【導讀】工作總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。如何寫好個人的年。下面是為大家?guī)淼?020年終員工自我工作總結范文五。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認。真履行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，的原則，工作講究高標準嚴要求。第一手資料，嚴格按照商場運行流程，為客戶提供力所能及的方便。服務競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。部來說，服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存。施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。全年共累計繳納公積金__余萬元。漏發(fā)，及時做好賬本記錄和備查材料，以備相關部門核查。和發(fā)生安全事故。在日常工作中巡視全線質量情況，檢查員工是否嚴格遵守工。藝紀律，加強質量監(jiān)督力度，盡限度質量事故的發(fā)生，降低零缺陷，一年里，設備故障頻仍，為不影響生產，能自己維

　　

【正文】 首先，在思想、認識方面。我堅持的把思想 、認識放在第一位，認真地聽取干部骨干對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導自己不斷的進步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責，為連隊建設盡心盡力。存在不足的是：在一些細小的方面不夠注意，思想重視不夠，認識不深，在今后的工作當中，我會努力的提高自己的思想認識，更加的嚴格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進。 其次，在日常生活方面。我能堅決的服從連隊組織領導的管理，牢記部隊“到什么時間點該干什么事” !嚴格地遵守部隊的紀律條例，落實干連隊的一日生活制度，充實的過好每一天。在這一年里，我我能嚴格的要求自己，尊重領導，團結同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動，堅決的完成領導交給的各項任務。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好，在今后的日子里，我一定會積極的改正自己的缺點，認真的查找自身存在的問題，生活中切切實實落實好請、銷假制度，積極主動的向連隊組織匯報工作，老兵退伍工作已經開始了，我更要牢記領導的關心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標準、高質量的完成好各項工作任務。 最后，在軍事訓練方面。部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴格的要求自己，認真的學習掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓練中，我能按照連隊的標準來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領。存在不足：我在訓練中缺乏一股拼勁，有時訓練上追求過得去就行，訓練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵” !所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強體質 ! 以上就是我半年來的小小總結，我會時刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后 一段路 ! 員工上半年工作總結 3 今年上半年對我來說是不尋常的的半年，注定是記憶深刻的半年。這半年中，我見證了 X 公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就 20x 年上半年個人的工作總結如下： 一、主要工作情況 從超市理貨員到網管的崗位調整 公司擁有先進的 erp 管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營，這就對網絡的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司所有計算機設備特別是機房服務器和交換機設備進行了逐個檢查，掌握所有設備的信息 ，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網絡出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。 在這半年中，公司網絡始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公司的網站維護工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網站共接到顧客投訴 4 起，招商信息 11 條，全部在第一時間轉交到相關同事處，并跟蹤結果，第一時間回復 。共發(fā)布行業(yè)新聞 193 條，店面動態(tài) 81 條，促銷信息 31 條，每周集團對各門店的網站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格。 x 店改造前的清場工作 公司下達撤場通知后，我每天在商場內巡場多次，了解撤 場進度，做好記錄，向領導匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分攤位進行強制拆除。強制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。 就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強制拆除工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里，何總、郭經理等領導全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動充實著。 x 店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工 作 很多老商戶對居然之家的經營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴重，導致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚 。另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經過多次調整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在 5 月 5 日前裝修完畢，就成了最重要的工作內容。 每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。 開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜 3 點多。好在經過努力，一樓絕大部分商戶都在 9 月 5日前裝修完畢，達到開業(yè)狀態(tài)。至 2 月 5 日，一樓 62 個攤位，空租一個，未裝修完畢 5 個，開業(yè)率超過 90%?？吹缴虉鰪漠敵醯囊黄墙宓介_業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。 x 店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作 2 月 5 日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有 61 個營業(yè)攤位，其中瓷磚 15 家，潔具 22 家，地板 20 家，散熱器 4 家。共有營業(yè)員 112 名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店 貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴 6 起，其中潔具 5 起，地板 1 起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結果表示認同。截止 5 月 26 日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額 9636274 元，平米效益 1213 元。截止該日，一樓各項費用應收 4969910 元，實收 4387162 元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用 32萬元。 二、工作中的不足之處 與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。 處理客訴經驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調時，沒能掌握主動。 三、下半年工作計劃 努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務技能，更加熟練掌握 erp 系統(tǒng)知識。 加強對營業(yè)員的管理和培訓。嚴格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求，提高營業(yè)員的銷售能力。 加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關系，以便各項工作的開展。 總之，在上半年年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻力量。我相信，居然的明天會更美好。 員工上半年工作總結 4 一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高 一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義 ZUI 終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社 會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。 二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質 我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。 一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性 。認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神 ，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。 二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。 三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治 區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。 三、努力工作，按時完成工作任務 一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手： 一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解 和掌握 ZUI 近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。 二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。 三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。 在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。 回顧一年來的工作，我在思想上、學習 上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻 ! 員工上半年工作總結 5 上半年，根據(jù)局年初下達的工作目標和業(yè)務職責范圍，重點抓了以下四項工作： 一是以提高素質為重點，積極組織全體人員每周學習活動。要求辦公室全體人員除積極參加局統(tǒng)一組織的各項學習外，還需根據(jù)各自工作特點，加強自身學習， 綜合素質明顯提高。 二是以辦文辦會為重點，按照局領導要求，籌辦了全縣國土資源工作和一些專題會議。組織收聽收看了多次部和省廳電視電 x 話會議。抓好公文運轉。公文擬辦上，嚴格要求文秘人員做到格式上保證規(guī)范性，內容上保證可行性，程序上保證合理性，時效上保證及時性。積極組織全體干部職工參與了財稅、國土四局舉辦的第五屆職工運動會。組織開展了 全國土地日宣傳和學習實踐科學發(fā)展觀演講比賽。 三是以督察督辦為重點，修改完善了《 x縣國土資源局工作規(guī)范》，加強對工作規(guī)范落實情況的檢查督導。抓好來文來電、信訪 案件、人大建議及政協(xié)提案的批轉督辦等工作，上半年辦理上級督辦件 26 件。加強了局衛(wèi)生安全的督查和督辦工作。 四是以服務保障為重點，按照局領導要求，組織全局人員進行了健康查體。進一步加強黨風廉政建設。對所采購物品凡符合政府采購條件的，一律實行政府采購。上半年，為 7 個所購置了執(zhí)法車輛，為 2個新建所購置了辦公家具，為局領導和部分科室更換電腦。加強了車輛管理。對每臺車輛實行百公里耗油制，每月一次檢查抄表核實，同時加強駕駛員安全意識教育，上半年實現(xiàn)安全運轉零事故。 存在的問題： 一是辦公室人員整體素質還有待進一步提升 。二是工作效率還有待進一步提高 。三是服務手段創(chuàng)新力度還不大。 為此，下半年工作中，我將和辦公室全體人員一起緊緊圍繞局里制定的全年目標任務，力爭實現(xiàn)“四個轉變”、發(fā)揮“五個作用”、實施“六化管理”，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。 四個轉變：一是辦公室工作要從過去偏重辦文辦事轉變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策 。二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉變?yōu)槿轿?、多角度地搜集并綜合處理信息 。三是從單憑老框框管理轉變?yōu)橐?guī)范有序的科學管理 。四是從被動轉變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動服務。 五個作用，即發(fā)揮好“參謀、服務、協(xié)調、把關、督辦”的作用。 在此基礎上，努力實現(xiàn)辦公室“六化”管理 :一是服務工作精細化。從細劃分任務，通過對細節(jié)的控制，促進服務質量的提高。二是來客接待人文化。在服務接待中做到熱情周到，簡樸節(jié)約，不講排場、比闊氣、杜絕鋪張浪費等現(xiàn)象。三是固定資產購置政府采購化。積極探索辦公用品管理的新機制，強化節(jié)約意識，凡符合政府采購標準的，一律實行政府采購。四是會議管理標準化。對于各種會議會務做到提前介入，主動服務，控制會議開支。五是工作任務流程化。規(guī)范辦公室工作流程，做 到有規(guī)可依、有章可循，提高工作效率和質量。六是崗位管理責任化。嚴格落實崗位責任制，做到責任分工明確，從而使辦公室工作再上一個新臺階。