【導(dǎo)讀】時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比。以往更多的勞動。公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等。特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能。完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在。反映慢，信心不足，影響銷售。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值。己的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。

　　

【正文】 銷售的促成與他們有直接的關(guān)系，所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對象。這個認識 是對的，但不完整。 我們知道，對零售商而言，銷售是其業(yè)務(wù)核心，所有人的所有行為都應(yīng)該圍繞促進銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應(yīng)該接受銷售技巧的培訓(xùn)。只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專業(yè)和深度不一樣而已，一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類的技巧類的工具和方法，可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟，零售業(yè)是個很重視經(jīng)驗的行業(yè)，管理者在一定程度上體現(xiàn)為師傅的角色，所以，對銷售技巧的培訓(xùn)應(yīng)該是零售商全員參與的活動，而且，管 理者要學(xué)會更多學(xué)得更好。 二、培訓(xùn)的內(nèi)容 銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理、語言、行為等多方面，具體來說，以下內(nèi)容是必須要學(xué)習(xí)的： 商品專業(yè)知識?；瘖y品是專業(yè)性較強的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就很難達成生意。 顧客心理分析和掌握。到店里來的顧客形形色色，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價值的對象，進而提供針對性的服務(wù)，是促成生意很重要 的一環(huán)，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應(yīng)力提出了要求，這也是銷售技巧培訓(xùn)很重要的一個內(nèi)容。 語言能力。好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現(xiàn)出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培訓(xùn)的時候?qū)φZ言能力的訓(xùn)練上下苦功。 商務(wù)禮儀。在現(xiàn)代銷售行為中，越來越強調(diào)禮貌禮儀，購買是顧客自發(fā)的行為，不是強買強賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的， 舒服當然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學(xué)習(xí)也是不可放松的。 通?？梢宰裱韵聨讉€問題展開： 銷售是什么 ?是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢 ? 我們賣的是什么 ?核心是什么 ?與對手的區(qū)別是什么 ? 為了顧客的購買，我們在售前需要準備什么 ? 顧客為什么需要我們的產(chǎn)品 ?我們帶給顧客的買點是什么 ? 怎樣和顧客溝通 ?問什么 ?怎樣問 ?怎樣答 ?怎樣引導(dǎo) ? 怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn)品 ?機會點在哪里 ?怎樣讓顧客相信我，而不是他 ! 顧客千差萬別，形形色色，差在哪里 ?別在哪里 ?如何因人而異 ? 顧客為什么產(chǎn)生異議 ?都會產(chǎn)生什么樣的異議 ?異議的背后是什么 ?怎么消除 ? 顧客為什么會婉言拒絕 ?怎么應(yīng)對 ? 一錘子買賣還是再銷售 ?怎樣才能再銷售 ? 三、培訓(xùn)的步驟和方法 所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，培訓(xùn)要取得好的效果，也要經(jīng)過仔細的準備和計劃，斷不能倉促行事?；旧蟻碚f，銷售技巧的培訓(xùn)我們建議分為以下 的幾個步驟： 學(xué)員分類。這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況，在設(shè)計課程和分班的時候有參考依據(jù)。 培訓(xùn)需求調(diào)查。針對不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點，制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計。在了解培訓(xùn) 需求的基礎(chǔ)上做此項工作。 講師安排。根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學(xué)習(xí)的效果。 培訓(xùn)地點和時間安排。通常銷售培訓(xùn)都是在崗培訓(xùn)，要充分考慮工作時間的關(guān)系，不要影響正常工作的進行。 培訓(xùn)考核。銷售培訓(xùn)的結(jié)果直接反映在工作上，建議把培訓(xùn)前后的工作業(yè)績做量化考核，這樣能充分體現(xiàn)講師和學(xué)員的培訓(xùn)用心度和接受度，同時數(shù)據(jù)化的考核更有說服力，不至于讓培訓(xùn)落入空洞。 培訓(xùn)從前期的訓(xùn)前調(diào)研，到講師安排、會場布置到最后的訓(xùn)后考核，都是培訓(xùn)的一個整體，其中一環(huán)出了差錯，就會直接影響到最后培訓(xùn)效果。 化妝品銷售技巧作者二： 化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵 對顧客的皮膚說不是 ,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達到哪些效果 .(針對問題皮膚 ,而不是針對個人膚質(zhì) ) 處 (再次 ) :例如 ,特價買增力度時間段 。利用協(xié)助銷售上升的工具 :例如 ,popdm 價簽等促進成交機會 . :限量時間段要有贈品的展示特點進一步介紹公司產(chǎn)品 ,連帶銷售 ,分析價值 .5 銷售促進達成 (成交技巧 )臨門一腳顧客購買的兩個理由 。 和拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見 為什么 ?’除此之外 環(huán) :取得顧客購買信息→假定同意 ,連帶行動→緩和拒絕反對處理→水落石出二次促銷→取得顧客購買信息 :點頭是的對好明白真不簡單看得出來 化妝品銷售工作總結(jié) (三 )回顧 2021 年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位。作為資生堂的一名員工我感 到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下， 2021 年我們店專柜也較 2021 年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下： 一、銷售方面的情況 截止到 2021 年月日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于 2021 年同期相比，上升 (下降 )%。本柜臺共計促銷次 ,完成促銷任務(wù)達 %。 二、會員拓展 (一 )新會員拓展 截止到 2021 年月日，本專柜新發(fā)展會員人。與 2021 年相比，遞增了 %。 (二 )老會員和散客的維護 本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到 %。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。 三、競品分析 面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜 (占有情況 )，洗面奶 (占有情況 )，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。 四、柜臺日常工作情況 本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。 (可結(jié)合公司管理細則添加 )。 五、 2021年工作的展望和 2021 年工作如何開展 2021 年即將過去，在未來的 2021 年工作中，本柜臺力爭在保證2021 年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā) 展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在 2021 年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)的戰(zhàn)略目標的目標而努力。