【正文】 取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將 努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。 第四篇： 2020文員個人年終工作總結 一晃而過，彈指之間，又一年已接近尾聲，作為一名文員，如何寫年終工作總結呢 ?下面是給大家?guī)淼?2020 文員個人年終工作總結大全 5 篇，以供大家參考，我們一起來看看吧 ! 文員個人年終工作總結 (一 ) 回顧 _年，作為單位的人事文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷 學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結 一、踏實的工作態(tài)度 一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。人事文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。 (1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。 (2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。 (3)在人事部經理 may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。 二、盡心盡責，做好行政人事工作 認真做好本職工作和日常事務性工作：協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要 求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。 物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。 文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。 人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按排序裝訂成冊保存等。 招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員 進行經理面試以及總經理復試。 商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。 財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。 快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上 _跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。 協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司季度及活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。 三、 2020所學知識 人事部門經理 _的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。 單證部門經理 _的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。 船務部門經理 _的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。 設計部門經理 _的指導： photoshop 的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。 業(yè)務部門經理 _的指導： _在工 作中有條理處理事情的方法。 財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。 外貿業(yè)務員 _和 _的指導：對外郵件 inamp。out 的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。 總經理 _小姐的指導： inter 的廣泛運用，用心做好每一件事。 董事 _先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。 四、 2021需要努力的方向及感想 人事文員對于我來說是單位賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近 2 個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝 _的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。 文員個人年終工作總結 (二 ) 又是一年的工作總結，來 _已經有 20 個月了，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時光飛逝。 一、 工作崗位 做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務比較多。 二、工作內容 出庫跟單：定時更新銷售出庫報表，及時了解貨品進出情況。每天和廠長了解生產方面的情況，做好記錄，及時跟蹤采購部貨品情況，不能及時出貨的向業(yè)務反應。整個跟蹤貨品過程井然有序，出貨時候提前做好出庫記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭取做到零錯誤。不過在這跟單過程中，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白 ，這也是成長中的一個過程，所以當感覺自己不被理解時，我想的是要學會理解他人。 車費跟蹤：老實說在這個方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開始由于管理方法不對，支出的錢沒有按時記錄，甚至數(shù)錯錢，沒辦法，到核對時候，錢對不上數(shù)，只能自己補錢上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個過程需要自己克服，得到教訓之后進出的每筆錢我都有一個完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫每份報銷核對好每份金額。 貨款追蹤：按時收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避免忙中出錯。 退貨處理：清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提醒倉庫及時處理。 業(yè)務禮品：隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應手，積極配合了業(yè)務送禮這塊的需求。 _的宣傳冊需重新訂做，還有希望每次出的高級貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品，發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時決定，并不是固定的。禮品應選擇不易長蟲的，像雪菊很容易長蟲，而且損耗又大。 樣板管理：這塊管理是我這一年工作中存在的不足點，這個問題始終還是沒一個完善的制度，倉庫還是沒一個習性去配合好這關，始終都是認為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠 長兩個人去叮囑去留底，不然都是于事無補。我個人還是認為留底這塊還是劃分給倉庫某個人全權負責管理，不用經過文員。 三、個人年終評價 對比去年，這一年得到的的是歷練。在倉庫，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個字，我克服了怕臟、怕累的精神，這一年，倉庫人員流動幅度較大，有時候生產力趕不上。老實說，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休經常都是跟單中忙過的。但是，不管再忙，都會分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會先回想今天的 工作是否全部完成，今天工作的得與失。每次的回想耳邊經常會浮現(xiàn) _總去年對我說的一句話：今日事今日畢 !這一年，我覺得無論是處事方面還是面對倉庫管理問題，都比去年進步很多，成熟很多。本，開始涉足于“管理”領域方面，彌補了 20_年的遺憾。 20_年，關于責任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏 ! 四、對其他部門建議 生產部：廠長需花多點時間在管理上面，按期做好每月生產跟蹤表格，花時間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質量問題。還有培養(yǎng)新員工認識貨品的屬性，員工認識貨品，了解貨的性質，可 以減少廠長自身的工作量。 采購部：由于公司業(yè)務日益龐大，議采購部招多一人培養(yǎng)。貨源不及時，客戶催貨，為趕生產，去托運部自提貨物次數(shù)日益增長，運費方面增添，然后導致生產部加班增多，時間不足備貨沒抓緊質量，導致退貨增多，重復送貨，運費資金額大。 業(yè)務部：和客戶溝通送貨的時間問題能延長就延長，考慮生產部生產量的問題。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產質量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質量問題。 2021 年，有很多期待，希望工作更上一個階梯，多花時間在管理工作方面 !我希望在未來的一年，無 論是在工作安排還是在處理的問題上，全面考慮，對自己嚴格要求，爭取做到能獨擋一面。還有希望工資能提升 ! 這一年里，感謝各位領導給予我這個平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步 。感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照，感謝行政主任在日常工作中的指導，她的很多話語使我獲益匪淺 !雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，我會多向各位同事學習，多與大家溝通交流，我相信明天會更美好 ! 伴隨著新年的伊始即將臨近，最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上，生意興隆，財源廣進，在同 業(yè)中綻放出耀眼的光芒 !祝各位同事身體健康，萬事如意 !2021年，我們一起努力奔跑 ! 文員個人年終工作總結 (三 ) 通過近段時間對倉庫 ERP賬務，工作流程，運轉模式，管理制度，及人員工作心態(tài)的了解。我對倉庫的看法及改善方案如下： 一、工作問題 ：倉庫相關工作人員在收發(fā)物料時，隨意性太大，經常是多發(fā)很多材料給其它部門，導致成本增加和倉存帳物不符。在這種情況下必然會對采購，計劃甚至影響到產品交期。 ：從“ _年 2月庫存抽查表”可以看出： 倉庫的數(shù)據(jù)存在非常嚴重的問題，帳物卡 (包括庫位 )不符的占總抽查數(shù)的 53%，其中數(shù)據(jù)相差 10%以上的占總抽查數(shù)的 %.部分物料甚至無任何標示或者一種物料多個標識。 ：采購部，生產部經常有反映：倉庫工作人員入庫沒及時錄入數(shù)據(jù)，或者在入庫數(shù)量少于交貨數(shù)量時，沒有及時通知到相關部門，部分趕急產品的物料信息沒有及時傳達，導致最后延期。 ：部分工作分工不明確化，兩個或者多個倉管員做同類工作。這樣的結果就直接導致部分事情無人管理，或者幾個人共同管理。一旦出現(xiàn)問題， 大家都不愿意承擔責任。直接導致工作效率變低。 ：據(jù)調查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒有功勞”。 ，沒有工作平面圖。部分倉別沒有嚴格的規(guī)劃，如：合格區(qū)，不合格區(qū)，待檢區(qū)，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等。 。如果有人盜取公司財物，沒有相關制度，將無從防備。 ，工作人員監(jiān)督力度不夠。倉庫目前是全公司問題最多的部門，從“ 2021年 612月份異常原因造成采購部插補單情況表”可以看出：因為倉庫賬務原因的占總原因比例的 40%，數(shù)據(jù)錄入錯誤的情況也時有發(fā)生。由此可以看出：倉庫的賬務問題已經不容小覷，必須得加大監(jiān)督管理力度， 二、解決方案 “數(shù)據(jù)準確度”的解決方案：通過定期培訓，所有賬務全面監(jiān)督以及相關處罰制度來提高倉管員對帳和實物的管控能力，最大化的提高他們的工作熱情，最終達到帳物卡一致的精確化管理。 “帳物卡不相符”的解決方案：制定盤點計劃及日期，定期讓所有帳物卡達到準確化。 (如：每年 3 月， 9 月月底倉庫 停止一切發(fā)料進行庫存盤點和清理呆廢料工作，徹底清查庫存現(xiàn)狀以及相關數(shù)據(jù)調整，避免出現(xiàn)部分物料丟失或者有差異而長期無人發(fā)現(xiàn)，到生產時對其它各部及公司造成影響，確保公司資產的準確性。 )同時，要求所有倉管員做到精確化收發(fā)物料，盡可能的減少“帳物卡不符”的情況。 ：每天早上抽 10 分鐘開一個早會，集中反映前一天所遇到的問題或者即將發(fā)生的問題。如遇緊急事情，及時寫內部聯(lián)系單或用內部 通知到相關人員。讓所有問題都能得到及時解決。 ：召集相關工作人員開會，明確他們的分工流程，不讓他們有推脫責任的理由，讓他們的工作有條理，避免幾個工作人員重復同一工作或部分事情無人處理。 ：對所有工作人員實行全面監(jiān)控(包括所有軟硬件工作 )，并及時糾正錯誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時優(yōu)化，簡化。降低犯錯幾率，提高工作效率。 ：部分倉庫必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū)，不合格區(qū)。呆滯料區(qū)，報廢區(qū)等。并做出每個倉庫的平面分布圖。 ：建議制定一個“放行條”，放行條上必須根據(jù)相關單據(jù)注明具體物料種類，重量，件數(shù)。由相關領導簽字，交保安核實后方可放行。防范于未然。 ，工作人員監(jiān)督力度不夠的解決方案：鑒于目前倉庫面臨的問題，我建議：審核倉管員每日 ERP 賬務，對日常工作事務實施全面監(jiān)控。 三、工作計劃 ，以便隨時掌握倉庫的情況并及時處理。 ERP 賬務以及所有異常情況全面監(jiān)管，控制收發(fā)物料 工作內容詳細劃分清楚。 ，提升工作效率。 。 。 。 。