【導讀】外貿業(yè)務員的工作總結該怎么寫?外貿銷售業(yè)務員工作總結，歡迎大家閱讀，供您參考。外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：。廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中。低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

　　

【正文】 戶匯報交期，詢問是否仍有詢價。 發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自我對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題。 在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀念好處的日子里送上自我的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。 三、 2021年對自我有以下要求 做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進度及時記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯(lián)系。與外貿的同事一齊總結，周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產品，不要千篇一律的回復郵件。以便決定客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設性意見，會更有利于贏得客戶的 好感，這樣能夠給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要帶給定制服務” 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討， 共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。 2021外貿業(yè)務員工作計劃 作為一名外貿業(yè)務員，制定工作計劃是很有必要的，下面是本人2021 年工作計劃： 順利處理國外客戶訂單，當然不能只盯著一個客戶。 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。期望每月的任務能提前一個月定下來。 還有一個主要的任務，幫忙新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。我會耐心為新同事解答工作中遇 到的困難，并給予適當?shù)闹笇?，幫忙她早日為我們公司外貿業(yè)務作出成績。 我明白，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上方，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每一天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。在公司這半年時光，我有不足的地方，期望同事領導給我提出，我會虛心理解，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自我的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下推薦： 對待資源資源。在上方的工作總結中，我提到，網(wǎng)絡平臺是一個很好的資源， 有了平臺，業(yè)務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以期望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要！ 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我期望能繼續(xù)持續(xù)下去。因為樣品是客戶對我們產品的初步審核，是我們取得訂單的關鍵。 對待來訪客戶。這一點只是細節(jié)， 但是期望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我明白的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是 100%。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都十分注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都十分尊重。我也期望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。 如果能改善的，期望公司盡力改善，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力！ 第五篇：外貿銷售業(yè)務員工作標準 外貿銷售業(yè)務員工作標準 一．工作職責 配合公司的所需，及時作好翻譯工作 熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價 熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區(qū)別 能獨立開發(fā)客戶，對外貿流程了解，對產品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單 生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫 及時通知客 戶和貨代有關貨物裝運的情況 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理 1提交季度業(yè)務匯總和總結 1注意提升自身產品知識、英語和業(yè)務能力 1在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄 1處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態(tài) 1協(xié)助外貿部經理，參與對外談判 1根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產品 二．工作內容 及時安排好打樣。 要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外 貿部經理指定的人簽字。如涉及新開模具，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。 樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品 ，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應考慮樣品收費，運費到付。 嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。 報價單 (成本核算單 )原則上是由技術部提供的。業(yè)務員在向技術部索取報價單 (成本核算單 )時，應拿到 Excel 的電子格式，而不是紙張打印件。拿到技術部提供的報價單 (成本核算單 )后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知技術部，要求技術部立即改正錯誤。 當遇到技術部未能及 時提供報價單 (成本核算單 )，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的報價單 (和以前的類似報價比較 )數(shù)據(jù)，自己制作出準確的報價單。 業(yè)務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來 ,供日后參考。 美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。 積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。 樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。 業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。 客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出公司內部業(yè)務聯(lián)系清單或者廠內合同，并立即下發(fā)到有關部門?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通 ），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后，立即填寫廠內合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用 1 小時解決，能 1 小時解決的，堅決不能用 2 小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過 48 個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的 4 個小時內沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的 建議的，立即按經理的要求去做。 廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求 ,以便車間的準確貫徹和執(zhí)行 . 廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。 在廠內合同的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。 當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶 ?%定金到賬，或信用證到手。如定金 或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。 把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴發(fā)運部門，以保證包裝物品的及時到位。 與技術部、采購部和生產部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。 如外貿部經理或分部經理詢問有關這些情況，業(yè)務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概??”這樣的言語。 會同技術人員和生產部質量檢驗人員，隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。 如果發(fā)現(xiàn)成品有質量問題，應立即匯報外貿部經理，并立即通知生產部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。 業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。 提早與生產部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。 出貨計劃確認后，先與客 戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書面“出貨通知”?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應明確書寫清楚。 做好貨款的回收。 如果是信用證付款 ,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準備齊全 ,并確保無誤 ,以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點 ,而造成貨款回收的延誤 ,如因業(yè)務員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何紕漏而導致貨款無法回收 ,業(yè)務員將承擔相關責任 .1按照財務會計的要求 ,月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據(jù) (包括提單復印件 ,報關單復 印件 ,場站收據(jù) ,訂單合同 ,裝箱單以及稅務局出口產品專用發(fā)票 )提交到財務部門 ,以便財務部門及時辦理核銷及退稅。 1完成外貿部經理交辦的其他事項。 三、權限與責任 權限 產品定價權（范圍內） 所跟進客戶銷售策略制定及建議權 申訴權 責任 對公司銷售任務的完成負責 對銷售貨款回籠負責 對應有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責 四、任職資格 工作經驗：從事相關外貿工作 1 年以上。 學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業(yè)大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經驗，掌握一定的銷售理論。 3 素質要求：身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。 ：能夠獨立開發(fā)客戶的能力，熟練掌握國際貿易基礎知識以及關國際貿易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準。熟練掌握進出口業(yè)務，外貿英語函電基本知識，外貿單證和國際結算基本知識以及運輸和運輸保險基礎知識，報檢和報關基礎 知識，參加展會基本知識等。