【導讀】（一）認真履行參謀助手職責，為政府決策提供服務。截止5月底共編發(fā)《西城快訊》146期，其中普（專）刊81期、工作共受理群眾來電6045個，其中咨詢3956件；反映問題的2089件，已解決2021件，市長電話交辦107件，均已辦結。辦理解決或答復；區(qū)長信箱收到來信36封，全部給予了解決。良性運轉；參與防汛、供暖、防災應急指揮等方案的制定。今年已立項167件決策和專項督查，辦理王岐山等市領導批示。圓滿完成建議、政協提案辦理工作，全年共辦理全國、市、區(qū)。順利召開以及各級代表、委員的視察檢查工作。月重要會議、重要活動安排、組織和服務工作。截止目前，承辦區(qū)政。處主任聯席會議制度》，并召開了XX年辦事處主任聯席會第一次會議，繼續(xù)作好幫扶工作，已落實幫扶資金及物資130萬元。聯系和溝通，半年來共接待外省市友好訪問13批次。防控措施，保障了社會穩(wěn)定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全，養(yǎng)教育，有4名同志正式成為共產黨員，有1名同志加入到黨組織中，

　　

【正文】 公室的服務工作只有與時俱進，跟上形勢發(fā)展的客觀需要和市委工作的迫切要求，才能有所作為，才能在實踐中進一步確立自己的地位和體現自身的價值。作為市委辦公室的整體工作來說，無論是政務服務、事務管理、后勤保障，貫穿其中的主線都是服務。也就是我們經常說的為領導服務、為機 關服務、為基層服務。我們要進一步強化服務的觀念，積極服務，主動服務，創(chuàng)造性服務。當前，提高辦公室服務工作水平要努力實現五個轉變。 第一，實現由日常服務向優(yōu)質服務轉變。黨委辦公室的工作包羅萬象，包含方方面面的內容。但各項工作都有一個上水平、上檔次的問題。比如開個會，如把會議通知、主持詞、參會名單等都打印出來，給人印象就很規(guī)范；比如裝訂材料，有的同志隨手在左上角一釘，就萬事大吉了。而有的同志不僅把幾張紙排整齊，而且裝上兩個釘，就顯得很利落；又比如說搞衛(wèi)生，有的工作人員把辦公桌擦得很干凈，一塵不染，有的可 能就馬虎了事。這些都是小事，而這些小事的背后就見功夫，就體現出辦事人的責任心和水平。無論做什么事情，都要用心。用心了，才能把事情做得比別人好一點，也才能顯得比別人突出一點，因而機會就總比別人多一點?？梢?，用心才能提高，用心才能進步。我們用心把一點一滴的小事做好了，我們整個的服務水平就上去了。這就是優(yōu)質服務。要逐步實現辦公室的工作從日常服務向優(yōu)質服務轉變。比如秘書一科、信訪等窗口單位如何禮貌接待、微笑服務，后勤保障工作如何到位，領導干部保健工作如何體現“以人為本”，信息工作如何做到及時、準確、便捷等等，都很值 得我們不斷改進和提高。 第二，實現由被動服務向主動服務轉變。辦公室的服務職能決定了工作的被動性，比如要召開什么會議、要為領導準備哪方面的材料、接待群眾來信來訪等，都處于較被動狀態(tài)，處于措手不及的狀態(tài)，好象打排球一樣，球來了才知道球路，才知道怎么接球。但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主觀能動性，在被動中尋求主動，充分發(fā)揮耳目喉舌助手和組織協調作用，主動向市委提供信息、反映情況，主動為市委出謀劃策、拾遺補漏、增光添彩，主動抓反饋、抓督辦，主動為領導提供多方面保障，促進工作落實。如秘書一科準備制定領導干部辦 公室物品需求登記卡，秘書二科也準備發(fā)放本辦人員文體活動調查表，保健辦準備安排全體同志到醫(yī)院體檢等，就真正體現了工作的主動性。在主動服務中，還要擺正自己的位置，把握好參謀與決策的關系，既不畏首畏尾，又不越權代替，做到到位不越位、參與不干預、出謀不決策、協調不包辦。 第三，實現由淺層服務向深層服務轉變。辦公室的工作，可以說是事務纏身，經常大家在辦公室一坐就是半天，應付案頭大量繁雜的事項。但我們不能只滿足于辦好具體事務，更要注重抓大事、謀全局、當高參。辦公室的參謀助手作用，最主要的是體現在文稿起草、調查研 究、提供信息、提出對策性建議等方面。中央辦公廳在這方面就先行一步，他們根據每個政治局常委工作的特點，都成立了對口的調研組。平時注意研究領導，研究業(yè)務，關鍵時刻就拿得出手。省委辦公廳搞材料的幾位同志感到，要跟上張德江書記的思路，壓力很大。我們要針對新的情況及時調整策略，及時跟上領導的思路，避免掉隊。為此要熟知上情、摸準下情、通曉內情、了解外情，要善于把握一個時期上級黨委的工作重點，把握市委主要領導同志的工作意圖，對有關問題早學習、早研究、早介入，提前進入情況，做到心中有數，胸有成竹。對領導暫時沒有關注到的重要 苗頭性、傾向性的問題，也要主動介入，掌握動態(tài)，力求做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未示有所行，關鍵時候謀之有方，參之有時，參到點子上，謀到關鍵處。多一點事前諸葛亮，少一點馬后炮。當前尤其要深入思考、研究目前惠州社會經濟發(fā)展過程中存在的深層次問題。如如何做大做強惠州的經濟總量？中海殼牌項目究竟能產生多大的效應？如何改變第三產業(yè)比重長期偏低的狀況？如何做大旅游業(yè)？如何把固本強基工程引向深入？村級經濟薄弱的狀況如何改變？如何發(fā)展壯大縣域經濟？招商引資工作如何取得實效？惠州的投資環(huán)境如何進一步改善？如何培養(yǎng) 更多高層次的領導干部等等。 第四，實現由傳統型服務向創(chuàng)新型服務轉變。剛才郭副主任也強調了這點。作為辦公室來講，為領導服務的水平和質量如何，是檢驗我們工作成效、工作能力的主要標準。提高服務水平就要努力實現從傳統型服務為主向創(chuàng)新型服務為主轉變，不斷增強工作的主動性、前瞻性和創(chuàng)造性。其實創(chuàng)新就體現在我們的各項工作之中，如在市委八次黨代會上，代表們報到首次使用了電子報到卡；針對越級集體上訪越來越多的狀況，信訪局提出了黨政領導信訪工作責任追究制、信訪工作量化考評辦法等新舉措；保密局提出了要給黨政機關每臺涉密的電腦配置隔離卡的設想，做到上網時既安全，又便捷；機要部門正在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)商用密碼計算機通信網建設工程；秘書二科及時整理和印發(fā)辦公室領導班子會議紀要、辦公室要事記等。這些，都是創(chuàng)新型服務的具體體現。我們各方面的工作都要以此為榜樣，爭先恐后，不斷進取。當然，我們在工作中也面臨一些“頑疾”，需要創(chuàng)非常之法來治非常之疾。比如如何建立全社會的大信訪格局、如何防止屢禁不止的集體越級上訪、如何保證市委、市政府每次召開大會的參會率、如何真正實現辦公自動化等等。希望大家都開動腦筋，多出點子，多想辦法，集思廣益，開拓辦公室工作新局 面。 第五，實現由單一型服務向多元型服務轉變。從“萬眾評公務”征求意見表反饋回來的情況來看，除了服務方面的意見外，還有一條相對集中的問題就是我們辦公室深入基層調查研究、加強指導的工作做得不夠。確實也存在這種現象。我們的工作主要是圍繞市領導的活動來開展的，因此對上服務、對內服務會多些，對下服務、對外服務相對較少。這無形中就使我們的視野受到限制，也使我們服務的深度和廣度受到局限。我們要適應新形勢要求，在努力提高對上服務、對內服務水平的同時，要樹立開放意識，進一步強化對下服務和對外服務，實現服務工作向多元 型轉化。比如要跟省委辦公廳、各縣區(qū)委辦公室密切聯系，上下溝通；又要與市府辦、市人大辦、市政協辦等幾大辦公室加強聯系；也要與組織、人事、財政、統計等業(yè)務部門保持良好的關系等等，這樣才能樹立和維護辦公室的良好形象。 三、要圍繞內強素質、外樹形象，大力加強辦公室干部隊伍建設 我們辦公室每位同志的言行舉止，不僅代表個人的形象，代表辦公室的形象，在某種程度上還代表著市委的形象。面對國內外的新形勢，面對黨在新世紀的歷史任務，面對惠州新的發(fā)展潮，真正實現五個轉變，把市委辦公室的服務工作提高到一個新的水平， 就必須培養(yǎng)建設一支高素質的干部隊伍。這既是出于長遠的戰(zhàn)略考慮，也是目前工作的迫切需要。在此，我代表班子對辦公室人員提幾點希望，與同志們共勉。 一是要注重學習。知識的貧乏就會導致知識的恐慌，要消除這種恐慌，不僅要加強學習，還要樹立終身學習的觀念?；葜菀呦蚴澜?，就必須同國際接軌。我們作為惠州的核心機關的工作人員，更要努力學習，學國際常識、學英語、學信息知識等等。具體到我們市委辦的每個崗位，都要提出自己的學習目標。如信息科要求每個同志要作學習筆記并定期檢查；秘書二科提出了“七會”等。辦公室的同志在學習中 要講究學習的適用性，立足于管用、能用，去選擇學習內容；要注重學習的廣泛性，盡可能多地涉獵知識，拓寬視野；要力求學習的深邃性，對重要的知識，尤其是政治理論，黨的路線方針政策，要學得深，研究得透，掌握得牢，不能滿足于一知半解，蜻蜓點水，淺嘗輒止；要堅持學習的經常性。古人云，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟?！鞭k公室人員的學習貴在鍥而不舍、持之以恒、刻苦探索。要通過堅持不懈地刻苦學習和不斷實踐，使辦公室人員人人能達到張口能講、提筆能寫、下手能干，成為本職工作的行家里手。 二是要注重團結。古話說：“十年修得 同船渡”，俗話說：“鐵打的營盤，流水的兵。”其實天下沒有不散的宴席，在一起工作是一種難得的緣分，大家好聚好散，再見也就是朋友。尤其各單位一把手要帶頭講團結，互相尊重、互相容忍、互相幫助、互相補臺，大事多研究，小事多通氣，難事多出面，好事多謙讓，切忌有門戶之見，或意氣用事，到頭來只會兩敗俱傷。團結出凝聚力，團結出戰(zhàn)斗力，團結出干部。這是千真萬確的。要提倡上下左右加強協調，對上多匯報請示，對下多聯系通氣，左右多溝通協調，內部多配合支持。前任領導，包括肖書記、劉品謀秘書長、陳訓廷主任都經常提醒我們，“互相補臺，好 戲連臺；互相拆臺，大家垮臺?！蔽覀円欢ㄒ卫斡涀　? 三是要注重創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族、一個國家的靈魂。對一個地區(qū)、一個單位來說，創(chuàng)新也是活力所在、力量之源。因此各部門要大膽創(chuàng)新工作思路和工作方法，要樹立精品意識，多創(chuàng)精品，多出精品。各局、辦、科每年都要爭取出一到兩個工作精品。要把工作的績效與干部的考察、培養(yǎng)、使用結合起來，形成一種發(fā)奮圖強、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。 四是要注重奉獻。李副秘書長剛才講，工作要有責任心。這是一針見血的。辦公室工作任務重、標準高、要求嚴，沒有崇高的敬業(yè)精神是干不好的。每個辦公 室工作人員都要發(fā)揚抗“非典”精神，在改造客觀世界的過程中不斷改造自己的主觀世界，勤勤懇懇，任勞任怨，甘當無名英雄，謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，把全部心思用在工作上，在工作中體現自己的價值。當然，作為辦公室的領導，還是要關心干部職工的待遇的，要靠事業(yè)留人，靠感情留人，靠適當的待遇留人。接下來，在干部的交流、培訓、使用等方面班子還要作專題研究。 五是要注重進取。就是要保持良好的精神狀態(tài)，積極上進。不斷進取才能有所作為，有所作為才能不斷進步，不斷進步才能不斷發(fā)展，最終才能推 進 (本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看 )各項工作。我找?guī)孜荒贻p干部談過，他們都表達了一個共同的心愿：只要領導信任，干多少都心甘情愿。因為干得越多，學習的機會就越多，鍛煉的程度就越大，提高得也就越快。這種工作的姿態(tài)相當可貴。希望我們辦公室全體同志都能胸懷進取之心，工作銳意進取，靠工作來展示自己的實力，靠工作來爭取自己的地位，靠工作來證明自己的價值！ 同志們，做好新形勢下的黨委辦公室工作，任重道遠，使命光榮。讓我們高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照“三個代表”的要求，振奮精神，扎實工作，與時俱進，開拓創(chuàng) 新，切實實現五個轉變，不斷提高“三服務”水平，為我市建設現代石化數碼名城，率先基本實現社會主義現代化作出應有的貢獻！