【正文】 毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店， 這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量，首先按 *06，然后在你的手機(jī)上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是 00，是質(zhì)量最好的手機(jī)（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機(jī)），如果是 13，那么是質(zhì)量最差的。 我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式 同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會 用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊 !不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上 畫好每一筆。 第五篇： 2021 年手機(jī)銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 本人于 2021年 9月 1日至 2021 年 1 月 31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時(shí)代廣場一樓進(jìn)行五個月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，我在店里是銷售手機(jī)，向顧客推薦手機(jī)，我在店里是見習(xí)店員。 我在店里是銷售手機(jī)的，向顧客推銷手機(jī)，我們一天的工作流程：1 開業(yè)前（ 1）當(dāng)班人員必須提前半個小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。（ 2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。（ 3）根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。（ 4）開早會 A 認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店 長分配的各項(xiàng)工作。 B 學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。 C 對自己不足的地方向店長請教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。 D 練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。 2 營業(yè)期間（ 1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨。（ 2）對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。（ 3）對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧 ,增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中 ,收集相關(guān)的反饋信息 ,并記錄在“顧客反饋信息表”中。（ 4）促銷活動的實(shí)施，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品 的擺放醒目 ,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。（ 5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài) ,認(rèn)真聽取投訴情況，不與顧客抵觸 ,始終保持微笑 ,并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。 3 營業(yè)高峰期（ 1）明確現(xiàn)有銷售情況 , 再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。（ 2 為高峰期做準(zhǔn)備 A 空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。 B 零錢的及時(shí)兌換。 C 促銷活動資料的分發(fā) ,活動情況的宣傳。 D 對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。 E 對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。 F 提高自身警惕性 ,防止商品損失。 4 營業(yè)結(jié)束（ 1）根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃 ,貨 架整理。（ 2）對數(shù)。（ 3）開會（當(dāng)日的營業(yè)額等）。（ 4）關(guān)閉燈光。（ 5）店員下班簽字。（ 6）如為盤點(diǎn)當(dāng)日 ,做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員）（ 7）如第二天休息 ,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。（ 8）關(guān)閉所有電器包括 :音響空調(diào)日光燈電腦。5 用餐期間：安照店長分配 ,輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗(yàn) ,以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下 ,認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)。 在做我們這行，我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心，要以誠待人，要 有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量，首先按 *06，然后在你的手機(jī)上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是 00，是質(zhì)量最好的手機(jī)（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機(jī)），如果是 13，那么是質(zhì)量最差的。 我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程 中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們 要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的 一小部分。人生這部大書真厚啊 !不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。