【導(dǎo)讀】為公司的財(cái)務(wù)，知道應(yīng)該怎么寫上半年工作總結(jié)嗎?下面是給大家?guī)怼ＡχС趾团浜舷?，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定執(zhí)行力。因此，我部門積極響應(yīng)行內(nèi)的號(hào)召，動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來推。保險(xiǎn)資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。車輛安全方面，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修。車輛，定時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時(shí)間進(jìn)行派車用車，確保了我行的車。按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金，及時(shí)反饋及時(shí)報(bào)告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。保證了我行各項(xiàng)工作的安全開展，得到了上級(jí)以及各級(jí)部門的認(rèn)可?？顣r(shí)，要求收款人、金額填制無誤。情況，需事先得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可支付，事后及時(shí)補(bǔ)簽票據(jù)，并且還要與其他部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，協(xié)助辦理相關(guān)事項(xiàng)。

　　

【正文】 據(jù)過程中，嚴(yán)格按照 國家有關(guān)成本費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法，以促進(jìn)公司更好的節(jié)約成本，提高效益。 二、與成本會(huì)計(jì)交接，交出成本崗位工作，與原財(cái)務(wù)部長交接，接手財(cái)務(wù)部工作 (一 )4 月份根據(jù)公司安排著手成本會(huì)計(jì)交接工作。首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。 (二 )6 月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進(jìn)行財(cái)務(wù)部門工作交接。 。 、銀行賬務(wù)，盤點(diǎn)現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。 、稅務(wù)和項(xiàng)目貸款工作的交接。 ，完善交接手續(xù)。 三、 協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部工作，保持財(cái)務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性 6 月末接手財(cái)務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時(shí)間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財(cái)務(wù)日常工作，嚴(yán)格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點(diǎn)和賬務(wù)整理工作。審核 6 月份憑證，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員積極做好 6 月份結(jié)賬工作。 篇五： 2021 財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié) 半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它部室的密切配合和會(huì)計(jì)出納部全體員工的辛勤努力下，我行的會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)工作已全面完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及我行年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作業(yè)績，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克 服不足，使今后更好的開展工作，現(xiàn)將半年來我行會(huì)計(jì)出納工作作簡要匯報(bào)： 一、全面貫徹落實(shí)總行會(huì)計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理制度的要求，繼續(xù)保持會(huì)計(jì)出納規(guī)范化管理工作達(dá)標(biāo)一級(jí)行 隨著總行對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理制度的不斷加強(qiáng)和完善，對(duì)會(huì)計(jì)出納崗位的工作要求也越來越高，為保持省分行授予會(huì)計(jì)出納部規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)一級(jí)單位的榮譽(yù)，鞏固會(huì)計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理的成果，幾年來，我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理工作的要求認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)各會(huì)計(jì)崗位監(jiān)督職責(zé)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，制定了各崗位每一天的具體工 作內(nèi)容，設(shè)立了操作員崗位責(zé)任牌，坐班主任負(fù)責(zé)監(jiān)督員工當(dāng)日對(duì)各項(xiàng)制度指行情況，工作效率、服務(wù)態(tài)度情況以及會(huì)計(jì)核算情況，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)的解決問題。會(huì)計(jì)主管不定期的對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查和考核，對(duì)檢查和考核中發(fā)現(xiàn)的問題除及時(shí)糾正外，還要按考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，從而減少工作中的疏漏，通過多年來的運(yùn)用，這種方法還是行之有效的，在市行的會(huì)計(jì)督導(dǎo)檢查中得到了上級(jí)行的好評(píng)。 二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支，較好的上半全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo) 協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，減少不必要的費(fèi)用支出。 年初，按照 市行下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo)，根據(jù)行長工作會(huì)議要過緊日子的要求，首先根據(jù)我行的實(shí)際情況，制定了業(yè)務(wù)管理費(fèi)用支付預(yù)測表，對(duì)一些剛性費(fèi)用支出做到預(yù)測細(xì)致、準(zhǔn)確，合理的壓縮一些彈性開支，及時(shí)的向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)費(fèi)用的支出情況，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格審批制度，為行領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，守住口。 準(zhǔn)確的為上級(jí)行提供各種報(bào)表和財(cái)務(wù)測算 會(huì)計(jì)報(bào)表反映著一個(gè)單位、一個(gè)部門的經(jīng)濟(jì)狀況和經(jīng)營成果，及時(shí)準(zhǔn)確的向上級(jí)行提供可靠的會(huì)計(jì)報(bào)表和預(yù)測是基層會(huì)計(jì)工作的基本職責(zé)，為此，在報(bào)表過程中我們嚴(yán)格要求有關(guān)人員要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，特別是在上報(bào)一些測算表時(shí)，對(duì)一些不確定因素我們都仔細(xì)斟酌，謹(jǐn)慎考慮，當(dāng)事人報(bào)完后由坐班主任審核，然后由會(huì)計(jì)主管，主管行長審查無誤后方可報(bào)出，由于我們對(duì)報(bào)表工作的嚴(yán)格要求，使我行會(huì)計(jì)報(bào)表工作沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)，為上級(jí)行的各項(xiàng)決策提供了真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 狠抓收息工作，上半年年實(shí)現(xiàn)利潤 x 萬元 收息工作是全行工 作的重中之重，收息任務(wù)完成得好壞，關(guān)系到全行各項(xiàng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為此，我們年初按照行領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，配合有關(guān)部門制定了收息計(jì)劃，做到領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，職工工作目標(biāo)明確，并根據(jù)財(cái)政補(bǔ)貼情況及時(shí)調(diào)整收息計(jì)劃，及時(shí)向有關(guān)部門及行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)損益情況，對(duì)利息補(bǔ)貼做到應(yīng)收盡收，對(duì)企業(yè)銷售回籠款及時(shí)提供資金分割單，及時(shí)收回分割利息，我們配合有關(guān)部積極收息， x 上半年我行貸款應(yīng)計(jì)利息 x 萬元，實(shí)際收回利息 x 萬元，實(shí)現(xiàn)利潤 x 元，貸款收息率達(dá)到 x_額完成了上全年的利潤計(jì)劃。相關(guān)專題：上半年工作總結(jié)財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作總結(jié)財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì)部上半年工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄 ! 三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高會(huì)計(jì)出納人員整體素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能競賽取得好成績。 營業(yè)部是發(fā)行的 窗口 ，直接面向客戶，工作瑣碎而繁雜，這就要求一線的每一位員工不但要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，同時(shí)還要有準(zhǔn)確無誤的辦事效率，從而提高客戶對(duì)農(nóng)發(fā)行的信任度，這就需要營業(yè)部全體員工齊心協(xié)力，做好各方面工作。 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí) 營業(yè)部始終保持著每周五下午學(xué)習(xí)政治及業(yè)務(wù)理論的良好習(xí)慣，一是積極參加今年總、省行開展的遠(yuǎn)程教育 知識(shí)講座 活動(dòng) 。二是組織職工每個(gè)月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，我們先后學(xué)習(xí)了 x 銀行會(huì)計(jì)員工手冊(cè) 、 x 銀行財(cái)務(wù)管理制度 、 糧改及銀行信貸政策制度選編 、 人民銀行小額支付系統(tǒng)匯編 等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，使大家對(duì)國家的路線、方針、政策有了一定的了解，對(duì)當(dāng)前糧食體制改革有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)過程中大家都很認(rèn)真，不應(yīng)敷了事，并記錄了大量的學(xué)習(xí)筆記，我們還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)考核和反洗錢知識(shí)考試，使全體職工整體素質(zhì)有了顯著提高。 以 提高業(yè)務(wù)技能和整體業(yè)務(wù)素質(zhì) 為重點(diǎn)，精心備戰(zhàn)，業(yè)務(wù)比賽榮獲團(tuán)體第 x 名 開 展多層次、多渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門職工中開展崗位練兵、崗位培訓(xùn)、技能考試等活動(dòng)，積極倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、競爭意識(shí)、大局意識(shí)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。x 年 x 月初，市分行為響應(yīng)省行 關(guān)于在全省范圍內(nèi)舉行財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)比賽 的通知，決定在全市范圍內(nèi)舉行會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)比賽，接到市分行郵件后，會(huì)計(jì)部全體成員一同為業(yè)務(wù)選手營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，先后多次組織業(yè)務(wù)選手人員進(jìn)行模擬練習(xí)，大家放棄了節(jié)日休息時(shí)間積極備戰(zhàn)，終以平均分 255 分的好成績?yōu)槲倚袏Z取了團(tuán)體第 x 名的獎(jiǎng)牌。事后，市分行以文件形式對(duì)密 山行進(jìn)行了表?xiàng)睢? 四、結(jié)合本行實(shí)際情況，制定了五項(xiàng)規(guī)章制度，把關(guān)守口、充分發(fā)揮監(jiān)督職能 從落實(shí)制度入手，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。會(huì)計(jì)檢查是各項(xiàng)制度落到實(shí)處的一個(gè)重要保證，因此完善會(huì)計(jì)檢查體系非常重要。一是依據(jù)上級(jí)行文件要求，結(jié)合本行實(shí)際情況，制定了《 x 支行電子驗(yàn)印管理制度》《 x 會(huì)計(jì)規(guī)范化考核指引補(bǔ)充規(guī)定》《 x》二是開展會(huì)計(jì)部門內(nèi)部檢查監(jiān)督。會(huì)計(jì)部門是各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自身檢查監(jiān)督的承擔(dān)者，其監(jiān)督檢查能有效保證各項(xiàng)規(guī)章制度的正確貫徹實(shí)施。包括會(huì)計(jì)復(fù)核員對(duì)每一筆業(yè)務(wù)的檢查，主管會(huì)計(jì)或坐班主任對(duì)重要業(yè)務(wù) 事項(xiàng)的審查，以及對(duì)每天業(yè)務(wù)的事后檢查，各基層單位會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)人對(duì)每月的會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查等。三是重點(diǎn)抽查和現(xiàn)場觀摩相結(jié)合，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)。會(huì)計(jì)部門的負(fù)責(zé)人，應(yīng)經(jīng)常對(duì)重要崗位、重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)抽查。并經(jīng)常深入業(yè)務(wù)一線，現(xiàn)場觀摩臨柜人員操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，消除重要環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)隱患。確保會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)辦理的真實(shí)性、合規(guī)性、合法性以及各項(xiàng)制度辦法執(zhí)行的經(jīng)常性和有效性。 從內(nèi)控建設(shè)入手，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。健全的內(nèi)控機(jī)制，要求各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作以法律法規(guī)、規(guī)章制度為依據(jù)，做到一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)實(shí)現(xiàn)雙人、雙職、雙責(zé)的配置，使內(nèi)控鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。因此一是全面落實(shí)崗位責(zé)任制。以崗定責(zé)，把每個(gè)崗位的職責(zé)落實(shí)到人，使每個(gè)員工各司其責(zé)，行為規(guī)范，相互監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。二是嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度。對(duì)重要崗位，要嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換或強(qiáng)制休假，以防范重要崗位隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，嚴(yán)禁越權(quán)操作和相互交叉操作。從而建立一道 鐵的 防線，防御風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 從考核兌現(xiàn) 入手，強(qiáng)化監(jiān)督效果。一是建立以崗位責(zé)任制為主的考核制度，每月對(duì)各崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行量化考核，與崗位工資掛勾兌現(xiàn)。二是對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為，做到違章必糾，及時(shí)進(jìn)行處罰和糾正，造成經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)甚至資金損失的，應(yīng)按照有關(guān)的處罰辦法從嚴(yán)查處。三是年終要計(jì)算全年各崗位考核綜合得分，作為干部提拔任用、評(píng)先、評(píng)優(yōu)的條件。只有這樣才能形成一種自律機(jī)制，保證人人自覺遵守各項(xiàng)制度 2 加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，設(shè)投訴舉報(bào)電話，意見簿。制定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，減少客戶等侯時(shí)間。 五、完善反洗錢內(nèi)控制度，加強(qiáng)宣傳，確保工作落到實(shí)處。 x 年 6 月按照人行統(tǒng)一布置和要求，懸掛反洗錢宣傳標(biāo)語，并在營業(yè)場所進(jìn)行現(xiàn)場宣傳、咨詢有關(guān)反洗錢方面知識(shí)、發(fā)放反洗錢宣傳單，不定期對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行反洗錢業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)在我行開戶的客戶發(fā)放宣傳資料，并由專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢，及時(shí)為企業(yè)講解如何做好反洗錢的防范工作。通過自查我們沒有發(fā)現(xiàn)可疑支付交易，我行的服務(wù)對(duì)象主要是為糧食購銷企業(yè)、糧食加工企業(yè)服務(wù)的，服務(wù)內(nèi)容比較單一，主要是企業(yè)進(jìn)行糧食銷售、收購過程中的資金存取和匯劃，還有一些數(shù)額不太大的儲(chǔ)糧資材款，以及小量勞務(wù)、工資性支出及企業(yè)的日常費(fèi)用，每筆金額也不大， 雖然我們的服務(wù)對(duì)象比較特殊也比較單一，但我們也不能放松對(duì)反洗錢工作管理，當(dāng)今的犯罪分子活動(dòng)廣、手段高，會(huì)千方百計(jì)的利用各種手段進(jìn)行洗錢活動(dòng)。因此，我們決不能掉以輕心，嚴(yán)格按照《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《人民市大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法》等制度要求去做，決不給以犯罪分子在我行有可乘之機(jī)。相關(guān)專題：上半年工作總結(jié)財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作總結(jié)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部上半年工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄 ! 六、立足當(dāng)前，抓好各項(xiàng)階段性工作 隨著糧食流通體制改革進(jìn)一步深入，農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作遇到新的問題和困難，工作重點(diǎn)隨之變化，階段性任務(wù)較多較重。我部嚴(yán)格按照上級(jí)行各文件、會(huì)議精神和行務(wù)會(huì)決議精神，及時(shí)召開專題業(yè)務(wù)研究會(huì)議，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行詳細(xì)布置，經(jīng)過緊張而高效的工作，圓滿地完成了各項(xiàng)階段性任務(wù)。 ㈠結(jié)舊轉(zhuǎn)新，做好資料歸檔和各項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)工作 對(duì) x 年所有文件、報(bào)表、傳票資料等逐一整理分類、裝訂歸檔，達(dá)到整齊有序、便于查找的現(xiàn)實(shí)效果，為去年的工作打上圓滿的句號(hào)。同時(shí)及時(shí)將 x 年年會(huì)計(jì)報(bào)表及傳票移交行綜合檔案室。 ㈡積極協(xié)調(diào)密山市國稅局，圓滿完成呆帳企業(yè)的稅前申報(bào)扣除工作。 x 年 ，我行經(jīng)總行批復(fù)的國有糧食購銷呆帳企業(yè)共有 x 家，涉及金額 x 萬元，行會(huì)計(jì)人員積極配合信貸人員完成了呆帳核銷的入帳工作， x 年初，按省市分行行的要求，我部將呆帳千萬以下的企業(yè)在當(dāng)?shù)貒惥诌M(jìn)行稅前扣除申請(qǐng)，涉及企業(yè) x 家，申請(qǐng)扣除金額 x 萬元。為確保及時(shí)完成申報(bào)工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我部積極與國稅局溝通與協(xié)調(diào)，熱情解答對(duì)方的疑問，終于 x_x 按時(shí)完成了稅前扣除申報(bào)工作。 ㈢按上級(jí)行要求，準(zhǔn)確復(fù)核了以前各項(xiàng)稅款申報(bào)數(shù)據(jù)、按要求對(duì)欠繳的稅金進(jìn)行了補(bǔ)交。 x 年 x 月，按照 x 文件要求， ㈣按行要求改造營業(yè) 室、滿足柜員制上線的要求、同時(shí)積極配合保衛(wèi)部門完成了監(jiān)控設(shè)施的安裝調(diào)試工作。 依據(jù)市分行 x 月 x 日柜員制推進(jìn)會(huì)的要求，在行領(lǐng)導(dǎo)按排下，我部全體成員放棄了休息日，利用周六周日兩日，配合施工單位將營業(yè)部的地面加高到規(guī)定要求，同時(shí)為營業(yè)部新增加五組暖氣，確保職工有良好的工作環(huán)境。 配合辦公室保衛(wèi)部門，按時(shí)完成了監(jiān)控設(shè)施的安裝調(diào)試工作，為營業(yè)部室內(nèi)安裝了 x 臺(tái)攝像機(jī)，同時(shí)在營業(yè)柜臺(tái)窗口及大門外，前、后大門外，樓梯口，尾隨門外，微機(jī)室，金庫門外各裝 x 臺(tái)攝像機(jī)，從而完成了對(duì)營業(yè)場所防護(hù)區(qū)域?qū)崟r(shí)圖像、聲音、報(bào) 警數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程監(jiān)視、監(jiān)測、控制功能，滿足了上級(jí)行對(duì)各營業(yè)場所營業(yè)狀況的實(shí)時(shí)、集中監(jiān)督與管理的需求。 七、塑造 x 銀行社會(huì)形象，打造農(nóng)發(fā)行品牌文化。 水因勢(shì)而變，人因思而變 ，銀行業(yè)更要因每一位客戶的要求而變。結(jié)合農(nóng)發(fā)行的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)。糧食收儲(chǔ)企業(yè)就是我們服務(wù)的對(duì)象，就是我們的上帝，為企業(yè)服務(wù)成為我們義不容辭的責(zé)任與義務(wù)。在工作中我們也盡努力為客戶提供快捷而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，提升 x 銀行在公眾心目中的地位。營業(yè)場所外標(biāo)牌規(guī)范、統(tǒng)一 。營業(yè)場所內(nèi)部設(shè)施齊全 。服務(wù)窗口標(biāo)識(shí)明確 。各項(xiàng)物品擺放整齊 。營業(yè)證件醒目懸掛 。建立健全安全防范設(shè)施 。環(huán)境衛(wèi)生整潔 。統(tǒng)一著裝，保持整潔 。發(fā)型自然，裝飾得體。總之，營業(yè)窗口要以 明亮、潔凈、齊全、舒適 的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化臨柜服務(wù) 。堅(jiān)持 美觀、真誠、先進(jìn)、特色 的標(biāo)準(zhǔn)，從員工的儀表、行為、站立、坐姿到禮貌用語進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，給客戶一種精神上的滿足感。 倡導(dǎo)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。加大創(chuàng)建文明服務(wù)窗口的工作力度，用 快捷、準(zhǔn)確、安全、方便 的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量 。用 主動(dòng)、熱情、耐心、周到 的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)態(tài)度 。把 一切為了客戶，為了一切 客戶，為了客戶一切 貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建文明服務(wù)窗口活動(dòng)之中，時(shí)刻把客戶需要放在第一位置，把客戶情緒作為第一信號(hào)，把客戶滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使我們的服務(wù)窗口成為為當(dāng)?shù)乜蛻艮k實(shí)事的品牌。在工作中營業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)滿點(diǎn)，迎接客戶主動(dòng)熱情，受理業(yè)務(wù)積極主動(dòng)，辦理業(yè)務(wù)認(rèn)真快