【導(dǎo)讀】銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己。每個成功的銷售員總是。能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。__年即將過去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，不平凡的考驗和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工。作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進步，讓我學(xué)會如何做人、處事。了我很多的支持與關(guān)愛，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝，.是我對于一年工作的市場分析和工作總結(jié)及個人總結(jié).地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市.實際上的客戶只有兩個，應(yīng)城市和漢川市.應(yīng)城相對做的比較好.主要是以批發(fā)為主，漢川批發(fā)兼零售.基礎(chǔ).像我負責(zé)的區(qū)域.__地區(qū)主要以金牛為主，因為是武漢周邊地區(qū).隨州相對于來說就好些。供.所以說地級經(jīng)銷商尤為重要，市場競爭狀況;金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌.市場特點及市場競爭狀況;金牛在湖北省占有比較大的一個份額，喜歡拖拖拉拉，處理不及時.明顯感覺到很吃力.這歸根

　　

【正文】 理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于 98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到 5 月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于 省公司要求的最低限額，從連續(xù) 5個月調(diào)帳超過萬元，達到 5月份的元。 為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報， 6月份又進行了現(xiàn)場檢查。 今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán) 格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。 三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。 自 3 月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果 。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。 四、存在的問題和困難 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。 下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高： 一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了 解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣 。幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。 二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。 三、加 ?ahref=39。//39。target=39。_blank39。貳⒐芾矸椒?、?/p 四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責(zé)人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進 市場營銷業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) (五 ) 我在任職期間，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自 己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下： 一、銷售部辦公室的日常工作 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。 若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義 的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。 二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況 作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。 三、今后努力的方向 入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù) 。加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù) 。要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手 !在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。 第四篇： 2020公司營銷部個人工作總結(jié) 作為公司營銷部門的一員，一定要總結(jié)自己之前的工作，以便今后的工作更好的開展。下面就是給大 家?guī)淼?2020公司營銷部個人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家 ! 2020公司營銷部個人工作總結(jié)范文一 時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下，通過內(nèi) ?ahref=39。//39。target=39。_blank39。?/p 一、營銷科工作事項 ：實際銷售米數(shù) 2， 440 萬米，折合米數(shù) 3， 265萬米，達成率 %。銷售金額 __，達成率 %。 ：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù) 36萬米，銷售額 __萬元。 15d、 20d布種合計米數(shù) 259萬米，折合米數(shù) 556萬米，銷售額 1， 960萬元，占總銷售額的 %。 ，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額 %完成了銷售額目標(biāo)。 ，例如 ___布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的 __確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù) 324萬米，折合米數(shù) 393 萬米，銷售金額 2， 335 萬元。 二、生產(chǎn)計劃科工作事項 根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。 完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。 完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。 根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推 廣進行管理。 三、來年的工作重心 (1)銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合 3， 600 萬米，銷售額 億元 。成品銷售 50 萬米，銷售額 ___萬元。 (2)銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對 15d、 20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合 ___萬米，銷售額 ___萬元。 (3)貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少 36個月超期款的產(chǎn)生。 (4)人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細分小組，提高各成 員的主人翁意識。 (5)客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。 (1)制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化。 (2)主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。 (3)對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。 四、對公司之建議 。 ，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。 2020公司營銷部個人工作總結(jié)范文二 近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們 __專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。 回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。 首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。 作為我們 __專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就 顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。 其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價 位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。 最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。 總之，通過理論上對自己這 一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力 ! 2020公司營銷部個人工作總結(jié)范文三 20__年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然 而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將 20__年的工作總結(jié)如下： 一、營銷部主要完成工作 會議接待方面 營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的 11 萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到 11 月 30 日，會議的總收入達到 167469 元 (會議場租 164100元、橫幅及水牌 1370 元、其它 1999 元 )12 月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破 18萬 (在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費 萬左右 )。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。 20__年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力： A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了 80 把新的會議椅、 10 條會議桌、 18 塊新臺布。 B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器 C、中公教育的培 訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室 (包括自己的辦公室 )及時清理出來，以保障會議的成功舉行 客戶的開發(fā)與維護 A、客戶開發(fā)： 20__年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶 30個，與 13 個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了 3 家單位的資信協(xié)議。新簽訂 5 家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動 12580、電信 118114 中國航信、億客棧等 (網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。 20__年 1至 10 月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 249間 )。 B、客戶的 維護：首先將原有的客戶資料進行分