248720xxrhx市稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作總結(jié)情況匯報-資料下載頁
2025-03-25 11:56本頁面
【正文】 數(shù)據(jù)撐起大服務(wù) 前臺服務(wù)智能化，流暢、快捷；后臺支持人性化，專業(yè)、高效，大服務(wù)的背后是大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)發(fā)力。每個試點稅務(wù)局都設(shè)有智能中心，負(fù)責(zé)收集“三廳”運行數(shù)據(jù)、解答遠(yuǎn)程視頻咨詢、辦理線上涉稅業(yè)務(wù)。 在 x 高新區(qū)稅務(wù)局，十幾個座席承擔(dān)起轄區(qū) 2 萬多納稅人的全部線上業(yè)務(wù)；在 x 市稅務(wù)局，流動的業(yè)務(wù)員在應(yīng)用平板電腦解答納稅人遠(yuǎn)程咨詢的同時，根據(jù)客流量隨時調(diào)整智能辦稅廳資源分配；在 x 市稅務(wù)局，業(yè)務(wù)員正在遠(yuǎn)程幫助外埠納稅人處理預(yù)繳業(yè)務(wù)??每個智能中心基本業(yè)務(wù)相同，但又各具特色?！斑@里是智能稅務(wù)的‘大腦’，‘三廳’所有終端、線上所有業(yè)務(wù)都在這里完成數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)合理調(diào)整、精準(zhǔn)化快速解決。” x 高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所的工作人員張英磊說。 數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生以來， x 高新區(qū)稅務(wù)局智能中心實現(xiàn)線上辦理業(yè)務(wù) 萬 筆，郵寄發(fā)票 9700 多戶 50 多萬份，遠(yuǎn)程解答納稅人咨詢 萬人次。 “這次突發(fā)的疫情，在一定程度上檢驗著政府的治理能力和現(xiàn)代化的提高程度。” x，“疫情過后，‘非接觸式’智能辦公將成為一種常態(tài)化的工作和生活方式，這就需要有關(guān)部門及時轉(zhuǎn)變思維、創(chuàng)新形式，推出更多更契合實際的服務(wù)舉措，以適應(yīng)新形勢下經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求。x 市稅務(wù)局在這方面進(jìn)行了很好的探索和實踐。”
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