話時做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強硬，不要說行不行之類的話。 商務與業(yè)務之間要相互配合下貨。 產品的價格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員。因為有的經(jīng)銷商不讓店員知道產品的進價。部分顧客是店員的親屬，以保證經(jīng)銷商的利潤。 督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因，如店員銷售本品牌手機的獎提和銷售其他品牌手機的獎提，是否因為本品牌手機提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推。店內的形象宣傳怎樣，機 器擺放的位置如何，是否有禮品相送，等等。 要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎上，公司才能給予相應的支持力度。 不要過多的提售后問題和產品是如何的好，產品的不足之處，一定要清描淡寫而過。 善于作個傾聽者，不要和經(jīng)銷商說個沒完，要聽經(jīng)銷商說什么，有什么要求，一一做答。 1每個點位都要培養(yǎng)多家客戶，經(jīng)常聯(lián)系，擴大人脈，以便為將來切換渠道做準備。 1開發(fā)新客戶時，要盡量帶些資料下去，如沒有，自己必須在下市場時，熟記其內容。 1重大節(jié)日前一定要提前壓貨，因為節(jié)日期間物流和銀行有休息的。 1新產品到貨時，如果不是品牌包銷，有其他客戶想要，不要輕易拒絕。讓他等等，等老渠道給答復后再回復新客戶。提前確認新客戶能進多少臺，因為老客戶對壓貨數(shù)量上不認可時，數(shù)量少于新客戶，可以考慮給新客戶。 1針對本片區(qū)的大小，如果太大，要分側重點，不要盲目的去跑，對一些小點位要經(jīng)常電話聯(lián)系，可能電話解決的就不要去了，節(jié)省時間放在市縣級市場上，和大點位的促銷員處好關系，讓他們更好的了解本公司產品。把自己的片區(qū)劃分出不同 級別的經(jīng)銷商，夫妻店要加強與做主的溝通，大店要加強與促銷員的溝通。 1對重點經(jīng)銷商的庫存要及時了解，對老機型難賣的，如果可通過調換顏色解決的，一定要盡快解決。如返回來的機器沒有人為損壞，盡量與公司協(xié)調換新，維護好大的渠道。 1賣的好的經(jīng)銷商能不花錢的售后盡量協(xié)調解決，爭取不花，能少花的就少花。但前期一定要與售后人員處好關系。在不損失公司的利益下，通過個人關系解決最好。以維護渠道的忠誠度。 1待續(xù)。 黑龍江省品牌手機下貨工作總結 黑龍江省手機市場目前主要以直供為主 ,省代業(yè)務員直接下到市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等 ,經(jīng)銷商直接打款發(fā)貨形式 ,通過一年對手機市場的了解 ,對品牌下貨進行如下總結 : ,可直接下市場掃街 ,或通過其他公司業(yè)務員了解 .如果是前期本品牌在市場上銷售后，先了解本品牌在本地的銷售情況。 ,了解其經(jīng)營手機品牌有多少 ,及其月銷量 ,通過其經(jīng)營的品牌分析經(jīng)銷商的做貨能力 . ,店員的獎提問題，如果有有獎提，注意產品價格一定要適當加價。經(jīng)銷商對品牌產品的關注度 ,是否 有做品牌產品的意識 . ,并不是非要找最大的 .關鍵是能主推本品牌手機的經(jīng)銷商 ,并有一定的銷售能力 .因為大的經(jīng)銷商要求比較多 . ,對自己的品牌要有相信 ,有良好的售后保障 .好的產品會讓經(jīng)銷商賺更多的錢 . ,首先談品牌、公司的實力及公司的運作模式 ,產品做好后，公司的后期支持力度有多大。讓經(jīng)銷商認可你 ,在經(jīng)銷商頭腦中樹立品牌意識 ,做品牌手機能帶給他多大的好處 .最后當經(jīng)銷商讓可后，再給他看產品，介紹產品的功能等。 ，并有意 向做時，根據(jù)公司給的壓力適當壓貨。如壓力大，一定要做到強勢壓貨，要求首單提貨量，讓經(jīng)銷商感覺你的產品就是好。大的點位，一臺兩臺的，寧可空著，也要樹立品牌形象。 ，為經(jīng)銷商制定月任務量。為以后工作打好基礎。 總之，就是當?shù)厥袌銮闆r、詳細介紹本公司及產品、店員獎提、首單量、月任務量。 手機促銷方式大全 針對消費者的促銷活動的方式，總的來說，就是贈品、降價、特價機、抽獎、展示、路演等幾種，只不過針對各種產品和各個地方可以做出不同的組合和不同的具體操作。下面對各種方式 作詳細的介紹： 一、贈品 贈品，顧名思義就是在購買產品時贈送物品。分類： 贈品的形式非常多，按贈品的物品形式，可以分為實物和非實物。 實物：打印機、電腦包、配件禮盒、酷夏太陽眼鏡、太空背包、手表、 t 恤、水壺、手機掛鏈、臺歷、剃須刀等等；非實物：手機資費、上網(wǎng)費、增值服務資費等等。 按與手機的關系密切程度可以分為手機配套產品、手機相關產品和手機無關產品。手機配套產品：如電池、掛繩、彩殼、耳機、數(shù)據(jù)線等等； 手機相關產品：與手機的產品形象相關的產品，如 2021 年五一索愛舉辦的促銷活動：購買時尚超長攝像 k700c/mp3 手機，可獲贈酷炫星際手表一個；購買商務智能 p910c 手機，可送商務電腦包一個。又如購買打印功能手機送打印機等。手機無關產品：通用的贈品，如電子臺歷、微波爐專用瓷器、揮春套裝、紅酒禮盒等。評價：贈品目前是手機促銷活動最主要的形式。這種促銷方式可以讓顧客看到實實在在的優(yōu)惠和“讓利”，也已經(jīng)成為現(xiàn)時顧客最為熟悉的一種活動方式，對購買的成功有很大的幫助作用。但贈品的選擇很關鍵，贈品選好了可能會因為 贈品而選擇手機，贈品搭配不好，一方面對顧客形成不了吸引力，另一方面還會面對較多的問題，如“要求將贈品兌換成現(xiàn)金”等等。贈品的選擇：產品定位、年齡、季節(jié)、流行因素等對贈品的選擇起到?jīng)Q定性作用。個人觀點：手機贈品的有效作用力排序如下： 手機配套產品 手機相關產品 手機無關產品 二、降價 降價就是降低價格促進銷售的促銷方式。降價可以分為整體調價和部分調價。 整體調價：全線產品降低價格銷售，如“全場滿 1000 返 100”等形式； 部分調價：部分產品降低價格銷售，主要是針對處理庫 存機型或者是暢銷機型，新品價格一般不應降價銷售。 評價：降價也是最常見的一種促銷方式，也是體現(xiàn)促銷力度大小的一個衡量標準，可以有效吸引顧客的注意力，提高消費動力。降價是消費者覺得最實在的讓利方式。但一定要掌握降價的頻率和幅度，否則，一方面會縮短產品的利潤期，另一方面，降價幅度過大也會讓消費者感覺“不踏實”，購買了的消費者會心痛，回來尋“價差”，持幣代購的消費者則認為“降這么多，肯定還會再降”的觀念，對購買產生疑慮。個人觀點：控制頻率和幅度是關鍵。 三、特價機 特價機就是在將部分產品價 格降到很低，以低于成本價或者稍高于成本價出售，起到吸引顧客，帶旺人氣的作用。 特價機分為低端特價和高端特價，低端特價就是對低端產品進行特價銷售，主要是吸引人氣；高端特價就是對高端產品進行特價銷售，主要是促進銷售，促進銷售量和銷售額的增長。評價：特價機都是限量限時的，這是特價機和降價這兩種促銷方式的區(qū)別所在。特價機的主要作用有三個：一是帶旺人氣，二是幫助清理庫存，三是幫助經(jīng)銷商完成銷售量和銷售額。特價機是利潤很低的銷售，有時甚至是賠本的買賣，因此要合理運用，否則會造成價格的混亂，影響整體的銷售。有些經(jīng) 銷商為了擾亂競品市場，就選擇先進一批競爭品牌的暢銷產品，然后以特價銷售，打亂對手的市場價格，乘虛而入。四抽獎 抽獎也是常見的促銷活動形式，主要就是購買產品時可以參加廠家舉辦的抽獎活動，贏取獎品。 抽獎分為全員中獎和幸運中獎兩種。全員中獎雖然也分為幾個等級的獎品，但只要參加，就會得到或大或少的獎品。幸運中獎就是只有少數(shù)消費者可以中獎，但獎品比較豐厚 評價：相對來說，全員中獎吸引力大一些，因為人人都不想希望落空，現(xiàn)在彩票橫行，對抽獎的失落是普遍的情緒。幸運中獎的特點是獎品比較豐厚，但獲獎 面低，會造成一定的抵觸情緒。 觀點：抽獎選擇要巧妙，做得巧，做得有新意，才有吸引力，但在目前的“理性彩票”的狀況下，是比較困難的。抽獎可以現(xiàn)場進行，也可以全國集中舉行（通過短信、郵寄、網(wǎng)絡等方式）。 五、展示 展示是舉辦產品的展示活動，促進銷售的一種方式。展示分戶內展示和戶外展示兩種。戶內展示主要是形象展示，包括終端展柜形象宣傳，活動條幅、海報、地貼、拱門、 pop、贈品等的堆放和張貼，臨時促銷員的安排等等。戶外展示包括路演和路展，主要是指在售場外面和人口密集的活動場所進行的促銷活動。評價：一般大型的促銷活動都會安排展示活動，活動力度小的時候就只有戶內展示，力度大就有戶內和戶外展示。展示主要是吸引顧客的注意，向顧客宣傳產品和促銷活動。一般來說，展示活動在顧客的眼里代表著企業(yè)的實力。 觀點：展示要充 分配合促銷活動主題，要有新意，要對市場做出科學的預測。同時，展示涉及的面比較廣，要事先聯(lián)系好售場，做好準備工作，否則會造成物資的浪費，使促銷效果大打折扣。 六、以舊換新 以舊換新就是將舊機器折算成一定的價格，消費者通過補差的方式購買新機器。 以舊換新分為同品牌產品換新和任意產品換新兩種。目前采用較多的是第二種方式，這種方式可以吸引其他品牌的購買者，消費面更廣一些。評價：以舊換新需要活動方對當?shù)厥袌鲇幸粋€較為詳細的了解，目的是促進產品的更新?lián)Q代，做大市場，同時也可以方便顧客，給予顧客一 定的實惠。 觀點：手機是非耐用消費品，使用周期約為半年到兩年（ 6～ 24個月），以舊換新這種方式只要選擇時機得當，是非?？扇〉摹? 七、拍賣活動 拍賣活動就是活動方選擇幾件產品以 一定價格起拍，吸引顧客注意，促進產品銷售的促銷方式。拍賣一般都與路演結合起來。評價：拍賣活動目的也是帶動人氣、宣傳產品和促銷活動內容。觀點：拍賣容易造成冷場，因此廠家一般會安排幾個“托兒”，一方面帶動顧客拍賣情緒，另一方面也可抬高價格，節(jié)約促銷成本。關鍵是要安排得當，不能露餡。 八、限量版 /珍藏 版 顧名思義，就是推出限量版 /珍藏版的產品。 評價：可以吸引顧客注意，但要求有一定的顧客忠誠度。手機作為一種體現(xiàn)時尚和品味的產品，推出限量版 /珍藏版，會有相當大的吸引力。當年 tcl 的鉆石手機風行一時，并依靠鉆石手機打開了 tcl 手機的知名度，就可以體現(xiàn)這種方式是適用于手機的。 觀點：創(chuàng)意是關鍵。限量版 /珍藏版的內涵可以擴寬，變成一個特殊類別的手機產品（如 tcl 的鉆石手機）。 九、團購 團購就是顧客購買多臺手機或者是幾個顧客聯(lián)合購買多臺手機的時候，給予一定優(yōu)惠的促銷活動。 團購分為一購多和多購多兩種。有時甚至可以與同品牌的其他產品聯(lián)合起來組成團購。評價：團購的讓利可以吸引顧客選擇產品，顧客普遍存在一種“買賺”的心理，團購的讓